Problema: instabilitatea neașteptată a sistemului #
A apărut o problemă semnificativă pentru utilizatorii care încearcă să instaleze sau să ruleze actualizarea Windows 11 versiunea 24H2, care se manifestă prin erori BSOD (Blue Screen of Death) perturbatoare. Aceste blocaje ale sistemului par a fi legate în mod specific de anumite unități de stocare solide (SSD) NVMe de 2 TB de la Western Digital (WD) și filiala sa, SanDisk. Rapoartele indică faptul că sistemele devin instabile, se blochează frecvent sau rămân blocate în bucle de pornire, ceea ce le face dificil de utilizat. Această problemă ar putea afecta utilizatorii diferitelor sisteme, inclusiv laptopurile de înaltă performanță sau PC-urile de gaming portabile GPD specializate, cum ar fi GPD WIN MAX 2 2025, dacă sunt echipate cu una dintre unitățile specifice.
Din fericire, Western Digital a recunoscut problema și a identificat cauza. O actualizare de firmware corectivă este acum disponibilă pentru modelele specifice SSD implicate, concepută pentru a rezolva incompatibilitatea cu Windows 11 24H2. WD recomandă insistent utilizatorilor ale căror sisteme conțin SSD-urile afectate (detaliate mai jos) să aplice această actualizare cât mai curând posibil. Momentul sugerează că modificările din cadrul actualizării Windows 11 24H2 au expus sau au declanșat o problemă preexistentă în firmware-ul SSD. Gravitatea, variind de la BSOD-uri ocazionale la cicluri continue de blocări, subliniază necesitatea unei acțiuni imediate.
Aplicarea acestei actualizări de firmware nu este doar o soluție pentru sistemele instabile din prezent; este, de asemenea, un pas preventiv crucial. Utilizatorii cu SSD-uri potențial afectate, probabil în dispozitive precum GPD Duo, ar trebui să ia în considerare actualizarea firmware-ului înainte de actualizarea la Windows 11 24H2 pentru a evita apariția acestor BSOD-uri. Există indicii că Microsoft ar putea bloca actualizarea 24H2 pe sistemele cu firmware-ul mai vechi, problematic, subliniind și mai mult importanța actualizării. Acest ghid vă va ajuta să identificați dacă unitatea dvs. este afectată, să înțelegeți motivul tehnic și să parcurgeți în siguranță procesul de actualizare.
Identificarea problemei: Simptome și modele afectate #
Cel mai proeminent semn al acestei probleme este apariția frecventă a blocajelor BSOD după instalarea sau încercarea de instalare a actualizării Windows 11 24H2. Aceste blocaje pot apărea în timpul utilizării obișnuite, în timpul procedurii de actualizare sau imediat după pornirea sistemului.
Aceste BSOD sunt adesea însoțite de mesaje de eroare specifice,„CRITICAL_PROCESS_DIED” fiind frecvent întâlnit, iar„KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” apărând ocazional. Verificarea Windows Event Viewer (jurnalul sistemului) poate, de asemenea, să dezvăluie erori recurente „stornvme” (Event ID 11), menționând adesea erori ale controlerului pe „\Device\RaidPort1” sau „\Device\RaidPort2”. Acești indicatori specifici indică în mod clar problema incompatibilității firmware-ului, putând afecta utilizatorii diferitelor dispozitive, inclusiv sistemele compacte precum GPD Pocket 4.
Este esențial să se înțeleagă că această problemă este confirmată numai pentru anumite modele cu o capacitate de 2TB din anumite linii de produse WD și SanDisk NVMe SSD. Se pare că unitățile din aceleași linii de produse, dar cu capacități diferite (cum ar fi 1TB sau 4TB) și alte modele WD/SanDisk SSD (inclusiv toate SSD-urile SATA WD) nu sunt afectate de această problemă firmware legată de Windows 11 24H2 HMB.
Tabelul de mai jos enumeră modelele 2TB afectate cunoscute și versiunea firmware actualizată necesară pentru fiecare:
Tabelul 1: Modele WD și SanDisk 2TB NVMe SSD afectate care necesită actualizare
| NUME MODEL | NUMĂRUL MODELULUI | NECESARĂ ACTUALIZAREA VERSIUNII FIRMWARE |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
De obicei, puteți găsi modelul SSD în Windows folosind „System Information” (Informații despre sistem) sau „Device Manager” (Manager de dispozitive) (sub Disk Drives (Unități de disc)). Numărul modelului este, de asemenea, imprimat pe eticheta fizică a SSD. Comparați modelul și capacitatea unității dvs. cu acest tabel.
