Termini di servizio

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• FORMATO DEL CONTRATTO
• DESCRIZIONE E PREZZO DEI BENI
• VENDITE, SCONTI E REGALI
• PAGAMENTO
• ELABORAZIONE, SPEDIZIONE, RACCOLTA, SPEDIZIONE E CONSEGNA
• GARANZIA
• CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE
• ARTICOLI DELL’ANGOLO DELLE OCCASIONI (PRODOTTI RICONDIZIONATI)
• TITOLO PER I CLIENTI BUSINESS
• LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

I seguenti Termini e Condizioni devono essere considerati in accordo (accoppiati), “come un tutt’uno” con l’Informativa sui resi e i rimborsi, l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.

FORMATO DEL CONTRATTO

1. Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutti i prodotti forniti da DroiX US Corp (il Fornitore).
   1. Nel presente contratto i riferimenti sono a: Noi (DroiX US Corp) siamo il Fornitore, e tu (il Cliente)

2. I presenti termini e condizioni sono soggetti esclusivamente alla legge del Regno Unito.
3. Non esiste alcun contratto tra te e il Fornitore per la vendita di qualsiasi merce fino a quando il Fornitore non avrà ricevuto e accettato il tuo ordine e non avrà ricevuto il pagamento completo (in fondi liquidati). Una volta che il Fornitore ha ricevuto l’ordine, si è instaurato un contratto legale vincolante tra noi.
   1. A titolo di chiarimento, al momento dell’ordine ti verrà inviata una conferma dell’ordine via e-mail, ma l’accettazione della tua offerta di acquisto della merce avverrà solo dopo l’esecuzione del pagamento e la ricezione dell’e-mail di accettazione. È a questo punto che si crea un contratto legale vincolante e qualsiasi contratto è soggetto ai seguenti Termini e Condizioni.
4. Per ordinare prodotti attraverso il sito GPD Store devi avere almeno 18 anni. Il Fornitore tratterà ogni ordine di beni come un’offerta da parte tua di acquistare i beni soggetti ai presenti termini e condizioni.
5. GPD Store non garantisce la compatibilità reciproca dei componenti venduti in una singola fattura.
   1. È responsabilità dell’acquirente assicurarsi che i prodotti acquistati siano adatti allo scopo previsto.
   2. Il cliente può chiedere al Fornitore consigli in merito, ma non può fare affidamento sul cliente né essere garantito dal Fornitore, a meno che quest’ultimo non abbia accesso al sistema funzionante e non sia in grado di effettuare un’ispezione completa di qualsiasi software o sistema operativo.
6. Salvo quanto previsto dalla legge nel caso in cui l’acquirente operi in qualità di consumatore, in caso di violazione delle presenti Condizioni da parte del Fornitore, i rimedi dell’acquirente saranno limitati al risarcimento dei danni che non potranno in alcun caso superare il prezzo della merce e il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile di eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali.
7. Il contratto è soggetto al tuo diritto di recesso (vedi sotto).
8. Il Fornitore non è responsabile di eventuali modifiche delle politiche da parte delle aziende partner del Fornitore.
9. Il Fornitore potrà modificare le presenti condizioni di vendita senza preavviso in relazione a vendite future.

DESCRIZIONE E PREZZO DEI BENI

1. La descrizione e il prezzo dei prodotti ordinati saranno quelli indicati sul sito web del Fornitore al momento dell’ordine.
   1. Il Fornitore farà ogni sforzo per garantire che la descrizione sia accurata, tuttavia il Fornitore non sarà ritenuto responsabile in caso di discrepanze.
   2. Tutti i prezzi indicati includono le tasse applicabili nella tua regione.
2. La merce è soggetta a disponibilità. Se al momento della ricezione del tuo ordine la merce ordinata non è disponibile in magazzino, il Fornitore ti informerà al più presto e ti rimborserà o riaccrediterà l’importo pagato o addebitato sulla tua carta di credito per la merce.
3. Viene fatto il possibile per garantire che i prezzi indicati sul sito web del Fornitore siano accurati al momento dell’inoltro dell’ordine. Se viene riscontrato un errore, il Fornitore ti informerà il prima possibile e ti offrirà la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
4. Oltre al prezzo, potrebbe esserti richiesto di pagare un costo di consegna della merce. Questo è soggetto alla discrezione del Fornitore e può cambiare in qualsiasi momento, senza alcuna notifica scritta.

