Probleem: ootamatu süsteemi ebastabiilsus #
Kasutajatel, kes üritavad paigaldada või käivitada Windows 11 versiooni 24H2 värskendust, on ilmnenud märkimisväärne probleem, mis väljendub häirivate Blue Screen of Death (BSOD) vigadena. Need süsteemikrahhid on seotud konkreetselt teatud Western Digital (WD) ja selle tütarettevõtte SanDisk 2TB NVMe Solid State Drive’idega (SSD). Teated rõhutavad, et süsteemid muutuvad ebastabiilseks, kukuvad sageli kokku või jäävad ummikusse, mis muudab nende kasutamise keeruliseks. See probleem võib potentsiaalselt mõjutada kasutajaid erinevates süsteemides, sealhulgas suure jõudlusega sülearvutites või spetsiaalsetes GPD pihuarvutites, nagu GPD WIN MAX 2 2025, kui need on varustatud ühe konkreetse kettaga.
Õnneks on Western Digital probleemi tunnistanud ja selle põhjuse täpselt kindlaks teinud. Nüüd on saadaval parandav püsivara värskendus konkreetsete SSD mudelite jaoks, mis on mõeldud Windows 11 24H2 vastuolude kõrvaldamiseks. WD soovitab tungivalt kasutajatel, kelle süsteemid sisaldavad mõjutatud SSD-kettaid (vt allpool), rakendada seda värskendust niipea kui võimalik. Ajastus viitab sellele, et Windows 11 24H2 värskenduses tehtud muudatused paljastasid või vallandasid SSD püsivara juba olemasoleva probleemi. Tõsidus, mis ulatub juhuslikest BSOD-dest kuni pidevate krahhide tsükliteni, rõhutab vajadust viivitamatute meetmete võtmiseks.
Selle püsivara uuenduse rakendamine ei ole ainult parandus praegu ebastabiilsete süsteemide jaoks; see on ka oluline ennetav samm. Kasutajad, kellel on potentsiaalselt mõjutatud SSD-kettad, näiteks seadmetes nagu GPD Duo, peaksid kaaluma püsivara uuendamist enne uuendamist Windows 11 24H2, et vältida BSOD-de tekkimist. On märke, et Microsoft võib blokeerida 24H2 uuenduse vanemate probleemsete püsivara versioonidega süsteemides, mis rõhutab veelgi uuenduse olulisust. See juhend aitab teil kindlaks teha, kas teie ketas on mõjutatud, mõista tehnilist põhjust ja juhatab teid turvaliselt läbi uuendamise protsessi.
Probleemi tuvastamine: Sümptomid ja mõjutatud mudelid #
Selle probleemi kõige silmatorkavam märk on sagedased BSOD-krahhid pärast Windows 11 24H2 uuenduse paigaldamist või paigalduskatset. Need krahhid võivad tekkida tavalise kasutamise ajal, uuendamise ajal või varsti pärast süsteemi käivitamist.
Nende BSOD-idega kaasnevad sageli konkreetsed veateated, kusjuures“CRITICAL_PROCESS_DIED” on tavaline ja“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” ilmub aeg-ajalt. Windows Event Viewer’i (süsteemilogi) kontrollimine võib samuti näidata korduvaid “stornvme” vigu (Event ID 11), milles sageli mainitakse kontrolleri vigu “\Device\RaidPort1” või “\Device\RaidPort2”. Need konkreetsed näitajad viitavad kindlalt püsivara kokkusobimatuse probleemile, mis võib mõjutada erinevate seadmete, sealhulgas selliste kompaktsüsteemide nagu GPD Pocket 4 kasutajaid.
Oluline on mõista, et see probleem on kinnitatud ainult teatud 2TB mahutavusega mudelite puhul teatud WD ja SanDisk NVMe SSD tootesarjas. Väidetavalt ei mõjuta see konkreetne Windows 11 24H2 HMB-ga seotud püsivara probleem samade tootesarjade, kuid erineva mahutavusega (nt 1TB või 4TB) kettad ja muud WD/SanDisk SSD mudelid (sh kõik WD SATA SSD-d).
Alljärgnevas tabelis on loetletud teadaolevalt mõjutatud 2TB mudelid ja iga mudeli jaoks vajalik uuendatud püsivara versioon:
Tabel 1: mõjutatud WD ja SanDisk 2TB NVMe SSD mudelid, mis vajavad uuendamist.
| MUDELI NIMI | MUDELI NUMBER | NÕUTAV PÜSIVARA VERSIOONI UUENDAMINE |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Tavaliselt leiad oma SSD mudeli Windowsis, kasutades “System Information” või “Device Manager” (jaotises Disk Drives). Mudeli number on trükitud ka SSD füüsilisele sildile. Võrrelge oma ketta mudelit ja mahutavust selle tabeliga.
