Abordarea marii întrebări: “De ce este necesară verificarea identității?”

Vă auzim. Tocmai ți-ai ales următoarea piesă de tehnologie, numeri zilele până la sosirea ei și, pe neașteptate, îți apare un e-mail în căsuța poștală care îți cere o scanare a pașaportului sau a permisului. Acest lucru pare exagerat și adaugă un nivel de fricțiune zilei tale. Dorim să fim complet deschiși cu privire la raționamentul din spatele acestui pas.

În ultima perioadă, peisajul cumpărăturilor digitale s-a confruntat cu o creștere a activităților frauduloase complexe. Actorii răi folosesc frecvent informații compromise despre cardurile de credit pentru a pune mâna pe hardware costisitor. Anterior, pentru a proteja atât adevărații deținători de carduri, cât și propriile noastre operațiuni, a trebuit să respingem categoric orice tranzacție care părea chiar și puțin neregulamentară sau să refuzăm solicitări utile, cum ar fi trimiterea unui cadou la o adresă care nu corespundea detaliilor de facturare.

În cele din urmă, ne-am dat seama că această strategie de “anulare în primul rând” îi penaliza pe nedrept pe cumpărătorii noștri onești. Am căutat o modalitate de a vă autoriza comenzile pentru expediere în mod fiabil și sigur, în loc să le refuzăm pur și simplu.

Răspunsul nostru: Autentificare sigură prin Stripe Identity

Pentru a găsi un echilibru între o experiență ușoară și o protecție solidă, ne-am asociat cu Stripe, un lider global în tehnologia financiară, pentru a gestiona verificarea identității noastre. Acesta este cel mai important detaliu de reținut:

GPDSTORE nu vizualizează, gestionează sau arhivează niciodată documentele dvs. de identificare în sistemele proprii. Niciodată.

Am implementat în mod intenționat acest cadru “hands-off” pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră cele mai private rămân protejate și aliniate pe deplin la standardele internaționale de confidențialitate a datelor.

Călătoria informațiilor dumneavoastră (și programul de ștergere a acestora)

Atunci când o tranzacție este marcată pentru o revizuire rapidă, iată exact ce se întâmplă cu datele dumneavoastră:

• Declanșatorul: Sistemul nostru intern de securitate identifică o comandă pentru revizuire. Apoi vă furnizăm un link unic, criptat, creat de Stripe.
• Transferul: Făcând clic pe acest link, intri direct în ecosistemul protejat al Stripe. Îți încarci datele de identificare direct în seifurile criptate de nivel bancar ale Stripe. Aceste date ocolesc complet hardware-ul GPDSTORE.
• Verdictul: Algoritmii automatizați ai Stripe evaluează documentul și trimit către GPDSTORE o notificare de bază “Pass” sau “Fail”.
• Deblocare: În cazul unui rezultat “Pass”, comanda dvs. este deblocată și mutată în următorul slot de expediere disponibil.
• Ștergerea automată: Stripe șterge permanent imaginile dvs. de identificare și datele asociate din infrastructura sa după 30 de zile.

De ce există o fereastră de 30 de zile?

Menținem această perioadă scurtă în special pentru a rezolva orice potențiale debite frauduloase care ar putea apărea ulterior. Aceasta oferă Stripe dovezile necesare pentru a demonstra băncii că cumpărătorul a fost verificat în mod legitim. După ce trece această lună, datele sunt șterse.

Drepturile dumneavoastră de confidențialitate și opțiunile disponibile

În cazul în care o încercare de verificare eșuează, personalul nostru de asistență dedicat vă va contacta pentru a explora alte modalități de a vă confirma comanda. În plus, vă păstrați întotdeauna dreptul de a solicita eliminarea imediată a înregistrărilor dvs. de verificare înainte de expirarea termenului de 30 de zile. Putem iniția instantaneu această solicitare prin Stripe. Cu toate acestea, vă rugăm să fiți conștienți de faptul că, dacă nu putem confirma validitatea unei achiziții, am putea fi nevoiți să anulăm tranzacția pentru a preveni un potențial furt.

Apreciem înțelegerea dumneavoastră

Regretăm sincer efortul suplimentar pe care acest lucru îl necesită din partea unora dintre cumpărătorii noștri. Așteptăm cu nerăbdare o perioadă în care astfel de măsuri nu vor mai fi necesare. Deocamdată, însă, acest proces este cel mai eficient instrument pe care îl avem pentru a ne proteja afacerea, pentru a opri furtul de carduri de credit și pentru a ne asigura că putem continua să livrăm tehnologie de calitate superioară entuziaștilor adevărați ca dumneavoastră.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată GPDSTORE.