Como corrigir a rotação automática do GPD Pocket 4 que não funciona (Código 10)

Se o seu GPD Pocket 4 deixou de rodar o ecrã automaticamente, a opção Bloqueio de rotação desapareceu e o acelerómetro mostra “Este dispositivo não pode iniciar (Código 10)” no Gestor de Dispositivos, o problema pode ser causado por uma atualização recente do controlador do controlador AMD I2C.

Sistemas afetados recentemente foram restaurados revertendo o controlador AMD I2C específico utilizado pelo acelerómetro do Pocket 4. Reinstalar o controlador do acelerómetro ou o pacote completo de controladores GPD pode não funcionar porque o Windows pode manter o controlador AMD I2C mais recente e de versão superior.

Sintomas

• O ecrã já não roda quando o GPD Pocket 4 é virado.
• O controlo Bloqueio de rotação desapareceu das Definições do Windows ou das Definições Rápidas.
• O acelerómetro Memsic MXC6655 aparece no Gestor de Dispositivos com um ícone de aviso amarelo.
• O estado do dispositivo indica “Este dispositivo não pode iniciar (Código 10)”.

O que causa o problema?

O GPD Pocket 4 utiliza um acelerómetro Memsic MXC6655, que comunica com o Windows através de um controlador AMD I2C. As evidências de sistemas afetados indicam uma regressão de compatibilidade no controlador AMD I2C mais recente, e não uma falha física do acelerómetro.

O AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 inclui o controlador AMD I2C versão 1.2.0.131. O pacote anterior 8.05.04.516 inclui a versão 1.2.0.126. Reverter o controlador relevante para o controlador anterior restaurou o acelerómetro e a rotação automática em dispositivos afetados.

Isto não foi formalmente confirmado pela AMD ou pela GPD como um defeito universal, por isso verifique a versão do controlador instalada antes de fazer alterações. Não force um controlador não relacionado se a sua versão ou hardware forem diferentes.

Correção: reverter o Controlador AMD I2C

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.
2. Abra o menu Ver e selecione Dispositivos por ligação.
3. Localize o acelerómetro Memsic MXC6655 com falha. Utilize a árvore de ligações para identificar o Controlador AMD I2C principal.
4. Clique com o botão direito nesse Controlador AMD I2C e selecione Propriedades.
5. Abra o separador Controlador e anote a Versão do Controlador atual. Recomenda-se tirar uma fotografia ou captura de ecrã.
6. Selecione Reverter Controlador. Se o Windows pedir um motivo, selecione a opção que explica que o controlador anterior funcionava corretamente.
7. Reinicie o GPD Pocket 4.

Se estiver listado mais do que um Controlador AMD I2C, não reverta controladores aleatoriamente. Utilize Dispositivos por ligação para identificar o controlador associado ao acelerómetro.

Se Reverter Controlador não estiver disponível

1. Abra a janela Propriedades do Controlador AMD I2C afetado e selecione Atualizar Controlador.
2. Selecione Procurar controladores no meu computador e depois Deixe-me escolher numa lista de controladores disponíveis no meu computador.
3. Se o controlador AMD I2C 1.2.0.126 estiver listado para o mesmo controlador, selecione-o e conclua a instalação.
4. Reinicie o dispositivo.

Se o controlador anterior não estiver armazenado no PC, utilize a versão anterior do AMD Ryzen Chipset Software ou o pacote oficial de controladores GPD Pocket 4. Instalar normalmente um pacote mais antigo pode ainda deixar o controlador I2C mais recente no lugar, por isso verifique a Versão do Controlador do controlador depois. Se não tiver a certeza de qual controlador ou driver se aplica, contacte o suporte antes de forçar uma instalação manual de controladores.

Efetuar um reinício a frio

Se o Código 10 persistir após a reversão do controlador:

1. Encerre o Windows completamente.
2. Desligue o carregador, dispositivos USB, docks e outros periféricos.
3. Com o Pocket 4 desligado, mantenha o botão de alimentação premido durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
4. Volte a ligar o carregador e inicie o dispositivo.

Confirmar que a correção funcionou

• Abra o Gestor de Dispositivos e confirme que o ícone de aviso e o erro Código 10 desapareceram do acelerómetro MXC6655.
• Verifique se o Bloqueio de rotação está novamente disponível nas Definições do Windows ou nas Definições Rápidas.
• Rode o Pocket 4 por cada orientação suportada e aguarde alguns segundos para o Windows responder.

Evitar reinstalar o controlador problemático

O Windows Update ou uma instalação posterior do chipset AMD pode voltar a oferecer o controlador I2C mais recente. Até que a AMD ou a GPD forneçam uma versão corrigida confirmada, verifique a versão do Controlador AMD I2C após atualizações do chipset. Evite correções de rotação no registo, flashing da BIOS ou reinstalação do Windows enquanto o acelerómetro ainda reportar Código 10; esses passos não resolvem um controlador que não consegue iniciar o sensor.

Recursos oficiais de controladores

• Notas de lançamento do AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035
• Notas de lançamento do AMD Ryzen Chipset Software 8.05.04.516