Ενημέρωση υλικολογισμικού για τους SSD WD/SanDisk 2TB που προκαλούν συντριβές Windows 11 24H2

Το πρόβλημα: Απροσδόκητη αστάθεια του συστήματος #

Ένα σημαντικό πρόβλημα έχει προκύψει για τους χρήστες που προσπαθούν να εγκαταστήσουν ή να εκτελέσουν την ενημέρωση Windows 11 έκδοση 24H2, το οποίο εκδηλώνεται ως διασπαστικά σφάλματα μπλε οθόνης θανάτου (BSOD). Αυτές οι καταρρεύσεις του συστήματος φαίνεται να συνδέονται συγκεκριμένα με ορισμένες μονάδες Solid State Drives (SSD) NVMe 2TB της Western Digital (WD) και της θυγατρικής της, SanDisk. Οι αναφορές υπογραμμίζουν ότι τα συστήματα γίνονται ασταθή, καταρρέουν συχνά ή κολλάνε σε βρόχους εκκίνησης, καθιστώντας δύσκολη τη χρήση τους. Αυτό το πρόβλημα θα μπορούσε δυνητικά να επηρεάσει τους χρήστες σε διάφορα συστήματα, συμπεριλαμβανομένων φορητών υπολογιστών υψηλής απόδοσης ή εξειδικευμένων φορητών υπολογιστών GPD για παιχνίδια, όπως το GPD WIN MAX 2 2025, εάν είναι εξοπλισμένοι με έναν από τους συγκεκριμένους δίσκους.

Ευτυχώς, η Western Digital αναγνώρισε το πρόβλημα και εντόπισε την αιτία. Μια διορθωτική ενημέρωση υλικολογισμικού είναι τώρα διαθέσιμη για τα συγκεκριμένα μοντέλα SSD που εμπλέκονται, με σκοπό την επίλυση της ασυμβατότητας με το Windows 11 24H2. Η WD συνιστά στους χρήστες των οποίων τα συστήματα περιέχουν τους επηρεαζόμενους SSD (που περιγράφονται παρακάτω) να εφαρμόσουν αυτή την ενημέρωση το συντομότερο δυνατό. Η χρονική στιγμή υποδηλώνει ότι οι αλλαγές στην ενημέρωση Windows 11 24H2 εξέθεσαν ή προκάλεσαν ένα προϋπάρχον πρόβλημα στο υλικολογισμικό SSD. Η σοβαρότητα, που κυμαίνεται από περιστασιακά BSOD έως συνεχείς κύκλους συντριβών, υπογραμμίζει την ανάγκη για άμεση δράση.

GPD WIN MAX 2 2025 Φορητός υπολογιστής για παιχνίδια #

Αγοράστε τώρα

Η εφαρμογή αυτής της ενημέρωσης υλικολογισμικού δεν είναι απλώς μια διόρθωση για τα ασταθή σήμερα συστήματα, αλλά και ένα κρίσιμο προληπτικό βήμα. Οι χρήστες με δυνητικά επηρεαζόμενους SSD, ίσως σε συσκευές όπως το GPD Duo, θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο ενημέρωσης του υλικολογισμικού πριν από την αναβάθμιση σε Windows 11 24H2 για να αποφύγουν την εμφάνιση αυτών των BSOD. Υπάρχουν ενδείξεις ότι η Microsoft ενδέχεται να μπλοκάρει την ενημέρωση 24H2 σε συστήματα με το παλαιότερο, προβληματικό υλικολογισμικό, υπογραμμίζοντας περαιτέρω τη σημασία της ενημέρωσης. Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε αν η μονάδα δίσκου σας επηρεάζεται, να κατανοήσετε τον τεχνικό λόγο και να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία ενημέρωσης με ασφάλεια.

Προσδιορισμός του προβλήματος: Συμπτώματα και επηρεαζόμενα μοντέλα #

Το πιο εμφανές σημάδι αυτού του προβλήματος είναι η εμφάνιση συχνών συντριβών BSOD μετά την εγκατάσταση ή την απόπειρα εγκατάστασης της ενημέρωσης Windows 11 24H2. Αυτές οι καταρρεύσεις μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της κανονικής χρήσης, κατά τη διαδικασία ενημέρωσης ή αμέσως μετά την εκκίνηση του συστήματος.

