{"id":1085026,"date":"2025-04-17T11:04:54","date_gmt":"2025-04-17T11:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gpdstore.net\/kb\/uncategorized\/kb-article\/atualizacao-de-firmware-para-ssds-de-2tb-da-wd-sandisk-causando-falhas-no-windows-11-24h2\/"},"modified":"2025-08-07T09:18:27","modified_gmt":"2025-08-07T09:18:27","password":"","slug":"wd-sandisk-2tb-ssds-and-windows-11-24h2-crashes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gpdstore.net\/pt-pt\/kb\/gpd-duo-pt-pt\/kb-article\/wd-sandisk-2tb-ssds-and-windows-11-24h2-crashes\/","title":{"rendered":"Atualiza\u00e7\u00e3o de firmware para SSDs de 2TB da WD\/SanDisk causando falhas no Windows 11 24H2"},"content":{"rendered":"\n

O problema: Instabilidade inesperada do sistema<\/h2>\n\n

Surgiu um problema significativo para os utilizadores que tentam instalar ou executar a atualiza\u00e7\u00e3o Windows 11 vers\u00e3o 24H2, que se manifesta sob a forma de erros perturbadores do Ecr\u00e3 Azul da Morte (BSOD). Estas falhas de sistema parecem estar especificamente ligadas a determinadas unidades de estado s\u00f3lido (SSD) NVMe de 2 TB da Western Digital (WD) e da sua subsidi\u00e1ria, a SanDisk. Os relat\u00f3rios destacam o facto de os sistemas se tornarem inst\u00e1veis, falharem frequentemente ou ficarem presos em loops de arranque, tornando-os dif\u00edceis de utilizar. Este problema pode potencialmente afetar os utilizadores de v\u00e1rios sistemas, incluindo computadores port\u00e1teis de alto desempenho ou PCs de jogos port\u00e1teis especializados da GPD<\/a>, como o GPD WIN MAX 2 2025<\/a>, se equipados com uma das unidades espec\u00edficas. <\/p>\n\n

Felizmente, a Western Digital reconheceu o problema e identificou a causa.<\/sup> Est\u00e1 agora dispon\u00edvel uma atualiza\u00e7\u00e3o de firmware corretiva para os modelos espec\u00edficos de SSD envolvidos, concebida para resolver a incompatibilidade com Windows 11 24H2.<\/sup> A WD aconselha vivamente os utilizadores cujos sistemas cont\u00eam os SSDs afectados (detalhados abaixo) a aplicarem esta atualiza\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/sup> O momento sugere que as altera\u00e7\u00f5es na atualiza\u00e7\u00e3o Windows 11 24H2 expuseram ou desencadearam um problema pr\u00e9-existente no firmware SSD.<\/sup> A gravidade, que vai desde BSODs ocasionais a ciclos cont\u00ednuos de falhas, real\u00e7a a necessidade de a\u00e7\u00e3o imediata.<\/sup> <\/p>\n

<\/div>\"GPD

GPD WIN MAX 2 2025 PC de m\u00e3o para jogos<\/h2>
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Comprar agora<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n

A aplica\u00e7\u00e3o desta atualiza\u00e7\u00e3o de firmware n\u00e3o \u00e9 apenas uma corre\u00e7\u00e3o para sistemas atualmente inst\u00e1veis; \u00e9 tamb\u00e9m um passo preventivo crucial. Os utilizadores com SSDs potencialmente afectadas, talvez em dispositivos como o GPD Duo<\/a>, devem considerar a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware antes de<\/em> atualizar para Windows 11 24H2 para evitar encontrar estas BSODs. H\u00e1 indica\u00e7\u00f5es de que a Microsoft poder\u00e1 bloquear a atualiza\u00e7\u00e3o 24H2 em sistemas com o firmware mais antigo e problem\u00e1tico, o que refor\u00e7a ainda mais a import\u00e2ncia da atualiza\u00e7\u00e3o. Este guia ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a identificar se a sua unidade \u00e9 afetada, a compreender o motivo t\u00e9cnico e a percorrer o processo de atualiza\u00e7\u00e3o em seguran\u00e7a. <\/p>\n\n

Identificar o problema: Sintomas e modelos afectados<\/h2>\n\n

O sinal mais proeminente deste problema \u00e9 o aparecimento de frequentes falhas BSOD ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o ou tentativa de instala\u00e7\u00e3o da atualiza\u00e7\u00e3o Windows 11 24H2.<\/sup> Estas falhas podem ocorrer durante a utiliza\u00e7\u00e3o normal, durante o procedimento de atualiza\u00e7\u00e3o ou logo ap\u00f3s o arranque do sistema.<\/sup> <\/p>\n\n

