Ongelma: Odottamaton järjestelmän epävakaus #
Käyttäjillä, jotka yrittävät asentaa tai käyttää Windows 11 version 24H2 päivitystä, on ilmennyt merkittävä ongelma, joka ilmenee häiritsevinä Blue Screen of Death (BSOD) -virheinä. Nämä järjestelmän kaatumiset näyttävät liittyvän erityisesti tiettyihin Western Digitalin (WD) ja sen tytäryhtiön SanDiskin 2TB NVMe Solid State Drives (SSD) -asemiin. Raporttien mukaan järjestelmät muuttuvat epävakaiksi, kaatuvat usein tai juuttuvat käynnistyssilmukoihin, mikä vaikeuttaa niiden käyttöä. Ongelma saattaa vaikuttaa käyttäjiin eri järjestelmissä, mukaan lukien suorituskykyiset kannettavat tietokoneet tai erikoistuneet GPD-käsikannettavat pelitietokoneet, kuten GPD WIN MAX 2 2025, jos ne on varustettu jollakin kyseisistä asemista.
Onneksi Western Digital on myöntänyt ongelman ja määritellyt sen syyn. Kyseisille SSD -malleille on nyt saatavilla korjaava laiteohjelmistopäivitys, jonka tarkoituksena on korjata yhteensopimattomuus Windows 11 24H2 -palvelun kanssa. WD kehottaa käyttäjiä, joiden järjestelmissä on kyseisiä SSD-levyjä (jotka on lueteltu alla), ottamaan päivityksen käyttöön mahdollisimman pian. Ajoitus viittaa siihen, että Windows 11 24H2-päivityksessä tehdyt muutokset paljastivat tai laukaisivat jo olemassa olevan ongelman SSD laiteohjelmistossa. Vakavuus, joka vaihtelee satunnaisista BSOD:ista jatkuviin kaatumisjaksoihin, korostaa tarvetta välittömiin toimiin.
Tämän laiteohjelmistopäivityksen käyttäminen ei ole vain korjaus tällä hetkellä epävakaille järjestelmille, vaan se on myös tärkeä ennaltaehkäisevä toimenpide. Käyttäjien, joiden SSD-levyt voivat olla kyseessä, esimerkiksi GPD Duon kaltaisissa laitteissa, tulisi harkita laiteohjelmiston päivittämistä ennen päivittämistä osoitteeseen Windows 11 24H2, jotta he välttyisivät näiltä BSOD-ilmiöiltä. On viitteitä siitä, että Microsoft saattaa estää 24H2-päivityksen järjestelmissä, joissa on vanhempi, ongelmallinen laiteohjelmisto, mikä korostaa entisestään päivityksen tärkeyttä. Tämä opas auttaa sinua tunnistamaan, onko asemasi kärsinyt, ymmärtämään teknisen syyn ja käymään päivitysprosessin läpi turvallisesti.
Ongelman tunnistaminen: Oireet ja vaikuttavat mallit #
Merkittävin merkki tästä ongelmasta on usein esiintyvät BSOD-romahdukset, kun Windows 11 24H2 -päivitys on asennettu tai yritetty asentaa. Nämä kaatumiset voivat tapahtua tavanomaisen käytön aikana, päivitysprosessin aikana tai pian järjestelmän käynnistämisen jälkeen.
Näihin BSOD-ilmoituksiin liittyy usein erityisiä virheilmoituksia, joista”CRITICAL_PROCESS_DIED” on yleinen ja”KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” esiintyy toisinaan. Windows Event Viewerin (järjestelmälokin) tarkistaminen voi myös paljastaa toistuvia ”stornvme”-virheitä (tapahtumatunnus 11), joissa mainitaan usein ohjaimen virheet ”\Device\RaidPort1” tai ”\Device\RaidPort2”. Nämä erityiset indikaattorit viittaavat vahvasti laiteohjelmiston yhteensopimattomuusongelmaan, joka saattaa vaikuttaa useiden laitteiden käyttäjiin, myös GPD Pocket 4:n kaltaisten kompaktien järjestelmien käyttäjiin.