Συχνά συνοδεύουν αυτά τα BSOD συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος, μετο “CRITICAL_PROCESS_DIED” να είναι συνηθισμένο και το“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” να εμφανίζεται περιστασιακά. Ο έλεγχος της προβολής συμβάντων των Windows (αρχείο καταγραφής συστήματος) μπορεί επίσης να αποκαλύψει επαναλαμβανόμενα σφάλματα “stornvme” (αναγνωριστικό συμβάντος 11), τα οποία συχνά αναφέρουν σφάλματα ελεγκτή στο “\Device\RaidPort1” ή στο “\Device\RaidPort2”. Αυτές οι συγκεκριμένες ενδείξεις υποδεικνύουν έντονα το πρόβλημα ασυμβατότητας του υλικολογισμικού, επηρεάζοντας ενδεχομένως τους χρήστες διαφόρων συσκευών, συμπεριλαμβανομένων συμπαγών συστημάτων όπως το GPD Pocket 4.

GPD Pocket 4 Μίνι φορητός υπολογιστής #

Αγοράστε τώρα

Είναι ζωτικής σημασίας να καταλάβετε ότι αυτό το ζήτημα επιβεβαιώνεται μόνο για συγκεκριμένα μοντέλα χωρητικότητας 2 TB σε ορισμένες σειρές προϊόντων NVMe SSD της WD και της SanDisk. Οι δίσκοι από τις ίδιες σειρές προϊόντων αλλά με διαφορετική χωρητικότητα (όπως 1TB ή 4TB) και άλλα μοντέλα WD/SanDisk SSD (συμπεριλαμβανομένων όλων των SSD SATA της WD) φέρονται να μην επηρεάζονται από αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα firmware που σχετίζεται με το Windows 11 24H2 HMB.

Στον παρακάτω πίνακα παρατίθενται τα γνωστά επηρεαζόμενα μοντέλα 2TB και η απαιτούμενη ενημερωμένη έκδοση υλικολογισμικού για το καθένα:

Πίνακας 1: Επηρεαζόμενα μοντέλα WD και SanDisk 2TB NVMe SSD που απαιτούν ενημέρωση

Συνήθως μπορείτε να βρείτε το μοντέλο SSD στα Windows χρησιμοποιώντας τις “Πληροφορίες συστήματος” ή τη “Διαχείριση συσκευών” (κάτω από την ενότητα “Δίσκοι”). Ο αριθμός μοντέλου αναγράφεται επίσης στη φυσική ετικέτα του SSD. Συγκρίνετε το μοντέλο και τη χωρητικότητα του δίσκου σας με αυτόν τον πίνακα.

Τεχνικό υπόβαθρο: (HMB) Σύγκρουση #

Η αστάθεια προέρχεται από μια σύγκρουση μεταξύ του τρόπου με τον οποίο η έκδοση 24H2 του Windows 11 χειρίζεται τη λειτουργία Host Memory Buffer (HMB) και του αρχικού υλικολογισμικού στους επηρεαζόμενους SSD 2TB WD/SanDisk.

Το HMB είναι ένα χαρακτηριστικό που είναι συνηθισμένο στους SSD NVMe χωρίς DRAM, οι οποίοι δεν διαθέτουν τη δική τους αποκλειστική κρυφή μνήμη DRAM. Επιτρέπει στο SSD να χρησιμοποιεί ένα μικρό τμήμα της κύριας μνήμης RAM του υπολογιστή για την προσωρινή αποθήκευση βασικών δεδομένων, όπως οι πίνακες χαρτογράφησης, αυξάνοντας τις επιδόσεις σε σύγκριση με δίσκους χωρίς μηχανισμό προσωρινής αποθήκευσης.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι το Windows 11 24H2 άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο κατανέμει τη μνήμη RAM για το HMB. Ενώ οι προηγούμενες εκδόσεις των Windows μπορεί να περιόριζαν την κατανομή HMB (ενδεχομένως σε 64MB ), η έκδοση 24H2 φαίνεται να κατανέμει μεγαλύτερο ποσό, ενδεχομένως μέχρι το μέγεθος που ζητείται από το ίδιο το υλικολογισμικό SSD – περίπου 200MB για αυτές τις συγκεκριμένες μονάδες 2TB.

