{"id":1085222,"date":"2025-04-17T11:04:54","date_gmt":"2025-04-17T11:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gpdstore.net\/kb\/uncategorized\/kb-article\/laggiornamento-del-firmware-per-le-unita-ssd-da-2-tb-di-wd-sandisk-causa-il-crash-di-windows-11-24h2\/"},"modified":"2025-08-07T09:27:51","modified_gmt":"2025-08-07T09:27:51","password":"","slug":"wd-sandisk-2tb-ssds-and-windows-11-24h2-crashes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gpdstore.net\/it\/kb\/gpd-duo-it\/kb-article\/wd-sandisk-2tb-ssds-and-windows-11-24h2-crashes\/","title":{"rendered":"L’aggiornamento del firmware per le unit\u00e0 SSD da 2 TB di WD\/SanDisk causa il crash di Windows 11 24H2"},"content":{"rendered":"\n

Il problema: instabilit\u00e0 imprevista del sistema<\/h2>\n\n

\u00c8 emerso un problema significativo per gli utenti che tentano di installare o eseguire l’aggiornamento Windows 11 versione 24H2, che si manifesta con errori di Blue Screen of Death (BSOD). Questi arresti anomali del sistema sembrano specificamente legati ad alcune unit\u00e0 a stato solido (SSD) NVMe da 2 TB di Western Digital (WD) e della sua consociata SanDisk. Le segnalazioni indicano che i sistemi diventano instabili, si bloccano frequentemente o rimangono bloccati in loop di avvio, rendendo difficile l’utilizzo. Questo problema potrebbe interessare gli utenti di vari sistemi, compresi i computer portatili ad alte prestazioni o i PC portatili specializzati per il gioco GPD<\/a>, come GPD WIN MAX 2 2025<\/a>, se dotati di una delle unit\u00e0 specifiche. <\/p>\n\n

Fortunatamente, Western Digital ha riconosciuto il problema e ne ha individuato la causa.<\/sup> Per gli specifici modelli SSD coinvolti \u00e8 ora disponibile un aggiornamento del firmware correttivo, volto a risolvere l’incompatibilit\u00e0 con Windows 11 24H2.<\/sup> WD consiglia vivamente agli utenti i cui sistemi contengono le unit\u00e0 SSD interessate (descritte di seguito) di applicare questo aggiornamento il prima possibile.<\/sup> La tempistica suggerisce che le modifiche all’interno dell’aggiornamento di Windows 11 24H2 hanno esposto o innescato un problema preesistente nel firmware SSD.<\/sup> La gravit\u00e0, che va da BSOD occasionali a cicli di crash continui, evidenzia la necessit\u00e0 di un intervento immediato.<\/sup> <\/p>\n

<\/div>\"GPD

GPD WIN MAX 2 2025 PC portatile da gioco<\/h2>
\n\n
\n
Acquista ora<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n

L’applicazione di questo aggiornamento del firmware non \u00e8 solo una soluzione per i sistemi attualmente instabili, ma \u00e8 anche un passo fondamentale di prevenzione. Gli utenti con unit\u00e0 SSD potenzialmente interessate, magari in dispositivi come GPD Duo<\/a>, dovrebbero considerare l’aggiornamento del firmware prima di<\/em> passare a Windows 11 24H2 per evitare di incorrere in questi BSOD. Sembra che Microsoft possa bloccare l’aggiornamento 24H2 sui sistemi con il firmware pi\u00f9 vecchio e problematico, sottolineando ulteriormente l’importanza dell’aggiornamento. Questa guida vi aiuter\u00e0 a capire se la vostra unit\u00e0 \u00e8 affetta da questo problema, a comprenderne le ragioni tecniche e ad affrontare il processo di aggiornamento in tutta sicurezza. <\/p>\n\n

Identificazione del problema: Sintomi e modelli interessati<\/h2>\n\n

Il segno pi\u00f9 evidente di questo problema \u00e8 la comparsa di frequenti crash BSOD a seguito dell’installazione o del tentativo di installazione dell’aggiornamento Windows 11 24H2.<\/sup> Questi arresti anomali possono verificarsi durante l’uso regolare, durante la procedura di aggiornamento o subito dopo l’avvio del sistema.<\/sup> <\/p>\n\n