On tärkeää ymmärtää, että tämä ongelma on vahvistettu vain tietyille 2TB:n kapasiteettimalleille tietyissä WD:n ja SanDiskin NVMe SSD tuotesarjoissa. Samojen tuotesarjojen asemat, joiden kapasiteetti on erilainen (kuten 1TB tai 4TB), ja muut WD/SanDisk SSD -mallit (mukaan lukien kaikki WD:n SATA SSD -asemat) eivät tiettävästi ole alttiita tälle Windows 11 24H2 HMB:hen liittyvälle firmware-ongelmalle.
Alla olevassa taulukossa on lueteltu tiedossa olevat 2TB-mallit, joita ongelma koskee, ja kunkin mallin vaadittu päivitetty laiteohjelmistoversio:
Taulukko 1: Vaikutusalaan kuuluvat WD- ja SanDisk 2TB NVMe SSD -mallit, jotka vaativat päivitystä.
| MALLIN NIMI | MALLIN NUMERO | VAADITTU PÄIVITYS FIRMWARE-VERSIO |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD WD Blue SN580 NVMe | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Löydät yleensä SSD -mallisi Windowsissa ”Järjestelmätiedot”- tai ”Laitehallinta”-kohdasta (kohdassa Levyasemat). Mallinumero on myös painettu SSD’n fyysiseen etikettiin. Vertaa asemasi mallia ja kapasiteettia tähän taulukkoon.
Tekninen tausta: Host-muistipuskurin (HMB) konflikti #
Epävakaus johtuu ristiriidasta sen välillä, miten Windows 11 versio 24H2 käsittelee Host Memory Buffer (HMB) -ominaisuutta, ja alkuperäisen laiteohjelmiston välillä kyseisissä 2TB WD/SanDisk SSD-levyissä.
HMB on ominaisuus, joka on yleinen DRAM-muistittomissa NVMe SSD-asemissa, joissa ei ole omaa DRAM-välimuistia. Sen ansiosta SSD voi käyttää pientä osaa tietokoneen keskusmuistista tärkeiden tietojen, kuten kartoitustaulukoiden, välimuistiin, mikä parantaa suorituskykyä verrattuna asemiin, joissa ei ole välimuistimekanismia.
Todisteet viittaavat siihen, että Windows 11 24H2 muutti sitä, miten se jakaa RAM-muistia HMB:lle. Aikaisemmat Windows-versiot saattoivat rajoittaa HMB:n varaamista (mahdollisesti 64 Mt:hen ), mutta versio 24H2 näyttää varaavan suuremman määrän, mahdollisesti SSD -firmware-ohjelmiston pyytämän koon verran, joka on noin 200 Mt näille tietyille 2 Tt:n levyasemille.
Ongelmana on, että näiden 2TB-mallien alkuperäinen laiteohjelmisto ei ilmeisesti pystynyt luotettavasti hallitsemaan tätä suurempaa HMB-varausosuutta. Kun Windows 11 24H2 osoitti suuremman muistipuskurin, se aiheutti virheitä SSD -ohjaimessa, mikä johti järjestelmän jähmettymiseen ja havaittuihin BSOD-ilmiöihin. Tämä viittaa näihin 2TB-malleihin liittyvään piilevään laiteohjelmistovirheeseen, joka ilmeni vasta 24H2-päivityksen asettamissa uusissa olosuhteissa. Tätä päätelmää vahvistaa se, että vain nämä tietyt 2TB:n asemat kärsivät.
Vaikka jotkut käyttäjät löysivät väliaikaisen ratkaisun muokkaamalla Windowsin rekisteriä pakottamalla vanhempi, pienempi HMB-jako , tämä ei ole virallinen tai suositeltu pitkän aikavälin ratkaisu, ja se voi mahdollisesti heikentää SSD suorituskykyä. Western Digitalin laiteohjelmistopäivitys korjaa ongelman suoraan aseman omassa ohjelmistossa.
