Politik for refundering og returnering

Følgende vilkår og betingelser skal ses i sammenhæng med (parret med), "som én" med servicevilkårene, privatlivspolitikken og cookiepolitikken.

AFBESTILLINGER 

1. Forudsat at du ikke er en erhvervskunde, har du ret til at annullere kontrakten til enhver tid op til udgangen af 14 kalenderdage efter, at du har modtaget varerne (se nedenfor).
2. For at udøve din fortrydelsesret skal du give skriftlig meddelelse til leverandøren pr. hånd, post, e-mail, sociale medier eller via websiden med oplysninger om de bestilte varer og (hvor det er relevant) deres levering. Meddelelse pr. telefon er ikke tilstrækkelig.
3. Medmindre der er tale om defekte eller forkert beskrevne varer, er du, hvis du udøver din fortrydelsesret, efter at varerne er blevet leveret til dig, ansvarlig for at returnere varerne til leverandøren for egen regning. Varerne skal returneres til den adresse, som leverandøren har oplyst. Du skal udvise rimelig omhu for at sikre, at varerne ikke beskadiges i mellemtiden eller under transporten.
   1. I tilfælde af defekte eller forkert beskrevne varer skal leverandøren, efter at have modtaget meddelelse i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne, enten afhente varerne hos dig eller bede dig om selv at returnere varerne og samtidig give dig en acceptabel returmetode. 
4. En ordre, der annulleres undervejs, pålægges standardafbestillingsgebyret plus yderligere forsendelsesomkostninger på kundens regning.

RETURNERINGER

1. Personaliserede varer kan ikke returneres. Bemærk venligst, at dette ikke påvirker dine lovbestemte rettigheder.
2. Computersystemer, der er bygget efter kundens individuelle specifikationer, er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til reglerne om fjernsalg.
3. Varerne skal være i den originale emballage, hvis den udgør en del af varerne (f.eks. varer i æsker). Du har en juridisk forpligtelse til at tage rimelig vare på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan leverandøren anlægge sag mod dig med krav om erstatning på op til 50 % af varens værdi (genopfyldningsgebyr). Dette gælder for alle varer, der returneres.
4. Når kunden har modtaget et RMA-nummer og returinstruktioner, skal kunden sørge for, at varen leveres til leverandørens adresse, der er nævnt i returinstruktionerne. Leverandøren påtager sig intet ansvar for manglende eller fejlleverede varer. Vi anbefaler, at alle returneringer sendes til leverandøren med en sporet, signeret og forsikret metode.
5. I henhold til Consumer Rights Act 2015 refunderer leverandøren ikke forsendelsesomkostninger for speciallevering.
6. Hvis der angives en fejl med anmodning om udøvelse af returretten, og denne fejl ikke er til stede på enheden, forbeholder leverandøren sig ret til at tilbageholde et beløb på højst £10 eller %5 af produktet for den forudbetalte etiket, der er leveret til kunden.
7. Hvis du skal have penge tilbage, vil leverandøren overføre pengene ved hjælp af den samme metode, som du oprindeligt brugte til at betale for dit køb. Hvis leverandøren ikke kan refundere via den oprindelige betalingsmetode, vil du blive kontaktet for at arrangere et alternativ.
8. Hvis du har undladt at tage rimelig vare på varerne, forbeholder leverandøren sig ret til at nægte refusion og returnere varerne til dig for din egen regning.