Mensagens de erro espec\u00edficas acompanham frequentemente estas BSODs, sendo comum a mensagem\u201cCRITICAL_PROCESS_DIED<\/em>\u201d e, ocasionalmente,a mensagem \u201cKERNEL_DATA_INPAGE_ERROR<\/em>\u201c. A verifica\u00e7\u00e3o do Visualizador de Eventos do Windows (registo do sistema) tamb\u00e9m pode revelar erros recorrentes \u201cstornvme\u201d (ID de evento 11), mencionando frequentemente erros de controlador em \u201c\\Device\\RaidPort1\u201d ou \u201c\\Device\\RaidPort2\u201d. Estes indicadores espec\u00edficos apontam fortemente para o problema de incompatibilidade de firmware, com potencial impacto nos utilizadores de v\u00e1rios dispositivos, incluindo sistemas compactos como o GPD Pocket 4<\/a>. <\/p>\n

<\/div>\"GPD

GPD Pocket 4 Mini Port\u00e1til<\/h2>
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Comprar agora<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n

\u00c9 vital compreender que este problema est\u00e1 confirmado apenas para modelos<\/strong> espec\u00edficos de capacidade de 2TB<\/strong> em determinadas linhas de produtos WD e SanDisk NVMe SSD.<\/sup> As unidades das mesmas linhas de produtos mas com capacidades diferentes (como 1TB ou 4TB) e outros modelos WD\/SanDisk SSD (incluindo todos os SSDs SATA da WD) n\u00e3o s\u00e3o alegadamente afectados por este problema espec\u00edfico de firmware relacionado com o Windows 11 24H2 HMB.<\/sup> <\/p>\n\n

A tabela abaixo lista os modelos de 2 TB afectados e a vers\u00e3o de firmware actualizada necess\u00e1ria para cada um deles:<\/p>\n\n

Tabela 1: Modelos WD e SanDisk 2TB NVMe SSD afectados que necessitam de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n

NOME DO MODELO<\/th>N\u00daMERO DO MODELO<\/th>NECESS\u00c1RIO ACTUALIZAR A VERS\u00c3O DO FIRMWARE<\/th><\/tr><\/thead>
WD_BLACK SN770 NVMe SSD<\/td>WDBBDL0020BNC, WD0E<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
WD_BLACK SN770M NVMe SSD<\/td>WDBDNH0020BBK, WD0G<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
WD Blue SN580 NVMe SSD <\/td>WDBWMY0020BBL, WD0E<\/td>281050WD<\/td><\/tr>
WD Blue SN5000 NVMe SSD <\/td>WDBS3F0020BNC, WD0E<\/td>291020WD<\/td><\/tr>
SanDisk Extreme M.2 SSD NVMe <\/td>SDSSDX3N-2T00<\/td>731130WD<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Normalmente, pode encontrar o modelo do seu SSD no Windows utilizando \u201cInforma\u00e7\u00f5es do sistema\u201d ou \u201cGestor de dispositivos\u201d (em Unidades de disco). O n\u00famero do modelo tamb\u00e9m est\u00e1 impresso na etiqueta f\u00edsica do SSD. Compare o modelo e a capacidade da sua unidade com esta tabela.<\/p>\n\n

Contexto t\u00e9cnico: O conflito do buffer de mem\u00f3ria do host (HMB)<\/h2>\n\n

A instabilidade resulta de um conflito entre a forma como a vers\u00e3o 24H2 do Windows 11 lida com a funcionalidade Host Memory Buffer (HMB) e o firmware original nos SSDs WD\/SanDisk de 2TB afectados. <\/p>\n\n

O HMB \u00e9 uma funcionalidade comum em SSDs NVMe sem DRAM, que n\u00e3o t\u00eam a sua pr\u00f3pria cache DRAM dedicada.<\/sup> Permite que o SSD utilize uma pequena parte da RAM principal do computador para armazenar em cache dados essenciais, como tabelas de mapeamento, melhorando o desempenho em compara\u00e7\u00e3o com unidades sem mecanismo de cache.<\/sup> <\/p>\n\n

As evid\u00eancias sugerem que o Windows 11 24H2 alterou a forma como aloca a RAM para o HMB.<\/sup> Enquanto as vers\u00f5es anteriores do Windows podem ter limitado a atribui\u00e7\u00e3o de HMB (potencialmente a 64MB <\/sup>), a vers\u00e3o 24H2 parece atribuir uma quantidade maior, possivelmente at\u00e9 ao tamanho solicitado pelo pr\u00f3prio firmware SSD \u2013 cerca de 200MB para estas unidades espec\u00edficas de 2TB.<\/sup> <\/p>\n\n