Tehniline taust: Host Memory Buffer (HMB) konflikt #
Ebastabiilsus tuleneb konfliktist selle vahel, kuidas Windows 11 versioon 24H2 käsitleb Host Memory Buffer (HMB) funktsiooni ja algset püsivara mõjutatud 2TB WD/SanDisk SSD-del.
HMB on funktsioon, mis on tavaline DRAM-välistel NVMe SSD-del, millel ei ole oma spetsiaalset DRAM-välkmälu. See võimaldab SSD kasutada väikest osa arvuti põhimälu RAM-ist selliste oluliste andmete nagu kaardistustabelid vahemällu salvestamiseks, mis suurendab jõudlust võrreldes kettaid, millel puudub vahemälumehhanism.
Tõendid viitavad sellele, et Windows 11 24H2 muutis seda, kuidas ta HMB jaoks RAM-mälu jaotab. Kui varasemad Windowsi versioonid võisid piirata HMB eraldamist (potentsiaalselt 64MB-ni ), siis versioon 24H2 näib eraldavat suurema hulga, võimalik, et kuni SSD püsivara enda poolt nõutava suuruseni – umbes 200MB nende konkreetsete 2TB kettade puhul.
Probleem seisneb selles, et nende 2TB mudelite algne püsivara ei suutnud ilmselt seda suuremat HMB jaotust usaldusväärselt hallata. Kui Windows 11 24H2 määras suurema mälupuhvri, põhjustas see vigu SSD kontrolleris, mis viisid süsteemi külmutamiseni ja täheldatud BSOD-ide tekkimiseni. See viitab nende 2TB mudelite varjatud püsivara veale, mis ilmnes alles 24H2 uuendusega kehtestatud uutes tingimustes. Asjaolu, et mõjutatud on ainult need konkreetsed 2TB kettad, kinnitab seda järeldust.
Kuigi mõned kasutajad leidsid ajutise lahenduse, muutes Windowsi registrit, et sundida vanemat, väiksemat HMB jaotust , ei ole see ametlik või soovitatav pikaajaline lahendus ja võib potentsiaalselt vähendada SSD jõudlust. Western Digitali püsivara värskendus parandab probleemi otse ketta enda tarkvaras.
Lahendus: Firmware uuenduse rakendamine #
Lõplikuks lahenduseks on SSD püsivara uuendamine Western Digitali ametliku tarkvara abil. Siiski on vaja olla äärmiselt ettevaatlik ja valmistuda. Järgige neid samme hoolikalt:
1. samm: ABSOLUUTSELT KRITEERILINE – varundage oma andmed! #
Seda ei saa piisavalt rõhutada. Enne kui teete midagi muud, varundage kõik olulised failid kahjustatud WD või SanDiskist SSD. Kopeerige oma andmed eraldi salvestuskohta – teisele sisekettale, välisele USB-kettale, võrgukandjale või usaldusväärsele pilveteenusele.
Kuigi püsivara uuendused on üldiselt ohutud, on nendega seotud risk. Uuendamise ajal toimuv voolukadu, ootamatud tarkvaravigastused või muud katkestused võivad püsivara rikkuda, muutes SSD kasutuskõlbmatuks ja põhjustades täieliku andmekaotuse. Western Digital soovitab selle ohu tõttu selgesõnaliselt andmete eelnevat varundamist. Kuigi andmete kadumist ei ole oodata, on see siiski võimalik, eriti arvestades varasemaid juhtumeid, kus WD/SanDisk-ketaste püsivara probleemid on põhjustanud andmeprobleeme. Varukoopia on teie ainus kaitsevahend, kui midagi läheb valesti. Ärge jätke seda sammu vahele.
2. samm: hankige ja installige Western Digital Dashboard #
Vajalik vahend on tarkvara “Western Digital Dashboard”. See utiliit jälgib draivi olekut ja võimaldab püsivara uuendusi.
Laadige siit alla ainult WD ametlikust tugisaidist, et vältida pahavara teket
Paigaldage tarkvara (ühildub Windows 10 ja 11 ). Pange tähele, et macOS-i kasutajad ei saa seda tööriista uuendamiseks kasutada. Linux kasutajad vajaksid Windowsi keskkonda või peaksid kasutama keerulisi, toetamata käsurea meetodeid.
3. samm: VITAL REQUIREMENT – sisemise ketta paigaldamine #
See ei ole uuendamisprotsessi jaoks tingimata vajalik. Mõjutatud SSD tuleb paigaldada otse arvutisse. See tuleb ühendada emaplaadi M.2 pessa või sobiva sisemise PCIe-adapteri kaudu. See kehtib nii lauaarvutis, tavalises sülearvutis kui ka spetsiaalses seadmes, nagu GPD WIN MAX 2 2025 või GPD Pocket 4. WD Dashboardi tarkvara ei suuda peaaegu kindlasti korrektselt tuvastada SSD või teostada uuendust, kui ketas on ühendatud välise USB-karbi või adapteri kaudu.
