Il problema: instabilità imprevista del sistema #
È emerso un problema significativo per gli utenti che tentano di installare o eseguire l’aggiornamento Windows 11 versione 24H2, che si manifesta con errori di Blue Screen of Death (BSOD). Questi arresti anomali del sistema sembrano specificamente legati ad alcune unità a stato solido (SSD) NVMe da 2 TB di Western Digital (WD) e della sua consociata SanDisk. Le segnalazioni indicano che i sistemi diventano instabili, si bloccano frequentemente o rimangono bloccati in loop di avvio, rendendo difficile l’utilizzo. Questo problema potrebbe interessare gli utenti di vari sistemi, compresi i computer portatili ad alte prestazioni o i PC portatili specializzati per il gioco GPD, come GPD WIN MAX 2 2025, se dotati di una delle unità specifiche.
Fortunatamente, Western Digital ha riconosciuto il problema e ne ha individuato la causa. Per gli specifici modelli SSD coinvolti è ora disponibile un aggiornamento del firmware correttivo, volto a risolvere l’incompatibilità con Windows 11 24H2. WD consiglia vivamente agli utenti i cui sistemi contengono le unità SSD interessate (descritte di seguito) di applicare questo aggiornamento il prima possibile. La tempistica suggerisce che le modifiche all’interno dell’aggiornamento di Windows 11 24H2 hanno esposto o innescato un problema preesistente nel firmware SSD. La gravità, che va da BSOD occasionali a cicli di crash continui, evidenzia la necessità di un intervento immediato.
L’applicazione di questo aggiornamento del firmware non è solo una soluzione per i sistemi attualmente instabili, ma è anche un passo fondamentale di prevenzione. Gli utenti con unità SSD potenzialmente interessate, magari in dispositivi come GPD Duo, dovrebbero considerare l’aggiornamento del firmware prima di passare a Windows 11 24H2 per evitare di incorrere in questi BSOD. Sembra che Microsoft possa bloccare l’aggiornamento 24H2 sui sistemi con il firmware più vecchio e problematico, sottolineando ulteriormente l’importanza dell’aggiornamento. Questa guida vi aiuterà a capire se la vostra unità è affetta da questo problema, a comprenderne le ragioni tecniche e ad affrontare il processo di aggiornamento in tutta sicurezza.
Identificazione del problema: Sintomi e modelli interessati #
Il segno più evidente di questo problema è la comparsa di frequenti crash BSOD a seguito dell’installazione o del tentativo di installazione dell’aggiornamento Windows 11 24H2. Questi arresti anomali possono verificarsi durante l’uso regolare, durante la procedura di aggiornamento o subito dopo l’avvio del sistema.
Questi BSOD sono spesso accompagnati da messaggi di errore specifici, come“CRITICAL_PROCESS_DIED” e“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“. Anche il Visualizzatore eventi di Windows (registro di sistema) può rivelare errori “stornvme” ricorrenti (ID evento 11), che spesso segnalano errori del controller su “\Device\RaidPort1” o “\Device\RaidPort2”. Questi indicatori specifici puntano fortemente verso un problema di incompatibilità del firmware, che potrebbe avere un impatto sugli utenti di vari dispositivi, compresi i sistemi compatti come GPD Pocket 4.
È fondamentale capire che questo problema è confermato solo per modelli specifici con capacità di 2TB all’interno di alcune linee di prodotti WD e SanDisk NVMe SSD. Le unità delle stesse linee di prodotti ma con capacità diverse (come 1TB o 4TB) e altri modelli WD/SanDisk SSD (comprese tutte le unità SSD SATA di WD) non sarebbero interessate da questo particolare problema del firmware Windows 11 24H2 HMB.
La tabella seguente elenca i modelli da 2 TB interessati e la versione del firmware aggiornata richiesta per ciascuno di essi:
Tabella 1: Modelli WD e SanDisk da 2 TB NVMe SSD interessati che richiedono l’aggiornamento
| NOME DEL MODELLO | NUMERO MODELLO | AGGIORNAMENTO RICHIESTO DELLA VERSIONE DEL FIRMWARE |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Di solito è possibile trovare il modello di SSD in Windows utilizzando “Informazioni di sistema” o “Gestione periferiche” (sotto Unità disco). Il numero di modello è anche stampato sull’etichetta fisica dell’unità SSD. Confrontare il modello e la capacità dell’unità con questa tabella.
Background tecnico: Il conflitto del buffer di memoria dell’host (HMB) #
L’instabilità deriva da un conflitto tra il modo in cui Windows 11 versione 24H2 gestisce la funzione Host Memory Buffer (HMB) e il firmware originale delle unità SSD WD/SanDisk da 2 TB interessate.
