يجب أن تؤخذ الشروط والأحكام التالية بالتوافق مع (مقترنة بـ)، “كواحدة” مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط
الإلغاءات
- شريطة ألا تكون عميلاً تجارياً، يحق لك إلغاء العقد في أي وقت حتى نهاية 30 يوماً تقويمياً بعد استلامك للبضائع (انظر أدناه).
- لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك تقديم إشعار كتابي إلى المورد باليد أو بالبريد أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر صفحة الويب، مع تقديم تفاصيل البضائع المطلوبة و(عند الاقتضاء) تسليمها. لا يكفي الإخطار عبر الهاتف.
- باستثناء حالة البضائع المعيبة أو الموصوفة وصفًا خاطئًا، إذا مارست حقك في الإلغاء بعد تسليم البضائع إليك، فستكون مسؤولاً عن إعادة البضائع إلى المورد على نفقتك الخاصة. يجب إعادة البضائع إلى العنوان الذي أرسله المورد. يجب عليك توخي العناية المعقولة لضمان عدم تلف البضائع في الوقت الحالي أو أثناء النقل.
- في حالة وجود سلع معيبة أو موصوفة وصفًا خاطئًا، يجب على المورد، بعد تلقي إخطار وفقًا للشروط والأحكام، إما أن يستلم منك السلع أو يطلب منك إعادة السلع بنفسك مع تزويدك بطريقة إرجاع مقبولة.
- سيتكبد الطلب الذي يتم إلغاؤه أثناء النقل رسوم الإلغاء القياسية بالإضافة إلى تكاليف النقل الإضافية على حساب العميل.
العائدات
- المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع. يرجى ملاحظة أن هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
- تُعفى أنظمة الكمبيوتر المصممة وفقًا للمواصفات الفردية للعميل من الحق في الإلغاء بموجب لوائح البيع عن بُعد.
- يجب أن تكون البضاعة في العبوة الأصلية حيث تشكل جزءًا من البضاعة، على سبيل المثال، البضائع المعبأة في علب). عليك التزام قانوني بالعناية المعقولة بالبضائع أثناء وجودها في حوزتك. إذا لم تمتثل لهذا الالتزام، فقد يكون للمورد الحق في اتخاذ إجراء ضدك للحصول على تعويض يصل إلى 50% من القيمة (رسوم إعادة التخزين). ينطبق هذا على جميع البضائع التي يتم إرجاعها.
- عند تزويده برقم RMA وتعليمات الإرجاع، يجب على العميل التأكد من تسليم السلعة إلى عنوان المورد المذكور في تعليمات الإرجاع. لا يتحمل المورد أي مسؤولية عن الأصناف المفقودة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ. نوصي بأن يتم شحن جميع المرتجعات إلى المورد بطريقة التتبع والتوقيع والتأمين.
- وفقًا لقانون حقوق المستهلك لعام 2015، لا يجوز للمورّد استرداد أي رسوم شحن خاصة بالتوصيل الخاص.
- إذا تم ذكر عيب مع طلب ممارسة الحق في الإرجاع، ولم يكن هذا العيب موجودًا على الجهاز، يحتفظ المورد بالحق في احتجاز مبلغ لا يزيد عن 10 جنيهات إسترلينية أو 5 % من المنتج مقابل الملصق المدفوع مسبقًا المقدم للعميل.
- إذا كان المبلغ المسترد أو السداد مستحق الدفع لك، فسيقوم المورد بتحويل الأموال باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن مشترياتك. إذا لم يتمكن المورد من رد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية، فسيتم الاتصال بك لترتيب طريقة بديلة.
- في حالة إخفاقك في الاعتناء بالبضائع بشكل معقول، يحتفظ المورد بالحق في رفض استرداد الأموال وإعادة البضائع إليك على نفقتك الخاصة.