A probléma: Váratlan rendszerinstabilitás #
Jelentős probléma merült fel a Windows 11 24H2 verziójú frissítést telepíteni vagy futtatni próbáló felhasználók számára, amely zavaró Blue Screen of Death (BSOD) hibák formájában jelentkezik. Úgy tűnik, hogy ezek a rendszerösszeomlások kifejezetten a Western Digital (WD) és leányvállalata, a SanDisk bizonyos 2 TB-os NVMe szilárdtest-meghajtói (SSD-k) esetében jelentkeznek. A jelentések szerint a rendszerek instabillá válnak, gyakran összeomlanak, vagy megakadnak a rendszerindítási ciklusokban, ami megnehezíti a használatukat. Ez a probléma potenciálisan különböző rendszerek felhasználóit érintheti, beleértve a nagy teljesítményű laptopokat vagy a speciális GPD kézi játék PC-ket, mint például a GPD WIN MAX 2 2025, ha az adott meghajtók valamelyikével vannak felszerelve.
Szerencsére a Western Digital elismerte a problémát, és pontosan meghatározta az okot. Az érintett SSD modellekhez már elérhető egy javító firmware-frissítés, amely a Windows 11 24H2-vel való inkompatibilitást hivatott megoldani. A WD nyomatékosan ajánlja azoknak a felhasználóknak, akiknek a rendszere tartalmazza az érintett SSD-ket (lásd alább), hogy a lehető leghamarabb alkalmazzák ezt a frissítést. Az időzítés azt sugallja, hogy a Windows 11 24H2 frissítésen belüli változtatások a SSD firmware-ben már meglévő problémát tártak fel vagy váltottak ki. Az alkalmi BSOD-októl a folyamatos összeomlási ciklusokig terjedő súlyossága rávilágít az azonnali cselekvés szükségességére.
A firmware-frissítés alkalmazása nem csupán a jelenleg instabil rendszerek javítását jelenti, hanem egyúttal fontos megelőző lépés is. A potenciálisan érintett SSD-kkel rendelkező felhasználóknak – például a GPD Duóhoz hasonló eszközökben – érdemes megfontolniuk a firmware frissítését a Windows 11 24H2 frissítése előtt, hogy elkerüljék a BSOD-kat. Vannak jelek arra, hogy a Microsoft blokkolhatja a 24H2 frissítést a régebbi, problémás firmware-t tartalmazó rendszereken, ami még inkább hangsúlyozza a frissítés fontosságát. Ez az útmutató segít megállapítani, hogy a meghajtó érintett-e, megérti a technikai okot, és biztonságosan végigvezet a frissítési folyamaton.
A probléma azonosítása: Tünetek és érintett modellek #
A probléma legjellemzőbb jele, hogy a Windows 11 24H2 frissítés telepítését vagy telepítési kísérletét követően gyakori BSOD-összeomlások jelennek meg. Ezek az összeomlások előfordulhatnak a rendszeres használat során, a frissítési folyamat közben vagy nem sokkal a rendszer indítása után.
Ezeket a BSOD-okat gyakran különleges hibaüzenetek kísérik, a„CRITICAL_PROCESS_DIED” gyakran, a„KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” pedig alkalmanként jelenik meg. A Windows eseménynéző (Rendszer napló) ellenőrzése szintén felfedezhet visszatérő „stornvme” hibákat (eseményazonosító 11), amelyek gyakran említik a „\Device\RaidPort1” vagy „\Device\RaidPort2” vezérlő hibáit. Ezek a konkrét jelzések határozottan a firmware inkompatibilitási problémára utalnak, és potenciálisan különböző eszközök felhasználóit érinthetik, beleértve az olyan kompakt rendszereket is, mint a GPD Pocket 4.
