Problem: Neočekivana nestabilnost sustava #
Pojavio se značajan problem za korisnike koji pokušavaju instalirati ili pokrenuti ažuriranje Windows 11 verzije 24H2, što se očituje kao ometajuće pogreške plavog ekrana smrti (BSOD). Čini se da su ovi padovi sustava posebno povezani s određenim 2TB NVMe SSD diskovima tvrtke Western Digital (WD) i njegove podružnice SanDisk. Izvješća ističu da sustavi postaju nestabilni, često se ruše ili zapinju u petljama pokretanja, što ih čini teškim za korištenje. Ovaj bi problem potencijalno mogao utjecati na korisnike u različitim sustavima, uključujući prijenosna računala visokih performansi ili specijalizirana GPD ručna računala za igranje kao što je GPD WIN MAX 2 2025 ako su opremljeni jednim od specifičnih pogona.
Srećom, Western Digital je priznao problem i ukazao na uzrok. Korektivno ažuriranje firmvera sada je dostupno za određene uključene modele SSD , dizajnirano za rješavanje nekompatibilnosti sa Windows 11 24H2. WD toplo savjetuje korisnicima čiji sustavi sadrže zahvaćene SSD-ove (detaljno u nastavku) da primijene ovo ažuriranje što je prije moguće. Vrijeme sugerira da su promjene unutar ažuriranja Windows 11 24H2 razotkrile ili pokrenule već postojeći problem u firmveru SSD . Ozbiljnost, u rasponu od povremenih BSOD-a do kontinuiranih ciklusa sudara, naglašava potrebu za hitnom akcijom.
Primjena ovog ažuriranja firmvera nije samo popravak za trenutno nestabilne sustave; to je također ključni preventivni korak. Korisnici s potencijalno pogođenim SSD-ovima, možda na uređajima kao što je GPD Duo, trebali bi razmisliti o ažuriranju firmvera prije nadogradnje na Windows 11 24H2 kako bi izbjegli susret s tim BSOD-ovima. Postoje naznake da bi Microsoft mogao blokirati ažuriranje 24H2 na sustavima sa starijim, problematičnim firmwareom, dodatno naglašavajući važnost ažuriranja. Ovaj vodič pomoći će vam da utvrdite je li vaš pogon zahvaćen, da razumijete tehnički razlog i sigurno vas provedete kroz postupak ažuriranja.
Prepoznavanje problema: simptomi i zahvaćeni modeli #
Najistaknutiji znak ovog problema je pojava čestih padova BSOD-a nakon instalacije ili pokušaja instalacije Windows 11 24H2. Ovi padovi mogu se dogoditi tijekom redovite upotrebe, usred postupka ažuriranja ili ubrzo nakon dizanja sustava.
Specifične poruke o pogreškama često prate ove BSOD-ove, pri čemu je “CRITICAL_PROCESS_DIED” uobičajeno, a “KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” se pojavljuje povremeno. Provjera preglednika događaja sustava Windows (zapisnik sustava) također može otkriti ponavljajuće pogreške “stornvme” (ID događaja 11), često spominjući pogreške kontrolera na “\Device\RaidPort1” ili “\Device\RaidPort2”. Ovi specifični pokazatelji snažno ukazuju na problem nekompatibilnosti firmvera, što potencijalno utječe na korisnike različitih uređaja, uključujući kompaktne sustave kao što je GPD Pocket 4.
Važno je razumjeti da je ovaj problem potvrđen samo za određene modele kapaciteta 2 TB unutar određenih WD i SanDisk NVMe SSD linija proizvoda. Pogoni iz istih linija proizvoda, ali različitih kapaciteta (poput 1 TB ili 4 TB) i drugi WD/SanDisk SSD modeli (uključujući sve WD SATA SSD-ove) navodno nisu pogođeni ovim konkretnim problemom firmvera povezanim Windows 11 24H2 HMB.
U tablici u nastavku navedeni su poznati zahvaćeni modeli od 2 TB i potrebna ažurirana verzija upravljačkog softvera za svaki od njih:
Tablica 1: Zahvaćeni modeli WD i SanDisk SSD koji zahtijevaju ažuriranje
| NAZIV MODELA | BROJ MODELA | POTREBNA VERZIJA UPRAVLJAČKOG SOFTVERA AŽURIRANJA |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Obično možete pronaći svoj SSD model u sustavu Windows pomoću “Informacije o sustavu” ili “Upravitelj uređaja” (pod Diskovni pogoni). Broj modela također je otisnut na fizičkoj naljepnici SSD. Usporedite model i kapacitet pogona s ovom tablicom.
Tehnička pozadina: Sukob međuspremnika memorije domaćina (HMB) #
Nestabilnost proizlazi iz sukoba između načina na koji Windows 11 verzija 24H2 obrađuje značajku Host Memory Buffer (HMB) i originalnog firmvera na zahvaćenim WD/SanDisk SSD-ovima od 2 TB.
