Vấn đề: Hệ thống không ổn định bất ngờ #
Một vấn đề quan trọng đã xuất hiện đối với người dùng đang cố gắng cài đặt hoặc chạy bản cập nhật Windows 11 phiên bản 24H2, biểu hiện dưới dạng lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD) gây gián đoạn. Những sự cố hệ thống này dường như được liên kết cụ thể với một số ổ cứng thể rắn NVMe (SSD) 2TB nhất định của Western Digital (WD) và công ty con của nó, SanDisk. Các báo cáo nhấn mạnh các hệ thống trở nên không ổn định, thường xuyên gặp sự cố hoặc bị kẹt trong các vòng khởi động, khiến chúng khó sử dụng. Sự cố này có thể ảnh hưởng đến người dùng trên các hệ thống khác nhau, bao gồm máy tính xách tay hiệu suất cao hoặc PC chơi game cầm tay GPD chuyên dụng như GPD WIN MAX 2 2025 nếu được trang bị một trong các ổ đĩa cụ thể.
May mắn thay, Western Digital đã thừa nhận vấn đề và xác định nguyên nhân. Bản cập nhật chương trình cơ sở sửa chữa hiện có sẵn cho các kiểu SSD cụ thể có liên quan, được thiết kế để giải quyết sự không tương thích với Windows 11 24H2. WD đặc biệt khuyên người dùng có hệ thống chứa SSD bị ảnh hưởng (chi tiết bên dưới) nên áp dụng bản cập nhật này càng sớm càng tốt. Thời gian cho thấy rằng những thay đổi trong bản cập nhật Windows 11 24H2 đã phơi bày hoặc kích hoạt sự cố đã có từ trước trong chương trình cơ sở SSD . Mức độ nghiêm trọng, từ BSOD không thường xuyên đến các chu kỳ va chạm liên tục, nhấn mạnh sự cần thiết phải hành động ngay lập tức.
Áp dụng bản cập nhật chương trình cơ sở này không chỉ là một bản sửa lỗi cho các hệ thống hiện không ổn định; đó cũng là một bước phòng ngừa quan trọng. Người dùng có ổ SSD có khả năng bị ảnh hưởng, có thể trong các thiết bị như GPD Duo, nên cân nhắc cập nhật chương trình cơ sở trước khi nâng cấp lên Windows 11 24H2 để tránh gặp phải các BSOD này. Có những dấu hiệu cho thấy Microsoft có thể chặn bản cập nhật 24H2 trên các hệ thống có chương trình cơ sở cũ hơn, có vấn đề, nhấn mạnh hơn nữa tầm quan trọng của bản cập nhật. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định xem ổ đĩa của bạn có bị ảnh hưởng hay không, hiểu lý do kỹ thuật và hướng dẫn bạn quy trình cập nhật một cách an toàn.
Xác định sự cố: Các triệu chứng và các mô hình bị ảnh hưởng #
Dấu hiệu nổi bật nhất của sự cố này là sự xuất hiện của sự cố BSOD thường xuyên sau khi cài đặt hoặc cố gắng cài đặt bản cập nhật Windows 11 24H2. Những sự cố này có thể xảy ra trong quá trình sử dụng thường xuyên, trong quá trình cập nhật hoặc ngay sau khi khởi động hệ thống.
Các thông báo lỗi cụ thể thường đi kèm với các BSOD này, với “CRITICAL_PROCESS_DIED” là phổ biến và “KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” thỉnh thoảng xuất hiện. Kiểm tra Windows Event Viewer (Nhật ký hệ thống) cũng có thể tiết lộ lỗi “stornvme” lặp đi lặp lại (ID sự kiện 11), thường đề cập đến lỗi bộ điều khiển trên “\Device\RaidPort1” hoặc “\Device\RaidPort2”. Những chỉ số cụ thể này chỉ ra mạnh mẽ vấn đề không tương thích chương trình cơ sở, có khả năng ảnh hưởng đến người dùng của các thiết bị khác nhau, bao gồm cả các hệ thống nhỏ gọn như GPD Pocket 4.