Το πρόβλημα είναι ότι το αρχικό υλικολογισμικό σε αυτά τα συγκεκριμένα μοντέλα 2TB δεν ήταν προφανώς σε θέση να διαχειριστεί αξιόπιστα αυτή τη μεγαλύτερη κατανομή HMB. Όταν το Windows 11 24H2 ανέθεσε το μεγαλύτερο buffer μνήμης, προκάλεσε σφάλματα στον ελεγκτή SSD, με αποτέλεσμα να παγώσει το σύστημα και να παρατηρηθούν τα BSODs. Αυτό υποδηλώνει ένα λανθάνον ελάττωμα υλικολογισμικού ειδικά για αυτά τα μοντέλα 2TB, το οποίο έγινε εμφανές μόνο υπό τις νέες συνθήκες που επέβαλε η ενημέρωση 24H2. Το γεγονός ότι επηρεάζονται μόνο αυτοί οι συγκεκριμένοι δίσκοι 2 TB ενισχύει αυτό το συμπέρασμα.

Ενώ ορισμένοι χρήστες βρήκαν μια προσωρινή λύση με την επεξεργασία του μητρώου των Windows για να επιβάλουν την παλαιότερη, μικρότερη κατανομή HMB , αυτή δεν είναι η επίσημη ή συνιστώμενη μακροπρόθεσμη λύση και θα μπορούσε ενδεχομένως να μειώσει την απόδοση του SSD. Η ενημέρωση υλικολογισμικού της Western Digital διορθώνει άμεσα το πρόβλημα μέσα στο ίδιο το λογισμικό της μονάδας δίσκου.

Η λύση: Εφαρμογή της ενημέρωσης υλικολογισμικού #

Η οριστική λύση είναι η ενημέρωση του υλικολογισμικού SSD με το επίσημο λογισμικό της Western Digital. Ωστόσο, απαιτείται εξαιρετική προσοχή και προετοιμασία. Ακολουθήστε προσεκτικά τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΚΡΙΣΙΜΟ – Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας! #

Αυτό δεν μπορεί να τονιστεί αρκετά. Πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας κάθε σημαντικού αρχείου από το επηρεαζόμενο WD ή SanDisk SSD. Αντιγράψτε τα δεδομένα σας σε μια ξεχωριστή θέση αποθήκευσης – σε έναν άλλο εσωτερικό δίσκο, σε μια εξωτερική μονάδα USB, σε χώρο αποθήκευσης στο δίκτυο ή σε μια αξιόπιστη υπηρεσία cloud.

Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού, αν και γενικά ασφαλείς, ενέχουν έναν εγγενή κίνδυνο. Η απώλεια ρεύματος κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, απροσδόκητα σφάλματα λογισμικού ή άλλες διακοπές μπορεί να καταστρέψουν το υλικολογισμικό, καθιστώντας ενδεχομένως το SSD άχρηστο και προκαλώντας πλήρη απώλεια δεδομένων. Η Western Digital συνιστά ρητά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων εκ των προτέρων λόγω αυτού του κινδύνου. Παρόλο που δεν αναμένεται απώλεια δεδομένων, είναι μια πιθανότητα, ειδικά δεδομένων των προηγούμενων περιπτώσεων προβλημάτων υλικολογισμικού που προκάλεσαν προβλήματα δεδομένων σε μονάδες WD/SanDisk. Το αντίγραφο ασφαλείας σας είναι η μόνη σας δικλείδα ασφαλείας αν κάτι πάει στραβά. Μην παραλείψετε αυτό το βήμα.

Βήμα 2: Λήψη και εγκατάσταση του Western Digital Dashboard #

Το απαιτούμενο εργαλείο είναι το λογισμικό “Western Digital Dashboard”. Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα παρακολουθεί την κατάσταση της μονάδας και επιτρέπει ενημερώσεις υλικολογισμικού.

