문제: 예기치 않은 시스템 불안정성 #
Windows 11 버전 24H2 업데이트를 설치하거나 실행하려고 시도하는 사용자에게 치명적인 블루 스크린(BSOD) 오류가 나타나는 심각한 문제가 발생했습니다. 이러한 시스템 충돌은 특히 웨스턴 디지털(WD)과 그 자회사인 샌디스크의 특정 2TB NVMe SSD(솔리드 스테이트 드라이브)와 관련이 있는 것으로 보입니다. 보고에 따르면 시스템이 불안정해지고 자주 충돌하거나 부팅 루프에 갇혀 사용이 어려워진다고 합니다. 이 문제는 특정 드라이브 중 하나가 장착된 경우 고성능 노트북이나 GPD WIN MAX 2 2025와 같은 특수 GPD 휴대용 게이밍 PC를 포함한 다양한 시스템의 사용자에게 영향을 미칠 수 있습니다.
다행히도 Western Digital은 이 문제를 인정하고 원인을 정확히 파악했습니다. 현재 관련 특정 SSD 모델에 대해 수정 펌웨어 업데이트가 제공되며, Windows 11 24H2와의 비호환성을 해결하도록 설계되었습니다. WD는 영향을 받는 SSD가 시스템에 포함된 사용자(아래 자세히 설명)에게 가능한 한 빨리 이 업데이트를 적용할 것을 강력히 권고합니다. 이 타이밍은 Windows 11 24H2 업데이트 내의 변경 사항이 SSD 펌웨어의 기존 문제를 노출하거나 트리거했음을 시사합니다. 가끔씩 발생하는 BSOD부터 지속적인 충돌 주기에 이르기까지 그 심각성은 즉각적인 조치가 필요하다는 것을 강조합니다.
이 펌웨어 업데이트를 적용하는 것은 현재 불안정한 시스템에 대한 수정일 뿐만 아니라 중요한 예방 조치이기도 합니다. GPD Duo와 같은 장치에서 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 SSD를 사용하는 사용자는 이러한 BSOD가 발생하지 않도록 Windows 11 24H2로 업그레이드하기 전에 펌웨어 업데이트를 고려해야 합니다. 문제가 있는 구형 펌웨어가 설치된 시스템에서 Microsoft가 24H2 업데이트를 차단할 수 있다는 징후가 있어 업데이트의 중요성이 더욱 강조되고 있습니다. 이 가이드는 드라이브가 영향을 받는지 확인하고, 기술적 이유를 이해하며, 업데이트 프로세스를 안전하게 안내하는 데 도움이 됩니다.
문제 파악하기 증상 및 영향을 받는 모델 #
이 문제의 가장 두드러진 징후는 Windows 11 24H2 업데이트 설치 또는 설치 시도 후 잦은 BSOD 충돌이 나타나는 것입니다. 이러한 충돌은 일반적인 사용 중, 업데이트 절차 중 또는 시스템 부팅 직후에 발생할 수 있습니다.
특정 오류 메시지가 이러한 BSOD와 함께 나타나는 경우가 많으며,“CRITICAL_PROCESS_DIED“가 가장 흔하고“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“가 가끔씩 나타납니다. Windows 이벤트 뷰어(시스템 로그)를 확인하면 반복되는 “stornvme” 오류(이벤트 ID 11)를 확인할 수 있으며, “\Device\RaidPort1” 또는 “\Device\RaidPort2″의 컨트롤러 오류를 언급하는 경우가 많습니다. 이러한 특정 지표는 펌웨어 비호환성 문제를 강력하게 가리키며, GPD Pocket 4와 같은 소형 시스템을 포함한 다양한 장치의 사용자에게 잠재적으로 영향을 미칠 수 있습니다.
이 문제는 특정 WD 및 SanDisk NVMe SSD 제품 라인 내의 특정 2TB 용량 모델에서만 확인된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 동일한 제품 라인에 속하지만 용량이 다른 드라이브(예: 1TB 또는 4TB) 및 기타 WD/SanDisk SSD 모델(모든 WD SATA SSD 포함)은 이 특정 Windows 11 24H2 HMB 관련 펌웨어 문제의 영향을 받지 않는 것으로 알려졌습니다.
아래 표에는 영향을 받는 것으로 알려진 2TB 모델과 각 모델에 필요한 업데이트 펌웨어 버전이 나와 있습니다:
표 1: 업데이트가 필요한 영향을 받는 WD 및 SanDisk 2TB NVMe SSD 모델
| 모델 이름 | 모델 번호 | 필요한 업데이트 펌웨어 버전 |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
일반적으로 Windows에서 ‘시스템 정보’ 또는 ‘장치 관리자'(디스크 드라이브 아래)를 사용하여 SSD 모델을 찾을 수 있습니다. 모델 번호는 SSD 의 실제 라벨에도 인쇄되어 있습니다. 이 표와 드라이브의 모델과 용량을 비교하세요.
