Rispondere alla grande domanda: “Perché è necessaria la verifica dell’identità?”.

Vi capiamo. Avete appena scelto il vostro prossimo oggetto tecnologico, state contando i giorni che mancano all’arrivo e poi, inaspettatamente, arriva nella vostra casella di posta un’e-mail che vi chiede una scansione del passaporto o della patente. È una richiesta eccessiva che aggiunge un livello di attrito alla vostra giornata. Vogliamo essere del tutto trasparenti sul motivo che sta alla base di questo passo.

Negli ultimi tempi, il panorama dello shopping digitale ha subito un’impennata di attività fraudolente complesse. I malintenzionati usano spesso informazioni compromesse sulle carte di credito per appropriarsi di hardware costoso. In precedenza, per proteggere sia i veri titolari di carta sia le nostre operazioni, dovevamo rifiutare categoricamente qualsiasi transazione che apparisse anche solo leggermente irregolare o rifiutare richieste utili, come l’invio di un regalo a un indirizzo che non corrispondeva ai dati di fatturazione.

Alla fine ci siamo resi conto che questa strategia “cancella prima” penalizzava ingiustamente i nostri acquirenti onesti. Abbiamo cercato un modo per cancellare gli ordini per la spedizione in modo affidabile e sicuro, invece di respingerli semplicemente.

La nostra risposta: Autenticazione sicura con Stripe Identity

Per trovare un equilibrio tra un’esperienza fluida e una solida protezione, abbiamo collaborato con Stripe, leader mondiale nella tecnologia finanziaria, per gestire la verifica dell’identità. Questo è il dettaglio più importante da ricordare:

GPDSTORE non visualizza, gestisce o archivia mai i vostri documenti di identificazione sui propri sistemi. Mai.

Abbiamo intenzionalmente implementato questa struttura “hands-off” per garantire che le vostre informazioni più private rimangano protette e pienamente allineate con gli standard internazionali sulla privacy dei dati.

Il viaggio delle vostre informazioni (e il relativo programma di cancellazione)

Quando una transazione viene segnalata per una rapida revisione, ecco cosa succede esattamente ai vostri dati:

• L’innesco: Il nostro sistema di sicurezza interno identifica un ordine da esaminare. Vi forniamo quindi un link unico e criptato creato da Stripe.
• La consegna: facendo clic sul link si entra direttamente nell’ecosistema protetto di Stripe. Le credenziali vengono caricate direttamente nei caveau criptati di Stripe. Questi dati bypassano completamente l’hardware GPDSTORE.
• Il verdetto: gli algoritmi automatici di Stripe valutano il documento e inviano a GPDSTORE una notifica di base “Pass” o “Fail”.
• Lo sblocco: Se il risultato è “Pass”, l’ordine viene cancellato e spostato nel successivo slot di spedizione disponibile.
• La cancellazione automatica: Stripe cancella definitivamente le immagini dei vostri ID e i dati associati dalla sua infrastruttura dopo 30 giorni.

Perché c’è una finestra di 30 giorni?

Manteniamo questo breve periodo proprio per risolvere eventuali chargeback fraudolenti che potrebbero verificarsi in seguito. Fornisce a Stripe le prove necessarie per dimostrare alla banca che l’acquirente è stato legittimamente verificato. Una volta trascorso il mese, i dati vengono cancellati.

Diritti alla privacy e scelte disponibili

Se il tentativo di verifica non dovesse andare a buon fine, il nostro personale di supporto si metterà in contatto con voi per esplorare altri modi per confermare il vostro ordine. Inoltre, avete sempre il diritto di chiedere la rimozione immediata dei vostri record di verifica prima della scadenza del timer di 30 giorni. Possiamo avviare questa richiesta tramite Stripe all’istante. Tuttavia, si tenga presente che se non possiamo confermare la validità di un acquisto, potremmo essere costretti ad annullare la transazione per evitare potenziali furti.

Apprezziamo la vostra comprensione

Siamo sinceramente dispiaciuti per lo sforzo supplementare che questo richiede ad alcuni dei nostri acquirenti. Non vediamo l’ora di arrivare a un momento in cui queste misure non saranno più necessarie. Per il momento, tuttavia, questa procedura è il nostro strumento più efficace per proteggere la nostra attività, impedire il furto di carte di credito e garantire che possiamo continuare a fornire tecnologia di alta qualità a veri appassionati come voi.

Grazie per aver riposto la vostra fiducia in GPDSTORE.