Politica de rambursare și returnare

Următorii Termeni și condiții trebuie să fie luați în concordanță cu (Împerecheați cu), „ca unul” cu Termenii de serviciu, Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile

ANULĂRI

1. Cu condiția să nu fiți un client comercial, aveți dreptul de a anula contractul în orice moment până la sfârșitul a 30 de zile calendaristice de la primirea bunurilor (a se vedea mai jos).
2. Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să transmiteți furnizorului o notificare scrisă în mână, prin poștă, prin e-mail, pe rețelele de socializare sau prin intermediul paginii web, furnizând detalii privind bunurile comandate și (dacă este cazul) livrarea acestora. Notificarea prin telefon nu este suficientă.
3. Cu excepția cazului bunurilor defecte sau descrise greșit, dacă vă exercitați dreptul de anulare după ce v-au fost livrate bunurile, veți fi responsabil pentru returnarea bunurilor către furnizor pe cheltuiala dumneavoastră. Bunurile trebuie returnate la adresa comunicată de furnizor. Trebuie să acordați o atenție rezonabilă pentru a vă asigura că bunurile nu sunt deteriorate între timp sau în timpul transportului.
   1. În cazul bunurilor defecte sau descrise greșit, furnizorul, după primirea notificării în conformitate cu Termenii și condițiile, fie va ridica bunurile de la dumneavoastră, fie vă va solicita să returnați bunurile personal, furnizându-vă în același timp o metodă acceptabilă de returnare.
4. O comandă anulată în timpul transportului va suporta taxa standard de anulare plus costuri suplimentare de transport pe cheltuiala clientului.

RETURNURI

1. Articolele personalizate nu sunt returnabile. Vă rugăm să rețineți că acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale.
2. Sistemele informatice construite conform specificațiilor individuale ale clientului sunt exceptate de la dreptul de anulare în temeiul Regulamentului privind vânzarea la distanță.
3. Articolele trebuie să fie în ambalajul original în cazul în care acesta face parte din bunuri (de exemplu, bunuri în cutie). Aveți obligația legală de a avea grijă în mod rezonabil de bunuri cât timp acestea se află în posesia dumneavoastră. În cazul în care nu respectați această obligație, furnizorul poate avea dreptul de a acționa împotriva dvs. pentru o compensație de până la 50% din valoare (taxa de repopulare). Acest lucru se aplică tuturor bunurilor care sunt returnate.
4. După ce i se furnizează un număr RMA și instrucțiuni de returnare, clientul trebuie să se asigure că articolul este livrat la adresa furnizorului menționată în instrucțiunile de returnare. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru articolele lipsă sau livrate greșit. Recomandăm ca toate retururile să fie expediate către furnizor printr-o metodă cu urmărire, semnată și asigurată.
5. În conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor din 2015, furnizorul nu rambursează nicio taxă de transport pentru livrări speciale.
6. În cazul în care se menționează o defecțiune la solicitarea de exercitare a dreptului de returnare, iar defecțiunea nu este prezentă pe dispozitiv, furnizorul își rezervă dreptul de a reține o sumă care nu depășește 10 £ sau 5 % din produs pentru eticheta preplătită furnizată clientului.
7. În cazul în care vi se plătește o rambursare, Furnizorul va transfera banii folosind aceeași metodă utilizată inițial de dvs. pentru a plăti achiziția. Dacă Furnizorul nu poate efectua rambursarea prin metoda de plată inițială, veți fi contactat pentru a stabili o alternativă.
8. În cazul în care nu ați avut grijă în mod rezonabil de bunuri, furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o rambursare și de a vă returna bunurile pe propria cheltuială.