شروط الخدمة

الملاحة

• شكل العقد
• وصف البضاعة وسعرها
• التخفيضات والخصومات والهدايا
• الدفع
• المعالجة، والإرسال، والاستلام، والشحن، والتوصيل
• الضمان
• الإلغاء والإرجاع
• سلع ركن الصفقات (السلع المجددة)
• عنوان للعملاء من رجال الأعمال
• تحديد المسؤولية

يجب أن تؤخذ الشروط والأحكام التالية بالتوافق مع (مقترنة)، “كواحدة” مع سياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

شكل العقد

1. تنطبق شروط البيع هذه على جميع البضائع التي توردها شركة DroiX US Corp (المورد).
   1. في العقد المنصوص عليه، تشير الإشارات إلى: نحن (شركة DroiX US Corp) المورد، وأنت (العميل)

2. تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون المملكة المتحدة فقط.
3. لا يوجد عقد بينك وبين المورد لبيع أي بضائع حتى يتلقى المورد طلبك ويقبله ويتلقى المورد المبلغ بالكامل (بأموال مقاصة). وبمجرد قيام المورد بذلك، يصبح هناك عقد قانوني ملزم بيننا.
   1. على سبيل التوضيح، سيتم إرسال إقرار بطلبك عبر البريد الإلكتروني عند تقديم طلبك، ولكن لن يتم قبول عرضك لشراء البضائع إلا بعد استلامك المبلغ المدفوع واستلامك رسالة قبول عبر البريد الإلكتروني. في هذه المرحلة يتم إنشاء عقد قانوني ملزم، ويخضع أي عقد للشروط والأحكام التالية.
4. لطلب السلع من خلال موقع متجر GPD يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا. سيتعامل المورد مع كل طلب للبضائع على أنه عرض من جانبك لشراء البضائع وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
5. لا يقدم متجر GPD أي ضمان بشأن التوافق المتبادل للمكونات المباعة في أي فاتورة واحدة.
   1. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن البضائع المشتراة مناسبة للغرض المقصود.
   2. يجوز تقديم المشورة التي يطلبها العميل من المورد في هذا الصدد، ولكن لا يمكن للعميل الاعتماد عليها أو ضمانها من قبل المورد ما لم يكن لدى المورد إمكانية الوصول إلى نظام العمل والقدرة على إجراء فحص كامل لأي برنامج أو نظام تشغيل.
6. باستثناء ما قد يتضمنه القانون في حالة تعامل المشتري كمستهلك، في حالة إخلال المورد بهذه الشروط، تقتصر تعويضات المشتري على الأضرار التي لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز ثمن البضائع، ولا يكون المورد مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
7. يخضع العقد لحقك في الإلغاء (انظر أدناه).
8. لا يتحمل المورد مسؤولية أي تغييرات في السياسات من جانب الشركات الشريكة للمورد.
9. يجوز للمورد تغيير شروط البيع هذه دون إخطارك فيما يتعلق بالمبيعات المستقبلية.

وصف البضاعة وسعرها

1. سيكون وصف وسعر البضائع التي تطلبها كما هو موضح على الموقع الإلكتروني للمورد في وقت تقديم طلبك.
   1. سيبذل المورد قصارى جهده لضمان دقة الوصف، ومع ذلك، لن يتحمل المورد المسؤولية في حالة وجود اختلافات.
   2. جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب المطبقة في منطقتك.
2. تخضع البضائع للتوافر. إذا لم تكن البضائع التي طلبتها متوفرة في المخزون عند استلام طلبك، سيقوم المورد بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وإعادة المبلغ الذي دفعته أو خصم من بطاقتك الائتمانية مقابل البضائع أو إعادة إيداعه في حسابك.
3. يتم بذل كل جهد ممكن للتأكد من أن الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني للمورد دقيقة وقت تقديم طلبك. إذا تبين وجود خطأ، سيقوم المورد بإبلاغك في أقرب وقت ممكن ويعرض عليك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك.
4. بالإضافة إلى السعر، قد يُطلب منك دفع رسوم توصيل للبضائع. ويخضع ذلك لتقدير المورد وقد يتغير في أي وقت، دون أي إخطار كتابي.

