Posodobitev strojne programske opreme za 2TB SSD diske WD/SanDisk, ki povzroča okvare Windows 11 24H2

Težava: nepričakovana nestabilnost sistema #

Pri uporabnikih, ki poskušajo namestiti ali zagnati posodobitev Windows 11 različice 24H2, se je pojavila pomembna težava, ki se kaže kot moteče napake modrega zaslona smrti (BSOD). Zdi se, da so te sistemske napake povezane predvsem z nekaterimi 2TB polprevodniškimi pogoni NVMe (SSD) podjetja Western Digital (WD) in njegove podružnice SanDisk. Poročila opozarjajo, da so sistemi nestabilni, se pogosto sesuvajo ali se zataknejo v zagonskih zankah, kar otežuje njihovo uporabo. Ta težava bi lahko prizadela uporabnike različnih sistemov, vključno z zmogljivimi prenosnimi računalniki ali specializiranimi prenosnimi igričarskimi računalniki GPD, kot je GPD WIN MAX 2 2025, če so opremljeni z enim od posebnih diskov.

Na srečo je družba Western Digital priznala težavo in ugotovila vzrok. Za določene modele SSD je zdaj na voljo popravna posodobitev vdelane programske opreme, ki odpravlja nezdružljivost z Windows 11 24H2. Družba WD uporabnikom, katerih sistemi vsebujejo prizadete SSD-je (opisani spodaj), svetuje, da čim prej uporabijo to posodobitev. Časovno se zdi, da so spremembe v posodobitvi Windows 11 24H2 izpostavile ali sprožile že obstoječo težavo v vdelani programski opremi SSD. Zaradi resnosti, od občasnih BSOD do neprekinjenih ciklov sesutja, je treba takoj ukrepati.

GPD WIN MAX 2 2025 Ročni računalnik za igranje iger #

Kupujte zdaj

Uporaba te posodobitve vdelane programske opreme ni le popravek za trenutno nestabilne sisteme, temveč tudi pomemben preventivni korak. Uporabniki s potencialno prizadetimi SSD, morda v napravah, kot je GPD Duo, naj pred nadgradnjo na Windows 11 24H2 razmislijo o posodobitvi vdelane programske opreme, da se izognejo tem BSOD-om. Obstajajo namigi, da bo Microsoft morda blokiral posodobitev 24H2 v sistemih s starejšo problematično vdelano programsko opremo, kar še dodatno poudarja pomen posodobitve. Ta vodnik vam bo pomagal ugotoviti, ali je vaš pogon prizadet, razumeti tehnične razloge in vas varno popeljati skozi postopek posodobitve.

Opredelitev problema: Simptomi in prizadeti modeli #

Najočitnejši znak te težave je pojav pogostih okvar BSOD po namestitvi ali poskusu namestitve posodobitve Windows 11 24H2. Do teh okvar lahko pride med redno uporabo, med postopkom posodabljanja ali kmalu po zagonu sistema.

BSOD pogosto spremljajo posebna sporočila o napakah, pri čemer se pogosto pojavi“CRITICAL_PROCESS_DIED”, občasno pa tudi“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR”. Pri pregledu pregledovalnika dogodkov v sistemu Windows (sistemski dnevnik) se lahko pojavijo tudi ponavljajoče se napake “stornvme” (ID dogodka 11), ki pogosto navajajo napake krmilnika na “\Device\RaidPort1” ali “\Device\RaidPort2”. Ti posebni kazalniki jasno kažejo na problem nezdružljivosti vdelane programske opreme, ki lahko vpliva na uporabnike različnih naprav, vključno s kompaktnimi sistemi, kot je GPD Pocket 4.

GPD Pocket 4 Mini prenosni računalnik #

Kupujte zdaj

Pomembno je razumeti, da je ta težava potrjena le za določene modele z zmogljivostjo 2 TB v nekaterih linijah izdelkov WD in SanDisk NVMe SSD. Na diske iz istih proizvodnih linij, vendar z drugačnimi zmogljivostmi (npr. 1 TB ali 4 TB) in druge modele WD/SanDisk SSD (vključno z vsemi WD SATA SSD) ta posebna težava, povezana s strojno programsko opremo Windows 11 24H2 HMB, menda ne vpliva.

V spodnji tabeli so navedeni znani prizadeti modeli 2TB in zahtevana posodobljena različica vdelane programske opreme za vsakega od njih:

Tabela 1: Prizadeti modeli WD in SanDisk 2TB NVMe SSD, ki zahtevajo posodobitev

Model SSD lahko običajno najdete v sistemu Windows v razdelku “Sistemske informacije” ali “Upravitelj naprav” (v razdelku Diskovni pogoni). Številka modela je natisnjena tudi na fizični nalepki SSD. Primerjajte model in zmogljivost vašega diska s to tabelo.

