Актуализация на фърмуера за 2TB SSD дискове на WD/SanDisk, причиняваща сривове на Windows 11 24H2

Проблемът: Неочаквана нестабилност на системата #

Появи се сериозен проблем за потребителите, които се опитват да инсталират или стартират актуализацията на Windows 11 версия 24H2, който се проявява като смущаващи грешки на синия екран на смъртта (BSOD). Тези системни сривове изглеждат конкретно свързани с някои 2TB NVMe твърдотелни дискове (SSD) на Western Digital (WD) и нейното дъщерно дружество SanDisk. В докладите се посочва, че системите стават нестабилни, често се сриват или засядат в цикли на зареждане, което затруднява използването им. Този проблем потенциално може да засегне потребителите на различни системи, включително високопроизводителни лаптопи или специализирани портативни геймърски компютри GPD като GPD WIN MAX 2 2025, ако са оборудвани с някой от специфичните дискове.

За щастие, Western Digital призна проблема и посочи причината за него. Вече е налична коригираща актуализация на фърмуера за конкретните модели на SSD, предназначена да отстрани несъвместимостта с Windows 11 24H2. WD настоятелно съветва потребителите, чиито системи съдържат засегнатите SSD дискове (описани по-долу), да приложат тази актуализация възможно най-скоро. Времето предполага, че промените в актуализацията на Windows 11 24H2 са разкрили или задействали вече съществуващ проблем във фърмуера на SSD. Тежестта на инцидентите, вариращи от случайни BSOD до непрекъснати цикли на сривове, подчертава необходимостта от незабавни действия.

GPD WIN MAX 2 2025 Преносим компютър за игри #

Пазарувайте сега

Прилагането на тази актуализация на фърмуера не е само поправка за нестабилните в момента системи, но и важна превантивна стъпка. Потребителите с потенциално засегнати SSD дискове, може би в устройства като GPD Duo, трябва да обмислят актуализиране на фърмуера преди да надградят до Windows 11 24H2, за да избегнат появата на тези BSOD. Има индикации, че Microsoft може да блокира актуализацията 24H2 на системи с по-стар, проблемен фърмуер, което допълнително подчертава важността на актуализацията. Това ръководство ще ви помогне да определите дали вашето устройство е засегнато, да разберете техническата причина и да преминете безопасно през процеса на актуализация.

Идентифициране на проблема: Симптоми и засегнати модели #

Най-явният признак на този проблем е появата на чести сривове на BSOD след инсталирането или опита за инсталиране на актуализацията Windows 11 24H2. Тези сривове могат да се случат по време на редовна употреба, по време на процедурата за актуализация или скоро след стартиране на системата.

Тези BSOD често се придружават от специфични съобщения за грешки, като често се появява„CRITICAL_PROCESS_DIED“, а понякога –„KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“. Проверката на Windows Event Viewer (системен дневник) също може да разкрие повтарящи се грешки „stornvme“ (ID на събитието 11), като често се споменават грешки на контролера на „\Device\RaidPort1“ или „\Device\RaidPort2“. Тези специфични индикатори категорично насочват към проблем с несъвместимостта на фърмуера, който може да засегне потребителите на различни устройства, включително компактни системи като GPD Pocket 4.

GPD Pocket 4 Мини лаптоп #

Пазарувайте сега

Изключително важно е да се разбере, че този проблем е потвърден само за определени модели с капацитет 2 TB в определени продуктови линии на WD и SanDisk NVMe SSD. Съобщава се, че дисковете от същите продуктови линии, но с различен капацитет (например 1 TB или 4 TB) и други модели на WD/SanDisk SSD (включително всички SATA SSD дискове на WD) не са засегнати от този конкретен Windows 11 24H2 проблем с фърмуера, свързан с HMB.

В таблицата по-долу са изброени известните засегнати модели 2TB и необходимата актуализирана версия на фърмуера за всеки от тях:

Таблица 1: Засегнати модели на WD и SanDisk 2TB NVMe SSD, които изискват актуализация

Обикновено можете да откриете модела на SSD в Windows, като използвате „Системна информация“ или „Мениджър на устройствата“ (под Дискови устройства). Номерът на модела е отпечатан и на физическия етикет на SSD. Сравнете модела и капацитета на вашето устройство с тази таблица.

Технически опит: Конфликтът с буфера на паметта на хоста (HMB) #

Нестабилността се дължи на конфликт между начина, по който Windows 11 версия 24H2 обработва функцията Host Memory Buffer (HMB), и оригиналния фърмуер на засегнатите 2TB SSD дискове WD/SanDisk.