Κατεβάστε εδώ μόνο από τον επίσημο ιστότοπο υποστήριξης της WD για να αποφύγετε το κακόβουλο λογισμικό

Εγκαταστήστε το λογισμικό (συμβατό με τις ιστοσελίδες Windows 10 και 11 ). Σημειώστε ότι οι χρήστες macOS δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο για την ενημέρωση. Linux οι χρήστες θα χρειάζονταν ένα περιβάλλον Windows ή θα έπρεπε να καταφύγουν σε πολύπλοκες, μη υποστηριζόμενες μεθόδους γραμμής εντολών.

Βήμα 3: ΒΑΣΙΚΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ – Εγκατάσταση εσωτερικού δίσκου #

Αυτό είναι αδιαπραγμάτευτο για τη διαδικασία ενημέρωσης. Το επηρεαζόμενο SSD πρέπει να εγκατασταθεί απευθείας μέσα στον υπολογιστή σας. Πρέπει να συνδεθεί σε μια υποδοχή M.2 στη μητρική πλακέτα ή μέσω ενός κατάλληλου εσωτερικού προσαρμογέα PCIe. Αυτό ισχύει είτε πρόκειται για επιτραπέζιο υπολογιστή, είτε για τυπικό φορητό υπολογιστή, είτε για εξειδικευμένη συσκευή όπως το GPD WIN MAX 2 2025 ή το GPD Pocket 4. Το λογισμικό WD Dashboard είναι σχεδόν βέβαιο ότι δεν θα μπορέσει να ανιχνεύσει σωστά το SSD ή να εκτελέσει την ενημέρωση, εάν η μονάδα δίσκου είναι συνδεδεμένη μέσω εξωτερικού περιβλήματος USB ή προσαρμογέα.

Βήμα 4: Εκτέλεση της ενημέρωσης υλικολογισμικού μέσω του πίνακα ελέγχου WD Dashboard #

Με την ασφαλή δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας, την εγκατάσταση του Dashboard και την επιβεβαίωση της εσωτερικής σύνδεσης του SSD, προχωρήστε στην ενημέρωση:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Western Digital Dashboard.
2. Επιλέξτε τη μονάδα δίσκου: Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί ο σωστός δίσκος 2TB SSD από τη λίστα ή το αναπτυσσόμενο μενού.
3. Πηγαίνετε στα Εργαλεία: Κάντε κλικ στην καρτέλα ή την ενότητα “Εργαλεία”.
4. Επιλέξτε Ενημέρωση υλικολογισμικού: Βρείτε την επιλογή “Ενημέρωση υλικολογισμικού”.
5. Ελέγξτε για ενημερώσεις: Κάντε κλικ στο κουμπί “Έλεγχος για ενημερώσεις”. Το λογισμικό θα επικοινωνήσει με τους διακομιστές της WD.
6. Έναρξη ενημέρωσης: Εάν εντοπιστεί νέο υλικολογισμικό (που ταιριάζει με την έκδοση στον πίνακα 1), κάντε κλικ στο “UPDATE FIRMWARE”.
7. Ακολουθήστε τις οδηγίες: Δώστε μεγάλη προσοχή στις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Είναι πολύ σημαντικό να μην διακόψετε τη διαδικασία (π.χ. να μην κλείσετε, να μην κλείσετε την εφαρμογή ή να μην αποσυνδέσετε την τροφοδοσία).
8. Απαιτείται επανεκκίνηση: Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ενημέρωσης, το Dashboard θα σας ζητήσει να τερματίσετε ή να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας. Αυτό είναι απαραίτητο για την ενεργοποίηση του νέου υλικολογισμικού. Συμμορφωθείτε με την προτροπή.
9. Επαλήθευση (προαιρετικό): Μετά την επανεκκίνηση, μπορείτε να ανοίξετε ξανά το Dashboard, να επιλέξετε τη μονάδα δίσκου και να ελέγξετε την “Έκδοση υλικολογισμικού” στη σελίδα κατάστασης. Θα πρέπει τώρα να αντικατοπτρίζει την ενημερωμένη έκδοση από τον πίνακα 1.