Tehnično ozadje: Konflikt med pomnilnikom gostitelja (Host Memory Buffer – HMB) #

Vzrok nestabilnosti je v nasprotju med načinom, kako Windows 11 različica 24H2 obravnava funkcijo HMB (Host Memory Buffer), in izvirno vdelano programsko opremo na zadevnih 2TB WD/SanDisk SSD-jih.

HMB je funkcija, ki je pogosta v SSD-jih NVMe brez DRAM-a, ki nimajo lastnega namenskega predpomnilnika DRAM. Ta omogoča, da SSD uporabi majhen del glavnega pomnilnika RAM računalnika za predpomnjenje bistvenih podatkov, kot so tabele kartiranja, kar poveča zmogljivost v primerjavi z diski brez mehanizma predpomnilnika.

Dokazi kažejo, da je Windows 11 24H2 spremenil način dodeljevanja pomnilnika RAM za HMB. Medtem ko so prejšnje različice operacijskega sistema Windows morda omejile dodeljevanje HMB (potencialno na 64 MB ), se zdi, da različica 24H2 dodeljuje večjo količino, morda do velikosti, ki jo zahteva sama vdelana programska oprema SSD – približno 200 MB za te posebne 2TB diske.

Težava je v tem, da prvotna vdelana programska oprema teh modelov s kapaciteto 2 TB očitno ni mogla zanesljivo upravljati te večje dodelitve HMB. Ko je Windows 11 24H2 dodelil večji pomnilniški predpomnilnik, je to povzročilo napake v krmilniku SSD, kar je povzročilo zamrznitev sistema in opažene BSOD. To kaže na prikrito napako v vdelani programski opremi, značilno za te modele 2 TB, ki se je pokazala šele pod novimi pogoji, določenimi s posodobitvijo 24H2. Dejstvo, da so prizadeti samo ti specifični diski s kapaciteto 2 TB, potrjuje ta sklep.

Nekateri uporabniki so našli začasno rešitev z urejanjem registra sistema Windows, da bi vsilili starejšo, manjšo dodelitev HMB , vendar to ni uradna ali priporočena dolgoročna rešitev in bi lahko zmanjšala zmogljivost SSD. Western Digitalova posodobitev vdelane programske opreme odpravlja težavo neposredno v programski opremi pogona.

Rešitev: Uporaba posodobitve vdelane programske opreme #

Dokončen popravek je posodobitev vdelane programske opreme SSD z uradno programsko opremo družbe Western Digital. Vendar sta potrebni izjemna previdnost in priprava. Natančno upoštevajte naslednje korake:

Korak 1: ABSOLUTNO KRITIČNO – naredite varnostno kopijo podatkov! #

Tega ni mogoče dovolj poudariti. Preden storite kar koli drugega, izdelajte varnostno kopijo vseh pomembnih datotek iz prizadetega računalnika WD ali SanDisk SSD. Podatke kopirajte na ločeno mesto shranjevanja – na drug notranji disk, zunanji disk USB, omrežni pomnilnik ali zaupanja vredno storitev v oblaku.

Posodobitve vdelane programske opreme so sicer na splošno varne, vendar so povezane s tveganjem. Izguba napajanja med posodabljanjem, nepričakovane programske napake ali druge prekinitve lahko poškodujejo vdelano programsko opremo, zaradi česar lahko postane SSD neuporaben in povzroči popolno izgubo podatkov. Western Digital zaradi tega tveganja izrecno priporoča, da si predhodno ustvarite varnostno kopijo podatkov. Čeprav izguba podatkov ni pričakovana, je možna, zlasti glede na pretekle primere, ko so težave z vdelano programsko opremo povzročile težave s podatki na pogonih WD/SanDisk. Varnostna kopija je vaša edina zaščita, če gre kaj narobe. Ne preskočite tega koraka.

Korak 2: Pridobite in namestite Western Digital Dashboard #

Potrebno orodje je programska oprema “Western Digital Dashboard”. Ta pripomoček spremlja stanje pogona in omogoča posodobitve vdelane programske opreme.

Da bi se izognili zlonamerni programski opremi, prenesite samo z uradnega spletnega mesta podpore družbe WD

Namestite programsko opremo (združljivo s Windows 10 in 11 ). Upoštevajte, da uporabniki sistema macOS tega orodja ne morejo uporabiti za posodobitev. Linux bi uporabniki potrebovali okolje Windows ali pa bi morali uporabiti zapletene, nepodprte metode ukazne vrstice.

Korak 3: VITALNA ZAHTEVA – namestitev notranjega pogona #

O tem se pri postopku posodabljanja ni mogoče pogajati. Prizadeta stran SSD mora biti nameščena neposredno v računalnik. Priključiti ga je treba na režo M.2 na matični plošči ali prek ustreznega notranjega adapterja PCIe. To velja ne glede na to, ali je v namiznem računalniku, standardnem prenosniku ali specializirani napravi, kot sta GPD WIN MAX 2 2025 ali GPD Pocket 4. Programska oprema WD Dashboard skoraj zagotovo ne bo pravilno zaznala SSD ali izvedla posodobitve, če je disk priključen prek zunanjega ohišja USB ali adapterja.

