รีวิว GPD POCKET 3 พร้อมซีพียู INTEL 7505

รีวิว GPD Pocket 3 – รุ่นใหม่ปี 2024 พร้อมซีพียู Intel Pentium Gold 7505

รีวิว GPD Pocket 3 600.95
  • Battery Life
  • Display
  • Price to Performance
  • Keyboard
4.6

สรุป

GPD Pocket 3 เป็นแล็ปท็อปขนาดเล็ก 2-in-1 อเนกประสงค์ที่ขับเคลื่อนโดยโปรเซสเซอร์ Intel Pentium Gold 7505 และกราฟิก Intel UHD มาพร้อมกับ LPDDR16x RAM ขนาด 4GB, NVMe SSD ขนาด 512GB และมีหน้าจอสัมผัส H-IPS ขนาด 8 นิ้วที่มีความละเอียด 1920×1200 อุปกรณ์นี้มีตัวเลือกพอร์ตโมดูลาร์และมีแป้นพิมพ์ QWERTY เต็มรูปแบบแบบเรืองแสงเพื่อเพิ่มความสะดวก

Pros

  • กะทัดรัดและพกพาสะดวก
  • การออกแบบแล็ปท็อปและแท็บเล็ตขนาดเล็ก 2-in-1 อเนกประสงค์
  • พอร์ตโมดูลาร์รวมถึง RS-2
  • หน้าจอสัมผัสความละเอียดสูง 8 นิ้ว
  • ตัวเลือก 32 และ KVM
  • ประสิทธิภาพที่ดีสําหรับขนาดของมัน

Cons

  • แป้นพิมพ์ขนาดเล็กอาจใช้เวลาสักครู่ในการทําความคุ้นเคย
  • ไม่มีช่องเสียบการ์ด SD ในตัว
  • ราคาค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับแล็ปท็อปขนาดใหญ่
Comments Rating 0 (0 reviews)

GPD Pocket 3 แกะกล่อง

GPD Pocket 3 เนื้อหากล่อง คุณจะได้รับปลั๊กที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสําหรับประเทศของคุณ
GPD Pocket 3 เนื้อหากล่อง คุณจะได้รับปลั๊กที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสําหรับประเทศของคุณ

เริ่มต้นด้วยการทบทวน GPD Pocket 3 เรามาดูกันคร่าวๆ ว่ามีอะไรรวมอยู่ในกล่องบ้าง ภายในคุณจะพบกับแล็ปท็อปขนาดเล็ก GPD Pocket 3 พร้อมด้วยคู่มือผู้ใช้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาจีน แพ็คเกจนี้ยังรวมถึงแหล่งจ่ายไฟ และเราจะจัดหาอะแดปเตอร์ที่ถูกต้องสําหรับประเทศของคุณ สุดท้ายมีสายชาร์จ USB Type-C

ภาพรวม GPD Pocket 3

ต่อด้วยการตรวจสอบ GPD Pocket 3 ของเรา เราจะมาดูแล็ปท็อปน้ําหนักเบา GPD Pocket 3 อย่างละเอียดยิ่งขึ้น มีขนาดประมาณ 7.79 x 5.3 x 0.78 นิ้ว (19.8 x 13.7 x 2.0 ซม.) และหนัก 725 กรัม (1.59 ปอนด์)

รีวิว GPD Pocket 3
GPD Pocket 3 พับปิด

อุปกรณ์นี้มีตัวเรือนอลูมิเนียมอัลลอยด์สีกันเมทัล ซึ่งเพิ่มน้ําหนักเล็กน้อย แต่ยังรับประกันความทนทาน มีส่วนประกอบขั้นสูง เช่น โปรเซสเซอร์ Intel Pentium Gold 7505 ให้ความรู้สึกที่แข็งแรงและให้การป้องกันการกระแทกและรอยขีดข่วน

เมื่อเปิดฝา คุณจะเห็นหน้าจอสัมผัส H-IPS ขนาด 8 นิ้วที่มีความละเอียด 1920×1200 การออกแบบแบบ 2-in-1 ช่วยให้คุณสามารถบิดจอแสดงผลและพับลงเพื่อแปลงแล็ปท็อปให้เป็นแท็บเล็ต ทําให้ใช้งานได้หลากหลายสําหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน การย้อนกลับการบิดจะเปลี่ยนกลับเป็นแล็ปท็อปแบบดั้งเดิมสําหรับนักเรียน

