I seguenti Termini e condizioni devono essere considerati in accordo (accoppiati), "come un tutt'uno" con i Termini di servizio, l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.
CANCELLAZIONI
- Se non siete un cliente commerciale, avete il diritto di annullare il contratto in qualsiasi momento fino al termine di 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce (vedi sotto).
- Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta al Fornitore a mano, per posta, via e-mail, sui social media o tramite la pagina web, indicando i dettagli della merce ordinata e (se del caso) della sua consegna. La notifica telefonica non è sufficiente.
- Salvo il caso di merce difettosa o mal descritta, se esercitate il diritto di recesso dopo che la merce vi è stata consegnata, sarete responsabili della restituzione della merce al Fornitore a vostre spese. La merce deve essere restituita all'indirizzo comunicato dal Fornitore. Il cliente dovrà prestare la dovuta attenzione affinché la merce non venga danneggiata nel frattempo o durante il trasporto.
- In caso di merce difettosa o descritta in modo errato, il Fornitore, dopo aver ricevuto la notifica in conformità con i Termini e le Condizioni, ritirerà la merce dal cliente o chiederà al cliente di restituirla personalmente, fornendo al contempo un metodo di restituzione accettabile.
- Un ordine annullato durante il trasporto comporterà l'addebito della tassa di annullamento standard più le spese di trasporto aggiuntive a carico del cliente.
RESTITUZIONI
- Gli articoli personalizzati non sono restituibili. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.
- I sistemi informatici costruiti su misura per il cliente sono esenti dal diritto di recesso ai sensi della normativa sulle vendite a distanza.
- Gli articoli devono essere nell'imballaggio originale, se questo fa parte della merce, ad esempio se è inscatolato). Il Fornitore ha l'obbligo legale di avere ragionevole cura della merce quando è in suo possesso. Se non rispettate questo obbligo, il Fornitore può avere un diritto di azione nei vostri confronti per un risarcimento fino al 50% del valore (tassa di rifornimento). Ciò vale per tutte le merci restituite.
- Dopo aver ricevuto un numero RMA e le istruzioni per la restituzione, il cliente dovrà assicurarsi che l'articolo venga consegnato all'indirizzo del fornitore indicato nelle istruzioni per la restituzione. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per articoli mancanti o consegnati in modo errato. Si consiglia di spedire tutti i resi al fornitore con un metodo tracciato, firmato e assicurato.
- Ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 2015, il Fornitore non rimborserà alcuna spesa di spedizione per consegne speciali.
- Se viene citato un difetto con la richiesta di esercitare il diritto di recesso, e tale difetto non è presente sul dispositivo, il Fornitore si riserva il diritto di trattenere un importo non superiore a 10 sterline, o al 5% del prodotto per l'etichetta prepagata fornita al Cliente.
- Se il rimborso o la restituzione sono dovuti all'utente, il Fornitore trasferirà il denaro utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato dall'utente per pagare l'acquisto. Se il Fornitore non può effettuare il rimborso tramite il metodo di pagamento originale, l'utente verrà contattato per concordare un'alternativa.
- Nel caso in cui il cliente non abbia avuto una ragionevole cura della merce, il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso e di restituire la merce al cliente a proprie spese.