Fontos megérteni, hogy ez a probléma csak bizonyos 2TB kapacitású modellek esetében igazolódott be bizonyos WD és SanDisk NVMe SSD termékcsaládokon belül. Az ugyanezen termékcsaládokba tartozó, de más kapacitású (például 1TB vagy 4TB) meghajtók és más WD/SanDisk SSD modellek (beleértve az összes WD SATA SSD-t) a jelentések szerint nem érintettek ebben a konkrét Windows 11 24H2 HMB-vel kapcsolatos firmware-problémában.
Az alábbi táblázat felsorolja az ismert érintett 2 TB-os modelleket és a szükséges frissített firmware-verziókat:
1. táblázat: Érintett WD és SanDisk 2TB NVMe SSD frissítést igénylő modellek
| MODELL NÉV | MODELL SZÁM | SZÜKSÉGES FIRMWARE-VERZIÓ FRISSÍTÉSE |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
A Windowsban általában a „Rendszerinformációk” vagy az „Eszközkezelő” (a Lemezmeghajtók alatt) segítségével találja meg a SSD modellt. A modellszám a SSD fizikai címkéjén is szerepel. Hasonlítsa össze a meghajtó modelljét és kapacitását ezzel a táblázattal.
Műszaki háttér: A gazdamemória-puffer (HMB) konfliktusa #
Az instabilitás a Windows 11 24H2 verziójának a Host Memory Buffer (HMB) funkció kezelése és az érintett 2 TB-os WD/SanDisk SSD-k eredeti firmware-je közötti konfliktusból ered.
A HMB a DRAM nélküli NVMe SSD-kben gyakori funkció, amelyek nem rendelkeznek saját dedikált DRAM gyorsítótárral. Ez lehetővé teszi a SSD számára, hogy a számítógép fő RAM memóriájának egy kis részét használja az alapvető adatok, például a leképezési táblázatok gyorsítótárazására, ami növeli a teljesítményt a gyorsítótárazási mechanizmussal nem rendelkező meghajtókhoz képest.
A bizonyítékok arra utalnak, hogy a Windows 11 24H2 megváltoztatta, hogyan osztja el a RAM-ot a HMB számára. Míg a korábbi Windows verziók korlátozhatták a HMB kiosztását (esetleg 64MB-ra ), a 24H2 verzió úgy tűnik, hogy nagyobb mennyiséget oszt ki, valószínűleg a SSD firmware által kért méretig – körülbelül 200MB az adott 2 TB-os meghajtók esetében.
A probléma az, hogy az eredeti firmware ezeknél a 2 TB-os modelleknél láthatóan nem tudta megbízhatóan kezelni ezt a nagyobb HMB-kiosztást. Amikor a Windows 11 24H2 hozzárendelte a nagyobb memóriapuffert, ez hibákat okozott a SSD vezérlőben, ami a rendszer lefagyásához és a megfigyelt BSOD-khoz vezetett. Ez egy lappangó firmware-hibára utal, amely csak ezekre a 2 TB-os modellekre jellemző, és amely csak a 24H2 frissítés által előírt új feltételek mellett vált nyilvánvalóvá. Az a tény, hogy csak ezek a konkrét 2 TB-os meghajtók érintettek, megerősíti ezt a következtetést.
Bár néhány felhasználó átmeneti megoldást talált a Windows Registry szerkesztésével a régebbi, kisebb HMB-kiosztás kikényszerítésére , ez nem a hivatalos vagy ajánlott hosszú távú megoldás, és potenciálisan csökkentheti a SSD teljesítményét. A Western Digital firmware-frissítése közvetlenül a meghajtó saját szoftverén belül javítja a problémát.
A megoldás: A firmware frissítés alkalmazása #
A SSD firmware frissítése a Western Digital hivatalos szoftverével a végleges megoldás. Rendkívüli óvatosságra és felkészültségre van azonban szükség. Kövesse gondosan az alábbi lépéseket:
1. lépés: Teljesen létfontosságú – készítsen biztonsági másolatot az adatairól! #
Ezt nem lehet eléggé hangsúlyozni. Mielőtt bármi mást tennél, készíts biztonsági másolatot minden fontos fájlról az érintett WD vagy SanDisk SSD. Másolja adatait egy másik tárolóhelyre – egy másik belső meghajtóra, külső USB-meghajtóra, hálózati tárolóra vagy egy megbízható felhőszolgáltatásra.
