{"id":1084808,"date":"2025-04-17T11:04:54","date_gmt":"2025-04-17T11:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gpdstore.net\/kb\/uncategorized\/kb-article\/actualizacion-de-firmware-para-unidades-ssd-de-2-tb-de-wd-sandisk-que-provoca-fallos-en-windows-11-24h2\/"},"modified":"2025-08-07T09:21:27","modified_gmt":"2025-08-07T09:21:27","password":"","slug":"wd-sandisk-2tb-ssds-and-windows-11-24h2-crashes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gpdstore.net\/es\/kb\/duo-gpd\/kb-article\/wd-sandisk-2tb-ssds-and-windows-11-24h2-crashes\/","title":{"rendered":"Actualizaci\u00f3n de firmware para unidades SSD de 2 TB de WD\/SanDisk que provoca fallos en Windows 11 24H2"},"content":{"rendered":"\n

El problema: inestabilidad inesperada del sistema<\/h2>\n\n

Ha surgido un problema importante para los usuarios que intentan instalar o ejecutar la actualizaci\u00f3n Windows 11 versi\u00f3n 24H2, que se manifiesta en forma de errores de pantalla azul de la muerte (BSOD). Estos bloqueos del sistema parecen estar relacionados espec\u00edficamente con determinadas unidades de estado s\u00f3lido (SSD) NVMe de 2 TB de Western Digital (WD) y su filial SanDisk. Los informes se\u00f1alan que los sistemas se vuelven inestables, se bloquean con frecuencia o se quedan atascados en bucles de arranque, lo que dificulta su uso. Este problema podr\u00eda afectar a usuarios de varios sistemas, incluidos port\u00e1tiles de alto rendimiento o PC port\u00e1tiles especializados en juegos GPD<\/a> como el GPD WIN MAX 2 2025<\/a> si est\u00e1n equipados con una de las unidades espec\u00edficas. <\/p>\n\n

Afortunadamente, Western Digital ha reconocido el problema y ha identificado la causa.<\/sup> Ya est\u00e1 disponible una actualizaci\u00f3n de firmware correctiva para los modelos SSD espec\u00edficos implicados, dise\u00f1ada para resolver la incompatibilidad con Windows 11 24H2.<\/sup> WD recomienda encarecidamente a los usuarios cuyos sistemas contengan las unidades SSD afectadas (detalladas a continuaci\u00f3n) que apliquen esta actualizaci\u00f3n lo antes posible.<\/sup> La sincronizaci\u00f3n sugiere que los cambios en la actualizaci\u00f3n de Windows 11 24H2 expusieron o desencadenaron un problema preexistente en el firmware de SSD.<\/sup> La gravedad, que va desde BSOD ocasionales a ciclos de bloqueo continuos, pone de manifiesto la necesidad de actuar de inmediato.<\/sup> <\/p>\n

<\/div>\"GPD

GPD WIN MAX 2 2025 PC port\u00e1til para juegos<\/h2>
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Comprar ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n

La aplicaci\u00f3n de esta actualizaci\u00f3n de firmware no es s\u00f3lo una soluci\u00f3n para los sistemas actualmente inestables; tambi\u00e9n es un paso preventivo crucial. Los usuarios con discos SSD potencialmente afectados, quiz\u00e1s en dispositivos como el GPD Duo<\/a>, deber\u00edan considerar actualizar el firmware antes de<\/em> actualizar a Windows 11 24H2 para evitar encontrarse con estos BSODs. Hay indicios de que Microsoft podr\u00eda bloquear la actualizaci\u00f3n 24H2 en sistemas con el firmware m\u00e1s antiguo y problem\u00e1tico, lo que subraya a\u00fan m\u00e1s la importancia de la actualizaci\u00f3n. Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 a identificar si su unidad est\u00e1 afectada, entender la raz\u00f3n t\u00e9cnica y guiarle a trav\u00e9s del proceso de actualizaci\u00f3n de forma segura. <\/p>\n\n

Identificaci\u00f3n del problema: S\u00edntomas y modelos afectados<\/h2>\n\n

El signo m\u00e1s destacado de este problema es la aparici\u00f3n de frecuentes cuelgues BSOD tras la instalaci\u00f3n o intento de instalaci\u00f3n de la actualizaci\u00f3n Windows 11 24H2.<\/sup> Estos fallos pueden producirse durante el uso normal, durante el proceso de actualizaci\u00f3n o poco despu\u00e9s de arrancar el sistema.<\/sup> <\/p>\n\n

