הבעיה: חוסר יציבות בלתי צפוי של המערכת #
בעיה משמעותית התגלתה עבור משתמשים המנסים להתקין או להפעיל את עדכון Windows 11 גרסה 24H2, המתבטאת כשגיאות מסך המוות הכחול (BSOD). קריסות מערכת אלו מופיעות קשורות באופן ספציפי לכונני מצב מוצק (SSD) מסוימים בנפח 2TB NVMe מבית Western Digital (WD) וחברת הבת שלה, SanDisk. דוחות מדגישים מערכות שהופכות לא יציבות, קורסות לעתים קרובות או נתקעות בלולאות אתחול, מה שמקשה על השימוש בהן. בעיה זו עלולה להשפיע על משתמשים במערכות שונות, כולל מחשבים ניידים בעלי ביצועים גבוהים או מחשבי גיימינג כף יד GPD מיוחדים כמו GPD WIN MAX 2 2025 אם הם מצוידים באחד מהכוננים הספציפיים.
למרבה המזל, ווסטרן דיגיטל הכירה בבעיה ואיתרה את הסיבה. עדכון קושחה מתקן זמין כעת עבור דגמי SSD הספציפיים המעורבים, שנועד לפתור את חוסר התאימות Windows 11 24H2. WD ממליצה בחום למשתמשים שהמערכות שלהם מכילות את כונני ה-SSD המושפעים (מפורט להלן) להחיל עדכון זה בהקדם האפשרי. התזמון מצביע על כך ששינויים בעדכון Windows 11 24H2 חשפו או הפעילו בעיה קיימת בקושחת SSD . החומרה, החל מ-BSODs מזדמנים ועד מחזורי התרסקות מתמשכים, מדגישה את הצורך בפעולה מיידית.
החלת עדכון קושחה זה אינה רק תיקון למערכות לא יציבות כרגע; זה גם צעד מניעתי מכריע. משתמשים עם כונני SSD שעלולים להיות מושפעים, אולי במכשירים כמו GPD Duo, צריכים לשקול לעדכן את הקושחה לפני השדרוג Windows 11 24H2 כדי להימנע מלהיתקל ב-BSODs אלה. ישנן אינדיקציות לכך שמיקרוסופט עשויה לחסום את עדכון 24H2 במערכות עם הקושחה הישנה והבעייתית, מה שמדגיש עוד יותר את חשיבות העדכון. מדריך זה יעזור לך לזהות אם הכונן שלך מושפע, להבין את הסיבה הטכנית ולהדריך אותך בתהליך העדכון בבטחה.
זיהוי הבעיה: תסמינים ומודלים מושפעים #
הסימן הבולט ביותר לבעיה זו הוא הופעתן של קריסות BSOD תכופות בעקבות ההתקנה או ניסיון ההתקנה של עדכון Windows 11 24H2. קריסות אלו עלולות להתרחש במהלך שימוש רגיל, במהלך הליך העדכון או זמן קצר לאחר אתחול המערכת.
הודעות שגיאה ספציפיות מלוות לעתים קרובות את ה-BSODs הללו, כאשר "CRITICAL_PROCESS_DIED" הוא נפוץ, ו-"KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR" מופיע מדי פעם. בדיקת מציג האירועים של Windows (יומן מערכת) עשויה גם לחשוף שגיאות "stornvme" חוזרות ונשנות (מזהה אירוע 11), המזכירות לעתים קרובות שגיאות בקר ב- "\Device\RaidPort1" או "\Device\RaidPort2". אינדיקטורים ספציפיים אלה מצביעים מאוד על בעיית אי תאימות הקושחה, שעלולה להשפיע על משתמשים במכשירים שונים, כולל מערכות קומפקטיות כמו GPD Pocket 4.
חיוני להבין שבעיה זו מאושרת רק עבור דגמי קיבולת ספציפיים של 2TB בקווי מוצרים מסוימים של WD ו-SanDisk NVMe SSD . כוננים מאותם קווי מוצרים אך עם קיבולות שונות (כמו 1TB או 4TB) ודגמי SSD אחרים של WD/SanDisk (כולל כל כונני WD SATA SSD) אינם מושפעים מבעיית הקושחה הספציפית הזו הקשורה Windows 11 24H2 HMB.
הטבלה שלהלן מפרטת את דגמי ה-2TB המושפעים הידועים ואת גרסת הקושחה המעודכנת הנדרשת עבור כל אחד מהם:
טבלה 1: דגמי WD ו-SanDisk 2TB SSD מושפעים הדורשים עדכון
| שם הדגם | מספר דגם | נדרשת עדכון גרסת קושחה |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD כחול SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | ברקוד 281050WD |
| WD כחול SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
בדרך כלל תוכל למצוא את דגם ה SSD שלך ב- Windows באמצעות "מידע מערכת" או "מנהל ההתקנים" (תחת כונני דיסקים). מספר הדגם מודפס גם על התווית הפיזית של SSD. השווה את הדגם והקיבולת של הכונן שלך לטבלה זו.