الدفع والضرائب

1. يتم إرسال جميع الطلبات من المملكة المتحدة (المملكة المتحدة). نظراً لأن المملكة المتحدة ليست جزءاً من الاتحاد الأوروبي، فإن الأسعار المعروضة تشمل الضرائب المطبقة في منطقتك.
2. للتوضيح:
   1. عملاء الولايات المتحدة: السعر يشمل جميع الضرائب المطبقة
   2. عملاء كندا: السعر يشمل ضريبة السلع والخدمات المطبقة
   3. عملاء الاتحاد الأوروبي: السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة (حتى 25%)
   4. عملاء المملكة المتحدة: السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة
   5. مناطق أخرى: الأسعار تشمل الضرائب المحلية المطبقة
3. يمكن سداد ثمن البضاعة ورسوم التسليم بأي طريقة مبينة ومتاحة على الموقع الإلكتروني للمورد وقت تقديم طلبك. يجب أن يكون السداد مستحقًا قبل تاريخ التسليم، إلا في حالة الاتفاق على خلاف ذلك من قِبل المورد، ويكون وقت السداد شرطًا أساسيًا في هذه الاتفاقية، ويحق للمورد إنهاء العقد على الفور.
4. لا يقوم المورد بإرسال الأصناف حتى يتم استلام الأموال المخالصة إلا في حالة توريد السلع المقدمة بشروط ائتمانية.
5. تسدد المدفوعات من جانبك دون أي خصم من أي نوع ما لم يكن لديك أمر قضائي ساري المفعول يقضي بدفع مبلغ مساوٍ لهذا الخصم من جانب المورد إليك.
6. عندما يوافق المورد على توفير السلع بشروط ائتمانية، تكون شروط الدفع القياسية 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. في حالة عدم السداد بحلول تاريخ الاستحقاق، يحتفظ المورد بالحق في فرض فائدة من تاريخ الفاتورة بنسبة 8% سنوياً، مركبة شهرياً.
7. يحتفظ المورد بالحق في فرض رسوم على أي من الخدمات التالية: فحص أي قطعة من أجهزة الكمبيوتر وتركيب/استبدال أي من البرامج أو الأجهزة – استخدام بطاقات الائتمان/الخصم أو تسهيلات التخليص السريع للشيكات، وتشخيص واختبار أي مشاكل تواجه أي قطعة من الأجهزة أو البرامج، واستعادة أي مشاكل في الأجهزة أو البرامج، واستعادة أي مشاكل في الأجهزة أو البرامج، والنسخ الاحتياطي لأي بيانات عند طلب العميل.

التخفيضات والخصومات والهدايا

1. لا يمكن استخدام أكواد الخصم إلا مع المعاملات اللاحقة، وتطبق دائمًا على سعر التجزئة الموصى به (السعر الموصى به للبيع بالتجزئة) بالكامل.
2. يجوز للمورد إدراج منتجات كجزء من نشاط ترويجي يتم شراؤها فقط مع سلعة مصاحبة. يحتفظ المورد بالحق في إلغاء أي طلب لمنتج ترويجي وحيد بدون السلعة المصاحبة.
3. يُسمح فقط برمز خصم واحد (1) أو هدية مجانية لكل طلب، وعادةً ما يتم تطبيق رمز الخصم على العنصر الأقل قيمة أولاً.
4. في الحالات التي تكون فيها أكواد الخصم المتعددة صالحة على منتج واحد، سيتم تطبيق خصم واحد فقط (1) بأعلى قيمة.
   1. إذا تم تقديم هدية، فإن سعر التجزئة الموصى به لهذه الهدية هو المبلغ الذي سيُحتسب كخصم.
5. إذا كان هناك تخفيضات أو تخفيضات غير مدرجة لجهاز ما، فيمكنك إما أن تدفع قيمة التخفيضات مطروحًا منها قيمة القسيمة أو تنتظر انتهاء التخفيضات لاستخدام الرمز الخاص بك.

المبيعات الموسمية

1. تنطبق الشروط والأحكام أدناه على التخفيضات الموسمية/الرئيسية، على سبيل المثال لا الحصر: الجمعة السوداء، والاثنين الإلكتروني، والكريسماس، وعيد الميلاد، وعيد الملاكمة، ورأس السنة، والعودة إلى المدارس، والخريف، والصيف، والربيع
2. تخضع المبيعات المذكورة في صفحة الهبوط الخاصة بكل منها للتوافر، ويحتفظ المورد بالحق في تعديل التفاصيل في أي وقت دون إخطار مسبق.
   1. العرض الخاص الذي يتم فيه تقديم رمز الخصم للشحن المجاني، ينطبق فقط على عناوين البر الرئيسي في المملكة المتحدة (ما لم ينص على خلاف ذلك)
3. أثناء إجراء أي تخفيضات موسمية، لن يسمح المورد بأي عروض ترويجية أخرى، مثل
   1. أكواد خصم المنشورات
   2. التسويق الترويجي
   3. التسويق عبر البريد الإلكتروني أقدم من 7 أيام

الطلبات المسبقة والإيداعات

1. يجب أن يبذل المورد كل جهد ممكن لإتاحة الطلب المسبق في تاريخ الإصدار المتوقع، ومع ذلك، فإن هذا لا يضمن ولا يتحمل المورد المسؤولية عن أي تأخير.
   1. في حالة حدوث تأخير، سيتصل المورد بالعميل لإبلاغه بالتحديث. (سواءً كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى) في حالة التأخير في الطلب المسبق، يُمنح العميل مهلة 24 ساعة من وقت الإخطار لطلب استرداد الأموال، حتى لو كان ذلك بعد فترة التهدئة التي تبلغ 14 يومًا.
2. لن يقوم المورد بمعالجة الطلب المسبق إلا بعد سداد قيمة السلعة بالكامل.
3. “الإيداع” أو “الدفعة المقدمة” هو اتفاق بين المورد والعميل على أن يوافق العميل على دفع المبلغ المتبقي عند الإفراج الرسمي عن السلعة.
4. تخضع “الوديعة” أو “الدفعة المقدمة” لفترة تهدئة مدتها 14 يومًا، كما هو منصوص عليه في قانون حقوق المستهلك لعام 2015.
   1. بعد مرور 14 يومًا، في حالة الإلغاء، لن يعيد المورد العربون الذي دفعه العميل بعد مرور 14 يومًا.