Context tehnic: Conflictul privind memoria tampon a gazdei (HMB) #
Instabilitatea provine dintr-un conflict între modul în care Windows 11 versiunea 24H2 gestionează funcția Host Memory Buffer (HMB) și firmware-ul original de pe SSD-urile WD/SanDisk de 2TB afectate.
HMB este o caracteristică comună în SSD-urile NVMe fără DRAM, care nu au propriul cache DRAM dedicat. Acesta permite SSD să utilizeze o mică parte din memoria RAM principală a computerului pentru a stoca în cache date esențiale, cum ar fi tabelele de mapare, sporind performanța în comparație cu unitățile fără mecanism de cache.
Dovezile sugerează că Windows 11 24H2 a modificat modul de alocare a RAM pentru HMB. În timp ce versiunile anterioare de Windows ar fi putut limita alocarea HMB (potențial la 64 MB ), versiunea 24H2 pare să aloce o cantitate mai mare, posibil până la dimensiunea solicitată de firmware-ul SSD – aproximativ 200 MB pentru aceste unități specifice de 2 TB.
Problema este că firmware-ul original de pe aceste modele de 2 TB nu a fost capabil să gestioneze în mod fiabil această alocare HMB mai mare. Atunci când Windows 11 24H2 a alocat un buffer de memorie mai mare, acesta a cauzat erori în cadrul controlerului SSD, ceea ce a dus la blocarea sistemului și la BSOD-urile observate. Acest lucru indică un defect de firmware latent specific acestor modele de 2 TB, care a devenit evident doar în noile condiții impuse de actualizarea 24H2. Faptul că numai aceste unități specifice de 2 TB sunt afectate întărește această concluzie.
În timp ce unii utilizatori au găsit o soluție temporară prin editarea Registrului Windows pentru a forța alocarea HMB mai veche și mai mică , aceasta nu este soluția oficială sau recomandată pe termen lung și ar putea reduce performanța SSD. Actualizarea firmware-ului Western Digital corectează în mod direct problema în cadrul propriului software al unității.
Soluția: Aplicarea actualizării firmware-ului #
Actualizarea firmware-ului SSD cu ajutorul software-ului oficial Western Digital este soluția definitivă. Cu toate acestea, sunt necesare precauție și pregătire extreme. Urmați cu atenție acești pași:
Pasul 1: ABSOLUT CRITIC – Salvați datele! #
Acest lucru nu poate fi subliniat suficient. Înainte de a face orice altceva, salvați fiecare fișier important de pe WD sau SanDisk SSD. Copiați-vă datele într-o locație de stocare separată – o altă unitate internă, o unitate USB externă, stocare în rețea sau un serviciu cloud de încredere.
Actualizările firmware-ului, deși în general sigure, prezintă un risc inerent. Pierderea alimentării în timpul actualizării, erorile neașteptate de software sau alte întreruperi ar putea corupe firmware-ul, putând face SSD inutilizabil și provocând pierderea totală a datelor. Din cauza acestui risc, Western Digital recomandă în mod explicit realizarea unei copii de siguranță a datelor în prealabil. Deși pierderea datelor nu este așteptată, este o posibilitate, în special având în vedere cazurile anterioare de probleme de firmware care au cauzat probleme cu datele pe unitățile WD/SanDisk. Copia de rezervă este singura dvs. protecție în cazul în care ceva nu merge bine. Nu săriți peste acest pas.
Pasul 2: Obțineți și instalați Western Digital Dashboard #
Instrumentul necesar este software-ul „Western Digital Dashboard”. Acest utilitar monitorizează starea unității și permite actualizarea firmware-ului.
Descărcați aici numai de pe site-ul oficial de asistență WD pentru a evita programele malware
Instalați software-ul (compatibil cu Windows 10 și 11 ). Rețineți că utilizatorii macOS nu pot utiliza acest instrument pentru actualizare. Linux utilizatorii ar avea nevoie de un mediu Windows sau ar trebui să recurgă la metode complexe, neasumate, de linie de comandă.
Pasul 3: CERINȚA VITALĂ – Instalarea unității interne #
Acest lucru nu este negociabil pentru procesul de actualizare. Site-ul SSD afectat trebuie instalat direct în interiorul computerului dumneavoastră. Acesta trebuie să fie conectat la un slot M.2 de pe placa de bază sau prin intermediul unui adaptor PCIe intern corespunzător. Acest lucru este valabil indiferent dacă este într-un desktop, un laptop standard sau un dispozitiv specializat precum GPD WIN MAX 2 2025 sau GPD Pocket 4. Software-ul WD Dashboard aproape sigur nu va reuși să detecteze corect SSD sau să efectueze actualizarea dacă unitatea este conectată prin intermediul unei carcase sau al unui adaptor USB extern.
