Zásady vracení peněz a vrácení zboží

Následující podmínky je třeba brát v souladu (ve dvojici) s Podmínkami služby, Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání souborů cookie.

ZRUŠENÍ

1. Pokud nejste firemním zákazníkem, máte právo kdykoli odstoupit od smlouvy, a to až do konce 30 kalendářních dnů po obdržení zboží (viz níže).
2. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte podat písemné oznámení dodavateli osobně, poštou, e-mailem, prostřednictvím sociálních médií nebo webových stránek a uvést podrobnosti o objednaném zboží a (případně) jeho dodání. Telefonické oznámení není dostačující.
3. S výjimkou vadného nebo nesprávně popsaného zboží, pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy poté, co vám bylo zboží doručeno, budete odpovědní za vrácení zboží dodavateli na vlastní náklady. Zboží musí být vráceno na adresu sdělenou dodavatelem. Musíte dbát na to, aby zboží nebylo mezitím nebo během přepravy poškozeno.
   1. V případě vadného nebo nesprávně popsaného zboží si dodavatel po obdržení oznámení v souladu s obchodními podmínkami zboží od vás buď vyzvedne, nebo vás požádá, abyste zboží vrátili sami, a zároveň vám poskytne přijatelný způsob vrácení.
4. Za zrušení objednávky během přepravy bude účtován standardní storno poplatek a další náklady na přepravu na náklady zákazníka.

ZPĚTNÉ VYUŽITÍ

1. Personalizované položky nelze vrátit. Upozorňujeme, že tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.
2. Na počítačové systémy sestavené podle individuálních specifikací zákazníka se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy podle nařízení o prodeji na dálku.
3. Zboží musí být v původním obalu, pokud je součástí zboží, např. v krabici). Máte zákonnou povinnost se o zboží v době, kdy je ve vašem držení, přiměřeně starat. Pokud tuto povinnost nesplníte, může mít dodavatel vůči vám právo na náhradu škody až do výše 50 % hodnoty (poplatek za doplnění zboží). To se týká veškerého vráceného zboží.
4. Po obdržení čísla RMA a pokynů pro vrácení zboží zákazník zajistí, aby bylo zboží doručeno na adresu dodavatele uvedenou v pokynech pro vrácení zboží. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za chybějící nebo nesprávně dodané položky. Doporučujeme, aby všechna vrácená zboží byla dodavateli zaslána způsobem Tracked, Signed and Insured.
5. V souladu se zákonem o právech spotřebitelů z roku 2015 dodavatel nevrací žádné poplatky za zvláštní doručení.
6. Pokud je při žádosti o uplatnění práva na vrácení uvedena závada a tato závada se na zařízení nevyskytuje, vyhrazuje si Dodavatel právo zadržet částku nepřesahující 10 GBP nebo 5 % z ceny výrobku za předplacený štítek poskytnutý Zákazníkovi.
7. Pokud vám má být vrácena částka nebo náhrada vyplacena, převede vám dodavatel peníze stejným způsobem, který jste původně použili k úhradě nákupu. Pokud dodavatel nemůže vrátit peníze původním způsobem platby, bude vás kontaktovat, abyste se dohodli na jiném způsobu.
8. Pokud jste se o zboží nestarali s náležitou péčí, vyhrazuje si dodavatel právo odmítnout vrácení peněz a vrátit vám zboží na vaše vlastní náklady.