PAGAMENTO E TASSE

1. Tutti gli ordini vengono spediti dal Regno Unito (UK). Poiché il Regno Unito non fa parte dell’Unione Europea, i prezzi indicati includono le tasse applicabili nella tua regione.
2. Per chiarezza:
   1. Clienti degli Stati Uniti: Il prezzo visualizzato non include l’imposta applicabile.
   2. Clienti del Canada: Il prezzo visualizzato è comprensivo delle imposte applicabili, che possono includere il 5% di GST e ulteriori imposte provinciali sulle vendite (PST), l’imposta sulle vendite armonizzata (HST) o l’imposta sulle vendite del Quebec (QST), a seconda della provincia di appartenenza.
   3. Clienti UE: Il prezzo visualizzato include l’imposta applicabile, che può arrivare al 25% a seconda del paese.
   4. Clienti del Regno Unito: Il prezzo include l’IVA
   5. Altre regioni: I prezzi includono le tasse locali applicabili
3. Il pagamento della merce e delle spese di consegna può essere effettuato con qualsiasi metodo indicato e disponibile sul sito web del Fornitore al momento dell’ordine. Il pagamento dovrà essere effettuato prima della data di consegna, salvo diverso accordo con il Fornitore, e i tempi di pagamento costituiranno un termine fondamentale del presente contratto, la cui violazione darà diritto al Fornitore di risolvere immediatamente il contratto.
4. Il Fornitore non spedirà gli articoli fino a quando non avrà ricevuto i fondi, tranne nel caso di forniture di beni a credito.
5. I pagamenti saranno effettuati dall’utente senza alcuna detrazione, a meno che l’utente non abbia un’ordinanza giudiziaria valida che richieda il pagamento di un importo pari a tale detrazione da parte del Fornitore.
6. Qualora il Fornitore accetti di fornire beni a credito, i termini di pagamento standard saranno di 30 giorni dalla data della fattura. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro la data di scadenza, il Fornitore si riserva il diritto di addebitare interessi a partire dalla data della fattura pari all’8% annuo, con capitalizzazione mensile.
7. Il Fornitore si riserva il diritto di addebitare spese per i seguenti servizi: ispezione di qualsiasi apparecchiatura informatica e installazione/sostituzione di software o hardware, utilizzo di carte di credito/debito o di servizi di pagamento rapido degli assegni, diagnosi e verifica di qualsiasi problema riscontrato con qualsiasi hardware o software, ripristino di qualsiasi problema hardware o software e backup di qualsiasi dato se richiesto dal cliente.
8. Per ulteriori chiarimenti sulle responsabilità previste dai termini DAP e sui costi relativi al rifiuto di consegna, consultare la sezione “Spedizione, trasporto e consegna”.
9. Occasionalmente, gli ordini possono essere segnalati dal nostro fornitore di pagamenti per un’ulteriore verifica di sicurezza. In questi casi, ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica dell’identità tramite Stripe Identity Check prima di elaborare e spedire l’ordine.
   • Se la verifica dell’identità non viene completata o non viene superata entro i tempi richiesti, l’ordine verrà annullato e verrà emesso un rimborso meno la commissione di transazione addebitata dal processore di pagamento, che non può essere recuperata da noi. Tale commissione varia in genere dal 3% al 5% del valore totale della transazione.
   • Effettuando un ordine, l’utente riconosce e accetta che tale detrazione possa essere applicata nel caso in cui i requisiti di verifica del pagamento non siano soddisfatti.

VENDITE, SCONTI E REGALI

1. I codici sconto possono essere utilizzati solo con transazioni successive e si applicano sempre all’intero RRP (Recommended Retail Price).
2. Il Fornitore può elencare prodotti nell’ambito di un’attività promozionale che devono essere acquistati solo con un articolo di accompagnamento. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un unico prodotto promozionale senza l’articolo di accompagnamento.
3. È consentito un solo (1) codice di sconto o omaggio per ordine e il codice di sconto sarà generalmente applicato per primo all’articolo di valore più basso.
4. Nel caso in cui più codici sconto siano validi su un singolo prodotto, verrà applicato solo uno (1) sconto del valore più alto.
   1. Se viene offerto un regalo, l’RRP (prezzo di vendita consigliato) di questo regalo è l’importo che conterà come sconto.
5. Se un dispositivo è in saldo o non ha un prezzo di listino, puoi pagare il prezzo di listino meno il valore del tuo buono o aspettare la fine della vendita per utilizzare il tuo codice.

VENDITE STAGIONALI

1. I seguenti termini e condizioni si applicano alle vendite stagionali/maggiori, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Black Friday, Cyber Monday, Natale, Boxing Day, Capodanno, Back to School, Autunno, Estate, Primavera
2. Le vendite menzionate nelle rispettive Landing Page sono soggette a disponibilità e il Fornitore si riserva il diritto di modificare le specifiche in qualsiasi momento senza preavviso.
   1. L’offerta speciale in cui viene offerto un codice di sconto per la spedizione gratuita si applica solo agli indirizzi del Regno Unito (se non diversamente specificato).
3. Durante lo svolgimento di una vendita stagionale, il Fornitore non consentirà altre offerte promozionali, quali ad esempio
   1. Codici sconto Leaflet
   2. Marketing promozionale
   3. Email Marketing più vecchie di 7 giorni

PREORDINI E DEPOSITI

1. Il Fornitore farà il possibile per rendere disponibile un pre-ordine alla data di rilascio prevista, ma ciò non costituisce una garanzia e il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali ritardi.
   1. In caso di ritardo, il Fornitore contatterà il Cliente con un aggiornamento. (In caso di ritardo per un pre-ordine, il Cliente ha a disposizione un periodo di 24 ore dal momento della notifica per richiedere un rimborso, anche se questo va oltre il periodo di riflessione di 14 giorni.
2. Il Fornitore elaborerà il pre-ordine solo quando il pagamento dell’intero importo dell’articolo sarà stato saldato.
3. Il “deposito” o “acconto” è un accordo tra il Fornitore e il Cliente in base al quale quest’ultimo si impegna a pagare l’importo rimanente al momento del rilascio ufficiale dell’articolo.
4. Il “deposito” o “acconto” è soggetto a un periodo di riflessione di 14 giorni, come stabilito dal Consumer Rights Act 2015.
   1. Trascorsi i 14 giorni, in caso di cancellazione, il Fornitore non restituirà la caparra versata dal Cliente.

ELABORAZIONE, SPEDIZIONE, RACCOLTA E CONSEGNA

Aggiornamento della politica di spedizione di GPDstore.net

Con effetto dal [14/11/2023]

Noi di GPDstore.net ci impegniamo a garantire una consegna puntuale ed efficiente dei tuoi acquisti. Tuttavia, in alcune circostanze, potrebbe essere necessario modificare il metodo di spedizione rispetto a quello inizialmente selezionato. Queste modifiche vengono apportate per garantire una consegna il più efficiente possibile e solo in condizioni che sfuggono al nostro controllo. Le ragioni di tali modifiche includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Verifica dell’indirizzo e problemi di consegna: Se le informazioni fornite per la consegna sono incomplete o non corrette, potrebbe essere necessario modificare il metodo di spedizione per garantire il buon esito della consegna.

Problemi di sicurezza e articoli soggetti a restrizioni: Il nostro impegno per la sicurezza può richiederci di cambiare il metodo di spedizione se il contenuto del pacco solleva problemi di sicurezza o include articoli soggetti a restrizioni.