A firmware-frissítések, bár általában biztonságosak, magukban hordozzák a kockázatot. A frissítés közbeni áramkimaradás, váratlan szoftverhibák vagy egyéb megszakítások megrongálhatják a firmware-t, ami a SSD készüléket használhatatlanná teheti, és teljes adatvesztést okozhat. A Western Digital e kockázat miatt kifejezetten javasolja az adatok előzetes biztonsági mentését. Bár az adatvesztés nem várható, de lehetséges, különösen a WD/SanDisk meghajtókon korábban előfordult, hogy firmware-problémák adatproblémákat okoztak. A biztonsági mentés az egyetlen biztosíték, ha valami baj történik. Ne hagyja ki ezt a lépést.
2. lépés: A Western Digital Dashboard beszerzése és telepítése #
A szükséges eszköz a „Western Digital Dashboard” szoftver. Ez a segédprogram figyeli a meghajtó állapotát és lehetővé teszi a firmware frissítését.
A rosszindulatú programok elkerülése érdekében csak a WD hivatalos támogatási oldaláról töltse le innen.
Telepítse a szoftvert (kompatibilis a Windows 10 és 11 ). Vegye figyelembe, hogy a macOS-felhasználók nem használhatják ezt az eszközt a frissítéshez. Linux a felhasználóknak Windows-környezetre lenne szükségük, vagy bonyolult, nem támogatott parancssori módszerekhez kellene folyamodniuk.
3. lépés: FONTOS KÖVETELMÉNY – Belső meghajtó telepítése #
Ez a frissítési folyamat során nem tárgyalható. Az érintett SSD oldalt közvetlenül a számítógépen belül kell telepíteni. Az alaplapon lévő M.2 foglalathoz vagy egy megfelelő belső PCIe-adapteren keresztül kell csatlakoztatni. Ez vonatkozik akár asztali számítógépre, akár szabványos laptopra, akár olyan speciális eszközre, mint a GPD WIN MAX 2 2025 vagy a GPD Pocket 4. A WD Dashboard szoftver szinte biztosan nem fogja helyesen érzékelni a SSD vagy nem fogja elvégezni a frissítést, ha a meghajtó külső USB-burkolaton vagy adapteren keresztül van csatlakoztatva.
4. lépés: A firmware-frissítés végrehajtása a WD Dashboardon keresztül #
Ha az adatok biztonságosan mentésre kerültek, a Dashboard telepítve van, és a SSD megerősítette, hogy belsőleg csatlakoztatva van, folytassa a frissítést:
- Nyissa meg a Western Digital Dashboard alkalmazást.
- Válassza ki a meghajtót: Győződjön meg róla, hogy a megfelelő érintett 2 TB-os SSD van kiválasztva a listából vagy a legördülő menüből.
- Menjen az Eszközök menüponthoz: Kattintson az „Eszközök” fülre vagy szakaszra.
- Válassza a Firmware frissítése lehetőséget: Keresse meg a „Firmware Update” opciót.
- Ellenőrizze a frissítéseket: Kattintson a „Frissítések ellenőrzése” gombra. A szoftver kapcsolatba lép a WD szervereivel.
- Frissítés indítása: Ha új firmware-t észlel (amely megfelel az 1. táblázatban szereplő verziónak), kattintson a „UPDATE FIRMWARE” gombra.
- Kövesse az utasításokat: Nagyon figyeljen a képernyőn megjelenő utasításokra. Rendkívül fontos, hogy ne szakítsa meg a folyamatot (pl. ne kapcsolja le, ne zárja be az alkalmazást, és ne kapcsolja ki az áramellátást).