GPD Pocket 3 ด้านหน้า View
GPD Pocket 3 ด้านหน้า View

จอแสดงผลยังมีกล้อง 2 ล้านพิกเซลที่มีความละเอียด 1600×1200 และไมโครโฟนในตัว ทําให้เหมาะสําหรับการประชุมทางวิดีโอคุณภาพสูงหรือการประชุมออนไลน์

ที่ครึ่งล่าง คุณจะพบปุ่มซ้าย กลาง และขวาของเมาส์ ปุ่มเปิดปิดพร้อมเครื่องสแกนลายนิ้วมือในตัว และทัชแพดที่รองรับท่าทางสัมผัสได้ถึงสามนิ้ว

แป้นพิมพ์ GPD Pocket 3
แป้นพิมพ์ GPD Pocket 3

แป้นพิมพ์ QWERTY แบบเต็มมีเรืองแสงและสามารถเปิดหรือปิดได้ ปุ่มเป็นแบบช็อคโกแลตและแบบต่ํา ทําให้การพิมพ์สะดวกสบายแม้จะมีขนาดกะทัดรัด ปุ่มให้ความรู้สึกคล้ายกับแป้นพิมพ์มาตรฐาน แต่ต้องใช้มือของคุณใกล้กันมากขึ้น

ด้านซ้ายของแล็ปท็อปสําหรับธุรกิจมีพอร์ต USB Thunderbolt 4 และพอร์ต HDMI สําหรับจอแสดงผลภายนอก ในขณะที่ด้านขวามีพอร์ต USB 3.2 สองพอร์ตและแจ็คหูฟัง 3.5 มม. ด้านหลังมีพอร์ตอีเทอร์เน็ต 2.5Gbps สําหรับการเชื่อมต่อแบบมีสายที่รวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีพอร์ตโมดูลาร์ที่ด้านหลัง ซึ่งเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับ GPD Pocket 3 มันมาพร้อมกับโมดูลพอร์ต USB 3.2 ตามค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถสลับกับโมดูลอื่น ๆ ที่มีจําหน่ายแยกต่างหากได้

พอร์ตโมดูลาร์พร้อมความสามารถ RS-232 และ KVM

ต่อไปในการตรวจสอบ GPD Pocket 3 ของเรา เราจะดูดาวเด่นของการแสดงอย่างใกล้ชิด นั่นคือพอร์ตโมดูลาร์ การเปลี่ยนโมดูลนั้นตรงไปตรงมา: เพียงถอดสกรูสองตัว เปลี่ยนโมดูล แล้วขันกลับเข้าไปใหม่ ปัจจุบันมีสองโมดูลให้เลือก ได้แก่ พอร์ต RS-232 DB9 และโมดูล KVM พอร์ตเดียวพร้อมอินพุต HDMI และ USB

โมดูลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับการใช้งานในอุตสาหกรรม โดยให้การเข้าถึงระดับฮาร์ดแวร์สําหรับการวิเคราะห์หรือควบคุมข้อมูล โดยต้องใช้เพียงจอแสดงผล แป้นพิมพ์ และเมาส์เท่านั้น GPD Pocket 3 มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อรองรับโมดูล KVM

หน้าจอสัมผัสหมุนได้ 180°

มาดูฟังก์ชันแล็ปท็อปและแท็บเล็ตขนาดเล็ก 2-in-1 อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ GPD Pocket 3 ของเรา ดังที่ได้กล่าวไว้ GPD Pocket 3 สามารถเปลี่ยนจากแล็ปท็อปขนาดกะทัดรัดเป็นแท็บเล็ตได้ด้วยการบิดจอแสดงผลง่ายๆ แม้ว่าจะหนากว่าแท็บเล็ตทั่วไป แต่ก็มีการออกแบบที่ทนทานซึ่งให้การยึดเกาะที่มั่นใจได้

ด้วยการบิดและพับของจอแสดงผล...
ด้วยการบิดและพับของจอแสดงผล…

อุปกรณ์นี้เข้ากันได้กับสไตลัส GPD และปากกา Surface โดยใช้โปรโตคอล MPP2 อย่างสมบูรณ์ ทําให้เหมาะสําหรับการจดบันทึกหรือวาดภาพ แม้ว่าจะไม่รวมความสามารถทางศิลปะก็ตาม!

