WD/SanDisk 2TB SSD disku firmprogrammatūras atjaunināšana, kas izraisa Windows 11 24H2 avārijas

Problēma: negaidīta sistēmas nestabilitāte #

Lietotājiem, kas mēģina instalēt vai palaist Windows 11 versijas 24H2 atjauninājumu, ir radusies būtiska problēma, kas izpaužas kā traucējošas zilā nāves ekrāna (BSOD) kļūdas. Šie sistēmas darbības traucējumi ir īpaši saistīti ar dažiem 2 TB NVMe cietvielu diskdziņiem (SSD) no Western Digital (WD) un tās meitasuzņēmuma SanDisk. Ziņojumos norādīts, ka sistēmas kļūst nestabilas, bieži sabrūk vai iestrēgst starta cilpās, tādējādi apgrūtinot to lietošanu. Šī problēma potenciāli var ietekmēt dažādu sistēmu lietotājus, tostarp augstas veiktspējas klēpjdatorus vai specializētus GPD portatīvos spēļu datorus, piemēram, GPD WIN MAX 2 2025, ja tie ir aprīkoti ar kādu no šiem diskdziņiem.

Par laimi, uzņēmums Western Digital ir atzinis problēmu un norādījis tās cēloni. Konkrētajiem attiecīgajiem SSD modeļiem ir pieejams koriģējošs programmaparatūras atjauninājums, kas paredzēts nesaderības novēršanai ar Windows 11 24H2. WD iesaka lietotājiem, kuru sistēmās ir skartie SSD diski (sīkāk aprakstīti tālāk), pēc iespējas ātrāk izmantot šo atjauninājumu. Laiks liecina, ka izmaiņas Windows 11 24H2 atjauninājumā atklāja vai izraisīja jau pastāvošu problēmu SSD programmaparatūrā. Smaguma pakāpe, sākot no gadījuma rakstura BSOD līdz pat nepārtrauktiem avāriju cikliem, liecina, ka ir nekavējoties jārīkojas.

GPD WIN MAX 2 2025 Rokas dators spēlēm #

Veikals tagad

Šī programmaparatūras atjauninājuma piemērošana nav tikai pašlaik nestabilu sistēmu labošana, bet arī būtisks profilaktisks pasākums. Lietotājiem, kuriem ir potenciāli skartie SSD diskdziņi, iespējams, tādās ierīcēs kā GPD Duo, pirms atjaunināšanas uz Windows 11 24H2 jāapsver iespēja atjaunināt programmaparatūru, lai izvairītos no BSOD. Ir norādes, ka Microsoft varētu bloķēt 24H2 atjauninājumu sistēmās ar vecāku, problemātisku programmaparatūru, tādējādi vēl vairāk uzsverot atjauninājuma nozīmi. Šī rokasgrāmata palīdzēs jums noteikt, vai jūsu diskam ir skarts šis jautājums, saprast tehniskos iemeslus un droši veikt atjaunināšanas procesu.

Problēmas identificēšana: Simptomi un skartie modeļi #

Visredzamākā šīs problēmas pazīme ir biežas BSOD avārijas pēc Windows 11 24H2 atjauninājuma instalēšanas vai mēģinājuma to instalēt. Šādas kļūmes var notikt parastas lietošanas laikā, atjaunināšanas procedūras laikā vai drīz pēc sistēmas palaišanas.

Šiem BSOD bieži vien ir pievienoti īpaši kļūdu ziņojumi, piemēram,“CRITICAL_PROCESS_DIED” ir bieži sastopams, bet“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” parādās tikai dažkārt. Pārbaudot Windows notikumu pārlūku (sistēmas žurnālu), var atklāties arī atkārtotas “stornvme” kļūdas (notikuma ID 11), kurās bieži tiek minētas kontroliera kļūdas “\Device\RaidPort1” vai “\Device\RaidPort2”. Šie specifiskie rādītāji skaidri norāda uz programmaparatūras nesaderības problēmu, kas var ietekmēt dažādu ierīču, tostarp tādu kompakto sistēmu kā GPD Pocket 4, lietotājus.