Condizioni meteorologiche e fattori esterni: Condizioni meteorologiche avverse o altri fattori esterni che interrompono le reti di trasporto possono rendere necessaria una modifica del metodo di spedizione.

Ritardi dovuti all’ubicazione: Le consegne in aree remote o rurali, o in alcune località specifiche, possono richiedere modifiche ai metodi di spedizione per garantire una consegna puntuale.

Periodi festivi: L’elevato volume di spedizioni durante le festività può influire sui nostri metodi e tempi di spedizione standard.

Errori nell’indirizzo di consegna: Gli indirizzi errati o imprecisi possono comportare la modifica dei metodi di spedizione per correggere tali errori.

Problemi di personale: Problemi imprevisti di personale presso GPDstore.net o i nostri partner di spedizione possono richiedere cambiamenti nel metodo di spedizione per mantenere i nostri standard di servizio.

Località remote: Se il tuo indirizzo di consegna è classificato come località remota dal servizio di spedizione selezionato, ci riserviamo il diritto di cambiare il servizio di spedizione o il corriere con uno in grado di effettuare la consegna al tuo indirizzo. Questo potrebbe valere anche nel caso in cui il servizio selezionato inizialmente non sia in grado di effettuare consegne nella tua località.

Siamo consapevoli che le modifiche al metodo di spedizione previsto possono causare disagi e ti assicuriamo che tali decisioni vengono prese con l’obiettivo di consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e sicuro possibile. Apprezziamo la tua comprensione e la tua pazienza in questi casi.

Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

ELABORAZIONE DELLE INFORMAZIONI

1. Il Fornitore spedirà l’ordine all’indirizzo fornito dal cliente.
2. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo/corretto e informazioni di contatto (inclusi indirizzo e-mail e numero di telefono con prefisso nazionale appropriato).
   1. Il cliente dovrà contattare il Fornitore se le Informazioni di contatto non sono corrette e il Fornitore cercherà di correggere questi problemi.
   2. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali errori commessi dal cliente nel fornire l’indirizzo.
   3. Nel caso in cui un ordine venga ritardato, reindirizzato, rispedito al mittente, immagazzinato o comunque comporti spese aggiuntive perché l’Acquirente ha fornito un indirizzo errato, incompleto, obsoleto o non recapitabile, o non ha fornito le informazioni necessarie per il buon esito della consegna, l’Acquirente sarà responsabile di tutti i costi conseguenti sostenuti dal Fornitore. Tali costi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le spese di spedizione originarie, le spese di correzione dell’indirizzo, le spese di restituzione al mittente o di inversione della spedizione, i supplementi per il carburante, le spese di magazzinaggio, le spese di movimentazione o di elaborazione, i dazi doganali, le imposte, le spese di smaltimento e qualsiasi costo di ri-consegna o ri-spedizione. Il Fornitore può dedurre tali importi da qualsiasi rimborso dovuto o richiedere il pagamento di tali importi prima di rispedire l’ordine, nella misura consentita dalla legge.
3. The Supplier will only accept orders where the Delivery Address matches the Billing Address (provided by the banking institution, or 3^rd party service such as Amazon, Klarna, PayPal, etcetera)
   1. Il Fornitore si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine che non corrisponda alle condizioni di cui al punto “4”, e il Fornitore potrà modificare piccole inesattezze su richiesta del cliente.

COLLEZIONE

1. Il Fornitore può offrire un servizio di ritiro; le condizioni per il servizio di ritiro sono a discrezione del Fornitore e il cliente riceverà un documento al momento dell’ordine di ritiro, in cui sono indicate le suddette condizioni.
2. È responsabilità del cliente attenersi alle condizioni di ritiro comunicate al momento della conclusione dell’acquisto.
   1. Nel caso in cui il cliente non completi l’ordine di ritiro, il fornitore tratterrà l’ordine per 2 giorni lavorativi. Al termine di questi due giorni lavorativi, il Fornitore rimborserà il cliente.
   2. Il rimborso per un ritiro non andato a buon fine può essere soggetto a una tassa di rifornimento a discrezione del Fornitore. Questa tassa di ripopolamento non può essere superiore al 5% del valore totale dell’articolo.
3. Il servizio di raccolta è esclusivamente un servizio di raccolta e il Fornitore non facilita alcun supporto tecnico/collaudo in loco.