... มันเปลี่ยนเป็นแท็บเล็ต
… มันเปลี่ยนเป็นแท็บเล็ต!

รายระเอียดทางเทคนิค

GPD Pocket 3 เวอร์ชันอัปเกรดนี้มีการปรับปรุงหลายอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน CPU นี่คือข้อมูลจําเพาะที่สําคัญ พร้อมกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ เสียงพัดลม และผลการทดสอบอุณหภูมิซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ GPD Pocket 3

  • จอแสดงผล: 8″ H-IPS, ระบบควบคุมแบบสัมผัส 10 จุดพร้อมความละเอียด 1920×1200, 284 PPI, รองรับสไตลัสแบบแอคทีฟพร้อมความไวต่อแรงกด 4096 ระดับ
  • ซีพียู: Intel Pentium® Gold 7505 2 คอร์ และ 4 เธรด สูงสุด 3.5GHz พร้อม TDP 25W
  • จีพียู: กราฟิก Intel UHD สําหรับเจนเนอเรชั่นที่ 11 สูงสุด 1250 MHz, 48 EU
  • แกะ: 16GB LPDDR4X 3733
  • พื้นที่เก็บข้อมูล: 512GB M.2 2280 NVMe 1.3 PCIe Gen 3.0 x4
  • สื่อ สาร: Wi-Fi 6E, Bluetooth 5.3, อีเธอร์เน็ต 2.5Gbps
  • ไอ/โอ: Thunderbolt 4, HDMI 2.0b, 2x USB 3.2 Gen2 Type-A, พอร์ตหูฟัง 3.5 มม., คีย์บอร์ดเรืองแสง QWERTY สไตล์ช็อคโกแลต, ปุ่มเปิด/ปิดพร้อมเครื่องสแกนลายนิ้วมือ, ทัชแพดพร้อมปุ่มควบคุมเมาส์ 3 ปุ่ม
  • กล้อง: 2 ล้านพิกเซลความละเอียด 1600×1200 พร้อมไมโครโฟน
  • แบตเตอรี่: 38.5Wh, 7.7V == 5000mAh×2 Series
  • ขนาด: 7.79 x 5.3 x 0.78 นิ้ว (19.8 x 13.7 x 2.0 ซม.)
  • น้ําหนัก: 725g (1.59 ปอนด์)
  • โมดูล: 1x USB 3.2 Gen1 Type-A (รวมอยู่ด้วย), 1x RS-232 (มีจําหน่ายแยกต่างหาก), 1x KVM Control Module (มีจําหน่ายแยกต่างหาก)

อุปกรณ์ใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ 5000mAh สองก้อน ในการทดสอบของเราการเรียกใช้เกณฑ์มาตรฐาน Cinebench ที่มีความต้องการสูงแบบวนซ้ําแบตเตอรี่ใช้งานได้ 2 ชั่วโมง 10 นาที เมื่อไม่ได้ใช้งานบนเดสก์ท็อป จะใช้เวลาประมาณ 11 ถึง 12 ชั่วโมง โดยการใช้งานเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 5 ถึง 6 ชั่วโมง

สําหรับการทดสอบเสียงรบกวนและอุณหภูมิของพัดลม ขณะใช้งาน Cinebench เราบันทึกเสียงพัดลมสูงสุด 59 dB และอุณหภูมิสูงสุด 49°C ซึ่งค่อนข้างเงียบและเย็น

เกณฑ์มาตรฐานของระบบ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ GPD Pocket 3 เราจะเปรียบเทียบและเปรียบเทียบผลลัพธ์กับโน้ตบุ๊กพกพาพิเศษอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

PCMark

ในการทดสอบ PCMark GPD Pocket 3 แสดงผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ เหนือกว่า Intel Pentium Silver N6000 รุ่นก่อนหน้า และยังมีประสิทธิภาพเหนือกว่า One Netbook A1 Pro อย่างไรก็ตาม มันล้าหลัง Intel Core i7 รุ่นที่ทรงพลังและมีราคาแพงกว่า

