Problém: neočekávaná nestabilita systému #
U uživatelů, kteří se pokoušejí nainstalovat nebo spustit aktualizaci Windows 11 verze 24H2, se objevil závažný problém, který se projevuje rušivými chybami modré obrazovky smrti (BSOD). Zdá se, že tyto pády systému jsou konkrétně spojeny s některými 2TB disky NVMe Solid State Drive (SSD) od společnosti Western Digital (WD) a její dceřiné společnosti SanDisk. Zprávy poukazují na nestabilitu systémů, jejich časté pády nebo zasekávání ve spouštěcích smyčkách, což ztěžuje jejich používání. Tento problém by mohl potenciálně postihnout uživatele různých systémů, včetně výkonných notebooků nebo specializovaných přenosných herních počítačů GPD, jako je GPD WIN MAX 2 2025, pokud jsou vybaveny jedním z těchto specifických disků.
Společnost Western Digital naštěstí problém uznala a určila jeho příčinu. Pro konkrétní modely SSD je nyní k dispozici opravná aktualizace firmwaru, která má vyřešit nekompatibilitu s Windows 11 24H2. Společnost WD důrazně doporučuje uživatelům, jejichž systémy obsahují dotčené disky SSD (podrobně popsané níže), aby tuto aktualizaci co nejdříve použili. Načasování naznačuje, že změny v rámci aktualizace Windows 11 24H2 odhalily nebo vyvolaly již existující problém ve firmwaru SSD. Závažnost, od občasných BSOD až po nepřetržité cykly pádů, upozorňuje na nutnost okamžitého zásahu.
Použití této aktualizace firmwaru není jen opravou aktuálně nestabilních systémů, ale také zásadním preventivním krokem. Uživatelé s potenciálně postiženými disky SSD, třeba v zařízeních jako GPD Duo, by měli zvážit aktualizaci firmwaru před upgradem na Windows 11 24H2, aby se vyhnuli těmto BSOD. Existují náznaky, že by společnost Microsoft mohla zablokovat aktualizaci 24H2 v systémech se starším problematickým firmwarem, což ještě více zdůrazňuje důležitost aktualizace. Tento průvodce vám pomůže zjistit, zda je váš disk postižen, pochopit technický důvod a bezpečně vás provede procesem aktualizace.
Identifikace problému: Příznaky a postižené modely #
Nejvýraznějším příznakem tohoto problému je výskyt častých pádů BSOD po instalaci nebo pokusu o instalaci aktualizace Windows 11 24H2. K těmto pádům může dojít během běžného používání, během postupu aktualizace nebo brzy po spuštění systému.
Tyto BSOD často doprovází specifické chybové zprávy, často se objevuje„CRITICAL_PROCESS_DIED“ a občas„KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“. Kontrola Prohlížeče událostí systému Windows (systémový protokol) může také odhalit opakující se chyby „stornvme“ (ID události 11), často zmiňující chyby řadiče na „\Device\RaidPort1“ nebo „\Device\RaidPort2“. Tyto specifické indikátory jednoznačně ukazují na problém nekompatibility firmwaru, který může mít dopad na uživatele různých zařízení, včetně kompaktních systémů, jako je GPD Pocket 4.
Je nutné si uvědomit, že tento problém je potvrzen pouze u konkrétních modelů s kapacitou 2 TB v rámci určitých produktových řad WD a SanDisk NVMe SSD. Disky ze stejných produktových řad, ale s jinou kapacitou (například 1 TB nebo 4 TB) a další modely WD/SanDisk SSD (včetně všech SSD disků SATA WD) údajně nejsou tímto konkrétním problémem s firmwarem Windows 11 24H2 HMB ovlivněny.
V níže uvedené tabulce jsou uvedeny známé dotčené modely 2TB a požadovaná aktualizovaná verze firmwaru pro každý z nich:
Tabulka 1: Dotčené modely WD a SanDisk 2TB NVMe SSD vyžadující aktualizaci
| NÁZEV MODELU | ČÍSLO MODELU | POŽADOVANÁ AKTUALIZACE VERZE FIRMWARU |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Model SSD obvykle najdete ve Windows pomocí „Systémových informací“ nebo „Správce zařízení“ (v části Diskové jednotky). Číslo modelu je také vytištěno na fyzickém štítku SSD. Porovnejte model a kapacitu své jednotky s touto tabulkou.
Technické zázemí: Konflikt s vyrovnávací pamětí hostitele (HMB) #
Nestabilita je způsobena konfliktem mezi tím, jak Windows 11 verze 24H2 zpracovává funkci vyrovnávací paměti hostitelské paměti (HMB), a původním firmwarem na dotčených 2TB SSD discích WD/SanDisk.