SPEDIZIONE, INVIO E CONSEGNA

1. Promessa di spedizione in giornata
   1. Consegna espressa: Gli ordini effettuati prima delle 7.00 (fuso orario UTC-6) di un giorno lavorativo saranno spediti il giorno stesso, a condizione che non siano necessari ulteriori controlli di sicurezza e che tutti gli articoli in magazzino siano disponibili.
   2. Spedizione gratuita: Per gli ordini che utilizzano il servizio di spedizione gratuita, non è garantita la spedizione in giornata. La priorità è data agli ordini espressi; gli ordini con spedizione gratuita possono essere spediti il giorno lavorativo successivo o il giorno dopo. Inoltre, i servizi di spedizione gratuita non garantiscono il ritiro in giornata dal nostro magazzino.
   3. (Per giorno lavorativo si intende un giorno diverso dai fine settimana e dai giorni festivi o di altre festività). Quanto sopra non costituisce una garanzia assoluta e il fornitore non sarà ritenuto responsabile se per qualsiasi motivo la spedizione in giornata non dovesse essere rispettata.
2. Siamo lieti di offrire una spedizione rapida ed efficiente con DHL Express, nonché la possibilità di effettuare resi senza problemi per la vostra convenienza. Si prega di notare che le merci spedite nell’UE, in Canada e in alcune località aggiuntive sono soggette a IVA/dazi all’importazione, che vengono calcolati e mostrati al momento del checkout. Effettuando un ordine, ci autorizzate a pagare queste tasse per vostro conto. Si noti che le tasse non sono rimborsabili se l’ordine viene rifiutato o restituito.
3. Selezione del corriere: Il Fornitore si riserva il diritto di scegliere qualsiasi servizio di spedizione o corriere che ritenga opportuno per garantire la consegna dell’ordine entro i tempi previsti (in genere 5-7 giorni per i servizi standard). Se il corriere selezionato dal cliente durante il checkout non è disponibile o non è adatto, il Fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro corriere per il trasporto dell’ordine del cliente.
4. Il Fornitore farà tutto il possibile per garantire che il corriere scelto rispetti il termine di consegna originale, anche se non offre alcuna garanzia.
5. Se l’utente omette deliberatamente di prendere in consegna i beni (non a causa di circostanze sotto il controllo del Fornitore), senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione del Fornitore, quest’ultimo potrà:
   1. Annullare il contratto e rimborsarti il costo dell’ordine meno le spese di spedizione.
   2. Immagazzinare la merce fino all’effettiva consegna e addebitarti i costi ragionevoli (inclusa l’assicurazione) di immagazzinamento.
   3. Vendere i beni al miglior prezzo facilmente ottenibile e (dopo aver dedotto tutte le ragionevoli spese di stoccaggio e di vendita) addebitarti l’eventuale eccedenza rispetto al prezzo che hai accettato di pagare per i beni o addebitarti l’eventuale differenza rispetto al prezzo che hai accettato di pagare per i beni.
6. Se non ricevi la consegna perché hai annullato il contratto ai sensi del Regolamento sulle vendite a distanza, il Fornitore ti rimborserà o riaccrediterà entro 30 giorni qualsiasi somma pagata da te o addebitata sulla tua carta di credito per la merce.
   1. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’utente dovrà restituire la merce al Fornitore. In caso di mancata restituzione della merce, il Fornitore si riserva il diritto di detrarre i costi diretti sostenuti dal Fornitore per il recupero della merce a seguito di tale mancata restituzione.
7. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per i beni persi durante il trasporto, a meno che non ne venga data comunicazione al Fornitore entro 5 giorni dalla data di consegna prevista. Alla notifica di una mancata consegna, il Cliente è tenuto a compilare e firmare un modulo di “Dichiarazione di ricezione” (DOR) tramite l’App o il portale DOR designato dal Fornitore.
   • Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere qualsiasi rimborso, sostituzione o indagine fino a quando il modulo DOR non sarà stato completato in modo soddisfacente e presentato dal Cliente. Il mancato invio del modulo DOR entro 48 ore dalla richiesta può comportare l’archiviazione del reclamo.
8. Ove applicabile, al ricevimento dell’ordine ti verrà chiesto di firmare per la merce ricevuta in buone condizioni. Se il pacco non appare in buone condizioni, è responsabilità del cliente rifiutare il pacco.
   1. Se non sei in grado di controllare il contenuto della consegna al momento della stessa, ti preghiamo di firmare il pacco come “NON CONTROLLATO”. La mancata apposizione di questa dicitura potrebbe pregiudicare eventuali richieste di garanzia da parte dell’utente.
   2. Se la merce fornita al cliente è danneggiata o qualsiasi articolo manca o è incompleto al momento della consegna, è necessario informare il Fornitore entro 48 ore.
   3. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo per consegne mancanti/incomplete oltre le 48 ore dal momento della consegna.
   4. Per agevolare il processo di reclamo in caso di consegne danneggiate o mancanti, si consiglia ai clienti di adottare tutte le misure necessarie per raccogliere prove complete, tra cui immagini, video e filmati di telecamere a circuito chiuso, se del caso. Fornire queste prove aiuta ad accelerare il processo di reclamo, poiché le società di spedizione richiedono questa documentazione a fini assicurativi.
9. Sebbene venga fatto ogni sforzo per rispettare qualsiasi data di consegna, il tempo di consegna non sarà essenziale. Il Fornitore non sarà responsabile di eventuali perdite conseguenti sostenute dall’acquirente o da qualsiasi altra persona o società derivanti direttamente o indirettamente dal mancato rispetto di una data di consegna stimata.
   1. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali ritardi causati da eventi di forza maggiore.
   2. Il Fornitore non sarà responsabile di eventuali ritardi causati da problemi logistici dei corrieri.
   3. Nel caso in cui il corriere non sia in grado di rispettare la data di consegna pubblicizzata dal Fornitore, quest’ultimo potrà rimborsare al cliente un importo pari al Costo di Spedizione come previsto dal Consumer Rights Act 2015.
10. In Addition to the Terms and Conditions set by the supplier, the customer will adhere to the Terms&Conditions or Conditions of Carriage set by the courier companies. The customer’s acknowledgement and acceptance of the aforementioned Terms&Conditions constitute placing an order with the Supplier.
    1. Termini e condizioni della Royal Mail
    2. Condizioni di trasporto di Parcel Force
    3. Termini e condizioni di Evri
    4. Condizioni di trasporto FedEx
    5. Termini e condizioni di trasporto UPS
    6. Termini e condizioni di trasporto di DHL Express
    7. Condizioni di trasporto di DHL Parcel UK
    8. Termini e condizioni di trasporto standard di DPD
    9. Termini e condizioni locali DPD
11. Rimborso della spedizione: * Nel caso in cui il corriere non sia in grado di rispettare la data di consegna annunciata dal Fornitore, quest’ultimo potrà rimborsare al cliente l’importo delle spese di spedizione ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 2015.
    1. Non è previsto alcun rimborso per i ritardi subiti nell’ambito del servizio di spedizione gratuita.
12. Qualsiasi consegna rifiutata sarà restituita al Fornitore. Al ricevimento della merce da parte del Fornitore, verrà emesso un rimborso meno una tassa di adeguamento fino al 10% (a discrezione del Fornitore) del valore dell’ordine per coprire i costi amministrativi.
13. Per le spedizioni internazionali secondo gli Incoterms Delivered at Place (DAP), l’acquirente è responsabile del pagamento di tutti i dazi doganali, dell’IVA e delle spese di sdoganamento all’arrivo nel proprio paese. Se il destinatario si rifiuta di pagare queste spese o rifiuta la consegna, il corriere (come DHL Express o FedEx) può anticipare questi costi per evitare ritardi e tentare successivamente di riscuotere le spese dal destinatario. In caso di mancato recupero, il corriere può addebitare tali spese al mittente (DROIX).
    • Se un cliente rifiuta la consegna per qualsiasi motivo legato a dazi, tasse o oneri di sdoganamento, sarà responsabile di tutti i costi di restituzione, dei dazi pagati dal corriere e di eventuali spese amministrative. Tali costi saranno dedotti dall’importo del rimborso. Il rifiuto della consegna non esonera l’acquirente dalla responsabilità prevista dai termini DAP. Il cliente accetta i termini di trasporto del corriere selezionato al momento del pagamento, inclusi, ma non solo, i seguenti:
    • Termini e condizioni di DHL Express
    • Condizioni di trasporto FedEx