المعالجة والإرسال والاستلام والتسليم

تحديث سياسة الشحن GPDstore.net

يسري اعتباراً من [14/11/2023]

في GPDstore.net، نحن ملتزمون بتوفير توصيل مشترياتك في الوقت المناسب وبكفاءة عالية. ومع ذلك، في ظل ظروف معينة، قد يكون من الضروري تعديل طريقة الشحن عن الطريقة التي تم اختيارها في البداية. يتم إجراء هذه التغييرات لضمان التسليم الأكثر كفاءة ممكنة وفقط في ظل ظروف خارجة عن إرادتنا. تشمل أسباب هذه التغييرات، على سبيل المثال لا الحصر:

التحقق من العنوان ومشاكل التسليم: إذا كانت معلومات التسليم المقدمة غير مكتملة أو غير صحيحة، فقد نحتاج إلى تعديل طريقة الشحن لضمان نجاح التسليم.

المخاوف الأمنية والمواد المحظورة: قد يتطلب منا التزامنا بالسلامة تغيير طريقة الشحن إذا كانت محتويات الطرد تثير مخاوف أمنية أو تتضمن مواد محظورة.

الظروف الجوية والعوامل الخارجية: قد تستلزم الظروف الجوية القاسية أو العوامل الخارجية الأخرى التي تعطل شبكات النقل تغيير طريقة الشحن.

التأخير حسب الموقع: قد تتطلب عمليات التسليم إلى المناطق النائية أو الريفية، أو بعض المواقع المحددة، تعديلات في طرق الشحن لضمان التسليم في الوقت المناسب.

مواسم الأعياد: قد يؤثر ارتفاع حجم الشحنات خلال مواسم العطلات على طرق الشحن القياسية والجداول الزمنية الخاصة بنا.

أخطاء في عنوان التسليم: قد تؤدي العناوين غير الصحيحة أو غير الدقيقة إلى إجراء تعديلات في طرق الشحن لتصحيح هذه الأخطاء.

مشاكل التوظيف: قد تتطلب التحديات غير المتوقعة في التوظيف في GPDstore.net أو شركائنا في الشحن إجراء تغييرات في طريقة الشحن للحفاظ على معايير الخدمة لدينا.

المواقع البعيدة: إذا تم تصنيف عنوان التوصيل الخاص بك كموقع بعيد من قبل خدمة الشحن التي اخترتها، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير خدمة الشحن أو شركة الشحن إلى خدمة توصيل يمكن توصيلها بنجاح إلى عنوانك. قد ينطبق هذا أيضًا إذا كانت الخدمة التي اخترتها في البداية لا تدعم التوصيل إلى موقعك.

نحن نتفهم أن التغييرات في طريقة الشحن المتوقعة قد تسبب لك الإزعاج، ونؤكد لك أن مثل هذه القرارات يتم اتخاذها بهدف توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأقصى قدر ممكن من الأمان. نحن نقدر تفهمك وصبرك في هذه الأمور.

لمزيد من الاستفسارات أو المساعدة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

معالجة المعلومات

1. سيقوم المورد بإرسال الطلب على العنوان الذي قدمه العميل.
2. تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان كامل/صحيح ومعلومات اتصال كاملة/صحيحة (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف مع بادئة البلد المناسبة)
   1. يجب على العميل الاتصال بالمورد إذا كانت معلومات الاتصال غير صحيحة، وسيحاول المورد تصحيح هذه المشكلات.
   2. لن يكون المورد مسؤولاً عن أي أخطاء يرتكبها العميل في تقديم العنوان.
3. The Supplier will only accept orders where the Delivery Address matches the Billing Address (provided by the banking institution, or 3^rd party service such as Amazon, Klarna, PayPal, etcetera)
   1. يحتفظ المورد بالحق في إلغاء أي طلبيات لا تتطابق مع الشروط المنصوص عليها في النقطة “4”، ويجوز للمورد تعديل الأخطاء الصغيرة بناءً على طلب العميل.

المجموعة

1. يجوز للمورد تقديم خدمة التحصيل، وتكون شروط خدمة التحصيل وفقًا لتقدير المورد، وسيحصل العميل على مستند عند تقديم طلب التحصيل، يتم فيه تحديد الشروط المذكورة أعلاه.
2. تقع على عاتق العميل مسؤولية الالتزام بشروط الاستلام التي تم الإفصاح عنها عند إتمام عملية الشراء.
   1. في حالة عدم قيام العميل بإكمال طلب الاستلام، سيحتفظ المورد بالطلب لمدة يومي عمل. وفي نهاية يومي العمل هذين، سيقوم المورد برد المبلغ إلى العميل.
   2. قد يخضع الاسترداد في حالة فشل عملية الاستلام لرسوم إعادة تخزين وفقًا لتقدير المورد. لا يمكن أن تزيد رسوم إعادة التخزين هذه عن 5% من إجمالي قيمة السلعة.
3. خدمة التجميع هي خدمة تجميع فقط، ولا يقوم المورد بتسهيل أي دعم فني/اختبار في الموقع.