Pasul 4: Executați actualizarea firmware-ului prin WD Dashboard #
Cu datele salvate în siguranță, cu tabloul de bord instalat și cu SSD confirmat ca fiind conectat intern, continuați cu actualizarea:
- Deschideți aplicația Western Digital Dashboard.
- Selectați unitatea: Asigurați-vă că din listă sau din meniul derulant este selectată unitatea corectă afectată de 2TB SSD.
- Mergeți la Instrumente: Faceți clic pe fila sau secțiunea „Instrumente”.
- Selectați Firmware Update (Actualizare firmware): Găsiți opțiunea „Firmware Update”.
- Verificarea actualizărilor: Faceți clic pe butonul „Check for Updates”. Software-ul va contacta serverele WD.
- Începeți actualizarea: Dacă este detectat un firmware nou (care corespunde versiunii din tabelul 1), faceți clic pe „UPDATE FIRMWARE”.
- Urmați instrucțiunile: Acordați atenție sporită indicațiilor de pe ecran. În mod esențial, nu întrerupeți procesul (de exemplu, nu opriți, nu închideți aplicația sau nu deconectați alimentarea).
- Repornire necesară: După finalizarea cu succes a actualizării, Dashboard vă va solicita probabil să închideți sau să reporniți PC-ul. Acest lucru este esențial pentru ca noul firmware să se activeze. Respectați solicitarea.
- Verificare (opțional): După repornire, puteți redeschide tabloul de bord, puteți selecta unitatea și puteți verifica „Firmware Version” pe pagina de stare. Aceasta ar trebui să reflecte acum versiunea actualizată din tabelul 1.
Post-actualizare: Pași următori și sprijin #
După repornirea cu firmware-ul actualizat, blocajele BSOD legate în mod specific de problema Windows 11 24H2 HMB ar trebui să înceteze. Sistemul dvs., fie că este un PC desktop sau un dispozitiv precum GPD WIN 4 2025, ar trebui să fie acum stabil, permițându-vă să rulați sau să instalați Windows 11 24H2 fără erorile „CRITICAL_PROCESS_DIED” sau „stornvme” aferente.
Cu toate acestea, dacă BSOD-urile continuă după ce ați confirmat că firmware-ul corect a fost instalat cu succes sau dacă ați întâmpinat erori în timpul actualizării în sine, trebuie să luați măsuri suplimentare:
- Dacă sunteți un client GPD Store și SSD a fost inclus cu dispozitivul dvs., vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți aici.
- Contactați asistența WD: Contactați asistența oficială pentru clienți a Western Digital. Aceștia vă pot ajuta cu depanarea problemelor persistente sau a eșecurilor de actualizare. Puteți găsi detaliile de contact pe site-ul de asistență WD (de exemplu, http://support.wd.com ). Aveți la îndemână numărul de serie al SSD’s și detaliile sistemului.
- Investigați alte cauze: Nu uitați că BSOD-urile pot avea multe cauze în afara acestei probleme specifice de firmware. Dacă actualizarea a rezolvat problema HMB, dar blocajele persistă, investigați alte posibile cauze, cum ar fi drivere conflictuale, memorie RAM defectă, supraîncălzire, probleme de alimentare sau alte probleme hardware. Actualizarea firmware-ului abordează doar incompatibilitatea specifică WD/SanDisk 2TB HMB.
Gânduri finale: Actualizare pentru stabilitate #
Versiunea firmware a Western Digital oferă o soluție directă la problemele BSOD grave care afectează utilizatorii anumitor SSD-uri NVMe WD și SanDisk de 2 TB pe Windows 11 24H2. Această problemă, cauzată de o interacțiune între gestionarea HMB actualizată a sistemului de operare și un defect în firmware-ul original al unităților, a necesitat această remediere pentru a restabili utilitatea sistemului.
Utilizarea Western Digital Dashboard este metoda oficială, dar necesită o pregătire atentă. Efectuarea în prealabil a unei copii de siguranță a tuturor datelor critice nu este negociabilă din cauza riscului mic, dar real, de pierdere a datelor în timpul flashării firmware-ului. La fel de important este să vă asigurați că SSD este instalat intern, deoarece adaptoarele USB sunt incompatibile cu procesul de actualizare prin intermediul Dashboard.
Urmând cu sârguință pașii – backup, instalare internă, utilizarea WD Dashboard și aplicarea firmware-ului corect – utilizatorii își pot recâștiga stabilitatea sistemului și pot asigura compatibilitatea cu Windows 11 24H2. Se recomandă acționarea promptă pentru toți cei care au identificat o unitate afectată.