GPD Pocket 4 Mini klēpjdators #

Veikals tagad

Ir svarīgi saprast, ka šī problēma ir apstiprināta tikai konkrētiem 2 TB ietilpības modeļiem noteiktās WD un SanDisk NVMe SSD produktu līnijās. Tiek ziņots, ka šo konkrēto ar Windows 11 24H2 HMB saistīto programmaparatūras problēmu neietekmē diski no tām pašām produktu līnijām, bet ar citu ietilpību (piemēram, 1 TB vai 4 TB) un citi WD/SanDisk SSD modeļi (tostarp visi WD SATA SSD).

Tālāk tabulā ir uzskaitīti zināmie skartie 2TB modeļi un katram no tiem nepieciešamā atjauninātā programmaparatūras versija:

1. tabula: skartie WD un SanDisk 2 TB NVMe SSD modeļi, kam nepieciešams atjauninājums

Savu SSD modeli parasti varat atrast Windows sistēmā, izmantojot “Sistēmas informācija” vai “Ierīču pārvaldnieks” (sadaļā “Diskdziņi”). Modeļa numurs ir uzdrukāts arī uz SSD’fiziskās etiķetes. Salīdziniet sava diska modeli un ietilpību ar šo tabulu.

Tehniskā pamatinformācija: Konflikts ar HMB (Host Memory Buffer) #

Nestabilitāte rodas konflikta dēļ starp to, kā Windows 11 24H2 versija apstrādā Hosta atmiņas bufera (Host Memory Buffer, HMB) funkciju, un skarto 2 TB WD/SanDisk SSD disku oriģinālo programmaparatūru.

HMB ir funkcija, kas ir izplatīta NVMe SSD diskos bez DRAM, kuriem nav savas īpašas DRAM kešatmiņas. Tas ļauj SSD izmantot nelielu daļu no datora galvenās RAM atmiņas, lai kešētu būtiskus datus, piemēram, kartēšanas tabulas, tādējādi palielinot veiktspēju salīdzinājumā ar diskiem bez kešatmiņas mehānisma.

Pierādījumi liecina, ka Windows 11 24H2 ir mainījies HMB RAM piešķiršanas veids. Ja iepriekšējās Windows versijās HMB piešķīrums varēja būt ierobežots (iespējams, līdz 64 MB ), tad 24H2 versijā, šķiet, tiek piešķirts lielāks apjoms, iespējams, līdz pat apjomam, ko pieprasa pati SSD programmaparatūra – aptuveni 200 MB šiem konkrētajiem 2 TB diskiem.

Problēma ir tā, ka šo konkrēto 2 TB modeļu sākotnējā programmaparatūra acīmredzot nespēja uzticami pārvaldīt šo lielāko HMB piešķīrumu. Kad Windows 11 24H2 piešķīra lielāku atmiņas buferi, tas izraisīja kļūdas SSD kontrolierī, kas izraisīja sistēmas sastingšanu un novēroto BSOD. Tas norāda uz slēptu programmaparatūras defektu, kas raksturīgs šiem 2 TB modeļiem un kas atklājās tikai jaunajos 24H2 atjauninājuma apstākļos. Šo secinājumu apstiprina fakts, ka tas attiecas tikai uz šiem konkrētajiem 2 TB diskdziņiem.

Lai gan daži lietotāji atrada pagaidu risinājumu, rediģējot Windows reģistru, lai piespiestu izmantot vecāku, mazāku HMB sadalījumu , tas nav oficiāls vai ieteikts ilgtermiņa risinājums un var samazināt SSD veiktspēju. Western Digital programmaparatūras atjauninājums problēmu tieši novērš paša diska programmatūrā.