Estos BSODs suelen ir acompa\u00f1ados de mensajes de error espec\u00edficos, siendo comunes“CRITICAL_PROCESS_DIED<\/em>” y“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR<\/em>” que aparecen ocasionalmente. Comprobar el Visor de Sucesos de Windows (Registro del Sistema) tambi\u00e9n puede revelar errores recurrentes “stornvme” (Evento ID 11), a menudo mencionando errores de controlador en “\\Device\\RaidPort1” o “\\Device\\RaidPort2”. Estos indicadores espec\u00edficos apuntan claramente a un problema de incompatibilidad de firmware, que puede afectar a usuarios de varios dispositivos, incluidos sistemas compactos como el GPD Pocket 4<\/a>. <\/p>\n

<\/div>\"Miniport\u00e1til

Miniport\u00e1til GPD Pocket 4<\/h2>
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Comprar ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n

Es vital entender que este problema se confirma s\u00f3lo para modelos<\/strong> espec\u00edficos de 2 TB de capacidad<\/strong> dentro de ciertas l\u00edneas de productos WD y SanDisk NVMe SSD.<\/sup> Las unidades de las mismas l\u00edneas de productos pero con capacidades diferentes (como 1 TB o 4 TB) y otros modelos de WD\/SanDisk SSD (incluidas todas las SSD SATA de WD) no se ven afectadas por este problema de firmware concreto relacionado con Windows 11 24H2 HMB.<\/sup> <\/p>\n\n

La siguiente tabla enumera los modelos de 2 TB afectados y la versi\u00f3n de firmware actualizada necesaria para cada uno:<\/p>\n\n

Tabla 1: Modelos de 2 TB NVMe de WD y SanDisk afectados que requieren actualizaci\u00f3n SSD <\/strong><\/p>\n\n

NOMBRE DEL MODELO<\/th>N\u00daMERO DE MODELO<\/th>ACTUALIZACI\u00d3N REQUERIDA VERSI\u00d3N DE FIRMWARE<\/th><\/tr><\/thead>
WD_BLACK SN770 NVMe SSD<\/td>WDBBDL0020BNC, WD0E<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
WD_BLACK SN770M NVMe SSD<\/td>WDBDNH0020BBK, WD0G<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
WD Blue SN580 NVMe SSD <\/td>WDBWMY0020BBL, WD0E<\/td>281050WD<\/td><\/tr>
WD Blue SN5000 NVMe SSD <\/td>WDBS3F0020BNC, WD0E<\/td>291020WD<\/td><\/tr>
SanDisk Extreme M.2 SSD NVMe <\/td>SDSSDX3N-2T00<\/td>731130WD<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Normalmente, puede encontrar el modelo de su SSD en Windows utilizando “Informaci\u00f3n del sistema” o “Administrador de dispositivos” (en Unidades de disco). El n\u00famero de modelo tambi\u00e9n est\u00e1 impreso en la etiqueta f\u00edsica de SSD. Compare el modelo y la capacidad de su unidad con esta tabla. <\/p>\n\n

Antecedentes t\u00e9cnicos: El conflicto del b\u00fafer de memoria del host (HMB)<\/h2>\n\n

La inestabilidad se debe a un conflicto entre la forma en que la versi\u00f3n 24H2 de Windows 11 gestiona la funci\u00f3n Host Memory Buffer (HMB) y el firmware original de las unidades SSD WD\/SanDisk de 2 TB afectadas. <\/p>\n\n

HMB es una funci\u00f3n com\u00fan en las unidades SSD NVMe sin DRAM, que no tienen su propia cach\u00e9 DRAM dedicada.<\/sup> Permite a SSD utilizar una peque\u00f1a parte de la memoria RAM principal del ordenador para almacenar en cach\u00e9 datos esenciales como las tablas de asignaci\u00f3n, lo que aumenta el rendimiento en comparaci\u00f3n con las unidades sin mecanismo de cach\u00e9.<\/sup> <\/p>\n\n

La evidencia sugiere que Windows 11 24H2 alter\u00f3 la forma de asignar RAM para HMB.<\/sup> Mientras que las versiones anteriores de Windows podr\u00edan haber limitado la asignaci\u00f3n de HMB (potencialmente a 64MB <\/sup>), la versi\u00f3n 24H2 parece asignar una cantidad mayor, posiblemente hasta el tama\u00f1o solicitado por el propio firmware SSD – alrededor de 200MB para estas unidades espec\u00edficas de 2TB.<\/sup> <\/p>\n\n