RISCHIO/TITOLO

1. La merce è soggetta al rischio del cliente dal momento della consegna o, se applicabile, dal momento in cui il cliente ha modificato le modalità di consegna degli articoli, il che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la modifica dell’indirizzo di consegna, dell’orario, del destinatario, del “lascia in un luogo sicuro”, ecc.
2. La proprietà dei beni non passerà al cliente fino a quando il Fornitore non avrà ricevuto per intero (in contanti o con fondi liquidati) tutte le somme ad esso dovute in relazione a:
   1. la merce e tutte le altre somme che sono o che diventeranno dovute al Fornitore da parte dell’utente per qualsiasi motivo.
3. Il Fornitore avrà il diritto di recuperare il pagamento dei beni anche se la proprietà dei beni non è passata al Fornitore.
4. Il Cliente rinuncerà automaticamente alla responsabilità del Fornitore nel momento in cui il Cliente cambierà l’indirizzo di consegna (anche a negozi di pacchi) o autorizzerà consegne con rilascio di firma (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lasciare in un luogo sicuro, lasciare davanti alla porta di casa, nel giardino sul retro, ecc.)

GARANZIA

1. Ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 2015, il Fornitore garantisce che tutti gli articoli non ricondizionati venduti sono esenti da difetti per 24 mesi dalla data di fornitura.
   1. Nota: i prodotti GPD ricondizionati hanno una garanzia limitata a 1 anno. Data la durata del prodotto, in caso di RMA, faremo il possibile per risolvere il problema. Tuttavia, se i tentativi di riparazione falliscono, il prodotto potrebbe dover essere rispedito al produttore per un’ulteriore valutazione o per la risoluzione dell’RMA.
2. La garanzia offerta dal Fornitore si applica esclusivamente all’Hardware/Software fornito al momento della vendita. Il Fornitore non sarà responsabile e non potrà avanzare alcuna richiesta di garanzia in relazione a Hardware/Software^{di terze} parti su cui il Fornitore non ha alcun controllo.
3. Ai fini di quanto segue, il Fornitore prende atto che:
   1. I prodotti non aggiornabili/”così come sono” sono prodotti che non sono stati progettati per essere aperti/per essere avvitati/per essere rimossi. Si tratta di prodotti appartenenti alle seguenti categorie: Palmari da gioco, Laptop, Ultrabook, Mini PC senza possibilità di aggiornamento indicata nell’elenco dei prodotti.
   2. I prodotti semi-aggiornabili sono prodotti che rientrano in una delle seguenti categorie: Ultrabook, Palmari da gioco, Mini PC. Questi prodotti hanno un numero limitato di parti che possono essere aggiornate. (Come l’unità di archiviazione e altri componenti aggiuntivi).
   3. I prodotti aggiornabili sono prodotti progettati per la sostituzione/aggiornamento dei componenti interni. Questi prodotti avranno il suddetto annuncio nell’elenco dei prodotti.
4. Il cliente ha il diritto di aprire ed eseguire aggiornamenti e/o correzioni rapide su un prodotto. La manomissione del sigillo di garanzia non invaliderà la garanzia del cliente.
   1. È responsabilità del cliente assicurarsi che durante l’esecuzione delle suddette attività vengano prese tutte le precauzioni di sicurezza e che vengano rispettati gli standard di riparazione IT.
   2. In caso di richiesta di garanzia, il Fornitore ispezionerà rigorosamente il dispositivo e, se ritiene che il difetto sia dovuto alle azioni del cliente, negherà la richiesta di garanzia.
   3. Il fornitore ispezionerà nel dettaglio ogni aspetto del dispositivo, come ad esempio: Corretta allocazione delle viti, ammaccature/graffi sul dispositivo o sui componenti interni, componenti di terze parti, elementi hardware danneggiati dalle azioni del cliente. Se viene riscontrata una delle suddette condizioni, il fornitore negherà la richiesta di garanzia e il cliente sarà responsabile di coprire tutti i costi derivanti da un’unità non riparabile. (Tempo, Spedizione, Pezzi di ricambio)
5. La presente garanzia non si applica a qualsiasi difetto dei beni derivante da usura, danni intenzionali, incidenti, negligenza da parte tua o di terzi, uso diverso da quello raccomandato dal Fornitore, mancata osservanza delle istruzioni del Fornitore o qualsiasi alterazione o riparazione effettuata senza l’approvazione del Fornitore.
6. Se i beni forniti all’utente presentano un difetto durante il periodo di garanzia o se l’utente ha qualsiasi altro reclamo relativo ai beni, deve informare il Fornitore il prima possibile, ma in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui ha scoperto o avrebbe dovuto scoprire il danno, il difetto o il reclamo.
7. Se un prodotto difettoso al momento della vendita viene restituito al rivenditore, l’acquirente ha diritto a un rimborso completo, se ciò avviene entro 30 giorni. Dopo tale termine verrà offerto un prodotto sostitutivo o un rimborso (per il valore della sostituzione).
8. A tutti gli articoli restituiti in garanzia che risultino funzionanti verrà addebitata una tassa di rifornimento fino a 50 sterline o fino al 10% del valore della merce, a seconda di quale sia il maggiore.
9. La garanzia viene fornita all’acquirente originale e può essere trasferita a un nuovo proprietario. Affinché la garanzia rimanga valida dopo la rivendita, il nuovo proprietario deve presentare un modulo di trasferimento della garanzia compilato e verificato. Il Fornitore negherà qualsiasi richiesta di garanzia da parte di un proprietario di seconda mano se questo modulo non è stato ricevuto e approvato. Per maggiori dettagli su questa procedura e per accedere al modulo necessario, consultare l’articolo della nostra Knowledge Base sul Trasferimento della garanzia DROIX.
10. Per garantire la sicurezza, le prestazioni ottimali e la longevità del dispositivo, è necessario utilizzare il caricabatterie e il cavo di alimentazione originali forniti al momento dell’acquisto. L’uso di accessori di alimentazione di terze parti, non approvati o non conformi può causare danni alla batteria, alla porta di ricarica e ad altri componenti interni del dispositivo. Eventuali guasti o danni dovuti all’uso di caricabatterie o cavi non forniti non saranno coperti dalla garanzia. Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni a cose o persone derivanti dall’uso di tali accessori di terzi.