\"Alguns<\/a>
Alguns SSDs da Western Digital<\/figcaption><\/figure>\n\n

O problema \u00e9 que o firmware original destes modelos de 2 TB em particular era aparentemente incapaz de gerir de forma fi\u00e1vel esta maior aloca\u00e7\u00e3o de HMB.<\/sup> Quando o Windows 11 24H2 atribuiu o buffer de mem\u00f3ria maior, causou erros no controlador SSD, levando ao congelamento do sistema e \u00e0s BSODs observadas.<\/sup> Isto indica uma falha de firmware latente espec\u00edfica para estes modelos de 2 TB, que s\u00f3 se tornou evidente sob as novas condi\u00e7\u00f5es impostas pela atualiza\u00e7\u00e3o 24H2.<\/sup> O facto de apenas estas unidades espec\u00edficas de 2 TB serem afectadas refor\u00e7a esta conclus\u00e3o.<\/sup> <\/p>\n\n

Embora alguns utilizadores tenham encontrado uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria editando o Registo do Windows para for\u00e7ar a aloca\u00e7\u00e3o de HMB mais antiga e mais pequena <\/sup>, esta n\u00e3o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o oficial ou recomendada a longo prazo e pode potencialmente reduzir o desempenho de SSD.<\/sup> A atualiza\u00e7\u00e3o de firmware da Western Digital corrige diretamente o problema no software da pr\u00f3pria unidade.<\/sup> <\/p>\n\n

A solu\u00e7\u00e3o: Aplicar a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware<\/h2>\n\n

A atualiza\u00e7\u00e3o do firmware do SSD usando o software oficial da Western Digital \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o definitiva. No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio muito cuidado e prepara\u00e7\u00e3o<\/strong>. Siga estas etapas cuidadosamente: <\/p>\n\n

Passo 1: ABSOLUTAMENTE CR\u00cdTICO \u2013 Fa\u00e7a uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a dos seus dados!<\/strong><\/h3>\n\n

Nunca \u00e9 demais sublinhar este facto. Antes de qualquer outra coisa, fa\u00e7a uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a de todos os ficheiros importantes do WD ou SanDisk SSD afetado.<\/strong> Copie os seus dados para um local de armazenamento separado \u2013 outra unidade interna, uma unidade USB externa, armazenamento em rede ou um servi\u00e7o de nuvem fi\u00e1vel.<\/sup> <\/p>\n\n

As actualiza\u00e7\u00f5es de firmware, embora geralmente seguras, implicam um risco inerente.<\/sup> A falta de energia durante a atualiza\u00e7\u00e3o, erros inesperados de software ou outras interrup\u00e7\u00f5es podem corromper o firmware, potencialmente tornando o SSD inutiliz\u00e1vel e causando perda total de dados<\/strong>.<\/sup> Devido a esse risco, a Western Digital recomenda explicitamente o backup dos dados com anteced\u00eancia.<\/sup> Embora a perda de dados n\u00e3o seja esperada, \u00e9 uma possibilidade, especialmente devido a casos anteriores de problemas de firmware que causaram problemas de dados em unidades WD\/SanDisk.<\/sup> A sua c\u00f3pia de seguran\u00e7a \u00e9 a sua \u00fanica salvaguarda se algo correr mal. N\u00e3o pule esta etapa.<\/strong> <\/p>\n\n

Etapa 2: Obter e instalar o Western Digital Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

A ferramenta necess\u00e1ria \u00e9 o software \u201cWestern Digital Dashboard\u201d.<\/sup> Este utilit\u00e1rio monitoriza o estado da unidade e permite atualizar o firmware.<\/sup> <\/p>\n\n

Descarregue aqui<\/a> apenas<\/em> a partir do site de suporte oficial da WD para evitar malware. <\/s> Este software foi descontinuado pela WD, mas pode descarregar a vers\u00e3o da Sandisk aqui<\/a>.<\/p>\n\n

Instalar o software (compat\u00edvel com Windows 10 e 11 <\/sup>). Note-se que os utilizadores do macOS n\u00e3o podem utilizar esta ferramenta para a atualiza\u00e7\u00e3o. <\/sup> Linux os utilizadores necessitariam de um ambiente Windows ou teriam de recorrer a m\u00e9todos de linha de comandos complexos e n\u00e3o suportados.<\/sup> <\/p>\n\n