\"Algunas<\/a>
Algunas unidades SSD de Western Digital<\/figcaption><\/figure>\n\n

El problema es que, al parecer, el firmware original de estos modelos de 2 TB no era capaz de gestionar de forma fiable esta mayor asignaci\u00f3n de HMB.<\/sup> Cuando Windows 11 24H2 asign\u00f3 el b\u00fafer de memoria m\u00e1s grande, caus\u00f3 errores en el controlador SSD, provocando la congelaci\u00f3n del sistema y los BSODs observados.<\/sup> Esto indica un fallo de firmware latente espec\u00edfico de estos modelos de 2 TB, que s\u00f3lo se hizo patente bajo las nuevas condiciones impuestas por la actualizaci\u00f3n 24H2.<\/sup> El hecho de que s\u00f3lo estas unidades espec\u00edficas de 2 TB est\u00e9n afectadas refuerza esta conclusi\u00f3n.<\/sup> <\/p>\n\n

Aunque algunos usuarios encontraron una soluci\u00f3n temporal editando el Registro de Windows para forzar la asignaci\u00f3n de HMB m\u00e1s antigua y peque\u00f1a <\/sup>, \u00e9sta no es la soluci\u00f3n oficial o recomendada a largo plazo y podr\u00eda reducir potencialmente el rendimiento de SSD.<\/sup> La actualizaci\u00f3n del firmware de Western Digital corrige directamente el problema en el propio software de la unidad.<\/sup> <\/p>\n\n

La soluci\u00f3n: Aplicaci\u00f3n de la actualizaci\u00f3n del firmware<\/h2>\n\n

Actualizar el firmware de SSD utilizando el software oficial de Western Digital es la soluci\u00f3n definitiva. Sin embargo, es necesario extremar la precauci\u00f3n y la preparaci\u00f3n<\/strong>. Siga estos pasos cuidadosamente: <\/p>\n\n

Paso 1: ABSOLUTAMENTE CR\u00cdTICO – \u00a1Haga una copia de seguridad de sus datos!<\/strong><\/h3>\n\n

Nunca se insistir\u00e1 lo suficiente en ello. Antes de hacer nada, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes del dispositivo WD o SanDisk afectado SSD.<\/strong> Copia tus datos en una ubicaci\u00f3n de almacenamiento independiente: otra unidad interna, una unidad USB externa, almacenamiento en red o un servicio en la nube de confianza.<\/sup> <\/p>\n\n

Las actualizaciones de firmware, aunque generalmente seguras, conllevan un riesgo inherente.<\/sup> Una p\u00e9rdida de alimentaci\u00f3n durante la actualizaci\u00f3n, errores de software inesperados u otras interrupciones podr\u00edan da\u00f1ar el firmware, lo que podr\u00eda inutilizar SSD y provocar una p\u00e9rdida total de datos<\/strong>.<\/sup> Debido a este riesgo, Western Digital recomienda expl\u00edcitamente realizar copias de seguridad de los datos con antelaci\u00f3n.<\/sup> Aunque no se espera que se produzca una p\u00e9rdida de datos, es una posibilidad, sobre todo teniendo en cuenta los casos anteriores de problemas de firmware que causaron problemas de datos en las unidades WD\/SanDisk.<\/sup> La copia de seguridad es su \u00fanica salvaguardia si algo sale mal. No se salte este paso.<\/strong> <\/p>\n\n

Paso 2: Obtener e instalar Western Digital Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

La herramienta necesaria es el software “Western Digital Dashboard”.<\/sup> Esta utilidad supervisa el estado del accionamiento y permite actualizar el firmware.<\/sup> <\/p>\n\n

Descargue aqu\u00ed<\/a> s\u00f3lo<\/em> desde el sitio oficial de soporte de WD para evitar malware. <\/s> Este software ha sido descontinuado por WD, pero puedes descargar la versi\u00f3n de Sandisk aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n

Instale el software (compatible con Windows 10 y 11 <\/sup>). Tenga en cuenta que los usuarios de macOS no pueden utilizar esta herramienta para la actualizaci\u00f3n. <\/sup> Linux los usuarios necesitar\u00edan un entorno Windows o deber\u00edan recurrir a m\u00e9todos de l\u00ednea de comandos complejos y no compatibles.<\/sup> <\/p>\n\n