HMB je funkce běžná u disků SSD NVMe bez paměti DRAM, které nemají vlastní vyhrazenou mezipaměť DRAM. Umožňuje serveru SSD využívat malou část hlavní paměti RAM počítače pro ukládání důležitých dat do mezipaměti, například mapovacích tabulek, což zvyšuje výkon ve srovnání s disky bez mechanismu mezipaměti.
Důkazy naznačují, že Windows 11 24H2 změnil způsob přidělování paměti RAM pro HMB. Zatímco dřívější verze systému Windows mohly alokaci HMB omezit (potenciálně na 64 MB ), verze 24H2 zřejmě alokuje větší množství, pravděpodobně až do velikosti požadované samotným firmwarem SSD – přibližně 200 MB pro tyto konkrétní 2TB disky.
Problém spočívá v tom, že původní firmware těchto konkrétních 2TB modelů zřejmě nedokázal spolehlivě spravovat tuto větší alokaci HMB. Když Windows 11 24H2 přiřadil větší vyrovnávací paměť, způsobilo to chyby v řadiči SSD, což vedlo k zamrznutí systému a pozorovaným BSOD. To naznačuje skrytou chybu firmwaru specifickou pro tyto 2TB modely, která se projevila až za nových podmínek stanovených aktualizací 24H2. Skutečnost, že se to týká pouze těchto konkrétních 2TB disků, tento závěr potvrzuje.
Někteří uživatelé našli dočasné řešení úpravou registru systému Windows, aby vynutili starší, menší alokaci HMB , což není oficiální ani doporučené dlouhodobé řešení a mohlo by to potenciálně snížit výkon SSD. Aktualizace firmwaru společnosti Western Digital opravuje problém přímo v rámci vlastního softwaru disku.
Řešení: Použití aktualizace firmwaru #
Definitivní opravou je aktualizace firmwaru SSD pomocí oficiálního softwaru společnosti Western Digital. Je však nutná mimořádná opatrnost a příprava. Postupujte pečlivě podle následujících kroků:
Krok 1: ABSOLUTNĚ KRITICKÉ – zálohujte svá data! #
To nelze dostatečně zdůraznit. Než začnete dělat cokoli jiného, zálohujte všechny důležité soubory z postiženého zařízení WD nebo SanDisk SSD. Zkopírujte data na samostatné úložiště – na jiný interní disk, externí disk USB, síťové úložiště nebo důvěryhodnou cloudovou službu.
Aktualizace firmwaru jsou sice obecně bezpečné, ale nesou s sebou určité riziko. Ztráta napájení během aktualizace, neočekávané softwarové chyby nebo jiná přerušení mohou poškodit firmware, což může způsobit nepoužitelnost serveru SSD a úplnou ztrátu dat. Společnost Western Digital kvůli tomuto riziku výslovně doporučuje data předem zálohovat. I když se ztráta dat neočekává, je to možné, zejména vzhledem k případům problémů s firmwarem, které v minulosti způsobily problémy s daty na discích WD/SanDisk. Záloha je jedinou ochranou, pokud se něco pokazí. Tento krok nevynechávejte.
Krok 2: Získání a instalace nástroje Western Digital Dashboard #
Potřebným nástrojem je software „Western Digital Dashboard“. Tento nástroj monitoruje stav jednotky a umožňuje aktualizace firmwaru.
Stahujte pouze z oficiálních stránek podpory WD, abyste se vyhnuli malwaru.
Nainstalujte software (kompatibilní s Windows 10 a 11 ). Upozorňujeme, že uživatelé systému macOS nemohou tento nástroj pro aktualizaci použít. Linux by uživatelé potřebovali prostředí systému Windows nebo by se museli uchýlit ke složitým, nepodporovaným metodám příkazového řádku.
Krok 3: ŽIVOTNĚ DŮLEŽITÁ POŽADAVKA – Instalace interního disku #
To je pro proces aktualizace nepominutelné. Postižená stránka SSD musí být nainstalována přímo v počítači. Musí být připojen ke slotu M.2 na základní desce nebo prostřednictvím vhodného interního adaptéru PCIe. To platí bez ohledu na to, zda se jedná o stolní počítač, standardní notebook nebo specializované zařízení, jako je GPD WIN MAX 2 2025 nebo GPD Pocket 4. Software WD Dashboard téměř jistě nedokáže správně detekovat SSD nebo provést aktualizaci, pokud je disk připojen přes externí kryt USB nebo adaptér.