الإرسال والشحن والتوصيل

1. ستتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 7:00 صباحًا (المنطقة الزمنية UTC-6) في يوم عمل في ذلك اليوم وسيتم تسليمها وفقًا لخيار التسليم المطلوب شريطة عدم الحاجة إلى إجراء فحوصات أمنية إضافية وتوفر جميع عناصر المخزون. (يوم العمل هو أي يوم عمل بخلاف عطلات نهاية الأسبوع وعطلات البنوك أو العطلات الرسمية الأخرى).
   1. ما سبق ذكره ليس ضمانًا، ولا يتحمل المورد المسؤولية إذا لم يتم الالتزام بالإرسال في نفس اليوم لأي سبب من الأسباب.
2. يسعدنا توفير خدمة الشحن السريع والفعال من DHL Express، بالإضافة إلى إمكانية الإرجاع دون عناء لراحتك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن أسعارنا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة/ضريبة القيمة المضافة. قد يُطلب من العملاء في الاتحاد الأوروبي وكندا التخليص الجمركي ودفع ضرائب الاستيراد المناسبة في بلدانهم. بالنسبة لعملائنا في الولايات المتحدة، كن مطمئنًا أنه لن يتم تطبيق أي ضرائب استيراد. نشكرك على تفهمك لمسؤوليتك فيما يتعلق بضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات في موقعك المحدد.
3. إذا تعذّر التسليم إلى عنوانك لأسباب تقع تحت سيطرة المورد، فسوف يبلغك المورد في أقرب وقت ممكن.
4. إذا كانت شركة الشحن التي اختارها العميل أثناء عملية الدفع غير متاحة للمورد، يحتفظ المورد بالحق في اختيار شركة شحن أخرى لنقل طلب العميل.
   1. سيبذل المورد قصارى جهده لضمان احترام شركة الشحن المختارة لنافذة التسليم الأصلية، على الرغم من عدم تقديم أي ضمان.
5. إذا أخفقت عمداً في استلام البضاعة (إلا إذا كان ذلك بسبب ظروف خاضعة لسيطرة المورد)، فإنه يجوز للمورد، دون الإخلال بأي حق أو تعويض آخر متاح للمورد، أن
   1. إلغاء العقد واسترداد تكلفة الطلب مخصومًا منها رسوم التوصيل.
   2. تخزين البضاعة حتى التسليم الفعلي وتحميلك التكاليف المعقولة (بما في ذلك التأمين) للتخزين
   3. بيع البضاعة بأفضل سعر يمكن الحصول عليه بسهولة و(بعد خصم جميع نفقات التخزين والبيع المعقولة) محاسبتك عن أي زيادة على السعر الذي وافقت على دفعه مقابل البضاعة، أو محاسبتك عن أي نقص عن السعر الذي وافقت على دفعه مقابل البضاعة.
6. إذا لم تتسلم البضاعة لأنك ألغيت عقدك بموجب لوائح البيع عن بُعد، يجب على المورد أن يرد لك أو يعيد إليك في غضون 30 يومًا أي مبلغ دفعته أو تم خصمه من بطاقتك الائتمانية مقابل البضاعة.
   1. عند ممارسة حقك في الإلغاء يجب عليك إعادة البضائع إلى المورد. إذا لم تقم بإعادة البضاعة، يحتفظ المورد بالحق في خصم أي تكاليف مباشرة يتكبدها المورد في استرداد البضاعة نتيجة لهذا الفشل.
7. لن يتحمل المورد المسؤولية عن البضائع المفقودة أثناء النقل ما لم يتم إخطار المورد في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سيكون هذا التاريخ هو التاريخ الموضح في إشعار الإرسال الآلي الذي يتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد مغادرة البضائع مستودعنا.
   1. تخضع مطالبات البضائع المفقودة أثناء النقل للنقطة 9 من “التسليم”.
8. سيُطلب منك عند استلام طلبك التوقيع على استلام البضاعة في حالة جيدة، حيثما ينطبق ذلك، عند استلام الطرد. إذا كان الطرد لا يبدو في حالة جيدة، فإن مسؤولية رفض الطرد تقع على عاتق العميل.
   1. إذا كنت غير قادر على التحقق من محتويات الطرد عند التسليم، فيرجى التوقيع على الطرد على أنه “غير مفحوص”. قد يؤثر عدم القيام بذلك على أي مطالبات ضمان تقدمها بعد ذلك.
   2. إذا كانت البضاعة الموردة إليك تالفة أو كان هناك أي عنصر ناقص/غير مكتمل عند التسليم، يجب عليك إخطار المورد في غضون 48 ساعة.
   3. يحتفظ المورد بالحق في رفض أي مطالبة بالتسليم المفقود/غير المكتمل بعد مرور 48 ساعة من وقت التسليم.
9. في حين أنه يجب بذل كل جهد ممكن للوفاء بأي تاريخ تسليم، إلا أن وقت التسليم لا يعتبر جوهرياً. لن يكون المورد مسؤولاً عن أي خسارة تبعية يتكبدها المشتري أو أي شخص آخر أو شركة أخرى تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي إخفاق في الوفاء بأي تاريخ تسليم مقدر.
   1. لن يكون المورد مسؤولاً عن أي تأخيرات ناجمة عن أحداث القوة القاهرة.
   2. لن يكون المورد مسؤولاً عن أي تأخيرات ناجمة عن المشاكل اللوجستية التي تواجهها شركات النقل.
   3. في حالة عدم تمكن شركة الشحن من الوفاء بموعد التسليم المعلن عنه من قِبل المورد، يجوز للمورد أن يرد للعميل مبلغًا من تكلفة الشحن وفقًا لقانون حقوق المستهلك لعام 2015.
10. In Addition to the Terms and Conditions set by the supplier, the customer will adhere to the Terms&Conditions or Conditions of Carriage set by the courier companies. The customer’s acknowledgement and acceptance of the aforementioned Terms&Conditions constitute placing an order with the Supplier.
    1. شروط وأحكام البريد الملكي
    2. شروط النقل الخاصة بقوة الطرود
    3. شروط وأحكام إيفري
    4. شروط فيديكس للنقل
    5. شروط وأحكام النقل الخاصة بشركة UPS
    6. شروط وأحكام النقل الخاصة بشركة DHL Express
    7. شروط النقل الخاصة بشركة DHL Parcel المملكة المتحدة
    8. شروط وأحكام النقل القياسية الخاصة بشركة DPD
    9. شروط وأحكام DPD المحلية
11. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجوز للمورد التسليم بالتقسيط، وفي هذه الحالة، يتم التعامل مع كل دفعة على أنها عقد منفصل، وأي تأخير أو تقصير أو عدم تسليم أي دفعة من قبل المورد لا يخول المشتري إلغاء بقية العقد.
12. سيتم إعادة أي شحنات مرفوضة إلى المورد. عند استلام البضاعة لدى المورد، سيتم رد المبلغ المسترد مخصومًا منه رسوم تعديل تصل إلى 10% (حسب تقدير المورد) من قيمة الطلبية لتغطية التكاليف الإدارية.

