Ako opraviť nefunkčnú automatickú rotáciu GPD Pocket 4 (kód 10)

Ak váš GPD Pocket 4 prestal automaticky otáčať displej, možnosť uzamknutia rotácie chýba a akcelerometer v Device Manager zobrazuje „Toto zariadenie sa nedá spustiť (kód 10)“, problém môže byť spôsobený nedávnou aktualizáciou ovládača radiča AMD I2C.

Nedávno postihnuté systémy boli obnovené vrátením konkrétneho radiaca AMD I2C používaného akcelerometrom Pocket 4. Preinštalovanie ovládača akcelerometra alebo celého balíka ovládačov GPD nemusí fungovať, pretože Windows môže zachovať novší ovládač AMD I2C s vyššou verziou.

Príznaky

• Displej sa už neotáča, keď sa GPD Pocket 4 otočí.
• Ovládací prvok uzamknutia rotácie chýba v nastaveniach Windows alebo v rýchlych nastaveniach.
• Akcelerometer Memsic MXC6655 sa v Device Manager zobrazuje so žltou výstražnou ikonou.
• Stav zariadenia hlási „Toto zariadenie sa nedá spustiť (kód 10)“.

Čo spôsobuje problém?

GPD Pocket 4 používa akcelerometer Memsic MXC6655, ktorý komunikuje s Windows prostredníctvom radiča AMD I2C. Dôkazy z postihnutých systémov naznačujú regresiu kompatibility v novšom ovládači AMD I2C, a nie fyzickú poruchu akcelerometra.

AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 obsahuje ovládač AMD I2C verzie 1.2.0.131. Predchádzajúci balík 8.05.04.516 obsahuje verziu 1.2.0.126. Vrátenie príslušného radiča na predchádzajúci ovládač obnovilo akcelerometer a automatickú rotáciu na postihnutých zariadeniach.

Toto nebolo formálne potvrdené spoločnosťou AMD ani GPD ako univerzálna chyba, preto pred vykonaním zmien skontrolujte nainštalovanú verziu ovládača. Ak sa vaša verzia alebo hardvér líši, nevynucujte nesúvisiaci ovládač.

Oprava: vrátenie radiča AMD I2C

1. Kliknite pravým tlačidlom na tlačidlo Start a vyberte Device Manager.
2. Otvorte ponuku View a vyberte Devices by connection.
3. Nájdite nefunkčný akcelerometer Memsic MXC6655. Pomocou stromu pripojení identifikujte nadradený radiaca AMD I2C.
4. Kliknite pravým tlačidlom na tento radiaca AMD I2C a vyberte Properties.
5. Otvorte kartu Driver a poznamenajte si aktuálnu verziu ovládača. Odporúčame urobiť fotografiu alebo snímku obrazovky.
6. Vyberte Roll Back Driver. Ak sa Windows opýta na dôvod, vyberte možnosť vysvetľujúcu, že predchádzajúci ovládač fungoval správne.
7. Reštartujte GPD Pocket 4.

Ak je uvedených viac radičov AMD I2C, nevracajte radiče náhodne. Pomocou Devices by connection identifikujte radiaca spojeného s akcelerometrom.

Ak je možnosť Roll Back Driver nedostupná

1. Otvorte okno Properties postihnutého radiaca AMD I2C a vyberte Update Driver.
2. Vyberte Browse my computer for drivers a potom Let me pick from a list of available drivers on my computer.
3. Ak je pre rovnaký radiaca uvedený ovládač AMD I2C 1.2.0.126, vyberte ho a dokončite inštaláciu.
4. Reštartujte zariadenie.

Ak predchádzajúci ovládač nie je uložený v počítači, použite predchádzajúce vydanie AMD Ryzen Chipset Software alebo oficiálny balík ovládačov GPD Pocket 4. Bežná inštalácia staršieho balíka môže stále ponechať novší ovládač I2C, preto následne overte verziu ovládača radiaca. Ak si nie ste istí, ktorý radiaca alebo ovládač sa vzťahuje, pred vynútenou manuálnou inštaláciou ovládača kontaktujte podporu.

Vykonajte studený reset

Ak kód 10 pretrváva po vrátení ovládača:

1. Úplne vypnite Windows.
2. Odpojte nabíjačku, USB zariadenia, doky a ďalšie periférie.
3. S vypnutým Pocket 4 podržte tlačidlo napájania približne 20 až 30 sekúnd.
4. Znova pripojte nabíjačku a spustite zariadenie.

Potvrďte, že oprava fungovala

• Otvorte Device Manager a potvrďte, že výstražná ikona a chyba kódu 10 zmizli z akcelerometra MXC6655.
• Skontrolujte, či je uzamknutie rotácie opäť dostupné v nastaveniach Windows alebo v rýchlych nastaveniach.
• Otáčajte Pocket 4 cez každú podporovanú orientáciu a nechajte Windows niekoľko sekúnd reagovať.

Vyhnite sa preinštalovaniu problematického ovládača

Windows Update alebo neskoršia inštalácia čipovej sady AMD môže opäť ponúknuť novší ovládač I2C. Kým AMD alebo GPD neposkytne potvrdené opravené vydanie, po aktualizáciách čipovej sady kontrolujte verziu radiaca AMD I2C. Vyhnite sa opravám rotácie v registroch, flashovaniu BIOS alebo preinštalovaniu Windows, kým akcelerometer stále hlási kód 10; tieto kroky neriešia ovládač radiaca, ktorý nedokáže spustiť senzor.

Oficiálne zdroje ovládačov

• Poznámky k vydaniu AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035
• Poznámky k vydaniu AMD Ryzen Chipset Software 8.05.04.516