מדיניות החזרות והחזרות

יש להתייחס לתנאים ולהתניות הבאים בהתאם (בשילוב עם), “כאחד” עם תנאי השירות, מדיניות הפרטיות ומדיניות קובצי ה-Cookie

ביטולים

1. בתנאי שאינך לקוח עסקי, יש לך את הזכות לבטל את החוזה בכל עת עד תום 30 ימים קלנדריים לאחר קבלת הסחורה (ראה להלן).
2. כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך למסור הודעה בכתב לספק ביד, בדואר, בדוא”ל, במדיה החברתית או באמצעות דף האינטרנט, תוך ציון פרטי הטובין שהוזמנו (במידת הצורך) אספקתם. הודעה טלפונית אינה מספיקה.
3. למעט במקרה של טובין פגומים או מתוארים באופן שגוי, אם תממש את זכות הביטול שלך לאחר שהטובין נמסרו לך, תהיה אחראי להחזרת הטובין לספק על חשבונך. יש להחזיר את הטובין לכתובת שנמסרה על ידי הספק. עליך לנקוט בזהירות סבירה כדי להבטיח שהסחורה לא תינזק בינתיים או במעבר.
   1. במקרה של טובין פגומים או מתוארים באופן שגוי, הספק, לאחר קבלת הודעה בהתאם לתנאים וההגבלות, יאסוף ממך את הסחורה או יבקש ממך להחזיר את הטובין בעצמך תוך מתן שיטת החזרה מקובלת.
4. הזמנה שתבוטל במעבר תגרור את דמי הביטול הרגילים בתוספת עלויות הובלה נוספות על חשבון הלקוח.

מחזירה

1. פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה. שים לב שהדבר אינו משפיע על זכויותיך הסטטוטוריות.
2. מערכות מחשב הבנויות לפי מפרט אישי של הלקוח פטורות מזכות ביטול על פי תקנות מכירה מרחוק.
3. הפריטים צריכים להיות באריזה המקורית שבה הוא מהווה חלק מהסחורה, למשל, מוצרים ארוזים). יש לך חובה חוקית לטפל באופן סביר בטובין בזמן שהם ברשותך. אם לא תעמוד בהתחייבות זו, לספק עשויה להיות זכות תביעה נגדך לקבלת פיצוי בשיעור של עד 50% מהערך (עמלת חידוש מלאי). זה חל על כל הסחורה המוחזרים.
4. עם קבלת מספר RMA והוראות החזרה, הלקוח יוודא כי הפריט נמסר לכתובת הספק המוזכרת בהוראות ההחזרה. הספק אינו לוקח אחריות על פריטים חסרים או לא נכונים. אנו ממליצים לשלוח את כל ההחזרות לספק בשיטת מעקב, חתימה ומבוטח.
5. בהתאם לחוק זכויות הצרכן 2015, הספק לא יחזיר דמי משלוח מיוחדים.
6. אם צוטטה תקלה בבקשה למימוש זכות החזרה, ותקלה זו אינה קיימת במכשיר, הספק שומר לעצמו את הזכות לעכב סכום שלא יעלה על £10, או %5 מהמוצר עבור התווית המשולמת מראש שסופקה ללקוח.
7. אם ישולם לך החזר כספי או החזר, הספק יעביר את הכסף באותה שיטה שבה השתמשת במקור כדי לשלם עבור הרכישה. אם הספק אינו יכול לבצע החזר כספי באמצעות אמצעי התשלום המקורי, ייצרו עמך קשר כדי לתאם חלופה.
8. אם לא טיפלת באופן סביר בטובין, הספק שומר לעצמו את הזכות לסרב להחזר כספי ולהחזיר לך את הסחורה על חשבונך.