Policy för återbetalning och returer

Följande allmänna villkor ska tolkas i överensstämmelse med (tillsammans med), “som en helhet” med användarvillkoren, integritetspolicyn och cookiepolicyn

AVBOKNINGAR

1. Förutsatt att du inte är en företagskund har du rätt att säga upp avtalet när som helst fram till slutet av 30 kalenderdagar efter det att du har mottagit varorna (se nedan).
2. För att utöva din ångerrätt måste du lämna ett skriftligt meddelande till Leverantören för hand, per post, e-post, sociala medier eller via webbsidan, med uppgifter om de beställda varorna och (i förekommande fall) deras leverans. Meddelande per telefon är inte tillräckligt.
3. Om du utövar din ångerrätt efter det att varorna har levererats till dig, med undantag för felaktiga eller felaktigt beskrivna varor, är du ansvarig för att returnera varorna till Leverantören på egen bekostnad. Varorna måste returneras till den adress som Leverantören har meddelat. Du måste vidta rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att varorna inte skadas under tiden eller under transporten.
   1. Vid felaktiga eller felaktigt beskrivna varor ska Leverantören, efter att ha mottagit meddelande i enlighet med Villkoren, antingen hämta varorna hos dig eller be dig att själv returnera varorna och samtidigt tillhandahålla dig en godtagbar returmetod.
4. En order som avbeställs under transport kommer att belastas med den vanliga avbeställningsavgiften plus ytterligare transportkostnader på kundens bekostnad.

RETURNERING

1. Personliga artiklar kan inte återlämnas. Observera att detta inte påverkar dina lagstadgade rättigheter.
2. Datorsystem som byggs efter kundens individuella specifikationer är undantagna från ångerrätten enligt distansförsäljningslagen.
3. Varorna måste vara i originalförpackningen om den utgör en del av varorna, t.ex. förpackade varor.) Du har en rättslig skyldighet att ta rimlig hand om varorna medan de är i din besittning. Om du inte uppfyller denna skyldighet kan leverantören ha rätt att väcka talan mot dig om ersättning upp till 50 % av värdet (lageravgift). Detta gäller för alla varor som returneras.
4. Efter att ha fått ett RMA-nummer och returinstruktioner ska kunden se till att varan levereras till leverantörens adress som anges i returinstruktionerna. Leverantören tar inget ansvar för saknade eller fellevererade artiklar. Vi rekommenderar att alla returer skickas till leverantören med en spårad, signerad och försäkrad metod.
5. I enlighet med Consumer Rights Act 2015 ska Leverantören inte återbetala eventuella fraktkostnader för Special Delivery.
6. Om ett fel anges med begäran om att utöva returrätten och detta fel inte finns på enheten, förbehåller sig leverantören rätten att hålla inne ett belopp som inte överstiger 10 £ eller 5 % av produkten för den förbetalda etikett som tillhandahålls kunden.
7. Om en återbetalning eller gottgörelse ska betalas till dig kommer Leverantören att överföra pengarna med samma metod som du ursprungligen använde för att betala för ditt köp. Om Leverantören inte kan återbetala via den ursprungliga betalningsmetoden kommer du att kontaktas för att ordna ett alternativ.
8. Om du har underlåtit att ta rimlig hand om varorna förbehåller sig leverantören rätten att vägra återbetalning och returnera varorna till dig på egen bekostnad.