HMB е често срещана функция в SSD дисковете NVMe без DRAM, които нямат собствен специален кеш DRAM. Той позволява на SSD да използва малка част от основната оперативна памет на компютъра за кеширане на важни данни, като например таблици за картографиране, което повишава производителността в сравнение с дискове без механизъм за кеширане.

Данните сочат, че Windows 11 24H2 е променил начина, по който разпределя оперативната памет за HMB. Докато по-ранните версии на Windows може да са ограничавали разпределението на HMB (потенциално до 64MB ), версия 24H2 изглежда разпределя по-голямо количество, вероятно до размера, поискан от самия фърмуер на SSD – около 200MB за тези конкретни 2TB дискове.

Проблемът е, че първоначалният фърмуер на тези конкретни модели с капацитет 2 TB очевидно не е бил в състояние да управлява надеждно това по-голямо разпределение на HMB. Когато Windows 11 24H2 назначи по-големия буфер на паметта, това доведе до грешки в контролера SSD, което доведе до замръзване на системата и наблюдаваните BSOD. Това показва скрит недостатък на фърмуера, характерен за тези модели с капацитет 2 TB, който се проявява само при новите условия, наложени от актуализацията 24H2. Фактът, че са засегнати само тези конкретни 2TB дискове, потвърждава това заключение.

Въпреки че някои потребители намериха временно решение, като редактираха регистъра на Windows, за да наложат по-старото, по-малко разпределение на HMB , това не е официалното или препоръчително дългосрочно решение и може потенциално да намали производителността на SSD. Актуализацията на фърмуера на Western Digital директно коригира проблема в собствения софтуер на устройството.

Решението: Прилагане на актуализацията на фърмуера #

Актуализирането на фърмуера на SSD с помощта на официалния софтуер на Western Digital е окончателното решение. Необходимо е обаче изключително внимание и подготовка. Следвайте внимателно тези стъпки:

Стъпка 1: АБСОЛЮТНО КРИТИЧНО – направете резервно копие на данните си! #

Това не може да се подчертае достатъчно. Преди да предприемете каквото и да било друго, направете резервно копие на всички важни файлове от засегнатия WD или SanDisk SSD. Копирайте данните си на отделно място за съхранение – друг вътрешен диск, външно USB устройство, мрежово хранилище или надеждна облачна услуга.

Актуализациите на фърмуера, макар и по принцип да са безопасни, носят присъщ риск. Загуба на захранване по време на актуализирането, неочаквани софтуерни грешки или други прекъсвания могат да повредят фърмуера, което може да направи SSD неизползваем и да доведе до пълна загуба на данни. Поради този риск Western Digital изрично препоръчва предварително създаване на резервно копие на данните. Въпреки че загубата на данни не се очаква, тя е възможна, особено като се имат предвид предишни случаи на проблеми с фърмуера, които са довели до проблеми с данните на дискове WD/SanDisk. Вашето резервно копие е единствената ви защита, ако нещо се обърка. Не пропускайте тази стъпка.

Стъпка 2: Получаване и инсталиране на Western Digital Dashboard #

Необходимият инструмент е софтуерът „Western Digital Dashboard“. Тази помощна програма следи състоянието на устройството и позволява актуализации на фърмуера.

Изтеглете тук само от официалния сайт за поддръжка на WD, за да избегнете злонамерен софтуер

Инсталирайте софтуера (съвместим с Windows 10 и 11 ). Имайте предвид, че потребителите на macOS не могат да използват този инструмент за актуализация. Linux Потребителите ще се нуждаят от среда на Windows или ще трябва да прибягват до сложни, неподдържани методи на командния ред.

Стъпка 3: ВИТАЛНО ЗАДЪЛЖЕНИЕ – Инсталиране на вътрешен диск #

Това не подлежи на обсъждане в процеса на актуализация. Засегнатият SSD трябва да бъде инсталиран директно в компютъра ви. Той трябва да бъде свързан към слот M.2 на дънната платка или чрез подходящ вътрешен PCIe адаптер. Това важи независимо дали е в настолен компютър, стандартен лаптоп или специализирано устройство като GPD WIN MAX 2 2025 или GPD Pocket 4. Софтуерът на WD Dashboard почти сигурно няма да успее да открие правилно SSD или да извърши актуализацията, ако дискът е свързан чрез външен USB корпус или адаптер.