المخاطر/العنوان

1. تخضع البضاعة لمخاطر العميل من وقت التسليم أو، إن أمكن، من وقت تغيير العميل لترتيبات تسليم السلعة (السلع)، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: تغيير عنوان التسليم، والموعد الزمني، والمرسل إليه، و”الترك في مكان آمن”، وما إلى ذلك.
2. لا تنتقل ملكية البضاعة إلى العميل حتى يستلم المورد بالكامل (نقدًا أو بأموال مقاصة) جميع المبالغ المستحقة له فيما يتعلق بها:
   1. البضائع، وجميع المبالغ الأخرى المستحقة أو التي تصبح مستحقة للمورد منك على أي حساب.
3. يحق للمورد استرداد ثمن البضاعة حتى لو لم تنتقل ملكية أي من البضاعة من المورد.
4. يتخلى العميل تلقائيًا عن مسؤولية المورد عند قيام العميل بتغيير عنوان التسليم (بما في ذلك إلى متاجر الطرود) أو التصريح بتسليم الطرود مع تحرير التوقيع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الترك في مكان آمن، أو الترك عند الباب الأمامي، أو الحديقة الخلفية، إلخ).

الضمان

1. وفقًا لقانون حقوق المستهلك لعام 2015، سيضمن المورد خلو جميع المنتجات غير المجددة المباعة من العيوب لمدة 24 شهرًا من تاريخ التوريد.
   1. While the first year of the warranty period will adhere to standard repair times, any claims made during the second year of the warranty may experience longer processing times. This is due to the necessity of sending devices back to the manufacturer for repair.
2. ينطبق الضمان المقدم من المورد فقط على الأجهزة/البرامج المقدمة وقت البيع. لن يكون المورد مسؤولاً، ولا يمكن تقديم أي مطالبات ضمان فيما يتعلق بأجهزة/برامج الطرف^الثالث التي لا يتحكم فيها المورد.
3. لأغراض ما يلي، يلاحظ المورد ما يلي:
   1. المنتجات غير القابلة للترقية/ “كما هي” هي منتجات غير مصممة لفتحها/إزالة براغيها/إزالة غلافها. هذه المنتجات هي منتجات من الفئات التالية: الأجهزة المحمولة للألعاب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة فائقة الدقة، وأجهزة الكمبيوتر الصغيرة بدون إمكانية الترقية المذكورة في قائمة المنتجات.
   2. المنتجات شبه القابلة للترقية هي منتجات تصنف تحت فئة من الفئات التالية: أجهزة Ultrabooks، وأجهزة الألعاب المحمولة باليد، وأجهزة الكمبيوتر الصغيرة. تحتوي هذه المنتجات على عدد محدود من الأجزاء القابلة للترقية. (مثل محرك التخزين وأي إضافات أخرى)
   3. المنتجات القابلة للترقية هي المنتجات المصممة لاستبدال/ ترقية المكونات الداخلية. سيتم الإعلان عن هذه المنتجات المذكورة أعلاه في قائمة المنتجات.
4. يحق للعميل فتح المنتج وإجراء ترقيات و/أو إصلاحات سريعة عليه. لن يؤدي التلاعب بختم الضمان إلى إبطال ضمان العميل.
   1. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من اتخاذ جميع احتياطات السلامة أثناء القيام بالأنشطة المذكورة أعلاه، والالتزام بمعايير إصلاح تكنولوجيا المعلومات.
   2. في حالة المطالبة بالضمان، سيقوم المورد بفحص الجهاز بدقة، وإذا رأى المورد أن العيب نتيجة لتصرفات العميل، فسوف يرفض مطالبته بالضمان.
   3. سيقوم المورد بفحص كل جانب من جوانب الجهاز بالتفصيل، مثل: التخصيص الصحيح للبراغي، والخدوش/الخدوش/الخدوش على الجهاز أو المكونات الداخلية، ومكونات الطرف الثالث، وعناصر الأجهزة التي تضررت بسبب تصرفات العميل. إذا تم العثور على أي مما سبق ذكره، سيرفض المورد المطالبة بالضمان وسيكون العميل مسؤولاً عن تغطية جميع التكاليف التي تنشأ عن وحدة غير صالحة للخدمة. (الوقت والشحن وقطع الغيار)
5. لا يسري هذا الضمان على أي عيب في البضاعة ناشئ عن البلى والتلف المتعمد، أو الحوادث، أو الإهمال من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث، أو الاستخدام بخلاف ما أوصى به المورد، أو عدم اتباع تعليمات المورد، أو أي تعديل أو إصلاح يتم إجراؤه دون موافقة المورد.
6. إذا ظهر عيب في البضاعة الموردة إليك أثناء فترة الضمان أو كان لديك أي شكوى أخرى بشأن البضاعة، يجب عليك إخطار المورد في أقرب وقت ممكن، ولكن على أي حال في غضون 30 يومًا من تاريخ اكتشافك أو كان يجب أن تكتشف التلف أو العيب أو الشكوى.
7. إذا تم إرجاع المنتج الذي كان معيبًا وقت البيع إلى بائع التجزئة، يحق للمشتري قانونًا استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، إذا كان ذلك في غضون 30 يومًا. بعد هذا الوقت سيتم تقديم منتج بديل أو استرداد قيمة المنتج (بقيمة الاستبدال).
8. سيتم فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 50 جنيهًا إسترلينيًا أو ما يصل إلى 10% من قيمة البضاعة أيهما أكبر، على أي سلعة يتم إرجاعها بموجب مطالبة ضمان ويتبين أنها في حالة صالحة للاستخدام.

