Следните Общи условия трябва да се разглеждат заедно с (в двойка с), „като едно цяло“ с Условията за ползване, Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките.
ОТКАЗИ
- При условие че не сте бизнес клиент, имате право да се откажете от договора по всяко време до изтичането на 30 календарни дни след получаването на стоките (вж. по-долу).
- За да упражните правото си на отказ, трябва да изпратите писмено известие до Доставчика на ръка, по пощата, по имейл, в социалните медии или чрез уебстраницата, като предоставите подробности за поръчаните стоки и (когато е уместно) за тяхната доставка. Уведомлението по телефона не е достатъчно.
- С изключение на случаите на дефектни или неправилно описани стоки, ако упражните правото си на отказ, след като стоките са ви били доставени, вие ще бъдете отговорни за връщането на стоките на Доставчика за своя сметка. Стоките трябва да бъдат върнати на адреса, съобщен от Доставчика. Трябва да положите разумни грижи, за да гарантирате, че стоките няма да бъдат повредени междувременно или по време на транспортирането.
- В случай на дефектни или неправилно описани стоки Доставчикът, след като получи уведомление в съответствие с Общите условия, или ще вземе стоките от вас, или ще ви помоли да върнете стоките сами, като ви предостави приемлив метод за връщане.
- При отмяна на поръчка по време на транспортиране се начислява стандартната такса за анулиране плюс допълнителни транспортни разходи за сметка на клиента.
ВРЪЩАНИЯ
- Персонализираните артикули не подлежат на връщане. Моля, имайте предвид, че това не засяга вашите законови права.
- Компютърните системи, създадени по индивидуални спецификации на клиента, са освободени от правото на отказ съгласно Регламента за продажба от разстояние.
- Артикулите трябва да са в оригиналната опаковка, ако тя е част от стоките, например в кашони). Имате законово задължение да полагате разумни грижи за стоките, докато те са във ваше владение. Ако не спазите това задължение, Доставчикът може да има право на иск срещу вас за обезщетение до 50% от стойността (такса за възстановяване на стоката). Това се отнася за всички стоки, които се връщат.
- След като му бъде предоставен номер на RMA и инструкции за връщане, клиентът трябва да гарантира, че артикулът ще бъде доставен на адреса на доставчика, посочен в инструкциите за връщане. Доставчикът не носи отговорност за липсващи или неправилно доставени артикули. Препоръчваме всички връщания да се изпращат до доставчика с метод Tracked, Signed and Insured.
- Съгласно Закона за правата на потребителите от 2015 г., Доставчикът не възстановява никакви такси за доставка със специална доставка.
- Ако при искането за упражняване на правото на връщане е посочена повреда и тази повреда не е налична в устройството, Доставчикът си запазва правото да удържи сума, не по-голяма от 10 GBP, или 5 % от продукта за предплатения етикет, предоставен на Клиента.
- Ако ви бъде изплатено възстановяване или компенсация, Доставчикът ще преведе парите по същия начин, по който първоначално сте платили за покупката си. Ако Доставчикът не може да възстанови сумата чрез първоначалния метод на плащане, ще се свърже с вас, за да уговори алтернативен начин.
- Когато не сте положили разумни грижи за стоките, Доставчикът си запазва правото да откаже възстановяване на сумата и да ви върне стоките за ваша сметка.