Problém: neočakávaná nestabilita systému #
U používateľov, ktorí sa pokúšajú nainštalovať alebo spustiť aktualizáciu Windows 11 verzie 24H2, sa objavil závažný problém, ktorý sa prejavuje ako rušivé chyby modrej obrazovky smrti (BSOD). Zdá sa, že tieto pády systému sú konkrétne spojené s niektorými 2 TB NVMe Solid State Drive (SSD) od spoločnosti Western Digital (WD) a jej dcérskej spoločnosti SanDisk. Hlásenia poukazujú na nestabilitu systémov, ich časté pády alebo uviaznutie v spúšťacích slučkách, čo sťažuje ich používanie. Tento problém by mohol potenciálne postihnúť používateľov rôznych systémov vrátane výkonných notebookov alebo špecializovaných prenosných herných počítačov GPD, ako je napríklad GPD WIN MAX 2 2025, ak sú vybavené jedným z týchto špecifických diskov.
Spoločnosť Western Digital našťastie problém uznala a určila jeho príčinu. Pre konkrétne modely SSD je teraz k dispozícii opravná aktualizácia firmvéru, ktorá má vyriešiť nekompatibilitu s Windows 11 24H2. Spoločnosť WD dôrazne odporúča používateľom, ktorých systémy obsahujú dotknuté disky SSD (podrobne uvedené nižšie), aby túto aktualizáciu čo najskôr použili. Načasovanie naznačuje, že zmeny v rámci aktualizácie Windows 11 24H2 odhalili alebo vyvolali už existujúci problém vo firmvéri SSD. Závažnosť, od príležitostných BSOD až po nepretržité cykly pádov, zdôrazňuje potrebu okamžitého zásahu.
Aplikácia tejto aktualizácie firmvéru nie je len opravou aktuálne nestabilných systémov, ale aj dôležitým preventívnym krokom. Používatelia s potenciálne postihnutými diskami SSD, možno v zariadeniach ako GPD Duo, by mali zvážiť aktualizáciu firmvéru pred aktualizáciou na Windows 11 24H2, aby sa vyhli týmto BSOD. Existujú náznaky, že spoločnosť Microsoft môže zablokovať aktualizáciu 24H2 v systémoch so starším problematickým firmvérom, čo ešte viac zdôrazňuje dôležitosť aktualizácie. Táto príručka vám pomôže zistiť, či je váš disk postihnutý, pochopiť technický dôvod a bezpečne vás prevedie procesom aktualizácie.
Identifikácia problému: Symptómy a dotknuté modely #
Najvýraznejším znakom tohto problému je výskyt častých pádov BSOD po inštalácii alebo pokuse o inštaláciu aktualizácie Windows 11 24H2. K týmto poruchám môže dôjsť počas bežného používania, počas postupu aktualizácie alebo krátko po spustení systému.
Tieto BSOD často sprevádzajú špecifické chybové hlásenia, pričom časté sú hlásenia„CRITICAL_PROCESS_DIED“ a občas sa objavíhlásenie „KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“. Kontrola prehliadača udalostí systému Windows (systémový protokol) môže tiež odhaliť opakujúce sa chyby „stornvme“ (ID udalosti 11), ktoré často uvádzajú chyby radiča na „\Device\RaidPort1“ alebo „\Device\RaidPort2“. Tieto špecifické indikátory jednoznačne poukazujú na problém nekompatibility firmvéru, ktorý môže mať vplyv na používateľov rôznych zariadení vrátane kompaktných systémov, ako je GPD Pocket 4.
Je dôležité si uvedomiť, že tento problém je potvrdený len pre konkrétne modely s kapacitou 2 TB v rámci určitých produktových radov WD a SanDisk NVMe SSD. Disky z tých istých produktových radov, ale s inou kapacitou (napríklad 1 TB alebo 4 TB) a iné modely WD/SanDisk SSD (vrátane všetkých SSD diskov WD SATA) údajne nie sú ovplyvnené týmto konkrétnym problémom s firmvérom Windows 11 24H2 HMB.
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené známe dotknuté 2TB modely a požadovaná aktualizovaná verzia firmvéru pre každý z nich:
Tabuľka 1: Dotknuté modely WD a SanDisk 2TB NVMe SSD vyžadujúce aktualizáciu
| NÁZOV MODELU | ČÍSLO MODELU | POŽADOVANÁ AKTUALIZÁCIA VERZIE FIRMVÉRU |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Model SSD zvyčajne nájdete v systéme Windows pomocou položky „Systémové informácie“ alebo „Správca zariadení“ (v časti Diskové jednotky). Číslo modelu je vytlačené aj na fyzickom štítku SSD. Porovnajte model a kapacitu vášho disku s touto tabuľkou.
Technické pozadie: Konflikt s vyrovnávacou pamäťou hostiteľa (HMB) #
Nestabilita vyplýva z konfliktu medzi tým, ako Windows 11 verzia 24H2 spracováva funkciu Host Memory Buffer (HMB) a pôvodným firmvérom na dotknutých 2TB SSD diskoch WD/SanDisk.