Questi BSOD sono spesso accompagnati da messaggi di errore specifici, come“CRITICAL_PROCESS_DIED<\/em>” e“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR<\/em>“. Anche il Visualizzatore eventi di Windows (registro di sistema) pu\u00f2 rivelare errori “stornvme” ricorrenti (ID evento 11), che spesso segnalano errori del controller su “\\Device\\RaidPort1” o “\\Device\\RaidPort2”. Questi indicatori specifici puntano fortemente verso un problema di incompatibilit\u00e0 del firmware, che potrebbe avere un impatto sugli utenti di vari dispositivi, compresi i sistemi compatti come GPD Pocket 4<\/a>. <\/p>\n

<\/div>\"GPD

GPD Pocket 4 Mini Portatile<\/h2>
\n\n
\n
Acquista ora<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n

\u00c8 fondamentale capire che questo problema \u00e8 confermato solo per modelli<\/strong> specifici con capacit\u00e0 di 2TB<\/strong> all’interno di alcune linee di prodotti WD e SanDisk NVMe SSD.<\/sup> Le unit\u00e0 delle stesse linee di prodotti ma con capacit\u00e0 diverse (come 1TB o 4TB) e altri modelli WD\/SanDisk SSD (comprese tutte le unit\u00e0 SSD SATA di WD) non sarebbero interessate da questo particolare problema del firmware Windows 11 24H2 HMB.<\/sup> <\/p>\n\n

La tabella seguente elenca i modelli da 2 TB interessati e la versione del firmware aggiornata richiesta per ciascuno di essi:<\/p>\n\n

Tabella 1: Modelli WD e SanDisk da 2 TB NVMe SSD interessati che richiedono l’aggiornamento<\/strong><\/p>\n\n

NOME DEL MODELLO<\/th>NUMERO MODELLO<\/th>AGGIORNAMENTO RICHIESTO DELLA VERSIONE DEL FIRMWARE<\/th><\/tr><\/thead>
WD_BLACK SN770 NVMe SSD<\/td>WDBBDL0020BNC, WD0E<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
WD_BLACK SN770M NVMe SSD<\/td>WDBDNH0020BBK, WD0G<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
WD Blue SN580 NVMe SSD <\/td>WDBWMY0020BBL, WD0E<\/td>281050WD<\/td><\/tr>
WD Blue SN5000 NVMe SSD <\/td>WDBS3F0020BNC, WD0E<\/td>291020WD<\/td><\/tr>
SanDisk Extreme M.2 SSD NVMe <\/td>SDSSDX3N-2T00<\/td>731130WD<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Di solito \u00e8 possibile trovare il modello di SSD in Windows utilizzando “Informazioni di sistema” o “Gestione periferiche” (sotto Unit\u00e0 disco). Il numero di modello \u00e8 anche stampato sull’etichetta fisica dell’unit\u00e0 SSD. Confrontare il modello e la capacit\u00e0 dell’unit\u00e0 con questa tabella. <\/p>\n\n

Background tecnico: Il conflitto del buffer di memoria dell’host (HMB)<\/h2>\n\n

L’instabilit\u00e0 deriva da un conflitto tra il modo in cui Windows 11 versione 24H2 gestisce la funzione Host Memory Buffer (HMB) e il firmware originale delle unit\u00e0 SSD WD\/SanDisk da 2 TB interessate. <\/p>\n\n

L’HMB \u00e8 una caratteristica comune alle unit\u00e0 SSD NVMe senza DRAM, che non dispongono di una cache DRAM dedicata.<\/sup> Consente a SSD di utilizzare una piccola porzione della RAM principale del computer per la memorizzazione nella cache di dati essenziali come le tabelle di mappatura, aumentando le prestazioni rispetto alle unit\u00e0 senza meccanismo di cache.<\/sup> <\/p>\n\n

Le prove suggeriscono che Windows 11 24H2 ha modificato il modo in cui alloca la RAM per HMB.<\/sup> Mentre le versioni precedenti di Windows potevano limitare l’allocazione di HMB (potenzialmente a 64 MB <\/sup>), la versione 24H2 sembra allocare una quantit\u00e0 maggiore, probabilmente fino alla dimensione richiesta dal firmware SSD stesso, circa 200 MB per queste specifiche unit\u00e0 da 2 TB.<\/sup> <\/p>\n\n

