De volgende algemene voorwaarden moeten worden gezien in samenhang met (gekoppeld aan), “als één geheel” met de servicevoorwaarden, het privacybeleid en het cookiebeleid.
ANNULEREN
- Op voorwaarde dat je geen zakelijke klant bent, heb je het recht om het contract op elk gewenst moment te annuleren tot 30 kalenderdagen nadat je de goederen hebt ontvangen (zie hieronder).
- Om uw recht op annulering uit te oefenen, dient u de Leverancier schriftelijk op de hoogte te stellen, per post, e-mail, sociale media of via de webpagina, met vermelding van de details van de bestelde goederen en (indien van toepassing) de levering ervan. Telefonische kennisgeving is niet voldoende.
- Behalve in het geval van defecte of verkeerd beschreven goederen, zult u, indien u uw herroepingsrecht uitoefent nadat de goederen aan u zijn geleverd, verantwoordelijk zijn voor het retourneren van de goederen aan de Leverancier op uw eigen kosten. De goederen moeten worden geretourneerd naar het adres dat door de Leverancier is medegedeeld. U dient redelijke zorg te dragen om ervoor te zorgen dat de goederen niet tussentijds of tijdens het transport worden beschadigd.
- In het geval van defecte of verkeerd beschreven goederen zal de Leverancier, na ontvangst van een kennisgeving in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, de goederen bij u ophalen of u vragen de goederen zelf te retourneren en u een aanvaardbare retourmethode aanbieden.
- Voor een bestelling die tijdens het transport wordt geannuleerd, worden de standaard annuleringskosten in rekening gebracht, plus extra transportkosten op kosten van de klant.
TERUGGAVEN
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat dit geen invloed heeft op je wettelijke rechten.
- Computersystemen die zijn gebouwd volgens de individuele specificaties van de klant zijn vrijgesteld van het recht op annulering onder de regelgeving voor verkoop op afstand.
- De artikelen moeten in de originele verpakking zitten als deze deel uitmaakt van de goederen, bijvoorbeeld goederen in dozen). U bent wettelijk verplicht om redelijke zorg te dragen voor de goederen terwijl deze in uw bezit zijn. Als u deze verplichting niet nakomt, kan de Leverancier een vordering tegen u instellen voor schadevergoeding tot 50% van de waarde (restocking fee). Dit geldt voor alle goederen die worden geretourneerd.
- Nadat de klant een RMA-nummer en retourneringsinstructies heeft ontvangen, moet hij ervoor zorgen dat het artikel wordt afgeleverd op het adres van de leverancier dat in de retourneringsinstructies wordt vermeld. De leverancier neemt geen verantwoordelijkheid voor ontbrekende of verkeerd geleverde artikelen. We raden aan alle retourzendingen naar de leverancier te verzenden met een Tracked, Signed en Insured methode.
- In overeenstemming met de Consumer Rights Act 2015 vergoedt de Leverancier geen speciale verzendkosten.
- Als er een fout wordt genoemd bij het verzoek om het recht op retournering uit te oefenen, en die fout niet aanwezig is op het apparaat, behoudt de Leverancier zich het recht voor om een bedrag in te houden dat niet hoger is dan £10, of %5 van het product voor het prepaid label dat aan de Klant is verstrekt.
- Indien een terugbetaling of vergoeding aan u verschuldigd is, zal de Leverancier het geld overmaken via dezelfde methode die u oorspronkelijk hebt gebruikt om voor uw aankoop te betalen. Als de Leverancier niet kan terugbetalen via de oorspronkelijke betalingsmethode, dan zal er contact met u worden opgenomen om een alternatief te regelen.
- Indien u geen redelijke zorg hebt gedragen voor de goederen, behoudt de Leverancier zich het recht voor om terugbetaling te weigeren en de goederen op uw eigen kosten aan u te retourneren.