مطالبات الضمان الخاصة بالأجهزة

“وحدات البكسل الميتة” (كما يُشار إليها عادةً) الموجودة على لوحة العرض التي لا تنطفئ/تشغل أو يتغير لونها.

1. لأغراض ما يلي، يلاحظ المورد ما يلي:
   1. العلامات التجارية لأجهزة الكمبيوتر المحمولة للألعاب، على سبيل المثال لا الحصر: ONEXPLAYER، GPD، AYANEO – مزودة بلوحات من الفئة الثانية
   2. علامات تجارية لأجهزة Ultrabook/حاسوب محمول، على سبيل المثال لا الحصر: One Netbook، GPD – مزودة بلوحات من الفئة الثانية
   3. العلامات التجارية للأجهزة المحمولة للألعاب الرجعية مثل، على سبيل المثال لا الحصر: ANBERNIC وRetroid وMiyoo وMiyoo وGameForce – مزودة بلوحات من الفئة الثالثة
   4. شاشات محمولة أو ملحقاتها المزودة بشاشة مزودة بشاشة مثبتة، ولا تقتصر على – مزودة بلوحات من الفئة الثانية
2. تلتزم جميع شاشات LCD التي يبيعها المورد بمعيار ISO 13406-2 فيما يتعلق بأعطال البكسل. يرجى الرجوع إلى الرسم التوضيحي لفئة/نوع البكسل والأعطال المقبولة. يخضع الضمان لما يلي:
   1. لا يمكن أن يضمن معيار تقنيات الإنتاج اليوم عرض شاشة خالية تمامًا من الأخطاء.
   2. قد يكون هناك عدد قليل من وحدات البكسل المعزولة الثابتة الإضاءة أو غير المضاءة.
3. يسرد المعيار أربع فئات من الأجهزة، حيث يمكن أن يحتوي جهاز من فئة محددة على عدد معين من وحدات البكسل المعيبة كحد أقصى. يتم وصف ثلاثة أنواع مميزة من وحدات البكسل المعيبة:
   1. النوع 1 = بكسل ساخن (مضاء دائمًا، ولونه أبيض)
   2. النوع 2 = بكسل ميت (مطفأ دائمًا، أي أسود)
   3. النوع 3 = بكسل عالق (بكسل فرعي واحد أو أكثر (أحمر أو أزرق أو أخضر) مضاء دائمًا أو متوقف دائمًا)
4. يوضح الجدول أدناه الحد الأقصى لعدد العيوب المسموح بها (لكل نوع) لكل مليون بكسل (بالنسبة للوحات دون المليون بكسل يجب قسمة متطلبات البكسل الميت على 2).

تعريف فئات أعطال البكسل – الحد الأقصى لعدد الأعطال لكلمليون بكسلبكسل
الفئة	النوع 1	النوع 2	النوع 3	مجموعة بها أكثر من عيب واحد من النوع 1 أو النوع 2 من العيوب	مجموعة الأعطال من النوع 3
I	0	0	0	0	0
ثانياً	2	2	5	0	2
ثالثاً	5	15	50	0	5
رابعاً	50	150	500	5	50

الإلغاء والإرجاع

الإلغاءات

1. شريطة ألا تكون عميلاً تجارياً، يحق لك إلغاء العقد في أي وقت حتى نهاية 30 يوماً تقويمياً بعد استلامك للبضائع (انظر أدناه).
2. لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك تقديم إشعار كتابي إلى المورد باليد أو بالبريد أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر صفحة الويب، مع تقديم تفاصيل البضائع المطلوبة و(عند الاقتضاء) تسليمها. لا يكفي الإخطار عبر الهاتف.
3. باستثناء حالة البضائع المعيبة أو الموصوفة وصفًا خاطئًا، إذا مارست حقك في الإلغاء بعد تسليم البضائع إليك، فستكون مسؤولاً عن إعادة البضائع إلى المورد على نفقتك الخاصة. يجب إعادة البضائع إلى العنوان الذي أرسله المورد. يجب عليك توخي العناية المعقولة لضمان عدم تلف البضائع في الوقت الحالي أو أثناء النقل.
4. في حالة وجود سلع معيبة أو موصوفة وصفًا خاطئًا، يجب على المورد، بعد تلقي إخطار وفقًا للشروط والأحكام، إما أن يستلم منك السلع أو يطلب منك إعادة السلع بنفسك مع تزويدك بطريقة إرجاع مقبولة.
5. سيتكبد الطلب الذي يتم إلغاؤه أثناء النقل رسوم الإلغاء القياسية بالإضافة إلى تكاليف النقل الإضافية على حساب العميل.
6. نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاحتيال المحتمل أو عدم توفر المخزون أو أخطاء في التسعير. سيتم إبلاغ العميل بمثل هذه الإلغاءات. إذا تم تقديم الطلبات اللاحقة وتم إلغاؤها لاحقًا لأسباب مماثلة، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع مخصومًا منه أي رسوم معالجة الدفع.

