Politik for tilbagebetaling og returnering

Følgende vilkår og betingelser skal ses i sammenhæng med (parret med), “som en helhed” med servicevilkårene, privatlivspolitikken og cookiepolitikken

AFBESTILLINGER

1. Forudsat at du ikke er erhvervskunde, har du ret til at annullere kontrakten til enhver tid indtil udgangen af 30 kalenderdage efter, at du har modtaget varerne (se nedenfor).
2. For at udøve din fortrydelsesret skal du give skriftlig meddelelse til leverandøren pr. hånd, post, e-mail, sociale medier eller via websiden med oplysninger om de bestilte varer og (hvor det er relevant) deres levering. Telefonisk meddelelse er ikke tilstrækkelig.
3. Hvis du udøver din fortrydelsesret, efter at varerne er blevet leveret til dig, er du ansvarlig for at returnere varerne til leverandøren for egen regning, undtagen i tilfælde af defekte eller forkert beskrevne varer. Varerne skal returneres til den adresse, som leverandøren har oplyst. Du skal udvise rimelig omhu for at sikre, at varerne ikke beskadiges i mellemtiden eller under transporten.
   1. I tilfælde af defekte eller forkert beskrevne varer skal leverandøren, efter at have modtaget meddelelse i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne, enten afhente varerne hos dig eller bede dig om selv at returnere varerne og samtidig give dig en acceptabel returmetode.
4. En ordre, der annulleres undervejs, vil blive pålagt det almindelige annulleringsgebyr plus ekstra transportomkostninger på kundens regning.

RETURNERINGER

1. Personaliserede varer kan ikke returneres. Bemærk, at dette ikke påvirker dine lovbestemte rettigheder.
2. Computersystemer, der er bygget efter kundens individuelle specifikationer, er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsreglerne.
3. Varerne skal være i den originale emballage, hvis den er en del af varerne, f.eks. varer i kasser). Du har en juridisk forpligtelse til at tage rimelig vare på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan leverandøren have ret til at anlægge sag mod dig og kræve erstatning på op til 50 % af værdien (genopfyldningsgebyr). Dette gælder for alle varer, der returneres.
4. Når kunden har fået et RMA-nummer og returinstruktioner, skal kunden sørge for, at varen leveres til leverandørens adresse, der er nævnt i returinstruktionerne. Leverandøren påtager sig intet ansvar for manglende eller fejlleverede varer. Vi anbefaler, at alle returneringer sendes til leverandøren med en sporet, signeret og forsikret metode.
5. I henhold til Consumer Rights Act 2015 refunderer leverandøren ikke eventuelle forsendelsesomkostninger for speciallevering.
6. Hvis der angives en fejl i forbindelse med udøvelsen af returretten, og denne fejl ikke findes på enheden, forbeholder leverandøren sig ret til at tilbageholde et beløb på højst 10 £ eller 5 % af produktet for den forudbetalte etiket, der er udleveret til kunden.
7. Hvis en refusion eller godtgørelse skal betales til dig, vil leverandøren overføre pengene ved hjælp af den samme metode, som du oprindeligt brugte til at betale for dit køb. Hvis leverandøren ikke kan refundere via den oprindelige betalingsmetode, vil du blive kontaktet for at arrangere et alternativ.
8. Hvis du har undladt at tage rimelig vare på varerne, forbeholder leverandøren sig ret til at nægte tilbagebetaling og returnere varerne til dig for din egen regning.