Problema: netikėtas sistemos nestabilumas #
Naudotojams, bandantiems įdiegti arba paleisti Windows 11 24H2 versijos atnaujinimą, iškilo didelė problema, pasireiškianti trikdančiomis mėlynojo mirties ekrano (BSOD) klaidomis. Šie sistemos sutrikimai yra susiję su tam tikrais 2 TB NVMe kietojo kūno diskais (SSD) iš „Western Digital” (WD) ir jos dukterinės įmonės „SanDisk”. Pranešimuose nurodoma, kad sistemos tampa nestabilios, dažnai sugenda arba užstringa įkrovos cikluose, todėl jomis sunku naudotis. Ši problema gali paveikti įvairių sistemų naudotojus, įskaitant didelio našumo nešiojamuosius kompiuterius arba specializuotus GPD nešiojamuosius žaidimų kompiuterius, pavyzdžiui, GPD WIN MAX 2 2025, jei juose įrengtas vienas iš konkrečių diskų.
Laimei, „Western Digital” pripažino šią problemą ir nurodė jos priežastį. Šiuo metu galima įsigyti konkrečių susijusių SSD modelių taisomąjį programinės įrangos atnaujinimą, skirtą nesuderinamumui su Windows 11 24H2 pašalinti. „WD” primygtinai rekomenduoja naudotojams, kurių sistemose yra paveikti SSD diskai (išsamiai aprašyti toliau), kuo greičiau įdiegti šį atnaujinimą. Laikas rodo, kad Windows 11 24H2 atnaujinimo pakeitimai atskleidė arba sukėlė jau egzistavusią SSD programinės įrangos problemą. Sunkumas – nuo atsitiktinių BSOD iki nuolatinių gedimų ciklų – rodo, kad reikia nedelsiant imtis veiksmų.
Šio programinės aparatinės įrangos atnaujinimo taikymas – tai ne tik šiuo metu nestabilių sistemų ištaisymas, bet ir svarbus prevencinis žingsnis. Vartotojai, turintys galimai paveiktų SSD diskų, pavyzdžiui, tokiuose įrenginiuose kaip GPD Duo, turėtų apsvarstyti galimybę atnaujinti programinę įrangą prieš atnaujindami Windows 11 24H2, kad išvengtų šių BSOD. Yra požymių, kad „Microsoft” gali užblokuoti 24H2 atnaujinimą sistemose su senesne, problemiška programine įranga, todėl dar labiau pabrėžiama atnaujinimo svarba. Šis vadovas padės jums nustatyti, ar jūsų diskas yra paveiktas, suprasti techninę priežastį ir saugiai atlikti atnaujinimo procesą.
Problemos nustatymas: Simptomai ir paveikti modeliai #
Ryškiausias šios problemos požymis yra dažni BSOD gedimai, atsirandantys įdiegus arba bandant įdiegti Windows 11 24H2 atnaujinimą. Tai gali atsitikti įprasto naudojimo metu, atnaujinimo procedūros metu arba netrukus po sistemos įkrovimo.
Dažnai prie šių BSOD pridedami specifiniai klaidų pranešimai:„CRITICAL_PROCESS_DIED” yra dažnas, o kartais pasirodo„KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR”. Patikrinus „Windows” įvykių naršyklę (sistemos žurnalą) taip pat gali būti aptiktos pasikartojančios „stornvme” klaidos (įvykio ID 11), dažnai nurodančios valdiklio klaidas „\Device\RaidPort1” arba „\Device\RaidPort2”. Šie specifiniai rodikliai aiškiai rodo, kad kyla programinės įrangos nesuderinamumo problema, galinti paveikti įvairių įrenginių, įskaitant kompaktiškas sistemas, tokias kaip GPD Pocket 4, naudotojus.
Labai svarbu suprasti, kad ši problema patvirtinta tik tam tikriems 2 TB talpos modeliams, priklausantiems tam tikroms WD ir „SanDisk NVMe” SSD produktų linijoms. Pranešama, kad tų pačių produktų linijų, bet kitokios talpos (pvz., 1 TB ar 4 TB) diskams ir kitiems „WD” / „SanDisk” SSD modeliams (įskaitant visus „WD” SATA SSD) ši konkreti su Windows 11 24H2 HMB susijusi programinės įrangos problema nėra aktuali.