Стъпка 4: Изпълнение на актуализация на фърмуера чрез WD Dashboard #

След като данните ви са безопасно архивирани, таблото за управление е инсталирано и е потвърдено, че SSD е вътрешно свързан, продължете с актуализацията:

1. Отворете приложението Western Digital Dashboard.
2. Изберете устройството: Уверете се, че е избран правилният засегнат 2TB SSD от списъка или падащото меню.
3. Отидете на Инструменти: Щракнете върху раздела или раздела „Инструменти“.
4. Изберете Актуализация на фърмуера: Намерете опцията „Firmware Update“.
5. Проверете за актуализации: Щракнете върху бутона „Проверка за актуализации“. Софтуерът ще се свърже със сървърите на WD.
6. Стартиране на актуализация: Ако бъде открит нов фърмуер (съответстващ на версията в Таблица 1), щракнете върху „UPDATE FIRMWARE“.
7. Следвайте инструкциите: Обърнете внимание на указанията на екрана. Не прекъсвайте процеса (напр. не изключвайте, не затваряйте приложението и не прекъсвайте захранването).
8. Изисква се рестартиране: След успешното завършване на актуализацията информационното табло вероятно ще ви помоли да изключите или рестартирате компютъра си. Това е необходимо, за да може новият фърмуер да се активира. Изпълнете подканата.
9. Проверка (по избор): След рестартиране можете да отворите отново таблото за управление, да изберете устройството и да проверите „Версия на фърмуера“ на страницата за състоянието. Тя вече трябва да отразява актуализираната версия от Таблица 1.

След актуализацията: следващи стъпки и подкрепа #

След рестартиране с актуализирания фърмуер сривовете BSOD, свързани конкретно с проблема с Windows 11 24H2 HMB, трябва да спрат. Вашата система, независимо дали става въпрос за настолен компютър или устройство като GPD WIN 4 2025, вече трябва да е стабилна, което ще ви позволи да стартирате или инсталирате Windows 11 24H2 без свързаните с това грешки „CRITICAL_PROCESS_DIED“ или „stornvme“.

Ако обаче BSOD продължават, след като сте потвърдили, че правилният фърмуер е инсталиран успешно, или ако сте срещнали грешки по време на самата актуализация, трябва да предприемете допълнителни действия:

• Ако сте клиент на GPD Store и адресът SSD е бил включен в комплекта на вашето устройство, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти тук.
• Свържете се с поддръжката на WD: Обърнете се към официалната поддръжка на клиенти на Western Digital. Те могат да помогнат при отстраняването на постоянни проблеми или неуспешни актуализации. Данни за контакт можете да намерите на уебсайта за поддръжка на WD (напр. http://support. wd.com ). Подгответе серийния номер на вашия SSD и данните за системата.
• Проучване на други причини: Не забравяйте, че BSOD може да има много причини извън този конкретен проблем с фърмуера. Ако актуализацията е отстранила проблема с HMB, но сривовете продължават, проучете други потенциални виновници, като например конфликтни драйвери, дефектна RAM памет, прегряване, проблеми със захранването или други хардуерни проблеми. Актуализацията на фърмуера е насочена само към конкретната несъвместимост на WD/SanDisk 2TB HMB.

Окончателни мисли: Актуализация за стабилност #

Изданието на фърмуера на Western Digital предлага директно решение на сериозните проблеми с BSOD, които измъчват потребителите на определени 2TB SSD дискове WD и SanDisk NVMe на Windows 11 24H2. Този проблем, причинен от взаимодействието между актуализираната обработка на HMB в операционната система и недостатък в оригиналния фърмуер на дисковете, наложи тази поправка, за да се възстанови използваемостта на системата.

Използването на Western Digital Dashboard е официалният метод, но изисква внимателна подготовка. Предварителното създаване на резервно копие на всички критични данни не подлежи на обсъждане поради малкия, но реален риск от загуба на данни по време на проиграването на фърмуера. Също толкова важно е да се уверите, че SSD е инсталиран вътрешно, тъй като USB адаптерите са несъвместими с процеса на актуализация чрез Dashboard.

Като следват стриктно стъпките – архивиране, вътрешна инсталация, използване на WD Dashboard и прилагане на правилния фърмуер – потребителите могат да възстановят стабилността на системата и да осигурят съвместимост с Windows 11 24H2. Препоръчва се да се действа незабавно за всеки, който има идентифициран засегнат диск.