Os seguintes Termos e Condições devem ser considerados em concordância com (emparelhados com), “como um só” com os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de Cookies
CANCELAMENTOS
- Se não fores um cliente empresarial, tens o direito de rescindir o contrato em qualquer altura até ao final de 30 dias de calendário após a receção dos bens (ver abaixo).
- Para exercer o teu direito de cancelamento, deves notificar por escrito o Fornecedor por mão própria, correio, e-mail, redes sociais ou através da página web, fornecendo detalhes sobre os bens encomendados e (quando apropriado) a sua entrega. A notificação por telefone não é suficiente.
- Exceto no caso de mercadorias defeituosas ou mal descritas, se exercer o seu direito de rescisão após a entrega das mercadorias, será responsável pela devolução das mercadorias ao Fornecedor, a expensas suas. Os bens devem ser devolvidos para o endereço comunicado pelo Fornecedor. O cliente deve tomar as devidas precauções para que a mercadoria não seja danificada durante o transporte.
- No caso de bens defeituosos ou mal descritos, o Fornecedor deverá, após receber a notificação de acordo com os Termos e Condições, recolher os bens do cliente ou pedir-lhe que os devolva, fornecendo-lhe um método de devolução aceitável.
- Uma encomenda cancelada em trânsito incorrerá na taxa de cancelamento normal acrescida de custos de trânsito adicionais a cargo do cliente.
DEVOLUÇÕES
- Os artigos personalizados não podem ser devolvidos. Tem em atenção que isto não afecta os teus direitos legais.
- Os sistemas informáticos construídos de acordo com as especificações individuais do cliente estão isentos do direito de cancelamento ao abrigo dos regulamentos sobre vendas à distância.
- Os artigos têm de estar na embalagem original, se esta fizer parte dos bens (por exemplo, uma caixa). Tens a obrigação legal de cuidar razoavelmente dos bens enquanto estes estiverem na tua posse. Se não cumprires esta obrigação, o Fornecedor pode ter o direito de intentar uma ação contra ti para obter uma indemnização até 50% do valor (taxa de reabastecimento). Isto aplica-se a todas as mercadorias que sejam devolvidas.
- Depois de receber um número RMA e instruções de devolução, o cliente deve garantir que o artigo é entregue na morada do fornecedor mencionada nas instruções de devolução. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade por artigos em falta ou mal entregues. Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas para o fornecedor através de um método rastreado, assinado e com seguro.
- De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, o Fornecedor não reembolsa quaisquer despesas de envio de Entrega Especial.
- Se for citada uma avaria com o pedido de exercício do direito de devolução, e se essa avaria não estiver presente no aparelho, o Fornecedor reserva-se o direito de reter um montante não superior a 10€, ou a 5 % do produto para a etiqueta pré-paga fornecida ao Cliente.
- Se um reembolso ou reembolso é pagável a ti, o Fornecedor irá transferir o dinheiro usando o mesmo método originalmente utilizado por ti para pagar a tua compra. Se o Fornecedor não puder reembolsar através do método de pagamento original, então serás contactado para arranjar uma alternativa.
- Se o utilizador não tiver tomado os devidos cuidados com os bens, o Fornecedor reserva-se o direito de recusar o reembolso e de devolver os bens a expensas do utilizador.