기술적 배경: 호스트 메모리 버퍼(HMB) 충돌 #
이 불안정성은 Windows 11 버전 24H2가 호스트 메모리 버퍼(HMB) 기능을 처리하는 방식과 영향을 받는 2TB WD/SanDisk SSD의 원래 펌웨어 간의 충돌에서 비롯됩니다.
HMB는 자체 전용 DRAM 캐시가 없는 DRAM리스 NVMe SSD에서 흔히 볼 수 있는 기능입니다. 이를 통해 SSD 매핑 테이블과 같은 필수 데이터를 캐싱하는 데 컴퓨터 메인 RAM의 작은 부분을 사용하여 캐시 메커니즘이 없는 드라이브에 비해 성능을 향상시킬 수 있습니다.
증거에 따르면 Windows 11 24H2는 HMB에 RAM을 할당하는 방식을 변경했습니다. 이전 Windows 버전에서는 HMB 할당이 64MB( )로 제한되었지만, 24H2 버전에서는 SSD 펌웨어 자체에서 요청하는 크기(특정 2TB 드라이브의 경우 약 200MB)까지 더 많은 양을 할당하는 것으로 보입니다.
문제는 이러한 특정 2TB 모델의 원래 펌웨어가 이렇게 큰 HMB 할당을 안정적으로 관리하지 못한다는 점입니다. Windows 11 24H2가 더 큰 메모리 버퍼를 할당했을 때 SSD 컨트롤러 내에서 오류가 발생하여 시스템이 멈추고 BSOD가 관찰되었습니다. 이는 이러한 2TB 모델에 특정한 잠재적 펌웨어 결함이 있음을 나타내며, 24H2 업데이트에 의해 부과된 새로운 조건 하에서야 명백해졌습니다. 이러한 특정 2TB 드라이브만 영향을 받는다는 사실은 이러한 결론에 힘을 실어줍니다.
일부 사용자는 Windows 레지스트리를 편집하여 이전 버전의 더 작은 HMB 할당( )을 강제 적용하여 임시 해결 방법을 찾았지만, 이는 공식적이거나 권장되는 장기적인 해결책이 아니며 잠재적으로 SSD 성능을 저하시킬 수 있습니다. 웨스턴디지털의 펌웨어 업데이트는 드라이브의 자체 소프트웨어 내에서 문제를 직접 해결합니다.
해결책 펌웨어 업데이트 적용 #
Western Digital의 공식 소프트웨어를 사용하여 SSD 펌웨어를 업데이트하는 것이 확실한 해결책입니다. 하지만 각별한 주의와 준비가 필요합니다. 다음 단계를 주의 깊게 따르세요:
1단계: 절대적으로 중요한 단계 – 데이터 백업! #
이 점은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 다른 작업을 수행하기 전에 영향을 받은 WD 또는 SanDisk SSD 에서 중요한 파일을 모두 백업하세요. 데이터를 다른 내부 드라이브, 외장 USB 드라이브, 네트워크 스토리지 또는 신뢰할 수 있는 클라우드 서비스 등 별도의 저장 위치에 복사하세요.
펌웨어 업데이트는 일반적으로 안전하지만 내재된 위험을 수반합니다. 업데이트 중 전원 손실, 예기치 않은 소프트웨어 오류 또는 기타 중단이 발생하면 펌웨어가 손상되어 SSD 을 사용할 수 없게 되고 전체 데이터가 손실될 수 있습니다. 웨스턴 디지털은 이러한 위험 때문에 미리 데이터를 백업할 것을 명시적으로 권장합니다. 데이터 손실이 예상되지는 않지만, 특히 펌웨어 문제로 인해 WD/SanDisk 드라이브에 데이터 문제가 발생한 과거 사례를 고려할 때 데이터 손실이 발생할 가능성이 있습니다. 백업은 문제가 발생했을 때를 대비한 유일한 안전장치입니다. 이 단계를 건너뛰지 마세요.
2단계: 웨스턴 디지털 대시보드 다운로드 및 설치 #
필요한 도구는 “Western Digital Dashboard” 소프트웨어입니다. 이 유틸리티는 드라이브 상태를 모니터링하고 펌웨어 업데이트를 허용합니다.
멀웨어를 방지하려면 공식 WD 지원 사이트에서만 다운로드하세요.
소프트웨어를 설치합니다( Windows 10 및 11 )와 호환됩니다. macOS 사용자는 이 도구를 사용하여 업데이트할 수 없습니다. Linux 사용자는 Windows 환경이 필요하거나 지원되지 않는 복잡한 명령줄 방법을 사용해야 합니다.
3단계: 필수 요구 사항 – 내부 드라이브 설치 #
이는 업데이트 프로세스에서 협상할 수 없는 사항입니다. 영향을 받는 SSD 을 컴퓨터 내부에 직접 설치해야 합니다. 마더보드의 M.2 슬롯에 연결하거나 적절한 내부 PCIe 어댑터를 통해 연결해야 합니다. 이는 데스크톱, 표준 노트북 또는 GPD WIN MAX 2 2025 또는 GPD Pocket 4와 같은 특수 장치에 관계없이 적용됩니다. 드라이브가 외부 USB 인클로저 또는 어댑터를 통해 연결된 경우 WD Dashboard 소프트웨어가 SSD 을 올바르게 감지하지 못하거나 업데이트를 수행하지 못할 가능성이 높습니다.
