Naslednje pogoje in določila je treba razumeti skupaj s pogoji uporabe storitev, politiko zasebnosti in politiko uporabe piškotkov (v paru z njimi).
ODPOVEDI
- Če niste poslovna stranka, imate pravico do odstopa od pogodbe kadar koli do konca 30 koledarskih dni po prejemu blaga (glej spodaj).
- Če želite uveljavljati pravico do odpovedi, morate dobavitelja pisno obvestiti osebno, po pošti, elektronski pošti, družabnih medijih ali prek spletne strani in navesti podrobnosti o naročenem blagu in (po potrebi) njegovi dostavi. Telefonsko obvestilo ne zadostuje.
- Če uveljavljate pravico do odpovedi po tem, ko vam je bilo blago dostavljeno, ste odgovorni za vrnitev blaga dobavitelju na lastne stroške, razen v primeru okvarjenega ali napačno opisanega blaga. Blago je treba vrniti na naslov, ki ga je sporočil dobavitelj. Poskrbeti morate, da se blago medtem ali med prevozom ne poškoduje.
- V primeru okvarjenega ali napačno opisanega blaga dobavitelj po prejemu obvestila v skladu s Pogoji in določili prevzame blago od vas ali vas pozove, da blago vrnete sami, pri čemer vam zagotovi sprejemljiv način vračila.
- Za naročilo, preklicano med prevozom, se zaračuna standardna pristojbina za preklic in dodatni prevozni stroški na stroške stranke.
VRAČILA
- Personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti. Upoštevajte, da to ne vpliva na vaše zakonske pravice.
- Za računalniške sisteme, izdelane po individualnih specifikacijah stranke, ne velja pravica do preklica v skladu s predpisi o prodaji na daljavo.
- Izdelki morajo biti v originalni embalaži, če je ta del blaga (na primer blago v škatli). Zakonsko ste dolžni ustrezno skrbeti za blago, dokler je v vaši lasti. Če te obveznosti ne izpolnjujete, ima lahko dobavitelj proti vam pravico do odškodnine do 50 % vrednosti (pristojbina za ponovno vzpostavitev zaloge). To velja za vse vrnjeno blago.
- Po prejemu številke RMA in navodil za vračilo mora stranka zagotoviti, da je izdelek dostavljen na dobaviteljev naslov, naveden v navodilih za vračilo. Dobavitelj ne prevzema nobene odgovornosti za manjkajoče ali napačno dostavljene predmete. Priporočamo, da se vsa vračila pošljejo dobavitelju s sledenjem, podpisom in zavarovanjem.
- V skladu z Zakonom o pravicah potrošnikov iz leta 2015 dobavitelj ne povrne nobenih stroškov dostave s posebno dostavo.
- Če je napaka navedena ob zahtevi za uveljavljanje pravice do vračila in ta napaka ni prisotna na napravi, si dobavitelj pridržuje pravico, da zadrži znesek, ki ni višji od 10 GBP ali 5 % izdelka za predplačano nalepko, ki jo prejme stranka.
- Če se vam izplača povračilo ali nadomestilo, bo dobavitelj denar nakazal na enak način, kot ste ga prvotno uporabili za plačilo nakupa. Če dobavitelj ne more vrniti denarja s prvotnim načinom plačila, bo stopil v stik z vami in se dogovoril o drugem načinu plačila.
- Če za blago niste ustrezno skrbeli, si dobavitelj pridržuje pravico, da zavrne povračilo in vam blago vrne na vaše stroške.