Risinājums: Programmatūras atjauninājuma piemērošana #

Galīgais risinājums ir atjaunināt SSD programmaparatūru, izmantojot Western Digital oficiālo programmatūru. Tomēr ir nepieciešama īpaša piesardzība un sagatavošanās. Rūpīgi izpildiet šos soļus:

1. solis: ABSOLUTI KRITISKI Svarīgi – dublējiet datu rezerves kopijas! #

To nevar pietiekami uzsvērt. Pirms veicat jebkādas citas darbības, izveidojiet visu svarīgo failu dublējumu no skartā WD vai SanDisk SSD. Datu kopēšanu uz atsevišķu glabāšanas vietu – citu iekšējo disku, ārējo USB disku, tīkla krātuvi vai uzticamu mākoņpakalpojumu.

Lai gan programmaparatūras atjauninājumi parasti ir droši, tie ir saistīti ar risku. Ja atjaunināšanas laikā pazūd strāvas padeve, rodas neparedzētas programmatūras kļūdas vai citi traucējumi, var tikt bojāta programmaparatūra, tādējādi SSD var kļūt nelietojams un var tikt pilnībā zaudēti dati. Šāda riska dēļ Western Digital nepārprotami iesaka pirms tam izveidot datu dublējumu. Lai gan datu zudums nav gaidāms, tas ir iespējams, jo īpaši ņemot vērā iepriekš notikušos gadījumus, kad programmaparatūras problēmas izraisīja datu problēmas WD/SanDisk diskiem. Rezerves kopija ir jūsu vienīgā aizsardzība, ja kaut kas notiek nepareizi. Neizlaidiet šo soli.

2. solis: Iegūstiet un instalējiet Western Digital Dashboard #

Nepieciešamais rīks ir programmatūra “Western Digital Dashboard”. Šī utilītprogramma uzrauga diska stāvokli un ļauj atjaunināt programmaparatūru.

Lejupielādēt šeit tikai no oficiālās WD atbalsta vietnes, lai izvairītos no ļaunprātīgas programmatūras.

Instalējiet programmatūru (saderīga ar Windows 10 un 11 ). Ņemiet vērā, ka macOS lietotāji nevar izmantot šo rīku atjaunināšanai. Linux lietotājiem būtu nepieciešama Windows vide vai jāizmanto sarežģītas, neatbalstītas komandrindas metodes.

3. posms: VITAL REQUIREMENT – Iekšējā diska uzstādīšana #

Atjaunināšanas procesā tas nav apspriežams. Skartā vietne SSD jāuzstāda tieši datorā. Tas ir jāpievieno M.2 slotā pamatplatē vai izmantojot atbilstošu iekšējo PCIe adapteri. Tas attiecas gan uz galddatoru, gan standarta klēpjdatoru, gan specializētu ierīci, piemēram, GPD WIN MAX 2 2025 vai GPD Pocket 4. WD Dashboard programmatūra gandrīz noteikti nespēs pareizi noteikt SSD vai veikt atjaunināšanu, ja disks ir pievienots, izmantojot ārējo USB korpusu vai adapteri.

4. solis: Veiciet programmaparatūras atjaunināšanu, izmantojot WD Dashboard #

Kad dati ir droši dublēti, Dashboard ir instalēts un ir apstiprināts, ka SSD ir iekšēji savienots, turpiniet atjaunināšanu:

1. Atveriet programmu Western Digital Dashboard.
2. Izvēlieties disku: Pārliecinieties, ka no saraksta vai nolaižamās izvēlnes ir izvēlēts pareizais skartais 2 TB SSD.
3. Pārejiet uz Rīki: Noklikšķiniet uz cilnes vai sadaļas “Rīki”.
4. Izvēlieties Programmatūras atjaunināšana: Atrodiet opciju “Firmware Update”.
5. Pārbaudiet atjauninājumus: Noklikšķiniet uz pogas “Pārbaudīt atjauninājumus”. Programmatūra sazināsies ar WD serveriem.
6. Sākt atjaunināšanu: Ja tiek atklāta jauna programmaparatūra (kas atbilst 1. tabulā norādītajai versijai), noklikšķiniet uz “UPDATE FIRMWARE”.
7. Izpildiet norādījumus: Uzmanīgi sekojiet ekrānā redzamajiem norādījumiem. Ļoti svarīgi ir nepārtraukt procesu (piemēram, neizslēgt, neaizvērt lietotni vai neizslēgt strāvas padevi).
8. Nepieciešams restartēt: Pēc veiksmīgas atjaunināšanas pabeigšanas Dashboard, visticamāk, lūgs izslēgt vai restartēt datoru. Tas ir nepieciešams, lai jaunā programmaparatūra aktivizētos. Izpildiet šo aicinājumu.
9. Pārbaudīt (pēc izvēles): Pēc restartēšanas varat no jauna atvērt paneli, atlasīt disku un statusa lapā pārbaudīt “Firmware Version”. Tagad tai jāatspoguļo atjauninātā versija no 1. tabulas.