GPD Pocket 3 7505 PCMARK เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน
GPD Pocket 3 7505 PCMARK เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน

คะแนนแล็ปท็อปขนาดเล็กทําให้เหมาะสําหรับนักเรียน จัดการงานต่างๆ เช่น การจดบันทึกและการทํางานกับเอกสารขนาดใหญ่ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังเหมาะสําหรับใช้ในธุรกิจไม่ว่าจะที่บ้านหรือในสํานักงาน

ซีนีเบรส R23

GPD Pocket 3 7505 Cinebench R23 เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน
GPD Pocket 3 7505 Cinebench R23 เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน

เกณฑ์มาตรฐาน Cinebench R23 เผยให้เห็นประสิทธิภาพที่มั่นคงจาก GPD Pocket 3 ด้วยประสิทธิภาพแบบ single-core และ multi-core ที่เร็วกว่าเมื่อเทียบกับรุ่นก่อน N6000 และ A1 Pro แม้ว่าจะไม่ตรงกับประสิทธิภาพของ Intel Core i7-1195G7 แต่โปรเซสเซอร์ Intel Pentium Gold 7505 เป็นทางเลือกที่แข็งแกร่ง

3DMARK

GPD Pocket 3 7505 3DMark iGPU เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน
GPD Pocket 3 7505 3DMark iGPU เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน

แม้ว่าโน้ตบุ๊กแบบพกพาพิเศษเหล่านี้จะไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อการเล่นเกม แต่ GPU ในตัวก็สามารถจัดการการถอดรหัสสื่อและการตัดต่อภาพและวิดีโอแบบเบาได้ ใน TimeSpy GPD Pocket 3 ทําคะแนนได้อย่างน่าประทับใจ 953 คะแนน แซงหน้า Pentium Silver N6000 และ A1 Pro อย่างมีนัยสําคัญ มันใกล้เคียงกับรุ่น i7 ซึ่งโดดเด่น

รองรับจอภาพคู่

ด้วยการใช้พอร์ต USB-C และ HDMI คุณสามารถเชื่อมต่อจอภาพภายนอกสองจอที่รองรับสูงสุด 4K ที่ 60Hz หรือจอภาพเดียวผ่าน USB-C ที่รองรับสูงสุด 8K ที่ 60Hz เราทดสอบกับ จอภาพแบบพกพา DroiX PM14 4K ซึ่งดูยอดเยี่ยมควบคู่กัน

รองรับจอภาพคู่ GPD Pocket 3
รองรับจอภาพคู่ GPD Pocket 3

รองรับ Thunderbolt 4 และ Dock กราฟิกภายนอก

ด้วยพอร์ต USB Thunderbolt 4 GPD Pocket 3 สามารถเชื่อมต่อกับ eGPU เช่น แท่นวาง GPD G1 eGPU หรือ ONEXPLAYER ONEXGPU สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกราฟิกได้อย่างมาก ทําให้สามารถทํางานได้ตามความต้องการ เช่น การตัดต่อรูปภาพและวิดีโอ การเรนเดอร์ และการปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกมจากเกมที่มีความต้องการต่ําไปจนถึงสูง

GPD Pocket 3 พร้อมแท่นวาง GPD G1 eGPU
GPD Pocket 3 พร้อมแท่นวาง GPD G1 eGPU

เมื่อจับคู่กับ G1 eGPU GPD Pocket 3 ได้คะแนน Time Spy ที่ 953 บน iGPU เทียบกับ 6,067 กับ eGPU ในเกณฑ์มาตรฐานที่มีความต้องการมากขึ้น เช่น Night Raid และ Fire Strike เราทําคะแนนได้ 18,129 และ 11,564 ตามลําดับ ซึ่งเทียบได้กับ ONENETBOOK 5 การรองรับ eGPU นี้มอบประสบการณ์ที่เหมือนเดสก์ท็อปมากขึ้นสําหรับผู้ที่ต้องการประสิทธิภาพพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ไม่เป็นปัญหา

