Terma & Syarat berikut hendaklah diambil selaras dengan (Berpasangan dengan), “sebagai satu” dengan Terma Perkhidmatan, Dasar Privasi dan Dasar Kuki
PEMBATALAN
- Dengan syarat anda bukan Pelanggan Perniagaan, anda mempunyai hak untuk membatalkan kontrak pada bila-bila masa sehingga akhir 30 hari kalendar selepas anda menerima barangan (lihat di bawah).
- Untuk melaksanakan hak pembatalan anda, anda mesti memberikan notis bertulis kepada Pembekal melalui tangan, pos, e-mel, media sosial atau melalui halaman web, memberikan butiran barangan yang dipesan dan (jika sesuai) penghantarannya. Pemberitahuan melalui telefon tidak mencukupi.
- Kecuali dalam kes barangan yang rosak atau salah gambar, jika anda menggunakan hak pembatalan anda selepas barang dihantar kepada anda, anda akan bertanggungjawab untuk memulangkan barangan kepada Pembekal dengan kos anda sendiri. Barangan mesti dikembalikan ke alamat yang dimaklumkan oleh Pembekal. Anda mesti berhati-hati untuk memastikan barang tidak rosak sementara atau dalam transit.
- Dalam kes barangan yang rosak atau disalahgambarkan, Pembekal hendaklah, selepas menerima pemberitahuan mengikut Terma dan Syarat, sama ada mengambil barang daripada anda atau meminta anda memulangkan barang itu sendiri sambil memberikan anda kaedah pemulangan yang boleh diterima.
- Pesanan yang dibatalkan dalam transit akan dikenakan yuran pembatalan standard serta kos transit tambahan atas perbelanjaan pelanggan.
PULANGAN
- Item yang diperibadikan tidak boleh dikembalikan. Sila ambil perhatian bahawa ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.
- Sistem Komputer yang dibina mengikut spesifikasi individu pelanggan dikecualikan daripada hak untuk membatalkan di bawah Peraturan Jualan Jarak Jauh.
- Item perlu berada dalam pembungkusan asal di mana ia membentuk sebahagian daripada barangan, contohnya, barangan berkotak). Anda mempunyai kewajipan undang-undang untuk menjaga barangan yang munasabah semasa ia berada dalam simpanan anda. Jika anda gagal mematuhi kewajipan ini, Pembekal mungkin mempunyai hak tindakan terhadap anda untuk pampasan sehingga 50% daripada nilai (yuran stok semula). Ini terpakai kepada semua barangan yang dikembalikan.
- Setelah diberikan Nombor RMA dan Arahan Pemulangan, pelanggan hendaklah memastikan bahawa item itu dihantar ke alamat pembekal yang dinyatakan dalam Arahan Pemulangan. Pembekal tidak bertanggungjawab atas barang yang hilang atau salah dihantar. Kami mengesyorkan semua pemulangan dihantar kepada pembekal dengan kaedah Dijejaki, Ditandatangani dan Diinsuranskan.
- Mengikut Akta Hak Pengguna 2015, Pembekal tidak akan membayar balik sebarang caj penghantaran Penghantaran Khas.
- Jika kesalahan disebut dengan permintaan untuk melaksanakan hak untuk mengembalikan, dan kesalahan itu tidak terdapat pada peranti, Pembekal berhak untuk menahan jumlah tidak lebih daripada £10, atau %5 produk untuk label prabayar yang diberikan kepada Pelanggan.
- Jika bayaran balik atau pembayaran balik perlu dibayar kepada anda, Pembekal akan memindahkan wang menggunakan kaedah yang sama yang pada asalnya digunakan oleh anda untuk membayar pembelian anda. Jika Pembekal tidak dapat membayar balik melalui kaedah pembayaran asal, maka anda akan dihubungi untuk mengatur alternatif.
- Sekiranya anda gagal menjaga barangan yang munasabah, Pembekal berhak untuk menolak bayaran balik dan memulangkan barangan kepada anda dengan kos anda sendiri.