4단계: WD 대시보드를 통해 펌웨어 업데이트 실행 #
데이터가 안전하게 백업되고 대시보드가 설치되었으며 SSD 이 내부적으로 연결된 것으로 확인되면 업데이트를 진행합니다:
- 웨스턴 디지털 대시보드 애플리케이션을 엽니다.
- 드라이브를 선택합니다: 목록 또는 드롭다운 메뉴에서 영향을 받는 올바른 2TB SSD 가 선택되었는지 확인합니다.
- 도구로 이동합니다: ‘도구’ 탭 또는 섹션을 클릭합니다.
- 펌웨어 업데이트를 선택합니다: ‘펌웨어 업데이트’ 옵션을 찾습니다.
- 업데이트 확인: “업데이트 확인” 버튼을 클릭합니다. 소프트웨어가 WD 서버에 연결합니다.
- 업데이트 시작: 새 펌웨어(표 1의 버전과 일치하는)가 감지되면 ‘펌웨어 업데이트’를 클릭합니다.
- 지침을 따릅니다: 화면의 안내에 주의를 기울이세요. 결정적으로, 프로세스를 중단하지 마세요(예: 종료하거나 앱을 닫거나 전원을 분리하지 마세요).
- 재시작이 필요합니다: 업데이트가 성공적으로 완료되면 대시보드에서 PC를 종료하거나 다시 시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 새 펌웨어를 활성화하는 데 필수적인 과정입니다. 메시지가 표시되면 이를 따릅니다.
- 확인(선택 사항): 다시 시작한 후 대시보드를 다시 열고 드라이브를 선택한 다음 상태 페이지에서 ‘펌웨어 버전’을 확인할 수 있습니다. 이제 표 1의 업데이트된 버전이 반영되어 있을 것입니다.
업데이트 후: 다음 단계 및 지원 #
업데이트된 펌웨어로 재시작하면 Windows 11 24H2 HMB 문제와 관련된 BSOD 충돌이 멈춰야 합니다. 이제 데스크톱 PC든 GPD WIN 4 2025와 같은 디바이스든 시스템이 안정화되어 관련 “CRITICAL_PROCESS_DIED” 또는 “stornvme” 오류 없이 Windows 11 24H2를 실행하거나 설치할 수 있습니다.
그러나 올바른 펌웨어가 성공적으로 설치되었음을 확인한 후에도 BSOD가 계속 발생하거나 업데이트 중에 오류가 발생한 경우에는 추가 조치를 취해야 합니다:
- GPD 스토어 고객이고 SSD 이메일이 기기에 포함되어 있는 경우 여기에서 고객 서비스에 문의하세요.
- WD 지원팀에 문의: Western Digital의 공식 고객 지원팀에 문의하세요. 지속적인 문제 또는 업데이트 실패에 대한 문제 해결을 지원할 수 있습니다. 연락처 정보는 WD 지원 웹 사이트(예: http: //support.wd.com )에서 확인할 수 있습니다. SSD 의 일련 번호와 시스템 세부 정보를 준비합니다.
- 다른 원인 조사하기: BSOD는 이 특정 펌웨어 문제 외에도 여러 가지 원인이 있을 수 있다는 점을 기억하세요. 업데이트로 HMB 문제가 해결되었지만 충돌이 지속되면 드라이버 충돌, RAM 결함, 과열, 전원 공급 장치 문제 또는 기타 하드웨어 문제와 같은 다른 잠재적 원인을 조사하세요. 펌웨어 업데이트는 특정 WD/SanDisk 2TB HMB 비호환성 문제만 해결합니다.
최종 생각: 안정성을 위한 업데이트 #
Western Digital의 펌웨어 릴리스( Windows 11 24H2)는 특정 2TB WD 및 SanDisk NVMe SSD 사용자를 괴롭히는 심각한 BSOD 문제에 대한 직접적인 해결책을 제공합니다. 이 문제는 OS의 업데이트된 HMB 처리와 드라이브의 원래 펌웨어 결함 간의 상호 작용으로 인해 발생했으며, 시스템 사용성을 복원하기 위해 이 수정이 필요했습니다.
웨스턴 디지털 대시보드를 사용하는 것이 공식적인 방법이지만 신중한 준비가 필요합니다. 펌웨어를 플래시하는 동안 데이터 손실의 위험이 작지만 실제로 존재하기 때문에 중요한 데이터를 모두 미리 백업하는 것은 필수입니다. USB 어댑터는 대시보드를 통한 업데이트 프로세스와 호환되지 않으므로 SSD 이 내부에 설치되어 있는지 확인하는 것도 마찬가지로 중요합니다.
백업, 내부 설치, WD 대시보드 사용, 올바른 펌웨어 적용 등의 단계를 부지런히 수행하면 시스템 안정성을 회복하고 Windows 11 24H2와의 호환성을 보장할 수 있습니다. 영향을 받는 드라이브가 확인된 경우 즉시 조치를 취하는 것이 좋습니다.