GPD Pocket 3 7505 3DMark eGPU เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน
GPD Pocket 3 7505 3DMark eGPU เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐาน

ข้อคิด

ในแง่ของประสิทธิภาพ โปรเซสเซอร์ Intel Pentium Gold 7505 ให้การปรับปรุงที่เห็นได้ชัดเจนเมื่อเทียบกับรุ่น Silver N6000 รุ่นก่อนหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านประสิทธิภาพของ GPU แม้ว่าจะไม่ค่อยตรงกับแล็ปท็อปน้ําหนักเบา i7 แต่ก็มาพร้อมกับป้ายราคาที่สูงกว่า ซึ่งควรค่าแก่การพิจารณา

GPD Pocket 3 เหมาะสําหรับงานสํานักงาน
GPD Pocket 3 เหมาะสําหรับงานสํานักงาน

สําหรับการใช้งานในแต่ละวัน ไม่ว่าจะที่บ้านหรือในสํานักงาน GPD Pocket 3 สามารถจัดการเอกสารสํานักงานขนาดใหญ่และการแก้ไขภาพเบาได้อย่างง่ายดาย ตัวเลือกในการเชื่อมต่อจอภาพเพิ่มเติมสองจอช่วยเพิ่มประโยชน์ใช้สอย และหากคุณต้องการพลังงานมากขึ้น ก็มีตัวเลือก eGPU

จุดแข็งที่แท้จริงของ GPD Pocket 3 อยู่ที่การใช้งานในอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับตัวเลือกของพอร์ต RS-232 ทําให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสําหรับมืออาชีพ แม้ว่าจะมีโซลูชันภายนอกอยู่ แต่ก็อาจไม่น่าเชื่อถือและเพิ่มฮาร์ดแวร์และสายเคเบิลพิเศษเพื่อพกพาไปไหนมาไหน การมีความสามารถนี้ในตัวจะสะดวกกว่ามาก

พอร์ตโมดูลาร์เหมาะสําหรับการใช้งานในอุตสาหกรรม
พอร์ตโมดูลาร์เหมาะสําหรับการใช้งานในอุตสาหกรรม

การพกพาของอุปกรณ์เป็นข้อดีที่สําคัญอีกประการหนึ่ง แม้ว่าหน้าจอสัมผัสขนาด 8 นิ้วอาจดูเล็ก แต่ก็สร้างสมดุลที่ดีระหว่างการพกพาและการใช้งาน มีขนาดกะทัดรัดพอที่จะใส่ในกระเป๋าเสื้อแจ็คเก็ตหรือกระเป๋าใบเล็ก และสามารถพกพาได้ง่ายด้วยมือเดียว ไม่ว่าจะอยู่ในโหมดมินิแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต

โดยรวมแล้วฉันพบว่าไม่ชอบ GPD Pocket 3 เพียงเล็กน้อย เป็นโน้ตบุ๊กแบบพกพาพิเศษที่ได้รับความนิยมมาหลายปีแล้ว และมีทุกสิ่งที่คุณต้องการสําหรับการใช้งานในแต่ละวัน ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้าน ในที่ทํางาน หรือระหว่างเดินทาง เราขอแนะนําหากคุณกําลังมองหาแล็ปท็อปและแท็บเล็ตขนาดเล็ก 2-in-1 ที่เชื่อถือได้ รวดเร็ว และอเนกประสงค์

ความคิดเห็นเกี่ยวกับ 2

  1. Really bad customer service for a mediocre mini PC. No help yet you get 5% off on your next purchase. never again will I deal with GPD.