Samm 4: Viige püsivara värskendus läbi WD Dashboardi kaudu #
Kui teie andmed on turvaliselt varundatud, armatuurlaud on paigaldatud ja SSD on kinnitatud, et see on sisemiselt ühendatud, jätkake uuendamist:
- Avage rakendus Western Digital Dashboard.
- Valige Drive: Veenduge, et loetelust või rippmenüüst on valitud õige mõjutatud 2TB SSD.
- Mine tööriistade juurde: Klõpsake vahekaardil või jaotises “Tööriistad”.
- Valige Firmware Update: Leidke valik “Firmware Update”.
- Kontrollige uuendusi: Klõpsake nuppu “Uuenduste otsimine”. Tarkvara võtab ühendust WD serveritega.
- Start Update: Kui tuvastatakse uus püsivara (mis vastab tabelis 1 esitatud versioonile), klõpsake nuppu “UPDATE FIRMWARE”.
- Järgige juhiseid: Jälgige tähelepanelikult ekraanil kuvatavaid juhiseid. Oluline on, et te ei katkestaks protsessi (nt ei lülitaks välja, ei sulgeks rakendust ega katkestaks voolu).
- Nõutav taaskäivitamine: Pärast uuenduse edukat lõpetamist palub armatuurlaud teil tõenäoliselt arvuti välja lülitada või taaskäivitada. See on uue püsivara aktiveerimiseks hädavajalik. Täitke üleskutse.
- Kontrollida (valikuline): Pärast taaskäivitamist saate avada juhtpaneeli uuesti, valida draivi ja kontrollida olekulehel “Firmware Version”. See peaks nüüd kajastama tabelis 1 esitatud ajakohastatud versiooni.
Pärast ajakohastamist: järgmised sammud ja toetus #
Pärast uuendatud püsivara taaskäivitamist peaksid BSOD-krahhid, mis on seotud konkreetselt Windows 11 24H2 HMB probleemiga, lõppema. Teie süsteem, olgu see siis lauaarvuti või seade nagu GPD WIN 4 2025, peaks nüüd olema stabiilne, võimaldades teil käivitada või installida Windows 11 24H2 ilma sellega seotud “CRITICAL_PROCESS_DIED” või “stornvme” vigadeta.
Kui aga BSOD-d jätkuvad ka pärast seda, kui olete kinnitanud, et õige püsivara on edukalt paigaldatud, või kui uuendamise käigus ilmnevad vead, peate võtma täiendavaid meetmeid:
- Kui olete GPD Store’i klient ja SSD oli teie seadmega kaasas, võtke ühendust meie klienditeenindusega siin.
- Võtke ühendust WD toega: Võtke ühendust Western Digitali ametliku klienditoega. Nad saavad aidata püsivate probleemide või uuenduste ebaõnnestumiste kõrvaldamisel. Kontaktandmed leiate WD klienditoe veebisaidilt (nt http://support.wd.com ). Hoidke valmis oma SSD seerianumber ja süsteemi andmed.
- Uurige muid põhjuseid: Pea meeles, et BSOD-del võib olla palju muid põhjusi peale selle konkreetse püsivara probleemi. Kui värskendus parandas HMB-probleemi, kuid kokkupõrked jätkuvad, uurige muid võimalikke süüdlasi, nagu vastuolulised draiverid, vigane RAM, ülekuumenemine, toiteallikaprobleemid või muud riistvaraprobleemid. Püsivara värskendus tegeleb ainult konkreetse WD/SanDisk 2TB HMB ühildamatusega.
Lõplikud mõtted: Stabiilsuse ajakohastamine #
Western Digitali püsivara versioon pakub otsest lahendust tõsistele BSOD-probleemidele, mis vaevavad teatud 2TB WD ja SanDisk NVMe SSD-de kasutajaid aadressil Windows 11 24H2. See probleem, mille põhjuseks on operatsioonisüsteemi uuendatud HMB-töötluse ja kettade algse püsivara vea koostoime, tingis selle paranduse, et taastada süsteemi kasutatavus.
Western Digital Dashboardi kasutamine on ametlik meetod, kuid nõuab hoolikat ettevalmistust. Kõigi kriitiliste andmete eelnev varundamine ei ole kohustuslik, sest firmware väljalülitamise ajal on väike, kuid reaalne andmete kadumise oht. Sama oluline on tagada, et SSD on paigaldatud sisemiselt, sest USB-adapterid ei ühildu Dashboardi kaudu toimuva uuendamisprotsessiga.
Järgides hoolikalt samme – varundamine, sisemine paigaldus, WD Dashboardi kasutamine ja õige püsivara rakendamine – saavad kasutajad taastada süsteemi stabiilsuse ja tagada ühilduvuse Windows 11 24H2. Kõigile, kellel on tuvastatud kahjustatud ketas, on soovitatav tegutseda kiiresti.