GPD Pocket 4 자동 회전이 작동하지 않는 문제 해결 방법 (코드 10)
GPD Pocket 4이(가) 디스플레이를 자동으로 회전하지 않고, 회전 잠금 옵션이 없으며, 장치 관리자에서 가속도계가 “이 장치는 시작할 수 없습니다(코드 10)”을(를) 표시하는 경우, 최근 AMD I2C 컨트롤러 드라이버 업데이트로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
최근 영향을 받은 시스템은 Pocket 4 가속도계에서 사용하는 특정 AMD I2C 컨트롤러를 롤백하여 복원되었습니다. 가속도계 드라이버나 전체 GPD 드라이버 패키지를 다시 설치해도 Windows가 더 새롭고 버전이 높은 AMD I2C 드라이버를 유지할 수 있으므로 작동하지 않을 수 있습니다.
증상
- GPD Pocket 4을(를) 돌려도 디스플레이가 더 이상 회전하지 않습니다.
- Windows 설정 또는 빠른 설정에서 회전 잠금 컨트롤이 없습니다.
- 장치 관리자에 Memsic MXC6655 가속도계가 노란색 경고 아이콘과 함께 나타납니다.
- 장치 상태가 “이 장치는 시작할 수 없습니다(코드 10)”을(를) 보고합니다.
문제의 원인은 무엇입니까?
GPD Pocket 4은(는) AMD I2C 컨트롤러를 통해 Windows와 통신하는 Memsic MXC6655 가속도계를 사용합니다. 영향을 받은 시스템의 증거는 가속도계의 물리적 고장이 아니라 최신 AMD I2C 드라이버의 호환성 회귀를 나타냅니다.
AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035에는 AMD I2C 드라이버 버전 1.2.0.131이 포함되어 있습니다. 이전 8.05.04.516 패키지에는 버전 1.2.0.126이 포함되어 있습니다. 해당 컨트롤러를 이전 드라이버로 롤백하면 영향을 받은 기기에서 가속도계와 자동 회전이 복원되었습니다.
AMD 또는 GPD이(가) 이를 보편적인 결함으로 공식 확인하지 않았으므로 변경하기 전에 설치된 드라이버 버전을 확인하십시오. 버전이나 하드웨어가 다르면 관련 없는 드라이버를 강제로 적용하지 마십시오.
해결 방법: AMD I2C 컨트롤러 롤백
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택하십시오.
- 보기 메뉴를 열고 연결별 장치를 선택하십시오.
- 문제가 있는 Memsic MXC6655 가속도계를 찾으십시오. 연결 트리를 사용하여 상위 AMD I2C 컨트롤러를 식별하십시오.
- 해당 AMD I2C 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을(를) 선택하십시오.
- 드라이버 탭을 열고 현재 드라이버 버전을 기록하십시오. 사진이나 스크린샷을 찍는 것이 좋습니다.
- 드라이버 롤백을(를) 선택하십시오. Windows가 이유를 묻는 경우 이전 드라이버가 올바르게 작동했다는 옵션을 선택하십시오.
- GPD Pocket 4을(를) 다시 시작하십시오.
AMD I2C 컨트롤러가 두 개 이상 나열된 경우 컨트롤러를 무작위로 롤백하지 마십시오. 연결별 장치를 사용하여 가속도계와 연결된 컨트롤러를 식별하십시오.
드라이버 롤백을 사용할 수 없는 경우
- 영향을 받은 AMD I2C 컨트롤러의 속성 창을 열고 드라이버 업데이트를 선택하십시오.
- 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택한 다음 내 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을(를) 선택하십시오.
- 동일한 컨트롤러에 대해 AMD I2C 드라이버 1.2.0.126이 나열되어 있으면 선택하고 설치를 완료하십시오.
- 기기를 다시 시작하십시오.
이전 드라이버가 PC에 저장되어 있지 않으면 AMD의 이전 Ryzen Chipset Software 릴리스 또는 공식 GPD Pocket 4 드라이버 패키지를 사용하십시오. 이전 패키지를 일반적으로 설치해도 최신 I2C 드라이버가 그대로 남을 수 있으므로 나중에 컨트롤러의 드라이버 버전을 확인하십시오. 어떤 컨트롤러나 드라이버가 적용되는지 확실하지 않으면 수동 드라이버 설치를 강제하기 전에 지원팀에 문의하십시오.
콜드 리셋 수행
드라이버 롤백 후에도 코드 10이 남아 있으면:
- Windows를 완전히 종료하십시오.
- 충전기, USB 장치, 도크 및 기타 주변 기기를 분리하십시오.
- Pocket 4가 꺼진 상태에서 전원 버튼을 약 20~30초 동안 길게 누르십시오.
- 충전기를 다시 연결하고 기기를 시작하십시오.
수정이 작동했는지 확인
- 장치 관리자를 열고 MXC6655 가속도계에서 경고 아이콘과 코드 10 오류가 사라졌는지 확인하십시오.
- Windows 설정 또는 빠른 설정에서 회전 잠금을 다시 사용할 수 있는지 확인하십시오.
- Pocket 4를 지원되는 각 방향으로 회전하고 Windows가 반응할 때까지 몇 초 기다리십시오.
문제가 있는 드라이버 재설치 방지
Windows Update 또는 이후 AMD 칩셋 설치에서 최신 I2C 드라이버를 다시 제공할 수 있습니다. AMD 또는 GPD이(가) 확인된 수정 릴리스를 제공할 때까지 칩셋 업데이트 후 AMD I2C 컨트롤러의 버전을 확인하십시오. 가속도계가 여전히 코드 10을 보고하는 동안 레지스트리 회전 수정, BIOS 플래싱 또는 Windows 재설치를 피하십시오. 이러한 단계는 센서를 시작할 수 없는 컨트롤러 드라이버 문제를 해결하지 못합니다.
공식 드라이버 리소스
Questions on this guide
1 answeredHas GPD, and by extension, any stores such as this one, reported this issue to AMD, and recommended customers do so as well.
AMD will NOT pay attention and fix the issue without push from OEM/ODM/Reseller/Customers
I have done my part and submitted a ticket, anyone having this issue should as well.
We have reported it to GPD.