    Vikram,
    The package was not on hold, it was requested by me to be held at a FEDEX station to be picked up, instead of delivery. Because it needed a signature, and I was not going to be there at that location I made that request.
    But FEDEX made an error and delivered it anyway and someone else signed for it So thank you for nothing. I took care of everything yesterday by keeping in touch with FEDEX. I should get the KVM module for free for compensation
    for doing your work. I can’t believe how bad communication is with your company. Fedex had a delivery date set and because you guys did not give me a tracking number on time, I did not see the tracking information until 4/4/25.
    I was also informed on my Fedex delivery management site that a signature was required to receive the package. If I had known this earlier, I would have prepared for it. Because I thought I missed the first delivery, Fedex should attempt to try again the next day.
    I was not going to be in the office. So, I requested to have the package held at a Fedex facility down the street to be picked up, since that option was made possible. I did not request them to put a hold on the delivery, why would I do that?
    I got confirmation that they will hold my package at that location. Then The tracking stopped. I found out the package did not leave San Francisco. And all this time I had no help from you. What a terrible experience your customer service provided.
    I’ve seen the correction on my Track your order page. Not helpful at all. It’s like telling your customers to go track your package yourself. Re-name it to “shipping info” instead since you don’t provide tracking services. If you don’t understand the problem I will break it down:

    No tracking number or information provided.
    The tracking info mentioned date of arrival, yet it was held at customs after that date.
    Customer was not aware of delayed shipment and requested to pick up at Fedex.
    GPD track your order site was worthless.
    Jack Li’s 1 reply to all my messages.
    No response from Jack or the Logistic Team on checking my package issues.
    Your contact us site does not mention that each message sent creates a trouble ticket. That is your problem not the customers.
    Jack Li was answering my messages on a weekend so why didn’t he help me? Why did I have to wait till Monday when No one was there to respond to me anyway?
    I never got a response till Wed. WEDNESDAY!!! I am lucky I am experienced with warehouse duties and delivery services for a Japanese company.
    GPD should learn from the Japanese on customer service.
    You need to show more appreciation to your paying customers and compensate them with a free KVM module for the trouble you caused.

    1. Thank you for your detailed message. We truly regret the inconvenience and frustration you’ve experienced and appreciate you taking the time to share your feedback.
      We have thoroughly reviewed the communication history and timeline of events relating to your order. Your package was shipped on March 31st via FedEx, and you first contacted us on April 5th requesting an update. According to the tracking records, a hold for pickup was placed on April 4th, and on April 6th, you informed us that FedEx was investigating the whereabouts of the parcel, requiring shipper cooperation. We understand your concern that you had to request tracking details manually — this is certainly not the level of service we aim to provide.
      We sincerely apologize that you did not receive the tracking information after your order was processed. We’ve identified and resolved the issue that caused this. Please note that we have fail safe systems in place where even if our system does not send an email with your tracking number, FedEx’s system will send an email once the label is created. We would recommend also checking your spam/junk folder if this email was missed, as unfortunately we cannot control FedEx’s emailing system.
      Our team responded on April 6th to your support request, advising that we had raised the issue with our logistics team and would follow up by Monday, April 7th. We also noted that sending multiple emails in a short period may push newer messages further down our queue due to how our ticketing system is structured. That said, we had already initiated an investigation with FedEx after receiving your first email and were awaiting their response — which, as mentioned in our reply on April 9th, can take time due to the need to check at local facilities before determining next steps.
      As you noted in your follow-up on April 10th, the parcel resumed movement after being released from customs and you already spoke with FedEx about it. Based on the tracking updates, it was available at a local FedEx facility following your hold request.
      To clarify: once a customer initiates a hold request directly with the carrier, any resulting delay or delivery issue falls outside our control. We understand how frustrating this experience was, especially considering the signature requirement and timing concerns at your work address.
      In light of your request for a complimentary KVM module and stylus as compensation, we regret to inform you that this could not be approved. However, as a gesture of goodwill and appreciation for your patience, we offered a 5% discount on your next order, which you declined.
      While we cannot offer complimentary items, we are happy to assist you in filing a delayed delivery claim — although in this case, FedEx confirmed that the delivery was delayed due to a customer-initiated hold, which disqualifies it from that process.
      As of now, your parcel is confirmed to be held at a FedEx facility. We recommend collecting it at your earliest convenience to avoid any storage charges that FedEx may impose. If you do not wish to accept the delivery, we can initiate a return and refund in accordance with our website’s terms and conditions. Please note that any refund would be subject to a restocking fee of up to 10%, and any taxes or duties paid would not be refundable.
      Once again, we truly apologize for the inconvenience and communication gaps you’ve experienced. Your feedback has been shared internally for improvement, and we’re committed to doing better in the future. Please let us know how you would like to proceed or if there is anything further we can assist with.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Sending