Toliau pateiktoje lentelėje išvardyti žinomi paveikti 2 TB modeliai ir kiekvienam jų reikalinga atnaujinta programinės aparatinės įrangos versija:
1 lentelė: paveikti WD ir „SanDisk” 2 TB NVMe SSD modeliai, kuriuos reikia atnaujinti
| MODELIO VARDAS | MODELIO NUMERIS | REIKALINGAS PROGRAMINĖS ĮRANGOS VERSIJOS ATNAUJINIMAS |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| „WD Blue SN580 NVMe” SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| „WD Blue SN5000 NVMe” SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| „SanDisk Extreme M.2 NVMe” SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Savo SSD modelį paprastai galite rasti „Windows” sistemoje naudodami „Sistemos informacija” arba „Įrenginių tvarkyklė” (skiltyje „Diskiniai kaupikliai”). Modelio numeris taip pat atspausdintas ant SSD’fizinės etiketės. Palyginkite savo disko modelį ir talpą su šia lentele.
Techninė informacija: Priimančiosios atminties buferio (HMB) konfliktas #
Nestabilumas atsiranda dėl konflikto tarp Windows 11 24H2 versijos ir originalios programinės įrangos, naudojamos 2 TB WD/SanDisk SSD diskuose, ir to, kaip versija 24H2 tvarko „Host Memory Buffer” (HMB) funkciją.
HMB yra funkcija, būdinga NVMe SSD diskams be DRAM, kurie neturi atskiros DRAM spartinančiosios atminties. Tai leidžia SSD naudoti nedidelę dalį pagrindinės kompiuterio operatyviosios atminties svarbiausiems duomenims, pavyzdžiui, atvaizdavimo lentelėms, spartinti ir taip padidinti našumą, palyginti su diskais be spartinančiosios atminties mechanizmo.
Įrodymai rodo, kad Windows 11 24H2 pakeitė tai, kaip jis skirsto RAM atmintį HMB. Ankstesnės „Windows” versijos galėjo apriboti HMB paskyrimą (galimai iki 64 MB ), o 24H2 versija, atrodo, skiria didesnį kiekį, galimai iki paties SSD programinės įrangos reikalaujamo dydžio – apie 200 MB šiems konkretiems 2 TB diskams.
Problema ta, kad šių konkrečių 2 TB modelių pradinė programinė įranga akivaizdžiai negalėjo patikimai valdyti šio didesnio HMB paskirstymo. Kai Windows 11 24H2 paskyrė didesnį atminties buferį, SSD valdiklyje atsirado klaidų, dėl kurių sistema užstrigo ir įvyko pastebėti BSOD. Tai rodo, kad tai yra tik šiems 2 TB modeliams būdingas paslėptas programinės aparatinės įrangos trūkumas, kuris išryškėjo tik esant naujoms sąlygoms, nustatytoms atnaujinime 24H2. Šią išvadą patvirtina ir tai, kad poveikis pasireiškė tik šiems konkretiems 2 TB talpos diskams.
Nors kai kurie naudotojai rado laikiną sprendimą, redaguodami „Windows” registrą, kad būtų priverstinai naudojamas senesnis, mažesnis HMB paskirstymas , tai nėra oficialus ar rekomenduojamas ilgalaikis sprendimas ir gali sumažinti SSD našumą. „Western Digital” programinės įrangos atnaujinimas tiesiogiai ištaiso šią problemą paties disko programinėje įrangoje.
Sprendimas: Programinės įrangos atnaujinimo taikymas #
Galutinai ištaisyti galima atnaujinus SSD programinę įrangą naudojant oficialią „Western Digital” programinę įrangą. Tačiau reikia būti itin atsargiems ir pasiruošti. Atidžiai atlikite šiuos veiksmus:
1 žingsnis: absoliučiai KRITINIS – pasidarykite atsarginę duomenų kopiją! #
To negalima pakankamai pabrėžti. Prieš darydami bet kokius kitus veiksmus, sukurkite visų svarbių failų atsargines kopijas iš paveikto WD arba „SanDisk” SSD. Nukopijuokite duomenis į atskirą saugyklą – kitą vidinį diską, išorinę USB laikmeną, tinklo saugyklą arba patikimą debesijos paslaugą.