- Újraindítás szükséges: A frissítés sikeres befejezése után a Dashboard valószínűleg meg fogja kérni, hogy kapcsolja ki vagy indítsa újra a számítógépet. Ez elengedhetetlen az új firmware aktiválásához. Teljesítse a felszólítást.
- Ellenőrizze (nem kötelező): Az újraindítás után újra megnyithatja a Dashboardot, kiválaszthatja a meghajtót, és ellenőrizheti a „Firmware Version” (Firmware verzió) értéket az állapotlapon. Ennek most már az 1. táblázatban szereplő frissített verziót kell tükröznie.
Frissítés után: Következő lépések és támogatás #
A frissített firmware-rel történő újraindítás után a BSOD-összeomlások, amelyek kifejezetten a Windows 11 24H2 HMB problémához kapcsolódnak, megszűnnek. A rendszernek, legyen az asztali számítógép vagy olyan eszköz, mint a GPD WIN 4 2025, most már stabilnak kell lennie, lehetővé téve a Windows 11 24H2 futtatását vagy telepítését a kapcsolódó „CRITICAL_PROCESS_DIED” vagy „stornvme” hibák nélkül.
Ha azonban a BSOD-ok a helyes firmware sikeres telepítése után is folytatódnak, vagy ha a frissítés során hiba lép fel, akkor további lépéseket kell tennie:
- Ha Ön GPD Store vásárló, és a SSD oldal a készülékhez tartozott, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal itt.
- Kapcsolatfelvétel a WD ügyfélszolgálattal: Vegye fel a kapcsolatot a Western Digital hivatalos ügyfélszolgálatával. Ők tudnak segíteni a tartós problémák vagy frissítési hibák elhárításában. Az elérhetőségeket a WD támogatási webhelyén találja (pl. http://support. wd.com ). Készítse elő a SSD’sorozatszámát és a rendszer adatait.
- Vizsgálja meg az egyéb okokat: Ne feledje, hogy a BSOD-nak számos oka lehet ezen a konkrét firmware-problémán kívül. Ha a frissítés kijavította a HMB-problémát, de az összeomlások továbbra is fennállnak, vizsgáljon meg más lehetséges bűnösöket, például ellentmondásos illesztőprogramokat, hibás RAM-ot, túlmelegedést, tápellátási problémákat vagy más hardverproblémákat. A firmware-frissítés csak a konkrét WD/SanDisk 2TB HMB inkompatibilitást orvosolja.
Végső gondolatok: Frissítés a stabilitás érdekében #
A Western Digital firmware kiadása közvetlen megoldást kínál a súlyos BSOD problémákra, amelyek bizonyos 2 TB-os WD és SanDisk NVMe SSD-k felhasználóit sújtják a Windows 11 24H2 oldalon. Ez a probléma, amelyet az operációs rendszer frissített HMB-kezelése és a meghajtók eredeti firmware-ének hibája közötti kölcsönhatás okozott, szükségessé tette ezt a javítást a rendszer használhatóságának helyreállítása érdekében.
A Western Digital Dashboard használata a hivatalos módszer, de gondos előkészítést igényel. Az összes kritikus adat előzetes biztonsági mentése a firmware flashelése során bekövetkező adatvesztés kicsi, de valós kockázata miatt nem tárgyalható. Ugyanilyen fontos a SSD belső telepítése, mivel az USB-adapterek nem kompatibilisek a Dashboardon keresztül történő frissítési folyamattal.
A lépések – biztonsági mentés, belső telepítés, a WD Dashboard használata és a megfelelő firmware alkalmazása – gondos követésével a felhasználók visszanyerhetik a rendszer stabilitását és biztosíthatják a kompatibilitást a Windows 11 24H2 címmel. Azonnali cselekvés ajánlott mindenkinek, akinek azonosítottan érintett meghajtója van.