\"Alcune<\/a>
Alcune unit\u00e0 SSD Western Digital<\/figcaption><\/figure>\n\n

Il problema \u00e8 che il firmware originale di questi particolari modelli da 2 TB non era apparentemente in grado di gestire in modo affidabile questa allocazione HMB pi\u00f9 ampia.<\/sup> Quando Windows 11 24H2 ha assegnato il buffer di memoria pi\u00f9 grande, ha causato errori nel controller SSD, causando il blocco del sistema e i BSOD osservati.<\/sup> Ci\u00f2 indica un difetto latente del firmware specifico di questi modelli da 2 TB, che si \u00e8 manifestato solo nelle nuove condizioni imposte dall’aggiornamento 24H2.<\/sup> Il fatto che solo queste specifiche unit\u00e0 da 2 TB siano interessate rafforza questa conclusione.<\/sup> <\/p>\n\n

Alcuni utenti hanno trovato una soluzione temporanea modificando il Registro di Windows per forzare l’allocazione HMB pi\u00f9 vecchia e pi\u00f9 piccola <\/sup>, ma questa non \u00e8 la soluzione ufficiale o consigliata a lungo termine e potrebbe potenzialmente ridurre le prestazioni di SSD.<\/sup> L’aggiornamento del firmware di Western Digital corregge il problema direttamente all’interno del software dell’unit\u00e0.<\/sup> <\/p>\n\n

La soluzione: Applicazione dell’aggiornamento del firmware<\/h2>\n\n

L’aggiornamento del firmware di SSD utilizzando il software ufficiale di Western Digital \u00e8 la soluzione definitiva. Tuttavia, sono necessarie estrema cautela e preparazione<\/strong>. Seguire attentamente questi passaggi: <\/p>\n\n

Fase 1: ASSOLUTAMENTE CRITICA – Eseguire il backup dei dati!<\/strong><\/h3>\n\n

Questo aspetto non sar\u00e0 mai sottolineato abbastanza. Prima di fare qualsiasi altra cosa, eseguire il backup di tutti i file importanti dal dispositivo WD o SanDisk SSD interessato.<\/strong> Copiare i dati in un luogo di archiviazione separato: un’altra unit\u00e0 interna, un’unit\u00e0 USB esterna, un archivio di rete o un servizio cloud affidabile.<\/sup> <\/p>\n\n

Gli aggiornamenti del firmware, pur essendo generalmente sicuri, comportano un rischio intrinseco.<\/sup> La perdita di alimentazione durante l’aggiornamento, errori software imprevisti o altre interruzioni potrebbero corrompere il firmware, rendendo potenzialmente inutilizzabile il dispositivo SSD e causando la perdita totale dei dati<\/strong>.<\/sup> A causa di questo rischio, Western Digital raccomanda esplicitamente di eseguire preventivamente il backup dei dati.<\/sup> Anche se la perdita di dati non \u00e8 prevista, \u00e8 una possibilit\u00e0, soprattutto alla luce dei casi passati di problemi al firmware che hanno causato problemi ai dati sulle unit\u00e0 WD\/SanDisk.<\/sup> Il backup \u00e8 l’unica salvaguardia se qualcosa va storto. Non saltare questo passaggio.<\/strong> <\/p>\n\n

Fase 2: Ottenere e installare Western Digital Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

Lo strumento necessario \u00e8 il software “Western Digital Dashboard”.<\/sup> Questa utility monitora lo stato del convertitore di frequenza e consente di aggiornare il firmware.<\/sup> <\/p>\n\n

Scaricare qui<\/a> solo<\/em> dal sito di supporto ufficiale di WD per evitare malware. <\/s> Questo software \u00e8 stato abbandonato da WD, ma \u00e8 possibile scaricare la versione Sandisk qui<\/a>.<\/p>\n\n