L’HMB è una caratteristica comune alle unità SSD NVMe senza DRAM, che non dispongono di una cache DRAM dedicata. Consente a SSD di utilizzare una piccola porzione della RAM principale del computer per la memorizzazione nella cache di dati essenziali come le tabelle di mappatura, aumentando le prestazioni rispetto alle unità senza meccanismo di cache.
Le prove suggeriscono che Windows 11 24H2 ha modificato il modo in cui alloca la RAM per HMB. Mentre le versioni precedenti di Windows potevano limitare l’allocazione di HMB (potenzialmente a 64 MB ), la versione 24H2 sembra allocare una quantità maggiore, probabilmente fino alla dimensione richiesta dal firmware SSD stesso, circa 200 MB per queste specifiche unità da 2 TB.
Il problema è che il firmware originale di questi particolari modelli da 2 TB non era apparentemente in grado di gestire in modo affidabile questa allocazione HMB più ampia. Quando Windows 11 24H2 ha assegnato il buffer di memoria più grande, ha causato errori nel controller SSD, causando il blocco del sistema e i BSOD osservati. Ciò indica un difetto latente del firmware specifico di questi modelli da 2 TB, che si è manifestato solo nelle nuove condizioni imposte dall’aggiornamento 24H2. Il fatto che solo queste specifiche unità da 2 TB siano interessate rafforza questa conclusione.
Alcuni utenti hanno trovato una soluzione temporanea modificando il Registro di Windows per forzare l’allocazione HMB più vecchia e più piccola , ma questa non è la soluzione ufficiale o consigliata a lungo termine e potrebbe potenzialmente ridurre le prestazioni di SSD. L’aggiornamento del firmware di Western Digital corregge il problema direttamente all’interno del software dell’unità.
La soluzione: Applicazione dell’aggiornamento del firmware #
L’aggiornamento del firmware di SSD utilizzando il software ufficiale di Western Digital è la soluzione definitiva. Tuttavia, sono necessarie estrema cautela e preparazione. Seguire attentamente questi passaggi:
Fase 1: ASSOLUTAMENTE CRITICA – Eseguire il backup dei dati! #
Questo aspetto non sarà mai sottolineato abbastanza. Prima di fare qualsiasi altra cosa, eseguire il backup di tutti i file importanti dal dispositivo WD o SanDisk SSD interessato. Copiare i dati in un luogo di archiviazione separato: un’altra unità interna, un’unità USB esterna, un archivio di rete o un servizio cloud affidabile.
Gli aggiornamenti del firmware, pur essendo generalmente sicuri, comportano un rischio intrinseco. La perdita di alimentazione durante l’aggiornamento, errori software imprevisti o altre interruzioni potrebbero corrompere il firmware, rendendo potenzialmente inutilizzabile il dispositivo SSD e causando la perdita totale dei dati. A causa di questo rischio, Western Digital raccomanda esplicitamente di eseguire preventivamente il backup dei dati. Anche se la perdita di dati non è prevista, è una possibilità, soprattutto alla luce dei casi passati di problemi al firmware che hanno causato problemi ai dati sulle unità WD/SanDisk. Il backup è l’unica salvaguardia se qualcosa va storto. Non saltare questo passaggio.
Fase 2: Ottenere e installare Western Digital Dashboard #
Lo strumento necessario è il software “Western Digital Dashboard”. Questa utility monitora lo stato del convertitore di frequenza e consente di aggiornare il firmware.
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Installare il software (compatibile con Windows 10 e 11 ). Si noti che gli utenti di macOS non possono utilizzare questo strumento per l’aggiornamento. Linux gli utenti avrebbero bisogno di un ambiente Windows o dovrebbero ricorrere a metodi complessi e non supportati dalla riga di comando.
Fase 3: REQUISITO VITALE – Installazione dell’unità interna #
Questo non è negoziabile per il processo di aggiornamento. Il sito SSD interessato deve essere installato direttamente all’interno del computer. Deve essere collegata a uno slot M.2 sulla scheda madre o tramite un adattatore PCIe interno appropriato. Questo vale sia che si tratti di un desktop, di un laptop standard o di un dispositivo specializzato come GPD WIN MAX 2 2025 o GPD Pocket 4. Il software WD Dashboard quasi certamente non riuscirà a rilevare correttamente SSD o a eseguire l’aggiornamento se l’unità è collegata tramite un alloggiamento o un adattatore USB esterno.
