Cum se remediază problema de rotație automată GPD Pocket 4 care nu funcționează (Cod 10)

Dacă GPD Pocket 4 a încetat să mai rotească automat afișajul, opțiunea Rotation Lock lipsește, iar accelerometrul afișează „This device cannot start (Code 10)” în Device Manager, problema poate fi cauzată de o actualizare recentă a driverului AMD I2C controller.

Sistemele recente afectate au fost restabilite prin revenirea la AMD I2C Controller specific utilizat de accelerometrul Pocket 4. Reinstalarea driverului accelerometrului sau a pachetului complet de drivere GPD poate să nu funcționeze, deoarece Windows poate păstra driverul AMD I2C mai nou, cu versiune mai mare.

Simptome

• Afișajul nu se mai rotește când GPD Pocket 4 este întors.
• Controlul Rotation Lock lipsește din Setările Windows sau din Setările rapide.
• Accelerometrul Memsic MXC6655 apare în Device Manager cu o pictogramă de avertizare galbenă.
• Starea dispozitivului raportează „This device cannot start (Code 10)”.

Ce cauzează problema?

GPD Pocket 4 utilizează un accelerometru Memsic MXC6655, care comunică cu Windows printr-un controller AMD I2C. Dovezile de la sistemele afectate indică o regresie de compatibilitate în driverul AMD I2C mai nou, mai degrabă decât o defecțiune fizică a accelerometrului.

AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 include versiunea de driver AMD I2C 1.2.0.131. Pachetul anterior 8.05.04.516 include versiunea 1.2.0.126. Revenirea controllerului relevant la driverul anterior a restabilit accelerometrul și rotația automată pe dispozitivele afectate.

Acest lucru nu a fost confirmat oficial de AMD sau GPD ca un defect universal, așa că verificați versiunea de driver instalată înainte de a face modificări. Nu forțați un driver necorelat dacă versiunea sau hardware-ul dumneavoastră diferă.

Remediere: reveniți la AMD I2C Controller

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Device Manager.
2. Deschideți meniul View și selectați Devices by connection.
3. Localizați accelerometrul defect Memsic MXC6655. Utilizați arborele de conexiuni pentru a identifica AMD I2C Controller părinte.
4. Faceți clic dreapta pe acel AMD I2C Controller și selectați Properties.
5. Deschideți fila Driver și notați versiunea curentă a driverului. Se recomandă să faceți o fotografie sau o captură de ecran.
6. Selectați Roll Back Driver. Dacă Windows solicită un motiv, selectați opțiunea care explică faptul că driverul anterior a funcționat corect.
7. Reporniți GPD Pocket 4.

Dacă sunt listate mai multe AMD I2C Controller, nu reveniți la driverele anterioare ale controllerelor la întâmplare. Utilizați Devices by connection pentru a identifica controllerul asociat cu accelerometrul.

Dacă Roll Back Driver nu este disponibil

1. Deschideți fereastra Properties a AMD I2C Controller afectat și selectați Update Driver.
2. Selectați Browse my computer for drivers, apoi Let me pick from a list of available drivers on my computer.
3. Dacă driverul AMD I2C 1.2.0.126 este listat pentru același controller, selectați-l și finalizați instalarea.
4. Reporniți dispozitivul.

Dacă driverul anterior nu este stocat pe PC, utilizați versiunea anterioară de AMD Ryzen Chipset Software sau pachetul oficial de drivere GPD Pocket 4. Instalarea normală a unui pachet mai vechi poate lăsa totuși driverul I2C mai nou în loc, așa că verificați ulterior versiunea driverului controllerului. Dacă nu sunteți sigur ce controller sau driver se aplică, contactați asistența înainte de a forța o instalare manuală de driver.

Efectuați o resetare la rece

Dacă Codul 10 persistă după revenirea la driverul anterior:

1. Opriți complet Windows.
2. Deconectați încărcătorul, dispozitivele USB, dock-urile și alte periferice.
3. Cu Pocket 4 oprit, țineți butonul de alimentare apăsat aproximativ 20 până la 30 de secunde.
4. Reconectați încărcătorul și porniți dispozitivul.

Confirmați că remedierea a funcționat

• Deschideți Device Manager și confirmați că pictograma de avertizare și eroarea Cod 10 au dispărut de la accelerometrul MXC6655.
• Verificați dacă Rotation Lock este din nou disponibil în Setările Windows sau în Setările rapide.
• Rotiți Pocket 4 prin fiecare orientare acceptată și acordați câteva secunde pentru ca Windows să răspundă.

Evitați reinstalarea driverului problematic

Windows Update sau o instalare ulterioară a chipsetului AMD poate oferi din nou driverul I2C mai nou. Până când AMD sau GPD furnizează o versiune corectată confirmată, verificați versiunea AMD I2C Controller după actualizările de chipset. Evitați remedierile de rotație prin registry, flash-ul BIOS sau reinstalarea Windows cât timp accelerometrul raportează încă Cod 10; acești pași nu rezolvă un driver de controller care nu poate porni senzorul.

Resurse oficiale de drivere

• Notele de lansare AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035
• Notele de lansare AMD Ryzen Chipset Software 8.05.04.516