Ratkaisu: Laiteohjelmistopäivityksen käyttäminen #
Lopullinen korjaus on SSD laiteohjelmiston päivittäminen Western Digitalin virallisella ohjelmistolla. On kuitenkin noudatettava äärimmäistä varovaisuutta ja valmistautumista. Noudata näitä ohjeita huolellisesti:
Vaihe 1: AIVAN KRIITTINEN – Varmuuskopioi tietosi! #
Tätä ei voi korostaa tarpeeksi. Ennen kuin teet mitään muuta, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostot kyseiseltä WD- tai SanDisk-tietokoneelta SSD. Kopioi tiedot erilliseen tallennuspaikkaan – toiseen sisäiseen asemaan, ulkoiseen USB-asemaan, verkkotallennukseen tai luotettuun pilvipalveluun.
Vaikka laiteohjelmistopäivitykset ovat yleensä turvallisia, niihin liittyy riski. Virran katkeaminen päivityksen aikana, odottamattomat ohjelmistovirheet tai muut keskeytykset voivat vahingoittaa laiteohjelmistoa, jolloin SSD voi muuttua käyttökelvottomaksi ja aiheuttaa täydellisen tietojen menetyksen. Western Digital suosittelee nimenomaisesti varmuuskopioimaan tiedot etukäteen tämän riskin vuoksi. Tietojen menetys ei ole odotettavissa, mutta se on mahdollista, varsinkin kun otetaan huomioon aiemmat tapaukset, joissa laiteohjelmisto-ongelmat ovat aiheuttaneet ongelmia WD/SanDisk-asemien tietojen kanssa. Varmuuskopiointi on ainoa turva, jos jokin menee pieleen. Älä jätä tätä vaihetta väliin.
Vaihe 2: Western Digital Dashboardin hankkiminen ja asentaminen #
Tarvittava työkalu on Western Digital Dashboard -ohjelmisto. Tämä apuohjelma valvoo taajuusmuuttajan tilaa ja mahdollistaa laiteohjelmistopäivitykset.
Lataa tästä vain viralliselta WD:n tukisivustolta haittaohjelmien välttämiseksi.
Asenna ohjelmisto (yhteensopiva Windows 10 ja 11 ). Huomaa, että macOS-käyttäjät eivät voi käyttää tätä työkalua päivitykseen. Linux käyttäjät tarvitsisivat Windows-ympäristön tai joutuisivat turvautumaan monimutkaisiin, tukemattomiin komentorivimenetelmiin.
Vaihe 3: VITAL REQUIREMENT – Sisäisen aseman asennus #
Tästä ei voida neuvotella päivitysprosessin aikana. Kyseinen SSD on asennettava suoraan tietokoneeseen. Se on liitettävä emolevyn M.2-paikkaan tai asianmukaisen sisäisen PCIe-sovittimen kautta. Tämä pätee riippumatta siitä, onko se pöytätietokoneessa, tavallisessa kannettavassa tietokoneessa vai erikoislaitteessa, kuten GPD WIN MAX 2 2025 tai GPD Pocket 4. WD Dashboard -ohjelmisto ei lähes varmasti tunnista SSD oikein tai suorita päivitystä, jos asema on liitetty ulkoisen USB-kotelon tai -sovittimen kautta.
Vaihe 4: Suorita laiteohjelmistopäivitys WD Dashboardin kautta. #
Kun tiedot on varmuuskopioitu, Dashboard on asennettu ja SSD on vahvistettu sisäisesti liitetyksi, jatka päivitystä:
- Avaa Western Digital Dashboard -sovellus.
- Valitse asema: Varmista, että oikea 2TB SSD on valittu luettelosta tai pudotusvalikosta.
- Siirry kohtaan Työkalut: Napsauta välilehteä tai osiota ”Työkalut”.
- Valitse Firmware Update: Etsi ”Firmware Update” -vaihtoehto.
- Tarkista päivitykset: Napsauta ”Tarkista päivitykset” -painiketta. Ohjelmisto ottaa yhteyttä WD:n palvelimiin.
- Aloita päivitys: Jos uusi laiteohjelmisto (joka vastaa taulukossa 1 olevaa versiota) havaitaan, napsauta ”UPDATE FIRMWARE”.
- Seuraa ohjeita: Kiinnitä huomiota näytön kehotuksiin. Älä keskeytä prosessia (älä esimerkiksi sammuta, sulje sovellusta tai katkaise virtaa).