Μετά την ενημέρωση: Επόμενα βήματα και υποστήριξη #

Μετά την επανεκκίνηση με το ενημερωμένο υλικολογισμικό, οι συντριβές BSOD που συνδέονται ειδικά με το πρόβλημα Windows 11 24H2 HMB θα πρέπει να σταματήσουν. Το σύστημά σας, είτε πρόκειται για επιτραπέζιο υπολογιστή είτε για συσκευή όπως το GPD WIN 4 2025, θα πρέπει τώρα να είναι σταθερό, επιτρέποντάς σας να εκτελέσετε ή να εγκαταστήσετε το Windows 11 24H2 χωρίς τα σχετικά σφάλματα “CRITICAL_PROCESS_DIED” ή “stornvme”.

Ωστόσο, εάν οι BSOD συνεχίζονται αφού επιβεβαιώσετε ότι το σωστό υλικολογισμικό εγκαταστάθηκε με επιτυχία ή εάν αντιμετωπίσατε σφάλματα κατά την ίδια την ενημέρωση, θα πρέπει να λάβετε περαιτέρω μέτρα:

• Εάν είστε πελάτης του GPD Store και το SSD περιλαμβανόταν στη συσκευή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εδώ.
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της WD: Επικοινωνήστε με την επίσημη υποστήριξη πελατών της Western Digital. Μπορούν να σας βοηθήσουν στην αντιμετώπιση επίμονων προβλημάτων ή αποτυχιών ενημέρωσης. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας στον ιστότοπο υποστήριξης της WD (π.χ. http://support. wd.com ). Έχετε έτοιμα τον σειριακό αριθμό και τα στοιχεία του συστήματός σας SSD.
• Διερευνήστε άλλες αιτίες: Να θυμάστε ότι τα BSOD μπορεί να έχουν πολλές αιτίες πέρα από αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα υλικολογισμικού. Εάν η ενημέρωση διόρθωσε το πρόβλημα HMB, αλλά οι καταρρεύσεις επιμένουν, διερευνήστε άλλες πιθανές αιτίες, όπως αντικρουόμενα προγράμματα οδήγησης, ελαττωματική μνήμη RAM, υπερθέρμανση, προβλήματα τροφοδοσίας ή άλλα προβλήματα υλικού. Η ενημέρωση υλικολογισμικού αντιμετωπίζει μόνο τη συγκεκριμένη ασυμβατότητα WD/SanDisk 2TB HMB.

Τελικές σκέψεις: Ενημέρωση για σταθερότητα #

Η έκδοση firmware της Western Digital προσφέρει άμεση λύση στα σοβαρά προβλήματα BSOD που ταλαιπωρούν τους χρήστες συγκεκριμένων 2TB WD και SanDisk NVMe SSD στο Windows 11 24H2. Το πρόβλημα αυτό, που προκλήθηκε από μια αλληλεπίδραση μεταξύ του ενημερωμένου χειρισμού του HMB από το λειτουργικό σύστημα και ενός ελαττώματος στο αρχικό υλικολογισμικό των μονάδων, επέβαλε αυτή τη διόρθωση για την αποκατάσταση της χρηστικότητας του συστήματος.

Η χρήση του Dashboard της Western Digital είναι η επίσημη μέθοδος, αλλά απαιτεί προσεκτική προετοιμασία. Η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των κρίσιμων δεδομένων εκ των προτέρων είναι αδιαπραγμάτευτη λόγω του μικρού αλλά υπαρκτού κινδύνου απώλειας δεδομένων κατά την αναλαμπή του υλικολογισμικού. Εξίσου σημαντικό είναι να διασφαλίσετε ότι το SSD είναι εγκατεστημένο εσωτερικά, καθώς οι προσαρμογείς USB δεν είναι συμβατοί με τη διαδικασία ενημέρωσης μέσω του Dashboard.

Ακολουθώντας επιμελώς τα βήματα – δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, εσωτερική εγκατάσταση, χρήση του WD Dashboard και εφαρμογή του σωστού υλικολογισμικού – οι χρήστες μπορούν να επανακτήσουν τη σταθερότητα του συστήματος και να διασφαλίσουν τη συμβατότητα με το Windows 11 24H2. Συνιστάται η άμεση δράση για όσους έχουν εντοπίσει μια επηρεασμένη μονάδα δίσκου.