Điều quan trọng là phải hiểu rằng sự cố này chỉ được xác nhận đối với các kiểu máy dung lượng 2TB cụ thể trong một số dòng sản phẩm SSD WD và SanDisk NVMe nhất định. Các ổ đĩa từ cùng một dòng sản phẩm nhưng có dung lượng khác nhau (như 1TB hoặc 4TB) và các mẫu SSD WD / SanDisk khác (bao gồm tất cả các ổ SSD WD SATA) được cho là không bị ảnh hưởng bởi sự cố chương trình cơ sở liên quan đến Windows 11 24H2 HMB cụ thể này.
Bảng dưới đây liệt kê các kiểu máy 2TB bị ảnh hưởng đã biết và phiên bản chương trình cơ sở cập nhật bắt buộc cho từng loại:
Bảng 1: Các mẫu SSD NVMe WD và SanDisk 2TB bị ảnh hưởng cần cập nhật
| TÊN MÔ HÌNH | SỐ MÔ HÌNH | PHIÊN BẢN FIRMWARE CẬP NHẬT BẮT BUỘC |
|---|---|---|
| WD_BLACK SSD NVMe SN770 | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SSD NVMe SN770M | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| SSD WD Blue SN580 NVMe | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| SSD NVMe WD Blue SN5000 | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020 Vòng quay |
| SSD SanDisk Extreme M.2 NVMe | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Bạn thường có thể tìm thấy kiểu SSD của mình trong Windows bằng cách sử dụng “Thông tin hệ thống” hoặc “Trình quản lý thiết bị” (trong Ổ đĩa). Số kiểu máy cũng được in trên nhãn vật lý của SSD. So sánh kiểu và dung lượng ổ đĩa của bạn với bảng này.
Nền tảng kỹ thuật: Xung đột bộ đệm bộ nhớ máy chủ (HMB) #
Sự không ổn định bắt nguồn từ xung đột giữa cách Windows 11 phiên bản 24H2 xử lý tính năng Bộ đệm bộ nhớ máy chủ (HMB) và chương trình cơ sở ban đầu trên SSD WD / SanDisk 2TB bị ảnh hưởng.
HMB là một tính năng phổ biến trong SSD NVMe không có DRAM, không có bộ nhớ đệm DRAM chuyên dụng riêng. Nó cho phép SSD sử dụng một phần nhỏ RAM chính của máy tính để lưu dữ liệu cần thiết như bảng ánh xạ, tăng hiệu suất so với các ổ đĩa không có cơ chế bộ nhớ đệm.
Bằng chứng cho thấy Windows 11 24H2 đã thay đổi cách phân bổ RAM cho HMB. Trong khi các phiên bản Windows trước đó có thể hạn chế phân bổ HMB (có khả năng là 64MB ), phiên bản 24H2 dường như phân bổ một số lượng lớn hơn, có thể lên đến kích thước theo yêu cầu của chính chương trình cơ sở SSD – khoảng 200MB cho các ổ đĩa 2TB cụ thể này.
Vấn đề là phần sụn ban đầu trên các mẫu 2TB cụ thể này dường như không thể quản lý một cách đáng tin cậy phân bổ HMB lớn hơn này. Khi Windows 11 24H2 chỉ định bộ đệm bộ nhớ lớn hơn, nó đã gây ra lỗi trong bộ điều khiển SSD , dẫn đến hệ thống bị treo và quan sát thấy BSOD. Điều này cho thấy một lỗ hổng chương trình cơ sở tiềm ẩn dành riêng cho các mẫu 2TB này, điều này chỉ trở nên rõ ràng trong các điều kiện mới do bản cập nhật 24H2 áp đặt. Thực tế là chỉ những ổ đĩa 2TB cụ thể này bị ảnh hưởng củng cố kết luận này.
Trong khi một số người dùng tìm thấy một bản sửa lỗi tạm thời bằng cách chỉnh sửa Windows Registry để buộc phân bổ HMB cũ hơn, nhỏ hơn, đây không phải là giải pháp dài hạn chính thức hoặc được khuyến nghị và có khả năng làm giảm hiệu suất SSD . Bản cập nhật chương trình cơ sở của Western Digital trực tiếp khắc phục sự cố trong phần mềm riêng của ổ đĩa.