العائدات

1. المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع. يرجى ملاحظة أن هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
2. تُعفى أنظمة الكمبيوتر المصممة وفقًا للمواصفات الفردية للعميل من الحق في الإلغاء بموجب لوائح البيع عن بُعد.
3. يجب أن تكون البضاعة في العبوة الأصلية حيث تشكل جزءًا من البضاعة، على سبيل المثال، البضائع المعبأة في علب). عليك التزام قانوني بالعناية المعقولة بالبضائع أثناء وجودها في حوزتك. إذا لم تمتثل لهذا الالتزام، فقد يكون للمورد الحق في اتخاذ إجراء ضدك للحصول على تعويض يصل إلى 50% من القيمة (رسوم إعادة التخزين). ينطبق هذا على جميع البضائع التي يتم إرجاعها.
4. عند تزويده برقم RMA وتعليمات الإرجاع، يجب على العميل التأكد من تسليم السلعة إلى عنوان المورد المذكور في تعليمات الإرجاع. لا يتحمل المورد أي مسؤولية عن الأصناف المفقودة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ. نوصي بأن يتم شحن جميع المرتجعات إلى المورد بطريقة التتبع والتوقيع والتأمين.
5. تسري أرقام RMA لمدة 30 يوماً، وبعد ذلك لا يجوز قبول الإرجاع بعد ذلك.
6. لا يجوز للمورد استرداد أي رسوم شحن خاصة بالتسليم الخاص.
7. إذا تم ذكر عيب مع طلب ممارسة الحق في الإرجاع، ولم يكن هذا العيب موجودًا على الجهاز، يحتفظ المورد بالحق في احتجاز مبلغ لا يزيد عن 10 جنيهات إسترلينية أو 5 % من المنتج مقابل الملصق المدفوع مسبقًا المقدم للعميل.
8. إذا كان المبلغ المسترد أو السداد مستحق الدفع لك، فسيقوم المورد بتحويل الأموال باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن مشترياتك. إذا لم يتمكن المورد من رد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية، فسيتم الاتصال بك لترتيب طريقة بديلة.
9. في حالة إخفاقك في الاعتناء بالبضائع بشكل معقول، يحتفظ المورد بالحق في رفض استرداد الأموال وإعادة البضائع إليك على نفقتك الخاصة.

سلع ركن الصفقات (السلع المجددة)

1. سلع المساومة (المجددة) هي السلع التي تم تجديدها من قبل المورد ويتم الإعلان عنها وفقًا لذلك.
2. تخضع سلع الصفقات (المجددة) لشروط وأحكام منفصلة، كما هو موضح أدناه.
3. يمكن أن تكون السلع المجددة (المجددة)، على سبيل المثال لا الحصر، سلعًا منتهية الصلاحية، مما يعني أن السلع المذكورة لن يتم إنتاجها بعد الآن، ولن تتلقى تحديثات البرامج بعد الآن.
4. حالة سلع المساومة (المجددة) ليست جديدة، وقد تظهر عليها علامات الاستخدام من الناحية الشكلية (خدوش، انبعاجات وغيرها)
5. سيقوم المورد بتوريد سلع (مجددة) في حالة صالحة للعمل بالكامل.
6. تسري الكفالة المحدودة لمدة 6 أشهر على السلع (المجددة) التي تم شراؤها بالصفقة. لا يسري هذا الضمان:
   1. للتلف الناجم عن حادث أو إساءة الاستخدام أو سوء الاستخدام أو سوء التطبيق.
   2. للضرر الناجم عن الخدمة (بما في ذلك التحديثات والتوسعات) التي يقوم بها أي شخص غير مصرح له من قبل المورد.
7. يقبل المورد المرتجعات على أساس تغيير الفكر – إذا قام العميل بإرجاع سلع الصفقة (المجددة) في غضون 30 يومًا.
   1. تبدأ فترة الـ 30 يومًا من اليوم التالي لوصول أول سلعة إلى الحيازة المادية للمستهلك أو الشخص الذي يطلب المستهلك تسليمها إليه.
8. يمكن أن تختلف قواعد الحملة الإعلانية والعرض الخاص المنفصلة والخصم و/أو الهدايا بالنسبة للسلع التي تنطوي على صفقات (مجددة)، إذا تم وصفها على هذا النحو. إذا كان وصف الحملة الإعلانية والعرض الخاص لا يحدد بشكل منفصل السلع التي تنطوي على صفقات (مجددة)، فإن مزايا الحملة الإعلانية والعرض الخاص الكاملة تنطبق.