HMB je značajka uobičajena u NVMe SSD-ovima bez DRAM-a, koji nemaju vlastitu namjensku DRAM predmemoriju. Omogućuje SSD da koristi mali dio glavnog RAM-a računala za predmemoriranje bitnih podataka kao što su tablice mapiranja, povećavajući performanse u usporedbi s pogonima bez mehanizma predmemorije.
Dokazi sugeriraju da Windows 11 24H2 promijenio način na koji dodjeljuje RAM za HMB. Dok su ranije verzije Windowsa mogle imati ograničenu dodjelu HMB-a (potencijalno na 64 MB ), čini se da verzija 24H2 dodjeljuje veću količinu, vjerojatno do veličine koju zahtijeva sam SSD – oko 200 MB za ove specifične pogone od 2 TB.
Problem je u tome što originalni firmware na ovim modelima od 2 TB očito nije mogao pouzdano upravljati ovom većom alokacijom HMB-a. Kada Windows 11 24H2 dodijelio veći međuspremnik memorije, uzrokovao je pogreške unutar SSD kontrolera, što je dovelo do zamrzavanja sustava i uočenih BSOD-ova. To ukazuje na latentni nedostatak firmvera specifičan za ove modele od 2 TB, koji je postao očit tek pod novim uvjetima koje nameće ažuriranje 24H2. Činjenica da su pogođeni samo ovi specifični pogoni od 2 TB potvrđuje ovaj zaključak.
Iako su neki korisnici pronašli privremeni popravak uređivanjem registra sustava Windows kako bi prisilili stariju, manju dodjelu HMB-a, ovo nije službeno ili preporučeno dugoročno rješenje i potencijalno bi moglo smanjiti performanse SSD . Ažuriranje firmvera tvrtke Western Digital izravno rješava problem unutar vlastitog softvera pogona.
Rješenje: Primjena ažuriranja upravljačkog softvera #
Ažuriranje firmvera SSD pomoću službenog softvera Western Digitala konačno je rješenje. Međutim, potreban je izniman oprez i priprema. Pažljivo slijedite ove korake:
Korak 1: APSOLUTNO KRITIČNO – Napravite sigurnosnu kopiju svojih podataka! #
To se ne može dovoljno naglasiti. Prije nego što učinite bilo što drugo, napravite sigurnosnu kopiju svake važne datoteke s pogođenog WD ili SanDisk SSD. Kopirajte svoje podatke na zasebno mjesto za pohranu – drugi interni pogon, vanjski USB pogon, mrežnu pohranu ili pouzdanu uslugu u oblaku.
Ažuriranja firmvera, iako su općenito sigurna, nose inherentni rizik. Gubitak napajanja tijekom ažuriranja, neočekivane softverske pogreške ili drugi prekidi mogu oštetiti firmware, potencijalno čineći SSD neupotrebljivim i uzrokujući potpuni gubitak podataka. Western Digital izričito preporučuje prethodno sigurnosno kopiranje podataka zbog ovog rizika. Iako se gubitak podataka ne očekuje, to je mogućnost, posebno s obzirom na prošle slučajeve problema s firmverom koji su uzrokovali probleme s podacima na WD/SanDisk pogonima. Vaša sigurnosna kopija jedina je zaštita ako nešto pođe po zlu. Nemojte preskočiti ovaj korak.
Korak 2: Nabavite i instalirajte Western Digital Dashboard #
Potreban alat je softver “Western Digital Dashboard”. Ovaj uslužni program nadzire status pogona i omogućuje ažuriranje firmvera.
Preuzmite ovdje samo sa službene stranice za podršku WD-a kako biste izbjegli zlonamjerni softver
Instalirajte softver (kompatibilan sa Windows 10 i 11 ). Napominjemo da korisnici sustava macOS ne mogu koristiti ovaj alat za ažuriranje. Korisnici Linux trebali bi Windows okruženje ili bi morali pribjeći složenim, nepodržanim metodama naredbenog retka.
Korak 3: VITALNI ZAHTJEV – Instalacija internog pogona #
O tome se ne može pregovarati za postupak ažuriranja. Zahvaćeni SSD mora biti instaliran izravno u vašem računalu. Potrebno ga je spojiti na M.2 utor na matičnoj ploči ili putem odgovarajućeg internog PCIe adaptera. To vrijedi bilo da se radi o stolnom računalu, standardnom prijenosnom računalu ili specijaliziranom uređaju kao što je GPD WIN MAX 2 2025 ili GPD Pocket 4. Softver WD Dashboard gotovo sigurno neće uspjeti ispravno otkriti SSD ili izvršiti ažuriranje ako je pogon spojen putem vanjskog USB kućišta ili adaptera.
