Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

Syarat & Ketentuan berikut ini harus dibaca bersamaan dengan (Dipasangkan dengan), “sebagai satu kesatuan” dengan Syarat Layanan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Cookie

PEMBATALAN

1. Asalkan Anda bukan Pelanggan Bisnis, Anda memiliki hak untuk membatalkan kontrak kapan saja hingga akhir 30 hari kalender setelah Anda menerima barang (lihat di bawah).
2. Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pemasok melalui surat, pos, email, media sosial, atau melalui halaman web, dengan memberikan rincian barang yang dipesan dan (jika perlu) pengirimannya. Pemberitahuan melalui telepon tidak cukup.
3. Kecuali dalam kasus barang yang rusak atau salah dideskripsikan, jika Anda menggunakan hak pembatalan setelah barang dikirimkan kepada Anda, Anda akan bertanggung jawab untuk mengembalikan barang tersebut kepada Pemasok dengan biaya sendiri. Barang harus dikembalikan ke alamat yang disampaikan oleh Pemasok. Anda harus berhati-hati untuk memastikan barang tidak rusak selama pengiriman atau dalam perjalanan.
   1. Dalam kasus barang yang rusak atau salah dideskripsikan, Pemasok akan, setelah menerima pemberitahuan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, mengambil barang dari Anda atau meminta Anda untuk mengembalikan barang tersebut sendiri sambil memberikan metode pengembalian yang dapat diterima.
4. Pesanan yang dibatalkan dalam perjalanan akan dikenakan biaya pembatalan standar ditambah biaya transit tambahan atas biaya pelanggan.

PENGEMBALIAN

1. Barang-barang yang dipersonalisasi tidak dapat dikembalikan. Harap diperhatikan bahwa hal ini tidak memengaruhi hak-hak hukum Anda.
2. Sistem Komputer yang dibuat sesuai dengan spesifikasi individual pelanggan dikecualikan dari hak untuk membatalkan berdasarkan Peraturan Penjualan Jarak Jauh.
3. Barang harus berada dalam kemasan asli yang menjadi bagian dari barang tersebut, misalnya barang dalam kotak). Anda memiliki kewajiban hukum untuk merawat barang secara wajar selama barang tersebut berada dalam penguasaan Anda. Jika Anda gagal memenuhi kewajiban ini, Pemasok mungkin memiliki hak untuk menuntut Anda atas kompensasi hingga 50% dari nilai barang (biaya restocking). Hal ini berlaku untuk semua barang yang dikembalikan.
4. Setelah diberikan Nomor RMA dan Instruksi Pengembalian, pelanggan harus memastikan bahwa barang tersebut dikirim ke alamat pemasok yang disebutkan dalam Instruksi Pengembalian. Pemasok tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau salah kirim. Kami merekomendasikan semua pengembalian untuk dikirim ke pemasok dengan metode Dilacak, Ditandatangani, dan Diasuransikan.
5. Sesuai dengan Undang-Undang Hak Konsumen 2015, Pemasok tidak akan mengembalikan biaya pengiriman Pengiriman Khusus.
6. Jika kesalahan dikutip dengan permintaan untuk menggunakan hak pengembalian, dan kesalahan tersebut tidak terdapat pada perangkat, Pemasok berhak menahan jumlah yang tidak lebih dari £10, atau%5 dari produk untuk label prabayar yang diberikan kepada Pelanggan.
7. Jika pengembalian dana atau penggantian harus dibayarkan kepada Anda, Pemasok akan mentransfer uang tersebut menggunakan metode yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membayar pembelian Anda. Jika Pemasok tidak dapat mengembalikan uang melalui metode pembayaran awal, maka Anda akan dihubungi untuk mengatur alternatif.
8. Apabila Anda gagal merawat barang secara wajar, Pemasok berhak menolak pengembalian dana dan mengembalikan barang kepada Anda dengan biaya sendiri.