HMB je funkcia bežná v diskoch SSD NVMe bez pamäte DRAM, ktoré nemajú vlastnú vyhradenú vyrovnávaciu pamäť DRAM. Umožňuje serveru SSD využívať malú časť hlavnej pamäte RAM počítača na ukladanie dôležitých údajov do vyrovnávacej pamäte, ako sú mapovacie tabuľky, čím sa zvyšuje výkon v porovnaní s diskami bez mechanizmu vyrovnávacej pamäte.
Dôkazy naznačujú, že Windows 11 24H2 zmenil spôsob prideľovania pamäte RAM pre HMB. Zatiaľ čo staršie verzie systému Windows mohli obmedziť prideľovanie HMB (potenciálne na 64 MB ), zdá sa, že verzia 24H2 prideľuje väčšie množstvo, pravdepodobne až do veľkosti požadovanej samotným firmvérom SSD – približne 200 MB pre tieto konkrétne 2 TB disky.
Problémom je, že pôvodný firmvér týchto konkrétnych 2TB modelov zrejme nedokázal spoľahlivo spravovať toto väčšie pridelenie HMB. Keď Windows 11 24H2 priradil väčšiu vyrovnávaciu pamäť, spôsobilo to chyby v radiči SSD, čo viedlo k zamrznutiu systému a pozorovaným chybám BSOD. To naznačuje skrytú chybu firmvéru špecifickú pre tieto 2TB modely, ktorá sa prejavila až v nových podmienkach zavedených aktualizáciou 24H2. Tento záver potvrdzuje aj skutočnosť, že sa to týka len týchto konkrétnych 2 TB diskov.
Hoci niektorí používatelia našli dočasné riešenie úpravou registra systému Windows, aby vynútili staršie, menšie prideľovanie HMB , nie je to oficiálne ani odporúčané dlhodobé riešenie a mohlo by potenciálne znížiť výkon SSD. Aktualizácia firmvéru spoločnosti Western Digital priamo opravuje problém v rámci vlastného softvéru disku.
Riešenie: Aplikácia aktualizácie firmvéru #
Definitívnou opravou je aktualizácia firmvéru SSD pomocou oficiálneho softvéru spoločnosti Western Digital. Je však potrebná mimoriadna opatrnosť a príprava. Dôkladne postupujte podľa týchto krokov:
Krok 1: ABSOLÚTNE KRITICKÉ – zálohujte svoje údaje! #
To nemožno dostatočne zdôrazniť. Skôr než začnete robiť čokoľvek iné, zálohujte všetky dôležité súbory z postihnutého zariadenia WD alebo SanDisk SSD. Svoje údaje skopírujte na samostatné úložisko – iný interný disk, externý disk USB, sieťové úložisko alebo dôveryhodnú cloudovú službu.
Aktualizácie firmvéru sú síce vo všeobecnosti bezpečné, ale predstavujú prirodzené riziko. Strata napájania počas aktualizácie, neočakávané chyby softvéru alebo iné prerušenia môžu poškodiť firmvér, čím sa môže stať SSD nepoužiteľným a spôsobiť úplnú stratu údajov. Spoločnosť Western Digital kvôli tomuto riziku výslovne odporúča zálohovať údaje vopred. Hoci sa strata dát neočakáva, je to možné, najmä vzhľadom na prípady problémov s firmvérom, ktoré v minulosti spôsobili problémy s dátami na diskoch WD/SanDisk. Zálohovanie je vašou jedinou ochranou, ak sa niečo pokazí. Nevynechávajte tento krok.
Krok 2: Získajte a nainštalujte Western Digital Dashboard #
Potrebným nástrojom je softvér „Western Digital Dashboard“. Tento nástroj monitoruje stav jednotky a umožňuje aktualizáciu firmvéru.
Preberajte iba z oficiálnej stránky podpory spoločnosti WD, aby ste sa vyhli škodlivému softvéru
Nainštalujte softvér (kompatibilný s Windows 10 a 11 ). Upozorňujeme, že používatelia systému macOS nemôžu použiť tento nástroj na aktualizáciu. Linux používatelia by potrebovali prostredie systému Windows alebo by sa museli uchýliť k zložitým, nepodporovaným metódam príkazového riadku.
Krok 3: ŽIVOTNÁ POŽIADAVKA – Inštalácia interného disku #
Toto je pre proces aktualizácie neoddeliteľná súčasť. Dotknutá stránka SSD musí byť nainštalovaná priamo v počítači. Musí byť pripojený k slotu M.2 na základnej doske alebo prostredníctvom vhodného interného adaptéra PCIe. To platí bez ohľadu na to, či je v stolnom počítači, štandardnom notebooku alebo špecializovanom zariadení, ako je GPD WIN MAX 2 2025 alebo GPD Pocket 4. Softvér WD Dashboard takmer určite nedokáže správne rozpoznať SSD alebo vykonať aktualizáciu, ak je disk pripojený cez externý kryt USB alebo adaptér.