Krok 4: Spuštění aktualizace firmwaru prostřednictvím ovládacího panelu WD #
Po bezpečné záloze dat, instalaci ovládacího panelu a potvrzení interního připojení webu SSD pokračujte v aktualizaci:
- Otevřete aplikaci Western Digital Dashboard.
- Vyberte jednotku: Zkontrolujte, zda je v seznamu nebo v rozevírací nabídce vybrán správný 2TB disk SSD.
- Přejděte na Nástroje: Klikněte na kartu nebo sekci „Nástroje“.
- Vyberte možnost Aktualizace firmwaru: Vyhledejte možnost „Firmware Update“.
- Zkontrolujte aktualizace: Klepněte na tlačítko „Zkontrolovat aktualizace“. Software se spojí se servery WD.
- Spuštění aktualizace: Pokud je zjištěn nový firmware (odpovídající verzi v tabulce 1), klikněte na „UPDATE FIRMWARE“.
- Postupujte podle pokynů: Věnujte pozornost pokynům na obrazovce. Zásadně nepřerušujte proces (např. nevypínejte, nezavírejte aplikaci ani neodpojujte napájení).
- Nutný restart: Po úspěšném dokončení aktualizace vás ovládací panel pravděpodobně vyzve k vypnutí nebo restartování počítače. To je nezbytné pro aktivaci nového firmwaru. Výzvu uposlechněte.
- Ověřit (volitelné): Po restartu můžete znovu otevřít ovládací panel, vybrat jednotku a zkontrolovat „Firmware Version“ na stavové stránce. Nyní by měla odrážet aktualizovanou verzi z tabulky 1.
Po aktualizaci: Další kroky a podpora #
Po restartu s aktualizovaným firmwarem by měly pády BSOD spojené konkrétně s problémem Windows 11 24H2 HMB ustat. Váš systém, ať už se jedná o stolní počítač nebo zařízení, jako je GPD WIN 4 2025, by nyní měl být stabilní a měl by vám umožnit spuštění nebo instalaci Windows 11 24H2 bez souvisejících chyb „CRITICAL_PROCESS_DIED“ nebo „stornvme“.
Pokud však BSOD přetrvávají i poté, co jste potvrdili, že byl správný firmware úspěšně nainstalován, nebo pokud jste narazili na chyby během samotné aktualizace, je třeba podniknout další kroky:
- Pokud jste zákazníkem obchodu GPD Store a stránka SSD byla součástí vašeho zařízení, obraťte se na náš zákaznický servis zde.
- Kontaktujte podporu společnosti WD: Obraťte se na oficiální zákaznickou podporu společnosti Western Digital. Ta vám může pomoci s řešením přetrvávajících problémů nebo selhání aktualizací. Kontaktní údaje najdete na webových stránkách podpory společnosti WD (např. http://support. wd.com ). Připravte si sériové číslo SSD a údaje o systému.
- Vyšetřete další příčiny: Nezapomeňte, že BSOD může mít mnoho jiných příčin než tento konkrétní problém s firmwarem. Pokud aktualizace problém s HMB vyřešila, ale pády přetrvávají, prověřte další možné příčiny, jako jsou konfliktní ovladače, vadná paměť RAM, přehřívání, problémy s napájením nebo jiné hardwarové problémy. Aktualizace firmwaru řeší pouze konkrétní nekompatibilitu s HMB u disků WD/SanDisk 2TB.
Závěrečné myšlenky: Aktualizace pro stabilitu #
Vydání firmwaru společnosti Western Digital nabízí přímé řešení vážných problémů s BSOD, které trápí uživatele konkrétních 2TB SSD disků WD a SanDisk NVMe na webu Windows 11 24H2. Tento problém, způsobený interakcí mezi aktualizovaným zpracováním HMB operačním systémem a chybou v původním firmwaru disků, si vyžádal tuto opravu, která obnoví použitelnost systému.
Oficiální metodou je použití ovládacího panelu Western Digital, vyžaduje však pečlivou přípravu. Zálohování všech důležitých dat předem je bezpodmínečně nutné kvůli malému, ale reálnému riziku ztráty dat během flashování firmwaru. Stejně důležité je zajistit, aby byl interně nainstalován server SSD, protože adaptéry USB jsou s procesem aktualizace prostřednictvím Dashboardu nekompatibilní.
Pečlivým dodržováním kroků – zálohování, interní instalace, použití nástroje WD Dashboard a použití správného firmwaru – mohou uživatelé obnovit stabilitu systému a zajistit kompatibilitu s Windows 11 24H2. Všem, kteří mají identifikovaný postižený disk, se doporučuje jednat neprodleně.