Korak 4: Izvršite ažuriranje firmvera putem WD nadzorne ploče #
Nakon što su vaši podaci sigurno sigurnosno kopirani, nadzorna ploča instalirana i SSD potvrđen kao interno povezan, nastavite s ažuriranjem:
- Otvorite aplikaciju Western Digital Dashboard.
- Odaberite pogon: Provjerite je li s popisa ili padajućeg izbornika odabran ispravan SSD od 2 TB.
- Idite na Alati: Kliknite karticu ili odjeljak “Alati”.
- Odaberite ažuriranje upravljačkog softvera: Pronađite opciju “Ažuriranje firmvera”.
- Provjerite ima li ažuriranja: Kliknite gumb “Provjeri ažuriranja”. Softver će kontaktirati WD poslužitelje.
- Pokreni ažuriranje: Ako se otkrije novi firmver (koji odgovara verziji u tablici 1), kliknite “AŽURIRAJ FIRMWARE”.
- Slijedite upute: Obratite posebnu pozornost na upute na zaslonu. Ključno je da nemojte prekidati proces (npr. nemojte isključivati, zatvarati aplikaciju ili isključivati napajanje).
- Potrebno je ponovno pokretanje: Nakon što se ažuriranje uspješno završi, nadzorna ploča vjerojatno će od vas tražiti da isključite ili ponovno pokrenete računalo. Ovo je bitno za aktivaciju novog firmvera. Pridržavajte se upita.
- Provjera (opcionalno): Nakon ponovnog pokretanja možete ponovno otvoriti nadzornu ploču, odabrati pogon i provjeriti “Verzija firmvera” na stranici statusa. Sada bi trebao odražavati ažuriranu verziju iz tablice 1.
Nakon ažuriranja: Sljedeći koraci i podrška #
Nakon ponovnog pokretanja s ažuriranim firmverom, BSOD se ruši posebno povezan s Windows 11 24H2 HMB trebao bi prestati. Vaš sustav, bilo da se radi o stolnom računalu ili uređaju kao što je GPD WIN 4 2025, sada bi trebao biti stabilan, omogućujući vam pokretanje ili instaliranje Windows 11 24H2 bez povezanih pogrešaka “CRITICAL_PROCESS_DIED” ili “stornvme”.
Međutim, ako se BSOD-ovi nastave nakon što ste potvrdili da je ispravan programski softver uspješno instaliran ili ako ste naišli na pogreške tijekom samog ažuriranja, morate poduzeti daljnje radnje:
- Ako ste kupac GPD trgovine i SSD je uključen u vaš uređaj, obratite se našoj korisničkoj službi ovdje.
- Obratite se WD podršci: Obratite se službenoj korisničkoj podršci Western Digitala. Oni mogu pomoći u rješavanju trajnih problema ili pogrešaka ažuriranja. Podatke za kontakt možete pronaći na web-mjestu podrške tvrtke WD (npr. http://support.wd.com ). Pripremite serijski broj i pojedinosti o sustavu vašeg SSD.
- Istražite druge uzroke: Zapamtite, BSOD-ovi mogu imati mnogo uzroka osim ovog specifičnog problema s firmverom. Ako je ažuriranje riješilo problem s HMB-om, ali se rušenja nastave, istražite druge potencijalne krivce kao što su sukobljeni upravljački programi, neispravan RAM, pregrijavanje, problemi s napajanjem ili drugi hardverski problemi. Ažuriranje upravljačkog softvera rješava samo određenu nekompatibilnost s WD/SanDisk 2TB HMB-om.
Završne misli: Ažuriranje za stabilnost #
Izdanje firmvera Western Digitala nudi izravno rješenje za ozbiljne probleme s BSOD-om koji muče korisnike određenih 2TB WD i SanDisk NVMe SSD-ova na Windows 11 24H2. Ovaj problem, uzrokovan interakcijom između ažuriranog HMB rukovanja OS-a i greške u izvornom firmveru pogona, zahtijevao je ovaj popravak za vraćanje upotrebljivosti sustava.
Korištenje Western Digital Dashboarda službena je metoda, ali zahtijeva pažljivu pripremu. O sigurnosnom kopiranju svih kritičnih podataka unaprijed se ne može pregovarati zbog malog, ali stvarnog rizika od gubitka podataka tijekom flashanja firmvera. Jednako je važno osigurati da SSD instaliran interno, jer USB adapteri nisu kompatibilni s procesom ažuriranja putem nadzorne ploče.
Marljivim praćenjem koraka – sigurnosno kopiranje, interna instalacija, korištenje WD nadzorne ploče i primjena ispravnog firmvera – korisnici mogu povratiti stabilnost sustava i osigurati kompatibilnost sa Windows 11 24H2. Brzo djelovanje preporučuje se svima koji imaju identificirani zahvaćeni pogon.