Pēc atjauninājuma: nākamie soļi un atbalsts #

Pēc restartēšanas ar atjaunināto programmaparatūru BSOD avārijas, kas īpaši saistītas ar Windows 11 24H2 HMB problēmu, vairs nenotiks. Jūsu sistēmai, neatkarīgi no tā, vai tas ir galddators vai ierīce, piemēram, GPD WIN 4 2025, tagad vajadzētu būt stabilai, ļaujot jums palaist vai instalēt Windows 11 24H2 bez saistītajām “CRITICAL_PROCESS_DIED” vai “stornvme” kļūdām.

Tomēr, ja BSOD turpinās arī pēc tam, kad esat apstiprinājis, ka pareizā programmaparatūra ir veiksmīgi instalēta, vai ja atjaunināšanas laikā ir radušās kļūdas, ir jārīkojas tālāk:

• Ja esat GPD veikala klients un jūsu ierīcei tika pievienots SSD, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu šeit.
• Sazinieties ar WD atbalsta dienestu: Sazinieties ar Western Digital oficiālo klientu atbalstu. Viņi var palīdzēt novērst pastāvīgas problēmas vai atjaunināšanas neveiksmes. Kontaktinformāciju var atrast WD atbalsta tīmekļa vietnē (piemēram, http://support.wd.com ). Sagatavojiet SSD sērijas numuru un sistēmas informāciju.
• Izpētiet citus cēloņus: Atcerieties, ka BSOD var būt daudzi citi iemesli, kas nav saistīti ar šo konkrēto programmaparatūras problēmu. Ja atjauninājums novērsa HMB problēmu, bet avārijas joprojām turpinās, pārbaudiet citus iespējamos vainīgos, piemēram, konfliktējošus draiverus, bojātu RAM, pārkaršanu, barošanas avota problēmas vai citas aparatūras problēmas. Programmatūras atjauninājums risina tikai konkrēto WD/SanDisk 2TB HMB nesaderības problēmu.

Nobeiguma domas: Stabilitātes atjaunināšana #

Western Digital programmaparatūras laidiens piedāvā tiešu risinājumu nopietnajām BSOD problēmām, kas piemeklē konkrētu 2 TB WD un SanDisk NVMe SSD disku lietotājus vietnē Windows 11 24H2. Šī problēma, ko izraisīja mijiedarbība starp OS atjaunināto HMB apstrādi un disku sākotnējās programmaparatūras kļūdu, radīja nepieciešamību veikt šo labojumu, lai atjaunotu sistēmas lietojamību.

Oficiālā metode ir Western Digital Dashboard izmantošana, taču tai ir nepieciešama rūpīga sagatavošanās. Visu svarīgāko datu dublējuma izveide pirms tam nav obligāta, jo pastāv neliels, bet reāls datu zaudēšanas risks programmaparatūras flashēšanas laikā. Tikpat svarīgi ir nodrošināt, ka SSD ir instalēta iekšēji, jo USB adapteri nav savietojami ar atjaunināšanas procesu, izmantojot Dashboard.

Uzmanīgi izpildot šos soļus – izveidojot dublējumu, veicot iekšējo instalāciju, izmantojot WD Dashboard un piemērojot pareizo programmaparatūru – lietotāji var atgūt sistēmas stabilitāti un nodrošināt savietojamību ar Windows 11 24H2. Ikvienam, kam ir identificēts bojātais disks, ieteicams rīkoties nekavējoties.