Fase 4: Esecuzione dell’aggiornamento del firmware tramite WD Dashboard #
Dopo aver eseguito un backup sicuro dei dati, aver installato Dashboard e aver confermato che SSD è collegato internamente, procedere con l’aggiornamento:
- Aprire l’applicazione Western Digital Dashboard.
- Selezionare l’unità: Assicurarsi che dall’elenco o dal menu a discesa sia selezionata l’unità da 2TB SSD corretta.
- Andare a Strumenti: Fare clic sulla scheda o sulla sezione “Strumenti”.
- Selezionare Aggiornamento firmware: Individuare l’opzione “Aggiornamento firmware”.
- Verifica aggiornamenti: Fare clic sul pulsante “Verifica aggiornamenti”. Il software contatterà i server WD.
- Avviare l’aggiornamento: se viene rilevato un nuovo firmware (corrispondente alla versione della Tabella 1), fare clic su “UPDATE FIRMWARE”.
- Seguire le istruzioni: Prestare molta attenzione alle indicazioni sullo schermo. Non interrompere il processo (ad esempio, non spegnere, chiudere l’applicazione o scollegare l’alimentazione).
- Riavvio richiesto: Al termine dell’aggiornamento, il Dashboard chiederà probabilmente di spegnere o riavviare il PC. Questa operazione è essenziale per l’attivazione del nuovo firmware. Seguire la richiesta.
- Verifica (opzionale): Dopo il riavvio, è possibile riaprire la Dashboard, selezionare l’unità e controllare la “Versione del firmware” nella pagina di stato. Dovrebbe ora riflettere la versione aggiornata della Tabella 1.
Post-aggiornamento: passi successivi e supporto #
Dopo il riavvio con il firmware aggiornato, gli arresti anomali di BSOD legati specificamente al problema di Windows 11 24H2 HMB dovrebbero cessare. Il sistema, che si tratti di un PC desktop o di un dispositivo come GPD WIN 4 2025, dovrebbe ora essere stabile, consentendo di eseguire o installare Windows 11 24H2 senza i relativi errori “CRITICAL_PROCESS_DIED” o “stornvme”.
Tuttavia, se i BSOD continuano anche dopo aver confermato l’installazione del firmware corretto o se si sono verificati errori durante l ‘aggiornamento stesso, è necessario prendere ulteriori provvedimenti:
- Se siete clienti di GPD Store e il sito SSD era incluso nel vostro dispositivo, contattate il nostro servizio clienti qui.
- Contattare l’assistenza WD: Rivolgersi all’assistenza clienti ufficiale di Western Digital. Può aiutare a risolvere problemi persistenti o errori di aggiornamento. I dettagli di contatto sono disponibili sul sito Web dell’assistenza WD (ad esempio, http://support.wd.com ). Tenere a portata di mano il numero di serie di SSD e i dettagli del sistema.
- Indagine su altre cause: Ricordate che i BSOD possono avere molte altre cause oltre al problema specifico del firmware. Se l’aggiornamento ha risolto il problema HMB ma gli arresti anomali persistono, indagare su altre potenziali cause come driver in conflitto, RAM difettosa, surriscaldamento, problemi di alimentazione o altri problemi hardware. L’aggiornamento del firmware risolve solo l’incompatibilità specifica di WD/SanDisk 2TB HMB.
Riflessioni finali: Aggiornamento per la stabilità #
Il rilascio del firmware di Western Digital offre una soluzione diretta ai gravi problemi di BSOD che affliggevano gli utenti di specifiche unità SSD NVMe da 2 TB di WD e SanDisk su Windows 11 24H2. Questo problema, causato da un’interazione tra la gestione HMB aggiornata del sistema operativo e un difetto del firmware originale delle unità, ha reso necessaria la correzione per ripristinare l’usabilità del sistema.
Il metodo ufficiale è l’utilizzo di Western Digital Dashboard, ma richiede un’attenta preparazione. Il backup di tutti i dati critici in anticipo non è negoziabile a causa del piccolo ma reale rischio di perdita di dati durante il flashing del firmware. Altrettanto importante è assicurarsi che SSD sia installato internamente, poiché gli adattatori USB sono incompatibili con il processo di aggiornamento tramite Dashboard.
Seguendo diligentemente i passaggi – backup, installazione interna, utilizzo di WD Dashboard e applicazione del firmware corretto – gli utenti possono recuperare la stabilità del sistema e garantire la compatibilità con Windows 11 24H2. Si raccomanda di agire tempestivamente a chiunque abbia un’unità affetta dal problema.