عنوان للعملاء من رجال الأعمال

1. لأغراض هذه الشروط والأحكام، يُقصد بالعميل التجاري أي هيئة اعتبارية أو مؤسسة تعليمية أو مستشفى أو هيئة صحية أو هيئة حكومية أو محلية أو أي مؤسسة أخرى تنطبق عليها لوائح البيع عن بُعد، أو أي عميل آخر تم منحه حساباً تجارياً.
2. إذا كنت عميلًا تجاريًا حتى تنتقل ملكية البضاعة إليك، فيجب عليك:
   1. تخزين البضائع (دون أي تكلفة على المورد) بشكل منفصل عن جميع بضائعك الأخرى وبضائع أي طرف ثالث بطريقة تجعل من السهل التعرف عليها كملكية للمورد;
   2. عدم إتلاف أو تشويه أو طمس أي علامة تعريفية أو تغليف على البضاعة أو فيما يتعلق بها؛ والحفاظ على البضاعة في حالة مرضية والحفاظ عليها مؤمناً عليها نيابةً عن المورد بكامل ثمنها ضد جميع المخاطر بما يرضي المورد بشكل معقول. يجب عليك تقديم بوليصة التأمين إلى المورد عند الطلب؛ و
   3. الاحتفاظ بعائدات التأمين المشار إليها في الشرط أعلاه على سبيل الأمانة لصالح المورد وعدم خلطها مع أي أموال أخرى، وعدم دفع العائدات في حساب مصرفي مسحوب على المكشوف.
3. إذا كنت عميلًا تجاريًا ينتهي حقك في حيازة البضائع على الفور إذا:
   1. صدور أمر إفلاس ضدك أو إجراء ترتيب أو تكوين مع دائنيك، أو الاستفادة من أي حكم قانوني ساري المفعول في الوقت الحالي لإعفاء المدينين المعسرين، أو (إذا كنت شركة اعتبارية) عقد اجتماع للدائنين (سواء كان رسمياً أو غير رسمي)، أو الدخول في تصفية (سواء كانت طوعية أو إجبارية) باستثناء التصفية الطوعية الميسورة لغرض إعادة البناء أو الاندماج فقط, أو تعيين حارس قضائي و/أو مدير أو مدير أو مسؤول أو حارس إداري على شركتك أو أي جزء منها، أو صدور قرار أو تقديم التماس إلى أي محكمة لتصفية شركتك أو إصدار أمر إداري بشأنك، أو بدء أي إجراءات تتعلق بإعسارك أو إعسارك المحتمل; أو
   2. إذا عانيت أو سمحت بفرض أي تنفيذ، سواء كان قانونيًا أو عادلًا، على ممتلكاتك أو تم الحصول عليه ضدك أو كنت غير قادر على سداد ديونك بالمعنى المقصود في المادة 123 من قانون الإعسار لعام 1986 أو توقفت عن ممارسة التجارة؛ أو
   3. رهن أو شحن أي من البضائع بأي شكل من الأشكال.
4. يُعفى العملاء التجاريون من إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً بموجب قانون البيع عن بُعد.
5. يتحمل العملاء التجاريون مسؤولية جميع تكاليف النقل.
6. في حالة عدم استلام الدفعة خلال 28 يومًا من تاريخ الاستحقاق,
   1. تصبح جميع الأموال المستحقة للمورد مستحقة الدفع فوراً للمورد بصرف النظر عما إذا كانت مستحقة بموجب شروط الدفع المتفق عليها مسبقاً.
   2. يحق للمورد أن يتقاضى من العميل مبلغ 50 جنيهًا إسترلينيًا + ضريبة القيمة المضافة فيما يتعلق بالرسوم الإدارية لتحصيل الديون.

تحديد المسؤولية

1. وفقًا للشروط الواردة أدناه، إذا كنت مستهلكًا، فلن يكون المورد مسؤولاً تجاهك عن أي خسارة أو ضرر في الحالات التالية
   1. لا يوجد إخلال بالواجب القانوني المستحق لك من قبل المورد أو موظفيه أو وكلائه;
   2. هذه الخسارة أو الضرر ليس نتيجة متوقعة بشكل معقول لأي خرق من هذا القبيل;
   3. أي زيادة في الخسارة أو الضرر الناتج عن إخلالك بأي شرط من شروط هذا العقد.
2. إذا كنت عميلاً تجاريًا، فلن يكون المورد مسؤولاً تجاهك عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي (سواءً كان ذلك بسبب خسارة الأرباح أو خسارة الأعمال أو استنفاد الشهرة أو غير ذلك) أو التكاليف أو النفقات أو غيرها من المطالبات بالتعويضات التبعية أياً كانت (مهما كان سببها) والتي تنشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها.

استخدام المنتجات/الإفصاح عن مسؤولية المحتوى

1. يسري الإفصاح التالي على أي منتجات يبيعها المورد وتحتوي على برمجيات ووصول إلى الإنترنت.
2. يقوم المورد بتوريد المنتجات مع البرامج الرسمية المثبتة حيثما أمكن، أو بدون برامج.
   1. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من التزامه الدائم بقوانين البلد الذي يقيم فيه.
   2. لا يقوم المورد بتوريد أي منتجات للأفراد ذوي النوايا الشريرة.
   3. لا يتغاضى المورد عن انتهاك الملكية الفكرية أو المحتوى ذي العلامات التجارية.
3. The Supplier provides a Blog & Knowledge Base containing guides, including but not limited to BIOS updates.
   1. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من اتباع التعليمات.
   2. لا يتحمل المورد أي مسؤولية عن أي أضرار تحدث نتيجة الاستخدام غير الصحيح وغير السليم أو الانحراف عن التعليمات.

آخر تحديث للشروط والأحكام 11 مارس، 2023 – 9:23 صباحًا.