RICHIESTE DI GARANZIA SPECIFICHE PER L’HARDWARE

“PIXEL MORTI” (come vengono comunemente chiamati) pixel di un pannello di visualizzazione che non si spengono/accendono o cambiano colore.

1. Ai fini di quanto segue, il Fornitore prende atto che:
   1. I PC da gioco portatili di marche quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: ONEXPLAYER, GPD, AYANEO – Sono dotati di pannelli di tipo Classe II
   2. Ultrabook/Laptop di marche quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: One Netbook, GPD – Sono dotati di pannelli di tipo Classe II
   3. Le marche di palmari da gioco retrò, come ad esempio, ma non solo: ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce – Sono dotati di pannelli di tipo Classe III
   4. Monitor portatili o accessori con schermo montato, e non solo – Sono dotati di pannelli di tipo Classe II
2. Tutti i display LCD venduti dal Fornitore sono conformi allo standard ISO 13406-2 per quanto riguarda i difetti dei pixel. Fai riferimento all’illustrazione della Classe/Tipo di Pixel e dei difetti accettati. La Garanzia è soggetta a quanto segue:
   1. Lo standard delle tecniche di produzione odierne non può garantire una visualizzazione dello schermo assolutamente priva di difetti.
   2. Potrebbero essere presenti alcuni pixel isolati illuminati o non illuminati.
3. Lo standard elenca quattro classi di dispositivi, dove un dispositivo di una determinata classe può contenere un certo numero massimo di pixel difettosi. Vengono descritti tre tipi distinti di pixel difettosi:
   1. Tipo 1 = un pixel caldo (sempre acceso, colore bianco)
   2. Tipo 2 = un pixel morto (sempre spento, cioè nero)
   3. Tipo 3 = un pixel bloccato (uno o più sub-pixel (rosso, blu o verde) sono sempre accesi o sempre spenti)
4. La tabella seguente mostra il numero massimo di difetti consentiti (per tipo) per 1 milione di pixel (per i pannelli da meno di 1 milione di pixel i requisiti dei pixel morti devono essere divisi per 2).

Definizione delle classi di guasti dei pixel – Numero massimo di guasti per milione di personemilione di pixelpixel
Classe	Tipo 1	Tipo 2	Tipo 3	Cluster con più di un errore di tipo 1 o di tipo 2	Gruppo di guasti di tipo 3
I	0	0	0	0	0
II	2	2	5	0	2
III	5	15	50	0	5
IV	50	150	500	5	50

CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE

ANNULLAMENTI

1. Se non sei un Cliente Business, hai il diritto di annullare il contratto in qualsiasi momento fino al termine dei 30 giorni di calendario successivi al ricevimento della merce (vedi sotto).
2. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta al Fornitore a mano, per posta, via e-mail, sui social media o tramite la pagina web, fornendo i dettagli della merce ordinata e (se del caso) della sua consegna. La notifica telefonica non è sufficiente.
3. Salvo nel caso di merce difettosa o descritta in modo errato, se eserciti il tuo diritto di recesso dopo che la merce ti è stata consegnata, sarai responsabile della restituzione della merce al Fornitore a tue spese. La merce dovrà essere restituita all’indirizzo comunicato dal Fornitore. Dovrai prestare la dovuta attenzione affinché la merce non venga danneggiata nel frattempo o durante il trasporto.
4. In caso di merce difettosa o descritta in modo errato, il Fornitore, dopo aver ricevuto la notifica in conformità ai Termini e Condizioni, ritirerà la merce presso di te o ti chiederà di restituirla tu stesso, fornendoti un metodo di restituzione accettabile.
5. Un ordine cancellato durante il trasporto comporterà l’addebito della tariffa di cancellazione standard più i costi di trasporto aggiuntivi a carico del cliente.
6. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi ordine per motivi che includono, ma non si limitano a, potenziali frodi, indisponibilità delle scorte o errori nei prezzi. Il cliente sarà informato di tali cancellazioni. Se vengono effettuati ordini successivi e successivamente annullati per motivi analoghi, verrà effettuato un rimborso al netto delle spese di elaborazione del pagamento.