- Uudelleenkäynnistys vaaditaan: Kun päivitys on suoritettu onnistuneesti, Dashboard pyytää sinua todennäköisesti sammuttamaan tai käynnistämään tietokoneesi uudelleen. Tämä on välttämätöntä, jotta uusi laiteohjelmisto aktivoituu. Noudata kehotusta.
- Tarkista (valinnainen): Voit avata Dashboardin uudelleen käynnistyksen jälkeen, valita aseman ja tarkistaa tilasivun ”Firmware Version” (laiteohjelmiston versio). Sen pitäisi nyt heijastaa taulukon 1 päivitettyä versiota.
Päivityksen jälkeen: Seuraavat vaiheet ja tuki #
Päivitetyn laiteohjelmiston uudelleenkäynnistyksen jälkeen erityisesti Windows 11 24H2 HMB -ongelmaan liittyvien BSOD-romahdusten pitäisi loppua. Järjestelmäsi, olipa se sitten pöytätietokone tai laite, kuten GPD WIN 4 2025, pitäisi nyt olla vakaa, jolloin voit käyttää tai asentaa Windows 11 24H2 ilman siihen liittyviä ”CRITICAL_PROCESS_DIED” tai ”stornvme” -virheitä.
Jos BSOD:t kuitenkin jatkuvat sen jälkeen, kun olet varmistanut, että oikea laiteohjelmisto on asennettu onnistuneesti, tai jos itse päivityksen aikana on ilmennyt virheitä, sinun on ryhdyttävä lisätoimiin:
- Jos olet GPD Store -asiakas ja SSD kuului laitteesi mukana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä.
- Ota yhteyttä WD:n tukeen: Ota yhteyttä Western Digitalin viralliseen asiakastukeen. He voivat auttaa pysyvien ongelmien tai päivityshäiriöiden vianmäärityksessä. Löydät yhteystiedot WD:n tukisivustolta (esim. http://support. wd.com ). Pidä SSD’n sarjanumero ja järjestelmätiedot valmiina.
- Tutki muita syitä: Muista, että BSOD:illa voi olla monia muitakin syitä kuin tämä firmware-ongelma. Jos päivitys korjasi HMB-ongelman, mutta kaatumiset jatkuvat edelleen, tutki muita mahdollisia syitä, kuten ristiriitaisia ohjaimia, viallisia RAM-muisteja, ylikuumenemista, virtalähdeongelmia tai muita laitteisto-ongelmia. Laiteohjelmistopäivitys korjaa vain tietyn WD/SanDisk 2TB HMB -yhteensopimattomuuden.
Lopulliset ajatukset: Päivitys vakautta varten #
Western Digitalin firmware-julkaisu tarjoaa suoran ratkaisun vakaviin BSOD-ongelmiin, jotka vaivasivat tiettyjen 2 TB:n WD- ja SanDisk NVMe SSD-levyjen käyttäjiä osoitteessa Windows 11 24H2. Tämä ongelma, joka johtui käyttöjärjestelmän päivitetyn HMB-käsittelyn ja asemien alkuperäisen laiteohjelmiston virheen välisestä vuorovaikutuksesta, vaati tämän korjauksen järjestelmän käytettävyyden palauttamiseksi.
Western Digital Dashboardin käyttäminen on virallinen menetelmä, mutta se vaatii huolellista valmistelua. Kaikkien kriittisten tietojen varmuuskopioiminen etukäteen on ehdoton toimenpide, koska tietojen häviämisen riski on pieni mutta todellinen laiteohjelmiston vilkkumisen aikana. Yhtä tärkeää on varmistaa, että SSD on asennettu sisäisesti, sillä USB-sovittimet eivät ole yhteensopivia Dashboardin kautta tapahtuvan päivitysprosessin kanssa.
Noudattamalla huolellisesti vaiheita – varmuuskopiointi, sisäinen asennus, WD Dashboardin käyttö ja oikean laiteohjelmiston käyttö – käyttäjät voivat palauttaa järjestelmän vakauden ja varmistaa yhteensopivuuden Windows 11 24H2:n kanssa. Nopea toiminta on suositeltavaa kaikille, joilla on havaittu kyseinen asema.