Nors programinės aparatinės įrangos atnaujinimai paprastai yra saugūs, jie susiję su tam tikra rizika. Atnaujinimo metu dingus maitinimui, netikėtai atsiradus programinės įrangos klaidoms ar dėl kitų trikdžių gali būti sugadinta programinė įranga, dėl to SSD gali tapti netinkamas naudoti ir visiškai prarasti duomenis. Dėl šio pavojaus „Western Digital” aiškiai rekomenduoja iš anksto sukurti atsarginę duomenų kopiją. Nors duomenų praradimo nesitikima, tačiau tokia galimybė yra, ypač atsižvelgiant į ankstesnius atvejus, kai dėl programinės aparatinės įrangos problemų kildavo WD/SanDisk diskų duomenų problemų. Atsarginė kopija yra vienintelė apsauga, jei kas nors nutiktų ne taip. Nepraleiskite šio žingsnio.
2 žingsnis: Gaukite ir įdiekite „Western Digital Dashboard #
Reikalingas įrankis yra „Western Digital Dashboard” programinė įranga. Ši programa stebi disko būseną ir leidžia atnaujinti programinę įrangą.
Atsisiųskite čia tik iš oficialios WD palaikymo svetainės, kad išvengtumėte kenkėjiškų programų
Įdiekite programinę įrangą (suderinama su Windows 10 ir 11 ). Atkreipkite dėmesį, kad „MacOS” naudotojai negali naudoti šio įrankio atnaujinimui. Linux naudotojams reikėtų „Windows” aplinkos arba jie turėtų naudoti sudėtingus, nepalaikomus komandinės eilutės metodus.
3 veiksmas: GYVYBINIS REIKALAVIMAS – vidinio disko įrengimas #
Atnaujinimo procese tai nekeičiama. Paveiktas SSD turi būti įdiegtas tiesiai kompiuteryje. Jį reikia prijungti prie M.2 lizdo pagrindinėje plokštėje arba per atitinkamą vidinį PCIe adapterį. Tai galioja tiek staliniame kompiuteryje, tiek standartiniame nešiojamajame kompiuteryje, tiek specializuotame įrenginyje, pavyzdžiui, GPD WIN MAX 2 2025 arba GPD Pocket 4. WD Dashboard programinė įranga beveik neabejotinai teisingai neaptiks SSD arba neatliks atnaujinimo, jei diskas prijungtas per išorinį USB korpusą arba adapterį.
4 veiksmas: Įvykdykite programinės įrangos atnaujinimą per WD prietaisų skydelį #
Kai duomenys saugiai sukurtos atsarginės kopijos, įdiegtas prietaisų skydelis ir patvirtinta, kad svetainė SSD prijungta iš vidaus, tęskite atnaujinimą:
- Atidarykite „Western Digital Dashboard” programą.
- Pasirinkite diską: SSD iš sąrašo arba išskleidžiamojo meniu.
- Eikite į Įrankiai: Spustelėkite skirtuką arba skyrių „Įrankiai”.
- Pasirinkite Firmware Update (programinės įrangos atnaujinimas): Raskite parinktį „Firmware Update”.
- Patikrinkite, ar yra atnaujinimų: Paspauskite mygtuką „Check for Updates” (Patikrinti, ar yra atnaujinimų). Programinė įranga susisieks su WD serveriais.
- Pradėti atnaujinimą: Jei aptikta nauja programinė įranga (atitinkanti 1 lentelėje nurodytą versiją), spustelėkite „UPDATE FIRMWARE” (atnaujinti programinę įrangą).
- Vykdykite instrukcijas: Atkreipkite dėmesį į ekrane pateikiamus nurodymus. Svarbiausia, nenutraukite proceso (pvz., neišjunkite, neuždarykite programos arba neatjunkite maitinimo).