Krok 4: Vykonanie aktualizácie firmvéru prostredníctvom ovládacieho panela WD #
Po bezpečnom zálohovaní údajov, nainštalovaní prístrojovej dosky a potvrdení interného pripojenia k stránke SSD pokračujte v aktualizácii:
- Otvorte aplikáciu Western Digital Dashboard.
- Vyberte jednotku: Uistite sa, že je zo zoznamu alebo rozbaľovacej ponuky vybraný správny dotknutý 2TB disk SSD.
- Prejdite na Nástroje: Kliknite na kartu alebo časť „Nástroje“.
- Vyberte položku Aktualizácia firmvéru: Nájdite možnosť „Firmware Update“.
- Kontrola aktualizácií: Kliknite na tlačidlo „Skontrolovať aktualizácie“. Softvér sa spojí so servermi WD.
- Spustenie aktualizácie: Ak sa zistí nový firmvér (zodpovedajúci verzii v tabuľke 1), kliknite na tlačidlo „UPDATE FIRMWARE“.
- Postupujte podľa pokynov: Dbajte na pokyny na obrazovke. Hlavne neprerušujte proces (napr. nevypínajte, nezatvárajte aplikáciu ani neodpájajte napájanie).
- Vyžaduje sa reštart: Po úspešnom dokončení aktualizácie vás ovládací panel pravdepodobne požiada o vypnutie alebo reštartovanie počítača. Je to nevyhnutné na aktiváciu nového firmvéru. Vyhovte tejto výzve.
- Overiť (voliteľné): Po reštarte môžete znovu otvoriť ovládací panel, vybrať jednotku a skontrolovať „Firmware Version“ na stavovej stránke. Teraz by mala odrážať aktualizovanú verziu z tabuľky 1.
Po aktualizácii: Ďalšie kroky a podpora #
Po reštartovaní s aktualizovaným firmvérom by mali pády BSOD súvisiace konkrétne s problémom Windows 11 24H2 HMB prestať. Váš systém, či už ide o stolný počítač alebo zariadenie, ako je GPD WIN 4 2025, by mal byť teraz stabilný a mal by vám umožniť spustiť alebo nainštalovať Windows 11 24H2 bez súvisiacich chýb „CRITICAL_PROCESS_DIED“ alebo „stornvme“.
Ak však BSOD pretrváva aj po potvrdení úspešnej inštalácie správneho firmvéru alebo ak ste sa stretli s chybami počas samotnej aktualizácie, musíte podniknúť ďalšie kroky:
- Ak ste zákazníkom obchodu GPD Store a stránka SSD bola súčasťou vášho zariadenia, kontaktujte náš zákaznícky servis tu.
- Kontaktujte podporu spoločnosti WD: Obráťte sa na oficiálnu zákaznícku podporu spoločnosti Western Digital. Pomôžu vám s riešením pretrvávajúcich problémov alebo zlyhaní aktualizácie. Kontaktné údaje nájdete na webovej lokalite podpory spoločnosti WD (napr. http://support. wd.com ). Pripravte si sériové číslo SSD a údaje o systéme.
- Preskúmajte ďalšie príčiny: Pamätajte, že BSOD môže mať mnoho iných príčin ako tento konkrétny problém s firmvérom. Ak aktualizácia odstránila problém s HMB, ale pády pretrvávajú, preskúmajte ďalšie možné príčiny, ako sú konfliktné ovládače, chybná pamäť RAM, prehrievanie, problémy s napájaním alebo iné problémy s hardvérom. Aktualizácia firmvéru rieši len konkrétnu nekompatibilitu WD/SanDisk 2TB HMB.
Záverečné myšlienky: Aktualizácia pre stabilitu #
Vydanie firmvéru spoločnosti Western Digital ponúka priame riešenie vážnych problémov s BSOD, ktoré trápia používateľov konkrétnych 2TB SSD diskov WD a SanDisk NVMe na stránke Windows 11 24H2. Tento problém, spôsobený interakciou medzi aktualizovaným spracovaním HMB v operačnom systéme a chybou v pôvodnom firmvéri diskov, si vyžiadal túto opravu na obnovenie použiteľnosti systému.
Oficiálnou metódou je použitie nástroja Western Digital Dashboard, vyžaduje si však dôkladnú prípravu. Zálohovanie všetkých dôležitých údajov vopred je neoddiskutovateľné kvôli malému, ale reálnemu riziku straty údajov počas flashovania firmvéru. Rovnako dôležité je zabezpečiť internú inštaláciu stránky SSD, pretože adaptéry USB nie sú kompatibilné s procesom aktualizácie prostredníctvom nástroja Dashboard.
Dôsledným dodržiavaním krokov – zálohovanie, interná inštalácia, používanie nástroja WD Dashboard a aplikácia správneho firmvéru – môžu používatelia obnoviť stabilitu systému a zabezpečiť kompatibilitu s Windows 11 24H2. Každému, kto má identifikovaný postihnutý disk, sa odporúča konať okamžite.