Paso 3: REQUISITO VITAL – Instalaci\u00f3n de la unidad interna<\/strong><\/h3>\n\n

Esto no es negociable para el proceso de actualizaci\u00f3n. El SSD afectado debe instalarse directamente dentro de su ordenador.<\/strong> Debe conectarse a una ranura M.2 de la placa base o a trav\u00e9s de un adaptador PCIe interno adecuado. Esto se aplica tanto si est\u00e1 en un ordenador de sobremesa como en un port\u00e1til est\u00e1ndar o en un dispositivo especializado como GPD WIN MAX 2 2025<\/a> o GPD Pocket 4<\/a>. Es casi seguro que el software WD Dashboard no detectar\u00e1 el SSD correctamente o no realizar\u00e1 la actualizaci\u00f3n si la unidad est\u00e1 conectada a trav\u00e9s de una carcasa o adaptador USB externo<\/strong>. <\/p>\n\n

Paso 4: Ejecutar la actualizaci\u00f3n del firmware a trav\u00e9s de WD Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

Una vez realizada la copia de seguridad de los datos, instalado el Dashboard y confirmado que SSD est\u00e1 conectado internamente, proceda con la actualizaci\u00f3n:<\/p>\n\n

    \n
  1. Abra<\/strong> la aplicaci\u00f3n Western Digital Dashboard.<\/li>\n\n\n\n
  2. Seleccione la unidad:<\/strong> Aseg\u00farese de que en la lista o en el men\u00fa desplegable est\u00e1 seleccionada la unidad de 2TB SSD correcta. <\/li>\n\n\n\n
  3. Vaya a Herramientas:<\/strong> Haz clic en la pesta\u00f1a o secci\u00f3n “Herramientas”. <\/li>\n\n\n\n
  4. Seleccione Actualizaci\u00f3n de Firmware:<\/strong> Busca la opci\u00f3n “Actualizaci\u00f3n de Firmware”. <\/li>\n\n\n\n
  5. Buscar actualizaciones:<\/strong> Haga clic en el bot\u00f3n “Buscar actualizaciones”. El software se pondr\u00e1 en contacto con los servidores de WD. <\/li>\n\n\n\n
  6. Iniciar actualizaci\u00f3n:<\/strong> Si se detecta un nuevo firmware (que coincida con la versi\u00f3n de la Tabla 1), haga clic en “ACTUALIZAR FIRMWARE”. <\/li>\n\n\n\n
  7. Siga las instrucciones:<\/strong> Presta mucha atenci\u00f3n a las indicaciones en pantalla. Sobre todo, no interrumpas el proceso<\/strong> (por ejemplo, no apagues, cierres la aplicaci\u00f3n ni desconectes la alimentaci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n
  8. Es necesario reiniciar:<\/strong> Despu\u00e9s de que la actualizaci\u00f3n finalice con \u00e9xito, es probable que el Dashboard le pida que apague o reinicie su PC. Esto es esencial para que el nuevo firmware se active. Siga las instrucciones. <\/li>\n\n\n\n
  9. Verificar (Opcional):<\/strong> Tras reiniciar, puede volver a abrir el panel de control, seleccionar la unidad y comprobar la “Versi\u00f3n del firmware” en la p\u00e1gina de estado. Ahora deber\u00eda reflejar la versi\u00f3n actualizada de la Tabla 1. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    Tras la actualizaci\u00f3n: pr\u00f3ximos pasos y apoyo<\/h2>\n\n

    Despu\u00e9s de reiniciar con el firmware actualizado, los fallos BSOD relacionados espec\u00edficamente con el problema Windows 11 24H2 HMB deber\u00edan cesar. Tu sistema, ya sea un PC de sobremesa o un dispositivo como GPD WIN 4 2025<\/a>, deber\u00eda ser ahora estable, permiti\u00e9ndote ejecutar o instalar Windows 11 24H2 sin los errores relacionados “CRITICAL_PROCESS_DIED” o “stornvme”. <\/p>\n\n

    Sin embargo, si las BSOD contin\u00faan despu\u00e9s de<\/em> haber confirmado que el firmware correcto se ha instalado correctamente, o si ha encontrado errores durante<\/em> la propia actualizaci\u00f3n, debe tomar medidas adicionales:<\/p>\n\n