רקע טכני: התנגשות מאגר הזיכרון המארח (HMB) #
חוסר היציבות נובע מהתנגשות בין Windows 11 גרסה 24H2 מטפלת בתכונת מאגר הזיכרון המארח (HMB) לבין הקושחה המקורית בכונני ה-SSD המושפעים של WD/SanDisk בנפח 2TB.
HMB היא תכונה נפוצה בכונני NVMe SSD ללא DRAM, שאין להם מטמון DRAM ייעודי משלהם. זה מאפשר SSD להשתמש בחלק קטן מזיכרון ה-RAM הראשי של המחשב לאחסון נתונים חיוניים במטמון כמו טבלאות מיפוי, מה שמגביר את הביצועים בהשוואה לכוננים ללא מנגנון מטמון.
עדויות מצביעות על כך Windows 11 24H2 שינה את האופן שבו הוא מקצה זיכרון RAM עבור HMB. בעוד שלגרסאות קודמות של Windows עשויה להיות הקצאת HMB מוגבלת (פוטנציאלית ל-64MB ), נראה שגרסה 24H2 מקצה כמות גדולה יותר, אולי עד לגודל המבוקש על ידי קושחת SSD עצמה – בסביבות 200MB עבור כונני 2TB הספציפיים הללו.
הבעיה היא שהקושחה המקורית בדגמי ה-2TB הספציפיים הללו ככל הנראה לא הצליחה לנהל באופן אמין את הקצאת ה-HMB הגדולה הזו. כאשר Windows 11 24H2 הקצה את מאגר הזיכרון הגדול יותר, הוא גרם לשגיאות בבקר SSD , מה שהוביל להקפאת המערכת ול-BSODs שנצפו. זה מצביע על פגם קושחה סמוי ספציפי לדגמי 2TB אלה, שהתגלה רק בתנאים החדשים שהטיל עדכון 24H2. העובדה שרק כונני ה-2TB הספציפיים הללו מושפעים מחזקת מסקנה זו.
בעוד שחלק מהמשתמשים מצאו תיקון זמני על ידי עריכת הרישום של Windows כדי לאלץ את הקצאת ה- HMB הישנה והקטנה יותר , זה לא הפיתרון הרשמי או המומלץ לטווח הארוך ועלול להפחית את ביצועי SSD . עדכון הקושחה של Western Digital מתקן ישירות את הבעיה בתוך התוכנה של הכונן עצמו.
הפתרון: החלת עדכון הקושחה #
עדכון קושחת SSD באמצעות התוכנה הרשמית של Western Digital הוא התיקון הסופי. עם זאת, יש צורך בזהירות והכנה קיצוניות. בצע את השלבים הבאים בקפידה:
שלב 1: קריטי לחלוטין – גבה את הנתונים שלך! #
אי אפשר להדגיש זאת מספיק. לפני שתעשה כל דבר אחר, גבה כל קובץ חשוב מה-WD או SanDisk SSD המושפע. העתק את הנתונים שלך למיקום אחסון נפרד – כונן פנימי אחר, כונן USB חיצוני, אחסון רשת או שירות ענן מהימן.
עדכוני קושחה, למרות שהם בטוחים בדרך כלל, טומנים בחובם סיכון מובנה. אובדן חשמל במהלך העדכון, שגיאות תוכנה בלתי צפויות או הפרעות אחרות עלולים להשחית את הקושחה, מה שעלול להפוך את SSD לבלתי שמיש ולגרום לאובדן נתונים מוחלט. ווסטרן דיגיטל ממליצה במפורש לגבות נתונים מראש בשל סיכון זה. אמנם לא צפוי אובדן נתונים, אך זו אפשרות, במיוחד בהתחשב במקרים קודמים של בעיות קושחה שגרמו לבעיות נתונים בכונני WD/SanDisk. הגיבוי שלך הוא ההגנה היחידה שלך אם משהו משתבש. אל תדלג על שלב זה.
שלב 2: השגה והתקנה של Western Digital Dashboard #
הכלי הנדרש הוא תוכנת "Western Digital Dashboard". תוכנית שירות זו מנטרת את מצב הכונן ומאפשרת עדכוני קושחה.
הורד כאן רק מאתר התמיכה הרשמי של WD כדי להימנע מתוכנות זדוניות
התקן את התוכנה (תואמת ל Windows 10 ו- 11 ). שים לב שמשתמשי macOS אינם יכולים להשתמש בכלי זה עבור העדכון. Linux יזדקקו לסביבת Windows או יצטרכו לנקוט בשיטות שורת פקודה מורכבות שאינן נתמכות.
שלב 3: דרישה חיונית – התקנת כונן פנימי #
זה לא נתון למשא ומתן עבור תהליך העדכון. יש להתקין את SSD המושפע ישירות בתוך המחשב. יש לחבר אותו לחריץ M.2 בלוח האם או באמצעות מתאם PCIe פנימי מתאים. זה חל בין אם זה במחשב שולחני, מחשב נייד רגיל או מכשיר מיוחד כמו GPD WIN MAX 2 2025 או GPD Pocket 4. תוכנת WD Dashboard כמעט בוודאות לא תצליח לזהות את SSD בצורה נכונה או לבצע את העדכון אם הכונן מחובר באמצעות מארז USB חיצוני או מתאם.