Etapa 3: REQUISITO VITAL \u2013 Instala\u00e7\u00e3o da unidade interna<\/strong><\/h3>\n\n

Isto n\u00e3o \u00e9 negoci\u00e1vel para o processo de atualiza\u00e7\u00e3o. O SSD afetado deve ser instalado diretamente no seu computador.<\/strong> Tem de ser ligado a uma ranhura M.2 na placa-m\u00e3e ou atrav\u00e9s de um adaptador PCIe interno adequado. Isso se aplica tanto a um desktop, um laptop padr\u00e3o ou um dispositivo especializado como o GPD WIN MAX 2 2025<\/a> ou GPD Pocket 4<\/a>. O software WD Dashboard quase certamente n\u00e3o conseguir\u00e1 detetar o SSD corretamente ou realizar a atualiza\u00e7\u00e3o se a unidade estiver conectada por meio de um gabinete ou adaptador USB externo<\/strong>. <\/p>\n\n

Passo 4: Executar a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware atrav\u00e9s do WD Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

Com a c\u00f3pia de seguran\u00e7a dos seus dados em seguran\u00e7a, o Dashboard instalado e o SSD confirmado como estando ligado internamente, prossiga com a atualiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n

    \n
  1. Abra<\/strong> o aplicativo Western Digital Dashboard.<\/li>\n\n\n\n
  2. Selecione a unidade:<\/strong> Certifique-se de que a unidade de 2 TB SSD correta e afetada \u00e9 escolhida na lista ou no menu pendente. <\/li>\n\n\n\n
  3. Aceda a Ferramentas:<\/strong> Clique no separador ou sec\u00e7\u00e3o \u201cFerramentas\u201d. <\/li>\n\n\n\n
  4. Selecione Atualiza\u00e7\u00e3o do firmware:<\/strong> Procurar a op\u00e7\u00e3o \u201cAtualiza\u00e7\u00e3o do firmware\u201d. <\/li>\n\n\n\n
  5. Verificar se h\u00e1 actualiza\u00e7\u00f5es:<\/strong> Clique no bot\u00e3o \u201cCheck for Updates\u201d (Verificar atualiza\u00e7\u00f5es). O software ir\u00e1 contactar os servidores da WD. <\/li>\n\n\n\n
  6. Iniciar a atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Se for detectado um novo firmware (que corresponda \u00e0 vers\u00e3o da Tabela 1), clique em \u201cUPDATE FIRMWARE\u201d. <\/li>\n\n\n\n
  7. Seguir as instru\u00e7\u00f5es:<\/strong> Preste muita aten\u00e7\u00e3o \u00e0s instru\u00e7\u00f5es no ecr\u00e3. \u00c9 fundamental n\u00e3o interromper o processo<\/strong> (por exemplo, n\u00e3o encerrar, fechar a aplica\u00e7\u00e3o ou desligar a alimenta\u00e7\u00e3o).<\/li>\n\n\n\n
  8. \u00c9 necess\u00e1rio reiniciar:<\/strong> Depois de a atualiza\u00e7\u00e3o ser conclu\u00edda com \u00eaxito, \u00e9 prov\u00e1vel que o Dashboard lhe pe\u00e7a para desligar ou reiniciar o PC. Isto \u00e9 essencial para que o novo firmware seja ativado. Cumpra a solicita\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n
  9. Verificar (opcional):<\/strong> Depois de reiniciar, pode reabrir o Painel de controlo, selecionar a unidade e verificar a \u201cVers\u00e3o do firmware\u201d na p\u00e1gina de estado. Deve agora refletir a vers\u00e3o actualizada da Tabela 1. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    P\u00f3s-atualiza\u00e7\u00e3o: Pr\u00f3ximas etapas e apoio<\/h2>\n\n

    Depois de reiniciar com o firmware atualizado, as falhas BSOD especificamente relacionadas com o problema Windows 11 24H2 HMB devem cessar. O seu sistema, quer seja um PC de secret\u00e1ria ou um dispositivo como o GPD WIN 4 2025<\/a>, deve agora estar est\u00e1vel, permitindo-lhe executar ou instalar o Windows 11 24H2 sem os erros \u201cCRITICAL_PROCESS_DIED\u201d ou \u201cstornvme\u201d. <\/p>\n\n

    No entanto, se as BSODs continuarem depois de<\/em> ter confirmado que o firmware correto foi instalado com \u00eaxito, ou se tiver encontrado erros durante a<\/em> pr\u00f3pria atualiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio tomar outras medidas:<\/p>\n\n