Giải pháp: Áp dụng bản cập nhật chương trình cơ sở #
Cập nhật chương trình cơ sở SSD bằng phần mềm chính thức của Western Digital là cách khắc phục dứt khoát. Tuy nhiên, cần hết sức thận trọng và chuẩn bị. Làm theo các bước sau một cách cẩn thận:
Bước 1: HOÀN TOÀN QUAN TRỌNG – Sao lưu dữ liệu của bạn! #
Điều này không thể được nhấn mạnh đủ. Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy sao lưu mọi tệp quan trọng từ WD hoặc SSD bị ảnh hưởng. Sao chép dữ liệu của bạn vào một vị trí lưu trữ riêng biệt – một ổ đĩa trong khác, ổ USB ngoài, bộ nhớ mạng hoặc dịch vụ đám mây đáng tin cậy.
Các bản cập nhật chương trình cơ sở, mặc dù nhìn chung an toàn, nhưng có rủi ro cố hữu. Mất điện trong quá trình cập nhật, lỗi phần mềm không mong muốn hoặc các gián đoạn khác có thể làm hỏng chương trình cơ sở, có khả năng khiến SSD không sử dụng được và gây mất toàn bộ dữ liệu. Western Digital khuyến nghị rõ ràng sao lưu dữ liệu trước do rủi ro này. Mặc dù mất dữ liệu không được mong đợi, nhưng đó là một khả năng, đặc biệt là với các trường hợp trước đây về sự cố chương trình cơ sở gây ra sự cố dữ liệu trên ổ đĩa WD / SanDisk. Bản sao lưu của bạn là biện pháp bảo vệ duy nhất của bạn nếu có sự cố. Đừng bỏ qua bước này.
Bước 2: Tải và cài đặt Western Digital Dashboard #
Công cụ cần thiết là phần mềm “Western Digital Dashboard”. Tiện ích này giám sát trạng thái ổ đĩa và cho phép cập nhật chương trình cơ sở.
Chỉ tải xuống tại đây từ trang web hỗ trợ chính thức của WD để tránh phần mềm độc hại
Cài đặt phần mềm (tương thích với Windows 10 và 11 ). Lưu ý rằng người dùng macOS không thể sử dụng công cụ này để cập nhật. Người dùng Linux sẽ cần một môi trường Windows hoặc phải sử dụng các phương pháp dòng lệnh phức tạp, không được hỗ trợ.
Bước 3: YÊU CẦU QUAN TRỌNG – Cài đặt ổ đĩa trong #
Điều này không thể thương lượng cho quá trình cập nhật. SSD bị ảnh hưởng phải được cài đặt trực tiếp bên trong máy tính của bạn. Nó cần được kết nối với khe cắm M.2 trên bo mạch chủ hoặc thông qua bộ điều hợp PCIe bên trong thích hợp. Điều này áp dụng cho dù đó là trong máy tính để bàn, máy tính xách tay tiêu chuẩn hay thiết bị chuyên dụng như GPD WIN MAX 2 2025 hay GPD Pocket 4. Phần mềm WD Dashboard gần như chắc chắn sẽ không phát hiện SSD SSD một cách chính xác hoặc thực hiện cập nhật nếu ổ đĩa được kết nối qua vỏ USB hoặc bộ chuyển đổi bên ngoài.
Bước 4: Thực hiện cập nhật chương trình cơ sở qua WD Dashboard #
Với dữ liệu của bạn đã được sao lưu an toàn, Bảng điều khiển được cài đặt và SSD được xác nhận là được kết nối nội bộ, hãy tiến hành cập nhật:
- Mở ứng dụng Western Digital Dashboard.
- Chọn ổ đĩa: Đảm bảo chọn đúng SSD 2TB bị ảnh hưởng từ danh sách hoặc menu thả xuống.
- Đi tới Công cụ: Nhấp vào tab hoặc phần “Công cụ”.
- Chọn Cập nhật chương trình cơ sở: Tìm tùy chọn “Cập nhật chương trình cơ sở”.
- Kiểm tra các bản cập nhật: Nhấp vào nút “Kiểm tra bản cập nhật”. Phần mềm sẽ liên hệ với máy chủ WD.
- Bắt đầu cập nhật: Nếu phát hiện thấy chương trình cơ sở mới (khớp với phiên bản trong Bảng 1), hãy nhấp vào “CẬP NHẬT CHƯƠNG TRÌNH CƠ SỞ”.