שלב 4: בצע את עדכון הקושחה באמצעות לוח המחוונים של WD #
לאחר שהנתונים שלך מגובים בבטחה, לוח המחוונים מותקן SSD מאושר כמחובר פנימית, המשך בעדכון:
- פתח את היישום Western Digital Dashboard.
- בחר את הכונן: ודא שנבחר SSD המושפע הנכון בנפח 2TB מהרשימה או מהתפריט הנפתח.
- עבור אל כלים: לחץ על הכרטיסייה או הקטע "כלים".
- בחר עדכון קושחה: מצא את האפשרות "עדכון קושחה".
- בדוק אם קיימים עדכונים: לחץ על כפתור "בדוק אם קיימים עדכונים". התוכנה תיצור קשר עם שרתי WD.
- התחל עדכון: אם מזוהה קושחה חדשה (התואמת לגרסה בטבלה 1), לחץ על "עדכן קושחה".
- עקוב אחר ההוראות: שימו לב היטב להנחיות שעל המסך. חשוב מכל, אל תפריע לתהליך (למשל, אל תכבה, תסגור את האפליקציה או תנתק את החשמל).
- נדרשת הפעלה מחדש: לאחר סיום העדכון בהצלחה, סביר להניח שלוח המחוונים יבקש ממך לכבות או להפעיל מחדש את המחשב. זה חיוני להפעלת הקושחה החדשה. ציית להנחיה.
- אימות (אופציונלי): לאחר ההפעלה מחדש, תוכל לפתוח מחדש את לוח המחוונים, לבחור את הכונן ולבדוק את "גרסת הקושחה" בדף המצב. כעת היא אמורה לשקף את הגרסה המעודכנת מטבלה 1.
לאחר העדכון: השלבים הבאים ותמיכה #
לאחר הפעלה מחדש עם הקושחה המעודכנת, קריסות ה-BSOD הקשורות במיוחד לבעיית Windows 11 24H2 HMB אמורות להיפסק. המערכת שלך, בין אם זה מחשב שולחני או מכשיר כמו GPD WIN 4 2025, אמורה כעת להיות יציבה, ולאפשר לך להפעיל או להתקין את Windows 11 24H2 ללא שגיאות "CRITICAL_PROCESS_DIED" או "stornvme" הקשורות.
עם זאת, אם BSODs ממשיכים לאחר שאישרת שהקושחה הנכונה הותקנה בהצלחה, או אם נתקלת בשגיאות במהלך העדכון עצמו, עליך לנקוט בפעולה נוספת:
- אם אתה לקוח של חנות GPD SSD נכלל במכשיר שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כאן.
- צור קשר עם התמיכה של WD: פנה לתמיכת הלקוחות הרשמית של Western Digital. הם יכולים לסייע בפתרון בעיות מתמשכות או כשלים בעדכונים. תוכל למצוא פרטי קשר באתר התמיכה של WD (למשל, http://support.wd.com ). הכינו את המספר הסידורי ופרטי המערכת של SSD שלכם.
- חקור סיבות אחרות: זכור, ל-BSODs יכולות להיות סיבות רבות מעבר לבעיית הקושחה הספציפית הזו. אם העדכון תיקן את בעיית HMB אך הקריסות נמשכות, בדוק אשמים פוטנציאליים אחרים כמו מנהלי התקנים מתנגשים, זיכרון RAM פגום, התחממות יתר, בעיות באספקת החשמל או בעיות חומרה אחרות. עדכון הקושחה מתייחס רק לאי התאימות הספציפית של WD/SanDisk 2TB HMB.
מחשבות אחרונות: עדכון ליציבות #
מהדורת הקושחה של Western Digital מציעה פתרון ישיר לבעיות ה-BSOD החמורות המטרידות משתמשים בכונני SSD ספציפיים של 2TB WD ו-SanDisk NVMe Windows 11 24H2. בעיה זו, שנגרמה על ידי אינטראקציה בין הטיפול המעודכן ב-HMB של מערכת ההפעלה ופגם בקושחה המקורית של הכוננים, חייבה תיקון זה כדי לשחזר את שימושיות המערכת.
השימוש בלוח המחוונים הדיגיטלי המערבי הוא השיטה הרשמית, אך דורש הכנה מדוקדקת. גיבוי כל הנתונים הקריטיים מראש אינו נתון למשא ומתן בשל הסיכון הקטן אך הממשי לאובדן נתונים במהלך הבהוב הקושחה. חשוב לא פחות הוא לוודא SSD מותקן באופן פנימי, מכיוון שמתאמי USB אינם תואמים לתהליך העדכון דרך לוח המחוונים.
על ידי ביצוע קפדני של השלבים – גיבוי, התקנה פנימית, שימוש בלוח המחוונים של WD והחלת הקושחה הנכונה – משתמשים יכולים להחזיר את יציבות המערכת ולהבטיח תאימות Windows 11 24H2. פעולה מיידית מומלצת לכל מי שזוהה עם כונן מושפע.