Responder à grande questão: “Porque é que a verificação de identidade é necessária?”

Nós ouvimos-te. Acabaste de escolher a tua próxima peça de tecnologia, estás a contar os dias até à sua chegada e, inesperadamente, aparece um e-mail na tua caixa de entrada a pedir uma digitalização do teu passaporte ou carta de condução. Parece exagerado e acrescenta uma camada de fricção ao teu dia. Queremos ser totalmente abertos quanto ao raciocínio subjacente a este passo.

Nos últimos tempos, o panorama das compras digitais tem enfrentado um aumento de actividades fraudulentas complexas. Os maus actores utilizam frequentemente informações de cartões de crédito comprometidos para roubar hardware dispendioso. Anteriormente, para proteger tanto os verdadeiros titulares de cartões como as nossas próprias operações, tínhamos de rejeitar liminarmente qualquer transação que parecesse ligeiramente irregular ou recusar pedidos úteis, como o envio de um presente para um endereço que não correspondesse aos dados de faturação.

Acabámos por perceber que esta estratégia de “cancelar primeiro” estava a penalizar injustamente os nossos compradores honestos. Procurámos uma forma de autorizar as tuas encomendas para envio de forma fiável e segura, em vez de simplesmente as recusarmos.

A nossa resposta: Autenticação segura através da Stripe Identity

Para encontrar um equilíbrio entre uma experiência tranquila e uma proteção robusta, associámo-nos à Stripe, um líder mundial em tecnologia financeira, para gerir a nossa verificação de identidade. Este é o pormenor mais importante a ter em conta:

A GPDSTORE nunca visualiza, gere ou arquiva os teus documentos de identificação nos nossos próprios sistemas. Nunca.

Implementámos intencionalmente esta estrutura “hands-off” para garantir que as tuas informações mais privadas permanecem protegidas e totalmente alinhadas com as normas internacionais de privacidade de dados.

A viagem da tua informação (e o seu calendário de eliminação)

Quando uma transação é assinalada para uma revisão rápida, eis exatamente o que acontece aos teus dados:

• O gatilho: O nosso sistema de segurança interno identifica uma encomenda para revisão. Em seguida, fornecemos-te uma ligação única e encriptada criada pela Stripe.
• A entrega: Ao clicar nessa ligação, entra diretamente no ecossistema protegido do Stripe. Carrega as suas credenciais diretamente para os cofres encriptados de nível bancário do Stripe. Estes dados contornam completamente o hardware GPDSTORE.
• O veredito: Os algoritmos automáticos da Stripe avaliam o documento e enviam à GPDSTORE uma notificação básica de “Aprovado” ou “Reprovado”.
• O desbloqueio: Se o resultado for “Aprovado”, a tua encomenda é desbloqueada e transferida para a próxima ranhura de envio disponível.
• A eliminação automática: O Stripe apaga permanentemente as tuas imagens de ID e os dados associados da sua infraestrutura após 30 dias.

Porque é que há um prazo de 30 dias?

Mantemos este breve período especificamente para resolver quaisquer potenciais estornos fraudulentos que possam ocorrer mais tarde. Fornece à Stripe as provas necessárias para mostrar ao banco que o comprador foi legitimamente verificado. Quando esse mês passa, os dados são apagados.

Os teus direitos de privacidade e as opções disponíveis

Se uma tentativa de verificação falhar, a nossa equipa de apoio dedicada entrará em contacto contigo para explorar outras formas de confirmar a tua encomenda. Além disso, tens sempre o direito de pedir a remoção imediata dos teus registos de verificação antes de expirar o prazo de 30 dias. Podemos iniciar este pedido através do Stripe instantaneamente. No entanto, tem em atenção que, se não conseguirmos confirmar a validade de uma compra, poderemos ser forçados a anular a transação para evitar potenciais roubos.

Agradecemos a tua compreensão

Lamentamos sinceramente o esforço adicional que isto exige de alguns dos nossos compradores. Aguardamos com expetativa uma altura em que estas medidas não sejam necessárias. No entanto, por agora, este processo é a nossa ferramenta mais eficaz para proteger o nosso negócio, impedir o roubo de cartões de crédito e garantir que podemos continuar a fornecer tecnologia de topo a verdadeiros entusiastas como tu.

Obrigado por depositares a tua confiança na GPDSTORE.