Installare il software (compatibile con Windows 10 e 11 <\/sup>). Si noti che gli utenti di macOS non possono utilizzare questo strumento per l’aggiornamento. <\/sup> Linux gli utenti avrebbero bisogno di un ambiente Windows o dovrebbero ricorrere a metodi complessi e non supportati dalla riga di comando.<\/sup> <\/p>\n\n

Fase 3: REQUISITO VITALE – Installazione dell’unit\u00e0 interna<\/strong><\/h3>\n\n

Questo non \u00e8 negoziabile per il processo di aggiornamento. Il sito SSD interessato deve essere installato direttamente all’interno del computer.<\/strong> Deve essere collegata a uno slot M.2 sulla scheda madre o tramite un adattatore PCIe interno appropriato. Questo vale sia che si tratti di un desktop, di un laptop standard o di un dispositivo specializzato come GPD WIN MAX 2 2025<\/a> o GPD Pocket 4<\/a>. Il software WD Dashboard quasi certamente non riuscir\u00e0 a rilevare correttamente SSD o a eseguire l’aggiornamento se l’unit\u00e0 \u00e8 collegata tramite un alloggiamento o un adattatore USB esterno<\/strong>. <\/p>\n\n

Fase 4: Esecuzione dell’aggiornamento del firmware tramite WD Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

Dopo aver eseguito un backup sicuro dei dati, aver installato Dashboard e aver confermato che SSD \u00e8 collegato internamente, procedere con l’aggiornamento:<\/p>\n\n

    \n
  1. Aprire<\/strong> l’applicazione Western Digital Dashboard.<\/li>\n\n\n\n
  2. Selezionare l’unit\u00e0:<\/strong> Assicurarsi che dall’elenco o dal menu a discesa sia selezionata l’unit\u00e0 da 2TB SSD corretta. <\/li>\n\n\n\n
  3. Andare a Strumenti:<\/strong> Fare clic sulla scheda o sulla sezione “Strumenti”. <\/li>\n\n\n\n
  4. Selezionare Aggiornamento firmware:<\/strong> Individuare l’opzione “Aggiornamento firmware”. <\/li>\n\n\n\n
  5. Verifica aggiornamenti:<\/strong> Fare clic sul pulsante “Verifica aggiornamenti”. Il software contatter\u00e0 i server WD. <\/li>\n\n\n\n
  6. Avviare l’aggiornamento:<\/strong> se viene rilevato un nuovo firmware (corrispondente alla versione della Tabella 1), fare clic su “UPDATE FIRMWARE”. <\/li>\n\n\n\n
  7. Seguire le istruzioni:<\/strong> Prestare molta attenzione alle indicazioni sullo schermo. Non interrompere il processo<\/strong> (ad esempio, non spegnere, chiudere l’applicazione o scollegare l’alimentazione).<\/li>\n\n\n\n
  8. Riavvio richiesto:<\/strong> Al termine dell’aggiornamento, il Dashboard chieder\u00e0 probabilmente di spegnere o riavviare il PC. Questa operazione \u00e8 essenziale per l’attivazione del nuovo firmware. Seguire la richiesta. <\/li>\n\n\n\n
  9. Verifica (opzionale):<\/strong> Dopo il riavvio, \u00e8 possibile riaprire la Dashboard, selezionare l’unit\u00e0 e controllare la “Versione del firmware” nella pagina di stato. Dovrebbe ora riflettere la versione aggiornata della Tabella 1. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    Post-aggiornamento: passi successivi e supporto<\/h2>\n\n

    Dopo il riavvio con il firmware aggiornato, gli arresti anomali di BSOD legati specificamente al problema di Windows 11 24H2 HMB dovrebbero cessare. Il sistema, che si tratti di un PC desktop o di un dispositivo come GPD WIN 4 2025<\/a>, dovrebbe ora essere stabile, consentendo di eseguire o installare Windows 11 24H2 senza i relativi errori “CRITICAL_PROCESS_DIED” o “stornvme”. <\/p>\n\n

    Tuttavia, se i BSOD continuano anche dopo<\/em> aver confermato l’installazione del firmware corretto o se si sono verificati errori durante l<\/em> ‘aggiornamento stesso, \u00e8 necessario prendere ulteriori provvedimenti:<\/p>\n\n