- Làm theo hướng dẫn: Chú ý đến lời nhắc trên màn hình. Điều quan trọng là không làm gián đoạn quá trình (ví dụ: không tắt, đóng ứng dụng hoặc ngắt nguồn điện).
- Yêu cầu khởi động lại: Sau khi cập nhật kết thúc thành công, Bảng điều khiển có thể sẽ yêu cầu bạn tắt hoặc khởi động lại PC. Điều này là cần thiết để chương trình cơ sở mới kích hoạt. Tuân thủ lời nhắc.
- Xác minh (Tùy chọn): Sau khi khởi động lại, bạn có thể mở lại Bảng điều khiển, chọn ổ đĩa và kiểm tra “Phiên bản chương trình cơ sở” trên trang trạng thái. Bây giờ nó sẽ phản ánh phiên bản cập nhật từ Bảng 1.
Sau khi cập nhật: Các bước tiếp theo và hỗ trợ #
Sau khi khởi động lại với chương trình cơ sở được cập nhật, các sự cố BSOD được liên kết cụ thể với sự cố Windows 11 24H2 HMB sẽ chấm dứt. Hệ thống của bạn, cho dù đó là máy tính để bàn hay thiết bị như GPD WIN 4 2025, giờ đây sẽ ổn định, cho phép bạn chạy hoặc cài đặt Windows 11 24H2 mà không có lỗi “CRITICAL_PROCESS_DIED” hoặc “stornvme” liên quan.
Tuy nhiên, nếu BSOD tiếp tục sau khi bạn xác nhận cài đặt thành công chương trình cơ sở chính xác hoặc nếu bạn gặp lỗi trong quá trình cập nhật, bạn cần thực hiện thêm hành động:
- Nếu bạn là khách hàng của GPD Store và SSD đã được đi kèm với thiết bị của bạn, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại đây.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của WD: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của Western Digital. Họ có thể hỗ trợ khắc phục sự cố dai dẳng hoặc lỗi cập nhật. Bạn có thể tìm thấy chi tiết liên hệ trên trang web hỗ trợ của WD (ví dụ: http://support.wd.com ). Chuẩn bị sẵn số sê-ri và chi tiết hệ thống của SSD.
- Điều tra các nguyên nhân khác: Hãy nhớ rằng, BSOD có thể có nhiều nguyên nhân ngoài sự cố chương trình cơ sở cụ thể này. Nếu bản cập nhật đã khắc phục sự cố HMB nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy điều tra các thủ phạm tiềm ẩn khác như trình điều khiển xung đột, RAM bị lỗi, quá nhiệt, sự cố nguồn điện hoặc các sự cố phần cứng khác. Bản cập nhật chương trình cơ sở chỉ giải quyết sự không tương thích HMB WD / SanDisk 2TB cụ thể.
Suy nghĩ cuối cùng: Cập nhật để ổn định #
Bản phát hành chương trình cơ sở của Western Digital cung cấp giải pháp trực tiếp cho các vấn đề BSOD nghiêm trọng gây khó khăn cho người dùng SSD WD và SanDisk NVMe 2TB cụ thể trên Windows 11 24H2. Sự cố này, gây ra bởi sự tương tác giữa xử lý HMB được cập nhật của hệ điều hành và lỗ hổng trong chương trình cơ sở ban đầu của ổ đĩa, đòi hỏi bản sửa lỗi này để khôi phục khả năng sử dụng của hệ thống.
Sử dụng Western Digital Dashboard là phương pháp chính thức, nhưng đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Sao lưu trước tất cả dữ liệu quan trọng là không thể thương lượng do nguy cơ mất dữ liệu nhỏ nhưng thực sự trong quá trình flash chương trình cơ sở. Điều quan trọng không kém là đảm bảo SSD được cài đặt bên trong, vì bộ điều hợp USB không tương thích với quá trình cập nhật thông qua Bảng điều khiển.
Bằng cách siêng năng làm theo các bước – sao lưu, cài đặt nội bộ, sử dụng Bảng điều khiển WD và áp dụng chương trình cơ sở chính xác – người dùng có thể lấy lại độ ổn định của hệ thống và đảm bảo khả năng tương thích với Windows 11 24H2. Hành động kịp thời được khuyến nghị cho bất kỳ ai có ổ đĩa bị ảnh hưởng được xác định.