RESTITUZIONI

1. Gli articoli personalizzati non sono restituibili. Si prega di notare che ciò non influisce sui tuoi diritti legali.
2. I sistemi informatici costruiti su misura per il cliente sono esenti dal diritto di recesso ai sensi della normativa sulle vendite a distanza.
3. Gli articoli devono essere nella confezione originale se questa fa parte della merce, ad esempio la merce inscatolata). Hai l’obbligo legale di avere una ragionevole cura dei beni mentre sono in tuo possesso. In caso di mancata osservanza di tale obbligo, il Fornitore potrà agire nei tuoi confronti per ottenere un risarcimento fino al 50% del valore (tassa di riassortimento). Questo vale per tutti i prodotti che vengono restituiti.
4. Dopo aver ricevuto un numero RMA e le istruzioni per la restituzione, il cliente dovrà assicurarsi che l’articolo venga consegnato all’indirizzo del fornitore indicato nelle istruzioni per la restituzione. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per articoli mancanti o consegnati in modo errato. Raccomandiamo che tutti i resi vengano spediti al fornitore con un metodo tracciato, firmato e assicurato.
5. I numeri RMA sono attivi per 30 giorni, dopodiché il reso non può più essere accettato.
6. Il Fornitore non rimborserà le spese di spedizione della Consegna Speciale.
7. Se viene citato un difetto con la richiesta di esercitare il diritto di recesso, e tale difetto non è presente sul dispositivo, il Fornitore si riserva il diritto di trattenere un importo non superiore a 10 sterline, o al 5% del prodotto per l’etichetta prepagata fornita al Cliente.
8. Se il rimborso è dovuto all’utente, il Fornitore trasferirà il denaro utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato dall’utente per pagare l’acquisto. Se il Fornitore non può effettuare il rimborso tramite il metodo di pagamento originale, sarai contattato per concordare un’alternativa.
9. Nel caso in cui tu non abbia avuto una ragionevole cura della merce, il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso e di restituirti la merce a tue spese.
10. I rimborsi non comprendono l’IVA all’importazione e i dazi già versati alle autorità competenti.
11. DroiX US Corp è l’unica responsabile dell’importazione di prodotti RMA nel Regno Unito a scopo di ispezione, riparazione o sostituzione nell’ambito del processo di garanzia; i clienti sono responsabili di tutti i costi associati alla spedizione dell’articolo dal Regno Unito al proprio paese, inclusi, ma non limitati a: cambi di corriere internazionale, spese di sdoganamento, dazi e tasse.

ARTICOLI DELL’ANGOLO DELLE OCCASIONI (PRODOTTI RICONDIZIONATI)

1. Offriamo un periodo di 30 giorni per il rimborso o la sostituzione.
2. I beni d’occasione (ricondizionati) sono beni che sono stati ricondizionati dal Fornitore e sono pubblicizzati di conseguenza.
3. I prodotti d’occasione (ricondizionati) sono soggetti a Termini e Condizioni separati, come indicato di seguito.
4. I prodotti d’occasione (ricondizionati) possono essere, ma non solo, prodotti EOL (End of Life), il che significa che tali prodotti non saranno più prodotti e non riceveranno più aggiornamenti software.
5. Le condizioni dei prodotti d’occasione (ricondizionati) non sono nuove e potrebbero presentare segni di utilizzo (graffi, ammaccature, ecc.).
6. Il Fornitore fornirà beni d’occasione (ricondizionati) in condizioni perfettamente funzionanti.
7. La garanzia limitata di 6 mesi si applica ai prodotti d’occasione (ricondizionati). Questa garanzia non è applicabile:
   1. a danni causati da incidenti, abuso, uso improprio o errata applicazione.
   2. a danni causati da interventi di assistenza (compresi aggiornamenti ed espansioni) effettuati da persone non autorizzate dal Fornitore.
8. Il Fornitore accetta le restituzioni sulla base di un cambio di idea, se il cliente restituisce la merce d’occasione (ricondizionata) entro 30 giorni.
   1. Il periodo di 30 giorni inizia il giorno successivo a quello in cui il primo bene entra in possesso fisico del consumatore o della persona a cui il consumatore chiede di consegnarlo.
9. Le regole della Campagna pubblicitaria e dell’Offerta speciale, gli sconti e/o gli articoli in regalo potrebbero variare per i prodotti d’occasione (ricondizionati), se così descritti. Se la descrizione della Campagna pubblicitaria e dell’Offerta speciale non specifica separatamente i prodotti d’occasione (ricondizionati), si applicano tutti i vantaggi della Campagna pubblicitaria e dell’Offerta speciale.
10. Scoprite il valore della tecnologia ricondizionata di DROIX!
    Accaparratevi gadget di alta qualità, restaurati professionalmente e a prezzi imbattibili. Risparmia in modo intelligente, gioca duro!
    
11. Classificazione
    
    • Palmari da gioco
      
      • Fine (Classe C) – Leggeri graffi/difetti sul display | Segni d’uso/graffi/ammaccature sulla cassa e/o sui pulsanti.
      • Buono (Classe B) – Graffi al limite (non direttamente visibili) sul display | Leggeri segni d’uso/graffi/ammaccature sulla cassa e/o sui pulsanti.
      • Eccellente (Classe A) – Leggeri segni d’uso | Condizioni quasi perfette, potrebbe mancare la confezione originale.
    • Mini PC
      
      • Fine (Classe C) – Segni di utilizzo (graffi/difetti) sul dispositivo | Perfettamente funzionante.
      • Buono (Classe B) – Leggeri segni di utilizzo (graffi/ammaccature) sul dispositivo | Perfettamente funzionante.
      • Eccellente (Classe A) – Leggeri segni d’uso | Condizioni quasi perfette, potrebbe mancare la confezione originale.
    • Accessori
      
      • Fine (Classe C) – Segni di utilizzo (graffi/difetti) sul dispositivo | Perfettamente funzionante.
      • Buono (Classe B) – Leggeri segni di utilizzo (graffi/ammaccature) sul dispositivo | Perfettamente funzionante.
      • Eccellente (Classe A) – Leggeri segni d’uso | Condizioni quasi perfette, potrebbe mancare la confezione originale.
    • Hardware
      
      • Fine (Classe C) – Prestazioni soddisfacenti | Leggeri segni d’uso.
      • Buono (Classe B) – Prestazioni fino all’80% | Segni d’uso.
      • Eccellente (Classe A) – Leggeri segni d’uso | Condizioni quasi perfette, potrebbe mancare la confezione originale.
12. Garanzia e aspetti legali
    
    Qualità ricondizionata – I prodotti d’occasione (ricondizionati) sono restaurati professionalmente e perfettamente funzionanti, ma possono presentare segni estetici di utilizzo come graffi o ammaccature.
    Prodotti a fine vita – Include i prodotti che non sono più in produzione e non riceveranno ulteriori aggiornamenti software.
    Copertura della garanzia – Viene fornita con una garanzia limitata di 6 mesi, che esclude i danni causati da incidenti, uso improprio o riparazioni non autorizzate.
    Politica di restituzione – Gli articoli ricondizionati possono essere restituiti entro 14 giorni. Il periodo di restituzione inizia il giorno successivo alla consegna della merce.
    Condizioni speciali – La pubblicità e le offerte speciali possono variare per i prodotti ricondizionati, con l’applicazione di tutti i vantaggi se non diversamente indicato.