Korak 4: Izvedite posodobitev vdelane programske opreme prek nadzorne plošče WD #

Ko imate varno varnostno kopijo podatkov, nameščeno nadzorno ploščo in potrjeno notranjo povezavo s spletnim mestom SSD, nadaljujte s posodabljanjem:

1. Odprite aplikacijo Western Digital Dashboard.
2. Izberite pogon: Prepričajte se, da je s seznama ali v spustnem meniju izbran ustrezen prizadet 2TB SSD.
3. Pojdite na Orodja: Kliknite zavihek ali razdelek “Orodja”.
4. Izberite Posodobitev vdelane programske opreme: Poiščite možnost “Firmware Update”.
5. Preverite posodobitve: Kliknite gumb “Preveri za posodobitve”. Programska oprema bo stopila v stik s strežniki WD.
6. Začetek posodabljanja: Če je zaznana nova vdelana programska oprema (ki ustreza različici iz preglednice 1), kliknite “UPDATE FIRMWARE”.
7. Sledite navodilom: Bodite pozorni na navodila na zaslonu. Pomembno je, da ne prekinjate postopka (npr. ne izklopite, zaprite aplikacije ali odklopite napajanja).
8. Potreben ponovni zagon: Ko se posodobitev uspešno konča, vas bo nadzorna plošča verjetno pozvala, da izklopite ali ponovno zaženete računalnik. To je nujno za aktivacijo nove vdelane programske opreme. Upoštevajte poziv.
9. Preveri (izbirno): Po ponovnem zagonu lahko ponovno odprete nadzorno ploščo, izberete pogon in preverite “Firmware Version” na statusni strani. Zdaj mora prikazovati posodobljeno različico iz preglednice 1.

Po posodobitvi: naslednji koraki in podpora #

Po ponovnem zagonu s posodobljeno vdelano programsko opremo bi se morale prekinitve BSOD, ki so posebej povezane s težavo Windows 11 24H2 HMB, ustaviti. Vaš sistem, ne glede na to, ali gre za namizni računalnik ali napravo, kot je GPD WIN 4 2025, bi moral biti zdaj stabilen in vam omogočati zagon ali namestitev Windows 11 24H2 brez povezanih napak “CRITICAL_PROCESS_DIED” ali “stornvme”.

Če se BSOD nadaljuje tudi po tem, ko ste potrdili uspešno namestitev pravilne vdelane programske opreme, ali če ste naleteli na napake med samo posodobitvijo, morate ukrepati naprej:

• Če ste kupec trgovine GPD Store in je bila vaša naprava opremljena s spletno stranjo SSD, se obrnite na našo službo za pomoč strankam tukaj.
• Obrnite se na podporo WD: Obrnite se na uradno podporo strankam družbe Western Digital. Pomagajo vam lahko pri odpravljanju vztrajnih težav ali napak pri posodabljanju. Kontaktne podatke najdete na spletnem mestu za podporo WD (npr. http://support. wd.com ). Pripravite si serijsko številko in podatke o sistemu SSD.
• Preučite druge vzroke: Ne pozabite, da ima lahko BSOD veliko drugih vzrokov kot le to posebno težavo z vdelano programsko opremo. Če je posodobitev odpravila težavo s HMB, vendar se sesutja še vedno pojavljajo, raziščite druge morebitne krivce, kot so nasprotujoči si gonilniki, okvarjen RAM, pregrevanje, težave z napajanjem ali druge težave s strojno opremo. Posodobitev vdelane programske opreme odpravlja le določeno nezdružljivost WD/SanDisk 2TB HMB.

Končne misli: Posodobitev za stabilnost #

Western Digitalova izdaja vdelane programske opreme ponuja neposredno rešitev za hude težave BSOD, ki pestijo uporabnike določenih 2TB WD in SanDisk NVMe SSD na Windows 11 24H2. Zaradi te težave, ki jo je povzročila interakcija med posodobljenim upravljanjem HMB v operacijskem sistemu in napako v prvotni vdelani programski opremi diskov, je bil potreben ta popravek za ponovno vzpostavitev uporabnosti sistema.

Uporaba nadzorne plošče Western Digital je uradna metoda, vendar zahteva skrbno pripravo. Zaradi majhnega, a realnega tveganja izgube podatkov med vdelano programsko opremo je treba predhodno ustvariti varnostno kopijo vseh pomembnih podatkov. Enako pomembno je zagotoviti, da je spletna stran SSD nameščena interno, saj adapterji USB niso združljivi s postopkom posodabljanja prek nadzorne plošče.

Z natančnim izvajanjem ukrepov – varnostno kopiranje, notranja namestitev, uporaba nadzorne plošče WD in uporaba pravilne vdelane programske opreme – lahko uporabniki ponovno vzpostavijo stabilnost sistema in zagotovijo združljivost s storitvijo Windows 11 24H2. Vsem, ki imajo ugotovljen prizadeti pogon, priporočamo takojšnje ukrepanje.