Cómo solucionar que la rotación automática de GPD Pocket 4 no funcione (Código 10)

Si su GPD Pocket 4 ha dejado de girar la pantalla automáticamente, falta la opción Bloqueo de rotación y el acelerómetro muestra “Este dispositivo no puede iniciarse (Código 10)” en el Administrador de dispositivos, el problema puede deberse a una actualización reciente del controlador del controlador I2C de AMD.

Los sistemas afectados recientemente se restauraron revirtiendo el controlador I2C de AMD específico utilizado por el acelerómetro del Pocket 4. Reinstalar el controlador del acelerómetro o el paquete completo de controladores de GPD puede no funcionar porque Windows puede conservar el controlador I2C de AMD más nuevo y de versión superior.

Síntomas

• La pantalla ya no gira cuando se gira el GPD Pocket 4.
• El control Bloqueo de rotación falta en Configuración de Windows o en Configuración rápida.
• El acelerómetro Memsic MXC6655 aparece en el Administrador de dispositivos con un icono de advertencia amarillo.
• El estado del dispositivo informa “Este dispositivo no puede iniciarse (Código 10)”.

¿Qué causa el problema?

El GPD Pocket 4 utiliza un acelerómetro Memsic MXC6655, que se comunica con Windows a través de un controlador I2C de AMD. La evidencia de los sistemas afectados indica una regresión de compatibilidad en el controlador I2C de AMD más nuevo en lugar de un fallo físico del acelerómetro.

AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 incluye la versión del controlador I2C de AMD 1.2.0.131. El paquete anterior 8.05.04.516 incluye la versión 1.2.0.126. Revertir el controlador correspondiente a la versión anterior ha restaurado el acelerómetro y la rotación automática en los dispositivos afectados.

AMD o GPD no han confirmado formalmente esto como un defecto universal, así que compruebe la versión del controlador instalada antes de hacer cambios. No fuerce un controlador no relacionado si su versión o hardware difieren.

Solución: revertir el controlador I2C de AMD

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Abra el menú Ver y seleccione Dispositivos por conexión.
3. Localice el acelerómetro Memsic MXC6655 que falla. Use el árbol de conexiones para identificar el controlador I2C de AMD principal.
4. Haga clic con el botón derecho en ese controlador I2C de AMD y seleccione Propiedades.
5. Abra la pestaña Controlador y anote la versión actual del controlador. Se recomienda hacer una foto o captura de pantalla.
6. Seleccione Revertir controlador. Si Windows pide un motivo, seleccione la opción que explica que el controlador anterior funcionaba correctamente.
7. Reinicie el GPD Pocket 4.

Si aparece más de un controlador I2C de AMD, no revierta controladores al azar. Use Dispositivos por conexión para identificar el controlador asociado con el acelerómetro.

Si Revertir controlador no está disponible

1. Abra la ventana Propiedades del controlador I2C de AMD afectado y seleccione Actualizar controlador.
2. Seleccione Buscar controladores en mi equipo, seguido de Permítanme elegir de una lista de controladores disponibles en mi equipo.
3. Si el controlador I2C de AMD 1.2.0.126 aparece para el mismo controlador, selecciónelo y complete la instalación.
4. Reinicie el dispositivo.

Si el controlador anterior no está almacenado en el PC, use la versión anterior de AMD Ryzen Chipset Software o el paquete oficial de controladores de GPD Pocket 4. Instalar un paquete anterior normalmente puede dejar igualmente el controlador I2C más nuevo en su lugar, así que verifique la versión del controlador del controlador después. Si no está seguro de qué controlador o controlador se aplica, contacte con el soporte antes de forzar una instalación manual de controladores.

Realizar un reinicio en frío

Si el Código 10 persiste después de revertir el controlador:

1. Apague Windows por completo.
2. Desconecte el cargador, los dispositivos USB, las bases y otros periféricos.
3. Con el Pocket 4 apagado, mantenga pulsado el botón de encendido durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el cargador e inicie el dispositivo.

Confirmar que la solución funcionó

• Abra el Administrador de dispositivos y confirme que el icono de advertencia y el error Código 10 han desaparecido del acelerómetro MXC6655.
• Compruebe que Bloqueo de rotación vuelve a estar disponible en Configuración de Windows o en Configuración rápida.
• Gire el Pocket 4 por cada orientación compatible y deje unos segundos para que Windows responda.

Evitar reinstalar el controlador problemático

Windows Update o una instalación posterior del chipset de AMD pueden ofrecer de nuevo el controlador I2C más nuevo. Hasta que AMD o GPD proporcionen una versión corregida confirmada, compruebe la versión del controlador I2C de AMD después de las actualizaciones del chipset. Evite las correcciones de rotación del registro, el flasheo de la BIOS o la reinstalación de Windows mientras el acelerómetro siga informando del Código 10; esos pasos no solucionan un controlador de controlador que no puede iniciar el sensor.

Recursos oficiales de controladores

• Notas de la versión de AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035
• Notas de la versión de AMD Ryzen Chipset Software 8.05.04.516