TITOLO PER I CLIENTI BUSINESS

1. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, per Cliente Business si intende qualsiasi società, istituto scolastico, ospedale, autorità sanitaria, ente governativo o locale o qualsiasi altra organizzazione a cui si applicano le norme sulla vendita a distanza, o qualsiasi altro cliente per il quale sia stato concesso un conto commerciale.
2. Se sei un cliente commerciale, finché la proprietà dei beni non è passata a te, devi:
   1. immagazzinare i beni (senza alcun costo per il Fornitore) separatamente da tutti gli altri beni dell’utente e da quelli di terzi, in modo tale che rimangano facilmente identificabili come proprietà del Fornitore;
   2. non distruggere, deturpare o oscurare alcun marchio di identificazione o imballaggio sui beni o ad essi relativi; mantenere i beni in condizioni soddisfacenti e assicurarli per conto del Fornitore per l’intero prezzo contro tutti i rischi, con ragionevole soddisfazione del Fornitore. Su richiesta, l’utente dovrà presentare al Fornitore la polizza assicurativa; e
   3. tenere i proventi dell’assicurazione di cui alla condizione precedente a titolo fiduciario per il Fornitore e non mischiarli con altro denaro, né versare i proventi su un conto bancario scoperto.
3. Se sei un cliente commerciale, il tuo diritto al possesso dei beni cesserà immediatamente se:
   1. se viene emessa un’ordinanza di fallimento nei suoi confronti, o se viene stipulato un concordato o una composizione con i suoi creditori, o se altrimenti si avvale di qualsiasi disposizione di legge in vigore per il sollievo dei debitori insolventi, o (se si tratta di una persona giuridica) convoca un’assemblea dei creditori (formale o informale), o entra in liquidazione (volontaria o obbligatoria), ad eccezione di una liquidazione volontaria solvente al solo scopo di ricostruzione o fusione, o che venga nominato un curatore e/o un manager, un amministratore o un curatore amministrativo della sua impresa o di una parte di essa, o che venga approvata una risoluzione o presentata un’istanza a un tribunale per la sua liquidazione o per la concessione di un ordine di amministrazione nei suoi confronti, o che venga avviato un procedimento relativo alla sua insolvenza o possibile insolvenza; oppure
   2. subisci o permetti che un’esecuzione, sia essa legale o equa, venga riscossa sui tuoi beni o ottenuta nei tuoi confronti o non sei in grado di pagare i tuoi debiti ai sensi della sezione 123 dell’Insolvency Act del 1986 o cessi l’attività commerciale; oppure
   3. non si impegna a gravare o a caricare in alcun modo i beni.
4. I clienti commerciali sono esentati dal restituire gli articoli entro 30 giorni in base alla legge sulle vendite a distanza.
5. I clienti commerciali sono responsabili di tutti i costi di trasporto.
6. Nel caso in cui il pagamento non venga ricevuto entro 28 giorni dalla data di scadenza,
   1. Tutti gli importi dovuti al Fornitore diventeranno immediatamente esigibili per il Fornitore, indipendentemente dal fatto che sarebbero stati dovuti in base ai termini di pagamento precedentemente concordati.
   2. Il Fornitore avrà il diritto di addebitare al Cliente la somma di £50+IVA a titolo di spese amministrative per il recupero crediti.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

1. Fatte salve le condizioni di seguito riportate, se sei un consumatore il Fornitore non sarà responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi perdita o danno in circostanze in cui:
   1. non vi è alcuna violazione di un dovere legale nei tuoi confronti da parte del Fornitore o dei suoi dipendenti o agenti;
   2. tale perdita o danno non è un risultato ragionevolmente prevedibile di tale violazione;
   3. qualsiasi aumento di perdita o danno derivante dalla violazione da parte dell’utente di qualsiasi termine del presente contratto.
2. Se sei un cliente commerciale, il Fornitore non sarà responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale (sia per perdita di profitto, perdita di affari, esaurimento dell’avviamento o altro), costi, spese o altre richieste di risarcimento conseguenti di qualsiasi tipo (comunque causati) che derivino da o in relazione al presente contratto.

UTILIZZO DEI PRODOTTI/DIVULGAZIONE DI RESPONSABILITÀ SUI CONTENUTI

1. La seguente informativa si applica a tutti i prodotti venduti dal Fornitore che contengono software e accesso a Internet.
2. Il Fornitore fornisce i prodotti con il software ufficiale installato, ove applicabile, o senza software.
   1. È responsabilità del cliente assicurarsi di rispettare sempre le leggi del paese in cui risiede.
   2. Il Fornitore non fornisce alcun prodotto a persone con intenzioni nefaste.
   3. Il Fornitore non tollera la violazione della Proprietà Intellettuale o dei Contenuti con marchio.
3. The Supplier provides a Blog & Knowledge Base containing guides, including but not limited to BIOS updates.
   1. È responsabilità del cliente assicurarsi di seguire le istruzioni.
   2. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso non corretto e improprio o da una deviazione dalle istruzioni.

Termini e condizioni aggiornati l’ultima volta: 11 marzo 2023 – 9:23AM.