- Reikia iš naujo paleisti: Atnaujinimui sėkmingai pasibaigus, prietaisų skydelis greičiausiai paprašys išjungti arba iš naujo paleisti kompiuterį. Tai būtina, kad naujoji programinė įranga būtų aktyvuota. Vykdykite raginimą.
- Patikrinti (pasirinktinai): Iš naujo paleidę galite iš naujo atidaryti prietaisų skydelį, pasirinkti diską ir būsenos puslapyje patikrinti „Firmware Version”. Dabar joje turėtų atsispindėti atnaujinta versija iš 1 lentelės.
Po atnaujinimo: tolesni žingsniai ir parama #
Iš naujo paleidus atnaujintą programinę įrangą, BSOD avarijos, susijusios būtent su Windows 11 24H2 HMB problema, turėtų išnykti. Jūsų sistema, nesvarbu, ar tai būtų stacionarusis kompiuteris, ar įrenginys, pavyzdžiui, GPD WIN 4 2025, dabar turėtų būti stabili, todėl galėsite paleisti arba įdiegti Windows 11 24H2 be susijusių „CRITICAL_PROCESS_DIED” arba „stornvme” klaidų.
Tačiau, jei BSOD tęsiasi ir po to, kai patvirtinote, kad teisinga programinė aparatinė įranga sėkmingai įdiegta, arba jei per patį naujinimą susidūrėte su klaidomis, turite imtis tolesnių veiksmų:
- Jei esate „GPD Store” klientas ir SSD buvo pridėtas prie jūsų prietaiso, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba čia.
- Kreipkitės į WD palaikymo tarnybą: Kreipkitės į oficialų „Western Digital” klientų aptarnavimo skyrių. Jie gali padėti pašalinti nuolatines problemas arba atnaujinimo klaidas. Kontaktinę informaciją rasite WD palaikymo svetainėje (pvz., http://support.wd.com ). Pasiruoškite SSD serijos numerį ir sistemos duomenis.
- Ištirti kitas priežastis: Nepamirškite, kad BSOD gali turėti daugybę priežasčių, nesusijusių su šia konkrečia programinės įrangos problema. Jei atnaujinimas išsprendė HMB problemą, bet gedimai išlieka, ištirkite kitas galimas kaltininkes, pavyzdžiui, prieštaringas tvarkykles, sugedusią operatyviąją atmintį, perkaitimą, maitinimo šaltinio problemas ar kitas aparatinės įrangos problemas. Programinės įrangos atnaujinimas skirtas tik konkrečiam „WD/SanDisk 2TB HMB” nesuderinamumui pašalinti.
Galutinės mintys: Stabilumo atnaujinimas #
„Western Digital” išleistoje programinėje įrangoje siūlomas tiesioginis sprendimas, kaip išspręsti rimtas BSOD problemas, kamuojančias konkrečių 2 TB WD ir „SanDisk NVMe” SSD diskų naudotojus svetainėje Windows 11 24H2. Dėl šios problemos, kurią sukėlė OS atnaujinto HMB tvarkymo ir originalios diskų programinės įrangos klaidos sąveika, prireikė šios pataisos, kad būtų atkurtas sistemos tinkamumas naudoti.
Oficialus būdas – naudoti „Western Digital” prietaisų skydelį, tačiau jam reikia kruopščiai pasiruošti. Dėl nedidelės, bet realios rizikos prarasti duomenis per programinės įrangos perjungimą iš anksto sukurti visų svarbiausių duomenų atsarginę kopiją. Ne mažiau svarbu užtikrinti, kad SSD būtų įdiegta iš vidaus, nes USB adapteriai nesuderinami su atnaujinimo procesu per „Dashboard”.
Kruopščiai atlikdami šiuos veiksmus – darydami atsarginę kopiją, diegdami vidinį diegimą, naudodamiesi „WD Dashboard” ir taikydami tinkamą programinę įrangą – naudotojai gali atkurti sistemos stabilumą ir užtikrinti suderinamumą su Windows 11 24H2. Visiems, turintiems pažeistą diską, rekomenduojama veikti nedelsiant.